Platinum At Grand Riviera

Мы прекрасно провели время в этом отпуске, но лучше всего была встреча с водителем трансфера, Бернабе. Он был по-настоящему профессиональным, дружелюбным и отзывчивым. Это наше самое приятное воспоминание об отеле. Мы любим тебя, Бернабе, наши итальянские друзья.

Будучи одинокой чернокожей путешественницей, я приехала в отель Platinum Grand Riviera Princess, готовая к солнцу, отдыху и немного роскоши, и этот курорт предоставил мне всё, и даже больше. С самого момента прибытия я словно вступила в эпоху беззаботной жизни: пальмовые дорожки, сверкающие бассейны размером с небольшой океан и персонал, который относился ко мне с искренней теплотой, а не с шаблонным гостеприимством.
Мой номер Platinum был просто поцелуем шеф-повара: просторный, шикарный, с мини-джакузи прямо в номере — да, с пузырьками, струями и атмосферой отпуска по запросу. Балкон был моим личным оазисом, где утро было умиротворяющим, а вечер — словно в кинотеатре.
А теперь поговорим о еде, ведь она не для того, чтобы играть. Будь то основной шведский стол или один из специализированных ресторанов, включая La Fleur (французская кухня), Miso (азиатская теппаньяки), La Fondue (швейцарская кухня), Grill Rodeo (стейк-хаус) и Las Olas (морепродукты), — каждое блюдо было ароматным, прекрасно приготовленным и приправленным, словно чьи-то бабушка, тетушка и шеф-повар, удостоенные звезд Мишлен, объединили усилия. Это была не просто мексиканская кухня; это были изысканные блюда со всего мира, наполненные специями, глубиной и душой.
Вечера радовали захватывающими живыми выступлениями, танцорами, музыкой, костюмами и энергией, которая не давала скучать, а не просто позволяла тихо сидеть с коктейлями. Атмосфера была потрясающей, но при этом изысканной.

Отличное место для отдыха. Дружелюбный персонал, фантастическое место. Виды на пляжи и дикая природа. Обязательно приеду снова.

Обслуживание всего персонала было первоклассным. Карлос из бара у бассейна и Фернандо составили идеальный дуэт, как и Александр, Симон, Альберто из буфета и команда аниматоров. Великолепно. Честно говоря, стоит посетить.

Это мой второй визит в отель, первый раз на уровне Platinum. Должен сказать, что результат оставлял желать лучшего. Что я нахожу невыносимым, так это погоду в ресторанах. Очень холодно, а разнообразие и качество еды резко упали.
А еще нам очень не понравилась ситуация, когда у частного бассейна сотрудник ресепшена попросил нас предоставить ему шезлонг, поскольку он якобы был зарезервирован для VIP-клиента. Мы уехали в 7 утра и заняли этот номер, потому что он был единственным свободным, а этот парень высокомерно сделал вид, что мы переезжаем, потому что пожилая женщина предложила ему занять наш номер и занять этот. Честно говоря, опыт оказался разочаровывающим. Мы жили в обычных номерах 2 года назад, и я начинаю думать, что нам там понравилось больше.

Отличный отель. Честный обзор:
— Номер: Мы остановились в платиновом районе отеля Riviera Princess. Комната была впечатляющей, с гидромассажем в ванной и на балконе. Вид был очень красивым на сад и его пальмы (виды на пляж немногочисленны, и вы должны заплатить заранее, чтобы зарезервировать их). Рекомендую выбирать номер с 1 этажа для большей приватности.
Очень удобная кровать и отличная уборка. Постоянная замена мороженого.
Преимущество уровня Platinum: включено круглосуточное обслуживание номеров.
— Пляж: очень близко к платиновой комнате. Пляж хороший, не самый красивый в Мексике, потому что там есть саргассум, но его постоянно чистят.
Платиновое преимущество: эксклюзивный пляжный бар с более качественным алкоголем, официанты в шезлонгах.
Шезлонги с удобными матрасами.
Проблема: на пляже НИКОГДА нет места. Вам нужно прийти около 6-7 утра, чтобы зарезервировать шезлонг, потому что все так делают, иначе у вас кончится место.
— Еда: Причина, по которой я не поставил 5 звезд.
Плюсы: Шведский стол очень хороший, в нем разнообразная еда, и тематика меняется каждый день (мексиканская, международная, карибская, итальянская и т. Д. ).
Важный Platinum: буфет возле номера называется Snack Riviera, он меньше и в нем меньше вещей. В противном случае вы можете пойти к главному, который находится примерно в 12 минутах ходьбы или на телеге (они проходят каждые 15 минут). Мы ходили завтракать и ужинать в главный, а обедать в детский.

Прекрасная расслабляющая спа-процедура с гидротерапией, пилингом для тела, уходом за лицом и массажем (по купону на курорт). Спасибо, Роберто, за его профессиональные и превосходные процедуры. Очень омолаживающий способ провести пару часов. Однозначно рекомендую.

В целом: соотношение цены и качества.
Плюсы: Большая территория с бесконечным количеством бассейнов; Прекрасный пляж; Хорошо обученный и внимательный персонал; Отличный выбор блюд.
Минусы: Отсутствие развлечений для взрослых; Вечерние шоу на уровне среднего; Вечерние развлечения заканчиваются к 23:00; Цены в магазинах на территории отеля астрономически завышены (например, упаковка Skittles стоит 12 долларов США) ; Еда в итальянском ресторане низкого качества; Платиновый клубный статус не представляет никакой ценности (например, нет услуг дворецкого, в мини-баре номера 3 газировки и нет еды, чаевые за обслуживание номеров по требованию) ; Трансфер некачественный и часто задерживается, особенно в вечернее/ночное время; Отсутствие надлежащего и регулярного обслуживания; На пляже недостаточно сидячих мест; Wi-Fi, особенно в номерах, плохой и нестабильный (технически бесплатный, но за приемлемый Wi-Fi нужно доплачивать).

