Singular Dream Beach Residences

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
В вестибюле нет лифта. Персонал при заселении и выезде был недружелюбным, неприветливым и, казалось, перегруженным. Особенно раздражало то, что, судя по всему, ресепшеном управляют две разные компании. Сотрудники работают за одной стойкой, но не знают друг друга по именам и не имеют возможности связаться друг с другом. В результате общение было хаотичным. При выезде нам пришлось ждать более 25 минут, прежде чем кто-нибудь появился.
Номер был в совершенно неприемлемом состоянии: довольно маленький, грязный, холодильник плохо работал и издавал громкие, тревожные звуки каждые несколько минут, как будто вот-вот взорвется. Скамейка была ржавой и поврежденной, ванная комната грязная и без горячей воды. Над кроватью ползали муравьи, а Wi-Fi был недоступен.
Вместо гостиничного номера нам дали апартаменты, отделенные от соседнего номера лишь тонкой дверью. Таким образом, приватность и чувство безопасности отсутствовали.
Значительная часть отеля всё ещё находится в стадии строительства, поэтому в любое время следует ожидать значительного строительного шума.
Когда мы захотели покинуть отель из-за неприемлемых условий и запросили отмену бронирования или возврат средств, нам сказали, что они ничем не могут нам помочь и что нам придётся решать проблему самостоятельно через платформу бронирования.

Из здания открывается прекрасный вид, но само место грязное и запущенное. Половина вещей вокруг здания сломана или повреждена, бассейн завален мусором, мебель старая и грязная. В лифтах постоянно пахнет гнилой едой. Ушные инфекции от бассейна и конъюнктивит. Это отвратительное место – в Плайя есть гораздо лучшие варианты… Надеюсь, администрация этого здания улучшит ситуацию…

Простая регистрация заезда. Симпатичный балкон. Просторный люкс. Изюминкой отеля была терраса на крыше. 3 бассейна с видом. В шаговой доступности от 5-й улицы. Антонио был отличным хозяином и сообщал о проблемах с интернетом. К сожалению, у меня не было подключения к интернету на протяжении всего моего пребывания. Антонио был дружелюбен и поделился несколькими ваучерами в качестве компенсации. Небольшие жесты имеют большое значение. Определенно рекомендую.

В целом, у нас был отличный отпуск, но, к сожалению, я думаю, мы бы здесь больше не остановились.
В первую ночь нашего приезда замок на главной двери нашего номера и двери в спальню не внушал доверия. Как видно на фотографиях, вокруг замка были огромные дыры, и его можно было легко пошевелить. Мы не чувствовали себя комфортно/безопасно из-за этого. Wi-Fi не подключался к нашим телефонам, а телевизор не работал, так как не работал интернет. Я заплатила за кровать размера «кинг-сайз», но по прибытии мы ее не получили. Кроме того, в нашем номере не было горячей воды. Сочетание этих проблем заставило нас задуматься о смене места проживания.
К счастью, после разговора с горничной на следующее утро он запустил процесс. Вскоре после этого сотрудники ресепшена позвонили нам и показали 3 разных номера, в которые мы могли бы переселиться. Мы были очень благодарны за этот жест. В итоге мы получили номер с кроватью размера «кинг-сайз», бойлером, замок в спальне был в хорошем состоянии, и у нас был лучший сигнал Wi-Fi. В целом, в здании нестабильный Wi-Fi/интернет, поэтому во время нашего 8-дневного пребывания он был не очень надежным.
Номера просторные, хорошо спланированные, в целом чистые. Однако не хватало некоторых основных удобств, таких как миска для мыла или полотенце для кухни. В некоторых местах уборка была недостаточно тщательной, например, вентиляторы/вентиляционные отверстия, светлые диваны были в пятнах/выглядели грязными, а шторы – грязными.
Бассейн на крыше был прекрасен.

