Отзыв об отеле Hotel The Palm 4*

Мы впервые посетили The Palm в 2019 году и прекрасно провели время. Мы решили повторно посетить отель в 2024 году, и это была досадная ошибка. К сожалению, с момента нашего последнего визита в отеле пренебрегали, а качество обслуживания резко ухудшилось.
Персонал в основном равнодушен, за исключением человека, который работал в ночную смену на стойке регистрации. Он был действительно полезным и добрым. Всем остальным было в основном безразлично, особенно персоналу стойки регистрации.
В первый день нам предоставили кофе для приготовления кофе в кофемашине, и когда мы заметили, что на следующий день его не пополнили, мы спросили, можем ли мы получить еще один пакет. Нам сказали, что кофе был предоставлен только один раз за весь период проживания «в качестве любезности», но они дали нам еще один пакет, чтобы мы могли отнести его в номер.
Полотенца для бассейна были доступны лишь иногда, что разочаровывало, и много раз, когда мы просили дополнительные банные полотенца, у них «их не было».
Мы попросили дополнительное одеяло, но его, видимо, не было. «У нас их сейчас нет» стало темой во время нашего пребывания.
Первая комната, которую нам дали, была темной и маленькой, поэтому мы заплатили за повышение в комнате побольше. К сожалению, этот номер выходил на улицу (Calle 8 Nte), и каждый вечер там проходила вечеринка в ночном клубе или в нерабочее время, на которой играла музыка с часу ночи до примерно 4 утра, и с каждым часом она становилась все громче. Музыка была действительно хороша и напоминала веселую вечеринку, но когда пытаешься заснуть, это определенно не весело. Нам пришлось поменять номер в третий раз на номер в задней части здания, где было тише. Душевые находятся в плохом состоянии, особенно душевые насадки, грязные и полные известкового налета. Одна из полок упала со стены. В другой раковине протекла вода, когда вы открыли кран. Стеклянные перегородки необходимо переконопатить, так как вода проникает в них и попадает в основную зону санузла, что опасно. Обратитесь к фотографиям, чтобы понять, что мы имеем в виду.
Бассейн на крыше нормальный, музыка часто была очень громкой, хотя гостей почти не было. Бар на крыше был в порядке, но будьте осторожны при оплате картой. Один сотрудник добавил чаевые, быстро прошёл мимо экрана и вручил мне автомат, а когда я спросил, включены ли чаевые, он солгал и сказал «нет».
Расположение между 5-й и 10-й улицами, что очень удобно, но поздно вечером с 5-й улицы доносился сильный шум.
В целом, недвижимость даже отдаленно не соответствовала цене, которую мы заплатили. Нам понравилось в первый раз, когда мы останавливались здесь, но на этот раз мы были очень разочарованы этим опытом. Я бы посоветовал поискать другой вариант размещения, если вы планируете остаться в PDC на 5 или более дней. Этот не стоит своих денег.