За последние 10 лет мы посетили этот курорт шесть раз, но, к сожалению, наш последний визит оказался огромным разочарованием. Территория стала грязной и заметно деградированной, номера явно устарели и не обслуживаются.
Что еще хуже, мы приехали группой из 20 человек и были шокированы, обнаружив, что нам приходилось покупать несколько бутылок вина в каждом забронированном нами ресторане, хотя во время наших предыдущих визитов такого не было. Эта политика казалась эксплуататорской и произвела плохое впечатление на всех в нашей группе.
Еще больше усугубляет ситуацию то, что цена выросла вдвое по сравнению с предыдущим пребыванием, однако качество и сервис значительно снизились. К сожалению, этот опыт убедил нас – и остальную часть нашей группы – не возвращаться. Действительно грустно видеть, насколько это место ухудшилось за эти годы. Мы больше не можем рекомендовать его.

Большой все включено. Немного разочарован тем, что отель перевел 8 из 11 номеров на платиновую сторону Sunset, которая разделила нашу группу из 23 человек. Это означало, что координировать места встреч стало сложнее. Мы все забронировали платиновые номера Ривьеры и заплатили цену Ривьеры. Еда была в порядке. Если вы не любите гулять, возможно, вам стоит держаться подальше от этого курорта. В зоне пляжа Platinum есть подушки на стульях и барное обслуживание. Мы больше не вернемся.

Оно того не стоит. Мы заплатили за Platinum, и половина маршрутов была закрыта из-за низкой заполняемости. Экскурсии были неплохие, но они садят на первый автобус и оставляют на последнем, что означает как минимум лишний час в пути. А саргассум… но это не вина отеля. Обслуживание было посредственным, и никаких решений проблем не предлагалось.

Начнём с того, что мы с моим женихом с нетерпением ждём празднования годовщины в Grand Riviera Princess в декабре. Мы выбрали этот курорт после тщательного изучения и прочтения отзывов, и нас особенно привлекла зона, предназначенная только для взрослых. Хотя нам не удалось связаться с нами по поводу транспорта и предпочтений в отношении номеров, мы сохраняем оптимизм. Романтические ужины и праздничные услуги курорта звучат очень многообещающе. Мы будем очень благодарны за любое особое внимание, которое сделает наше торжество незабываемым, особенно в отношении расположения номера и видов из окна.
*Мы обновим этот отзыв после проживания, чтобы поделиться своими впечатлениями. *
Да здравствует Мексика!

Мне очень понравился этот курорт. После первоначальной проблемы с номером, сотрудники ресепшена отеля Platinum быстро переселили меня в номер получше, из которого открывался прекрасный вид на пляж. Весь персонал отеля очень дружелюбный, но отдельного упоминания заслуживает Мойзес, который был невероятно приветлив и уделил время разговору со мной. Для меня, как для одиночного путешественника, очень важно, чтобы люди чувствовали себя желанными и нужными. Он привлекал людей всех возрастов и уровней подготовки на занятия по аквааэробике. Он был очень обаятелен со всеми. Каждый раз, когда я посещал тренажерный зал, Рикардо Тапия был очень дружелюбным и приветливым. Если мне было немного лень, его отличная физическая форма вдохновляла меня продолжать занятия. Эрик и Лиз были отличными руководителями мероприятий в бассейне. Леонардо на ресепшене отеля Platinum был ещё одним человеком, который всегда был дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Особая благодарность Роберто за завтрак, который знал, что мне нужно всё больше и больше кофе, и Майклу за барную стойку у бассейна, который делал мне безалкогольные коктейли. Единственный минус — большинство сотрудников кабана не предложили мне напитки (хотя, как мне сказали, это включено в платиновый пакет). Всё равно ставлю высший балл, поскольку везде чисто и ухоженно, а весь персонал очень дружелюбный. Спасибо команде Grand Sunset Riviera Princess.

В отеле есть проблемы, персонал бастует. Я всего лишь гость… Почему со мной так грубо обращаются? Они убрали еду… Не приезжайте сюда. Мексиканское правительство должно знать, что нас морят голодом, нужно принять юридические меры против сотрудников, а не против отеля. Сотрудники морят меня голодом прямо сейчас. Так поступают животные. Я даже не могу заказать еду извне, персонал сказал мне, что они не пускают ее. Я понимаю, что у вас есть проблемы, но подумайте о способе, который не был бы бесчеловечным. Я обещаю, что никогда в жизни не буду давать чаевые персоналу мексиканских отелей. Я обещаю, что всегда буду винить персонал, а не отель. Я действительно думаю, что больше сюда не вернусь… Пакет Platinum мне ничего не предоставил, они все равно сократили свои услуги… Я так разочарован еще до забастовки. Я надеюсь, что отель уволит их всех и наймет новых сотрудников. Я надеюсь, что правительство вмешается, они разрушают туризм в стране. Здесь слишком нестабильно, персонал открыто пытается завышать цены. Закрытые бары, другие рестораны, клининговые службы, развлекательные мероприятия, неухоженный бассейн, грубый персонал — этого было достаточно. Я провожу черту на отсутствии доступа к еде. Надеюсь, вы все потеряете работу. Platinum — это мусор. Куда мне теперь идти… на Ямайку? Я собираюсь пожаловаться правительству… Они выключили свет в некоторых зонах. Выгнали людей из круглосуточной кухни, я работаю в ночную смену и бодрствую только в это время… Никакого предупреждения!