Жаль, что я не поверила предыдущим отзывам.
Я думала, что раз я уже несколько раз останавливалась в этом отеле, то отзывы, должно быть, написаны придирчивыми людьми.
Не останавливайтесь здесь. Городские власти отключали воду в этом кондоминиуме на несколько ДНЕЙ во время моего двухнедельного пребывания, потому что владельцы не оплатили счет за воду.
Электроэнергетическая компания отключала кондиционер почти на весь период моего пребывания, несмотря на то, что температура воздуха превышала 30 градусов. Каждый день в холле было полно людей, выезжающих БЕЗ возврата денег. Бедные сотрудники на ресепшене, которые ничего не могут сделать, были очень напряжены. Я вас предупредила. Прислушайтесь к советам из этих отзывов, которые я по глупости проигнорировала. И это еще не говоря о том, что вы не можете пользоваться сейфом, потому что персонал его ворует.

Мы арендовали здесь квартиру через Vacasa и нам очень понравилось, что у нас была целая меблированная квартира, а не номер в отеле. Всего в одном квартале от пляжа, бассейнов на крыше, шезлонгов и бара, отзывчивый персонал на ресепшене и бесплатная парковка в гараже (при наличии свободных мест). Рекомендую.

Мы с дочерью провели в этом отеле 10 дней, и наше пребывание было замечательным. Персонал был просто фантастическим, особенно Мигель и Монтсе из службы безопасности. Мне очень понравились бассейны и терраса с видом на пляжи — прекрасное место и атмосфера. Я обязательно вернусь и рекомендую этот отель всем, кто ищет спокойного отдыха.
Номера хорошо оборудованы, кровати очень удобные, а удобства безупречны. Я очень благодарен всем сотрудникам, которые заботились о нас. Большое спасибо!

Не смотрите на последние отзывы.
Мы хорошо провели время. Номер был новый и чистый, хотя и очень маленький (люкс). Персонал всегда обслуживал нас нормально.
Бассейн хороший.
Да, возможно, ему требуется более тщательный уход, но в целом неплохо! Расположение, возможно, не самое удобное по отношению к центру города, но достаточно близко.

ВНИМАНИЕ: МОШЕННИЧЕСТВО С СЕЙФОМ В ГОСТИНИЦЕ! Даже если вы установили собственный код, уборщики всё равно могут получить к нему доступ. Кто-то взломал мой сейф и украл деньги. Имейте в виду, что эти сейфы не очень надёжны!

Я останавливался в отеле Single и столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с сейфом в номере. После того, как я положил деньги в сейф, я обнаружил, что часть пропала. Я немедленно сообщил об этом менеджеру, который подтвердил наличие проблемы и заверил нас, что нам возместят деньги. Нас попросили предоставить письменное описание инцидента.
Несмотря на первоначальный ответ, прошло уже больше месяца, а никаких дальнейших действий или возмещения не последовало. Я делюсь этим, чтобы подчеркнуть важность прозрачности и ответственности при возникновении проблем. Гостям следует помнить, что даже при наличии сейфа ценные вещи могут быть не полностью защищены, и решение проблемы не может быть гарантировано.

Ужасное обслуживание, никто не хочет ничего решать. Мы пробыли 7 дней в двухкомнатном номере, в одном из номеров не было горячей воды, и они НИКОГДА не предложили нам решения. Был даже один день без воды, после чего нам сказали, что специалист по обслуживанию приедет позже 😡, что не является решением, так как в тот день у нас была экскурсия, и мы не могли воспользоваться душем. Позже в тот же день, когда мы пожаловались на этот инцидент на стойке регистрации, мужчина на стойке регистрации сказал нам, что вода вообще не отключалась, что мы были в плохом состоянии. Как будто мы собирались выдумать, что у нас нет воды для развлечения 😒😒 Это позор, потому что место хорошее и имеет очень хорошее расположение, но внимание персонала делает это неприятным опытом. В целом, я должен отметить обслуживание Исая, так как он был, по крайней мере, добр и пытался найти решение.

