Macondo Quinta Avenida Residences

По прибытии обнаружилось, что несколько заявленных или ожидаемых предметов отсутствуют или не соответствуют описанию:
В номере не было банных полотенец (нам пришлось обратиться на ресепшн за ними)
Отсутствовали полотенца для рук.
Отсутствовали полотенца для лица (не знаю, были ли они в списке удобств)
В ванной комнате по прибытии не было коврика для ванной.
→ После сообщения обо всех проблемах на ресепшн, в итоге был предоставлен только коврик для ванной.
Отсутствовали средства для душа.
В ванной комнате не было мусорного ведра (только обычный мусорный мешок)
Шкаф без вешалок.
Кофемашина с чашками, но без капсул (не знаю, были ли они в номере, но оборудование было)
Кроме того, на потолке номера были непристойные рисунки, нанесенные пылью, откровенно изображающие половые органы, что шокирует и неприемлемо в туристическом жилье. Что касается организации и безопасности:
Персонал был не очень внимателен к нашим замечаниям и не объяснил процедуру возврата ключей при выезде; мне пришлось самой оставлять их на стойке.
Персонал присутствует не всегда.
Отель не закрывается на ночь: любой может войти свободно.
Замки в номерах совершенно не подходят для использования в отеле (простые замки, как на межкомнатных дверях), что не внушает доверия.
В номерах нет сейфов.
Этот отзыв основан на фактах и ​​предназначен для информирования будущих гостей.

Разочаровывающее пребывание с ужасным сервисом и плохими условиями.
Пора поговорить об отеле Macondo на Пятой авеню.
Что пошло не так? К сожалению, почти всё, кроме расположения и бассейна на крыше.
Во-первых, ужасное обслуживание, грязные номера, а персонал совершенно не ориентирован на клиента. У меня создаётся впечатление, что им просто всё равно, они считают, что люди всё равно забронируют номер, потому что это Мексика, и «это не пятизвёздочный отель». Такой подход мне не подходит. Мексика значительно подорожала по сравнению с 5 годами назад, цены намного выше, но обслуживание стало ещё хуже.
Проблемы начались ещё до заселения. В день приезда, незадолго до нашего рейса, сотрудники отеля сообщили нашим друзьям, что из двух полностью забронированных и оплаченных номеров остался только один. Это было шокирующе. Нашим друзьям пришлось срочно искать другое место для проживания. Наше бронирование оставалось в силе, поэтому мы сохранили свой номер.
Мы приехали около 22:30. Ресепшен уже был закрыт, ключ оставили в сейфе. Когда мы вошли в номер, он выглядел относительно чистым, но для второй кровати нашего ребенка не было постельного белья. Ни простыней, ни наволочек, ни полотенец.
Позже сломался кондиционер. Им потребовался целый день, чтобы даже приехать и починить его, и ремонт занял много времени. Кондиционер в конце концов заработал, но позже в тот же день вечером в номере отключилось электричество. Нас переселили в другой номер.

Расположение отличное: недалеко от главной пешеходной улицы. Персонал очень дружелюбный и услужливый. В нашем номере была очень шумная и изношенная дверь в ванную. Это, а также скрипучая кровать, требуют ремонта.

Очень хорошее место, персонал очень внимательный. Вид из бассейна потрясающий! Расположение отличное; вы находитесь недалеко от 5-й авеню, но без шума и суеты — район тихий.
Единственное, что меня не уточнило, включена ли уборка номера в стоимость, потому что уборщицы ни разу не приходили.

Очень разочаровывает для четырёхзвёздочного отеля. Одно окно в нашем номере выходило прямо на лестницу. В номере не было никаких удобств: мусорного ведра, только одна вешалка для одежды и только одна бутылка для душа и мытья рук. В районе с 14:00 до полуночи отключили электричество, и не было горячей воды. Никакой компенсации не предложили. Отель расположен примерно в 30 минутах езды от автовокзала ADO.

Я провёл здесь 4 дня на прошлых выходных. У меня остались прекрасные впечатления. В апартаментах было всё необходимое, и я чувствовал себя в безопасности! Они находятся в одном из лучших мест! Я забронировал апартаменты через Airbnb и остановился в номере 310.

Хорошо, скажу вам честно, я никогда не испытывал худшего опыта в своей жизни.
В здании ничего не работало. Тренажерный зал был ужасным. Наверху не было бара, хотя они обещали, что он будет у бассейна.
Кондиционер перестал работать на полпути, а электричество отключалось несколько раз, никто не мог помочь. Кондоминиум, который я арендовал, был катастрофой. Я заплатил 20 000 песо и отдал им 20 000 в качестве первоначального взноса. Счета за электричество не было, и по сей день нет, поэтому он решил оставить себе 5000 моих песо, которые я бы никогда не потратил на электричество, а теперь я не могу с ним связаться. Обычно он возвращает мне деньги. Это место — катастрофа. Не снимайте.

