Отзыв об отеле Singular Dream Beach Residences 3*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
В вестибюле нет лифта. Персонал при заселении и выезде был недружелюбным, неприветливым и, казалось, перегруженным. Особенно раздражало то, что, судя по всему, ресепшеном управляют две разные компании. Сотрудники работают за одной стойкой, но не знают друг друга по именам и не имеют возможности связаться друг с другом. В результате общение было хаотичным. При выезде нам пришлось ждать более 25 минут, прежде чем кто-нибудь появился.
Номер был в совершенно неприемлемом состоянии: довольно маленький, грязный, холодильник плохо работал и издавал громкие, тревожные звуки каждые несколько минут, как будто вот-вот взорвется. Скамейка была ржавой и поврежденной, ванная комната грязная и без горячей воды. Над кроватью ползали муравьи, а Wi-Fi был недоступен.
Вместо гостиничного номера нам дали апартаменты, отделенные от соседнего номера лишь тонкой дверью. Таким образом, приватность и чувство безопасности отсутствовали.
Значительная часть отеля всё ещё находится в стадии строительства, поэтому в любое время следует ожидать значительного строительного шума.
Когда мы захотели покинуть отель из-за неприемлемых условий и запросили отмену бронирования или возврат средств, нам сказали, что они ничем не могут нам помочь и что нам придётся решать проблему самостоятельно через платформу бронирования. Никто не хотел брать на себя ответственность, что ещё раз подтвердило некомпетентность и отсутствие сотрудничества, с которыми мы уже столкнулись.
Мы забронировали 7 ночей, но после приезда ни одной не остались. В нынешнем состоянии, на наш взгляд, этот отель совершенно не заслуживает рекомендации – любому, кто ищет достойное, чистое и надёжное жильё в Плайя-дель-Кармен, следует его избегать.