Украли деньги из нашего сейфа.
Наше пребывание в этом отеле было ужасным. 465 канадских долларов украли прямо из нашего сейфа. Когда мы попытались поговорить с менеджером (Мелиссой), она отказалась даже встретиться с нами. Персонал был явно в стрессе и косвенно признался, что подобные кражи уже случались. Сначала они обещали нам возместить ущерб, но как только мы уехали, полностью проигнорировали все дальнейшие попытки связаться с нами.
Они не отвечают на звонки и электронные письма, даже Expedia не может получить ответа. Это демонстрирует полное отсутствие ответственности и профессионализма. Вдобавок ко всему, отель был грязным и кишел тараканами.
У нас есть фотографии, видео и голосовые записи в качестве доказательств, и я готов поделиться ими с любым, кто захочет узнать подробности.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле за всю нашу жизнь. Если вы цените свою безопасность, деньги и чистоту, избегайте этого места любой ценой.

🚨ВНИМАНИЕ – СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА С БЕЗОПАСНОСТЬЮ🚨
Это ЕДИНСТВЕННЫЙ отзыв, который вам необходимо прочитать перед бронированием. Пока нас не было, наш сейф был открыт и украден 3000 долларов. Мы установили свой код, но, очевидно, у персонала есть мастер-код (или другой способ обойти ваш код), потому что кто-то проник в номер, пока нас не было. Если они смогут открыть ваш сейф, значит, ничто не защищено.
Это был не единичный случай: гости на втором этаже также пострадали от взлома на той же неделе, что доказывает серьёзную и постоянную угрозу безопасности. Читая другие отзывы, вы можете подумать, что это единичный случай, но, столкнувшись с этим сами, вы понимаете: это постоянная и опасная проблема безопасности в этом отеле.
Помимо потери денег, нам пришлось заблокировать все наши кредитные карты и удостоверения личности, что испортило нашу поездку. Управляющая Мелисса признала вину и пообещала вернуть деньги, но при выезде она исчезла, не вернув деньги, не ответив и не взяв на себя ответственности. У меня есть все необходимые письменные доказательства, подтверждающие факт кражи, включая переписку и признание управляющего.
Остановившись здесь, вы рискуете своими деньгами, безопасностью и спокойствием. Избавьтесь от лишних хлопот и не бронируйте это место. Это НЕбезопасно. Пожалуйста, извлеките урок из моего печального опыта.
P. S. Мы также столкнулись с тараканами и другими насекомыми, проникающими в наш номер. Но это уже другая история!
Номер 207

Отличное место для остановки во время поездки в Плайя-дель-Кармен! Мы бронировали через Airbnb. Квартира полностью соответствовала описанию, а хозяин был очень отзывчив. В пешей доступности пляж и Пятая авеню. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и гостеприимный. Тихие апартаменты — мы не слышали соседей, и чувствовали себя в безопасности. Бассейн и бар на крыше были потрясающими!

В целом, удобства очень хорошие. Мы жили в номере-люкс, и он идеально подходил для наших нужд. Кровать была настолько удобной, что мы могли спать на ней! И не говоря уже о террасе на крыше. Там есть три больших бассейна с тёплой водой. Нам очень понравилось.

Расположение и вид с крыши просто исключительные. Бассейн с подогревом, есть еда и бар. Отель находится в квартале от пляжа и недалеко от Пятой авеню. Есть парковка, что очень удобно, так как все парковки на улицах в центре города платные. Номер просторный и очень чистый. Персонал тоже дружелюбный.

Отличный отдых в Плайя-дель-Кармен! Расположение идеальное — возможно, лучшее в городе. Наличие крытой парковки стало большим плюсом. Крыша просто потрясающая, с несколькими бассейнами и прекрасным видом на океан. Апартаменты достаточно просторные, с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, что идеально подошло нашей компании. Столовая была немного тесновата, но вполне комфортной для четырёх человек. Нам также понравилось, что в каждой комнате был свой кондиционер с независимой регулировкой температуры, включая тот, что в столовой. Единственным небольшим недостатком было то, что пару раз срабатывал выключатель на главном кондиционере — один раз во время сна, и я проснулся в поту. В остальном всё было превосходно. Настоятельно рекомендую!