Мы выбрали это место из-за его расположения в Плайя-дель-Кармен, и это, безусловно, было лучшим решением. Мы провели здесь около 10 дней, и это было великолепно. Мы прекрасно провели время, а удобства были превосходными. У нас возникла небольшая проблема с кондиционером, но как только мы об этом сообщили, они решили её и переселили нас в другой номер, в котором мы чувствовали себя комфортно и счастливо! Несмотря на это, они всегда были внимательны к нашим потребностям. Мы определённо провели невероятный отпуск! Спасибо лобби за то, что всегда были рады нам, и за ваше внимание. Кроме того, два бассейна — это плюс! Прекрасно оборудованный отель, и у нас даже был балкон в номере, с которого открывался вид на всю Пятую авеню.
Этому месту 5 звёзд ⭐️ ❤️

Мне очень понравилось это место. Небольшое, уютное и чистое. Всё работало идеально, и я почти не мог выделить каких-либо деталей, которые могли бы испортить общее впечатление. На стойке регистрации к нам отнеслись очень дружелюбно, и в целом всё выглядит новым, хорошо оформленным, и всё это по очень выгодной цене. Я бы вернулся. На крыше есть сад с двумя бассейнами и корт для падл-тенниса, а также отличное расположение в Плайя-дель-Кармен.

Мне очень понравилось это место. Расположение довольно центральное, рядом магазин 711 и несколько ресторанов. 711 выглядит новым/отремонтированным и ухоженным, чистым, с очень уютным садом на крыше. На рецепции нам очень тепло и даже помогли с поздним выездом без каких-либо проблем. Это скорее Airbnb, поэтому я бы не назвал это отелем, и есть несколько деталей, но ничего особенного. Я бы вернулся. Номера хорошие и просторные.

Нам всё понравилось. Расположение превосходное; на мой взгляд, оно было самым лучшим, потому что можно сказать, что коммерческая жизнь Пятой авеню заканчивается на 48-й Северной улице, поэтому здесь нет шума, очень тихо, и к тому же есть собственная подземная парковка. Для меня расположение жилья стало отправной точкой, потому что я отправился пешком очень рано утром к морскому терминалу, сел на паром и переправился на Косумель. На обратном пути я смог прогуляться и насладиться Пятой авеню, исследовать её, а затем спокойно вернуться и расслабиться.
В кондоминиуме нет ресторана, но рядом с вестибюлем есть магазин Seven Eleven. У главного входа дежурит охранник.
В выбранном мной номере есть всё необходимое: холодильник, шкаф, постельное белье, подушки, одно полотенце и туалетная бумага. Горячая и холодная вода доступны круглосуточно. Есть лифт, а бассейн открыт с 8:00 до 22:00 и всегда тёплый. Вид просто потрясающий.
В номере нет бесплатного мыла и шампуня, но для меня это было даже лучше, так как я всегда беру с собой туалетные принадлежности.
Также без проблем можно воспользоваться приложениями доставки еды.
Это был очень, очень хороший выбор 🫶🏻
Спасибо Бети на стойке регистрации; она всегда была очень дружелюбной.

Всё было отлично, включая номер и удобства.
Две детали:
1. Перед поездкой я прочитал отзывы о парковке, где говорилось, что она опасна для любой машины, и что многие получили царапины, и действительно, я сам получил одну. Не паркуйтесь внутри, ни по какой причине. Оставайтесь на соседней улице, чтобы не платить по паркомату. В 22:00 переместите машину вперёд, но не выходите, иначе вас поцарапают. (Я прилагаю состояние своей машины и состояние входа, а также отметки других гостей. )
2. Кто-то устроил барбекю на крыше (вечеринки там якобы запрещены), и всё было хорошо, но после них всё место стало отвратительно грязным, полным пищевых отходов, мусора, лимонов и т. Д.
Пожалуйста, сделайте что-нибудь с вашей парковкой, сделайте её только для взрослых и накажите тех, кто там оставляет мусор.

Это невероятно! Новый и очень комфортабельный, а также очень доступный по цене и всего в двух шагах от Пятой авеню. Лучшее расположение. Настоятельно рекомендую.

Настоятельно рекомендую, приятное и очень чистое место, отличное расположение на 5-й авеню.

Персонал на стойке регистрации просто замечательный.
Эдгард, Стеван, Беатрис, Элизабет и Альберто (ночная смена) – очень вежливые и порядочные сотрудники.

Отзыв об отеле Macondo – Плайя-дель-Кармен.
Скрытый маленький рай в самом сердце Плайя-дель-Кармен. Macondo – очаровательный отель, идеально сочетающий карибское тепло с уютным и непринужденным стилем. С самого первого мгновения здесь царит уютная и продуманная атмосфера – идеальное место для тех, кто ищет уединения и отдыха вдали от крупных курортов.
Мы прекрасно провели время. Номера оформлены со вкусом, чистые и хорошо оборудованы. Прекрасный бассейн превращает отель в тихий оазис после дня, проведенного на пляже.
Мы особенно хотим отметить исключительное обслуживание, предоставленное Стивеном, администратором. С момента нашего прибытия и до самого конца нашего пребывания он был всегда внимателен, дружелюбен и профессионален. Его обслуживание было первоклассным и действительно изменило наши впечатления.
Расположение идеальное: всего в нескольких минутах ходьбы от Пятой авеню и пляжа, но достаточно далеко, чтобы наслаждаться тихими ночами. Если вы ищете аутентичное, уютное место, наполненное хорошей энергетикой, Macondo — отличный выбор.
Мы обязательно вернемся!

Отель очень хороший, все удобства новые и в хорошем состоянии, но больше всего мне понравились бассейн и крыша. Кроме того, Стивен оказал мне превосходное обслуживание, он был очень любезен и внимателен, всегда готов помочь.
Рекомендую на 100%.