Отзыв об отеле Singular Dream Beach Residences 3*

В целом, у нас был отличный отпуск, но, к сожалению, я думаю, мы бы здесь больше не остановились.
В первую ночь нашего приезда замок на главной двери нашего номера и двери в спальню не внушал доверия. Как видно на фотографиях, вокруг замка были огромные дыры, и его можно было легко пошевелить. Мы не чувствовали себя комфортно/безопасно из-за этого. Wi-Fi не подключался к нашим телефонам, а телевизор не работал, так как не работал интернет. Я заплатила за кровать размера «кинг-сайз», но по прибытии мы ее не получили. Кроме того, в нашем номере не было горячей воды. Сочетание этих проблем заставило нас задуматься о смене места проживания.
К счастью, после разговора с горничной на следующее утро он запустил процесс. Вскоре после этого сотрудники ресепшена позвонили нам и показали 3 разных номера, в которые мы могли бы переселиться. Мы были очень благодарны за этот жест. В итоге мы получили номер с кроватью размера «кинг-сайз», бойлером, замок в спальне был в хорошем состоянии, и у нас был лучший сигнал Wi-Fi. В целом, в здании нестабильный Wi-Fi/интернет, поэтому во время нашего 8-дневного пребывания он был не очень надежным.
Номера просторные, хорошо спланированные, в целом чистые. Однако не хватало некоторых основных удобств, таких как миска для мыла или полотенце для кухни. В некоторых местах уборка была недостаточно тщательной, например, вентиляторы/вентиляционные отверстия, светлые диваны были в пятнах/выглядели грязными, а шторы – грязными.
Бассейн на крыше был прекрасен. Мы без проблем нашли свободные шезлонги. Там было очень тихо, никакой музыки или развлечений. Поэтому мы слушали музыку в наушниках и/или читали. Единственный недостаток – полотенца нужно брать и возвращать в лобби на первом этаже. Было бы здорово, если бы их можно было взять у бассейна на крыше рядом с баром и вернуть там. Дважды, когда мы возвращали полотенца, один из сотрудников, казалось, был почти раздражен тем, что мы прервали его выступление. Персонал на ресепшене был непоследователен в приветствии гостей. В некоторые дни они были очень приятными и внимательными. В другие дни они игнорировали вас, или вам казалось, что вы им мешаете.
Это наша шестая поездка в Мексику за три года, четыре раза мы были именно в Плайя-дель-Кармен. К сожалению, этот отель был единственным случаем, когда нам пришлось высказать свои опасения или даже задуматься об отъезде из-за многочисленных проблем. Сначала это кажутся незначительными неудобствами, но когда они начинают накапливаться, начинаешь сомневаться, стоило ли вообще ехать.