Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen All Inclusive - Adults Only

Мы несколько раз бывали в Плайя-дель-Кармен, но впервые бронировали номер именно здесь. Мы являемся участниками программы лояльности Hilton Diamond и всегда были довольны отелями сети Tapestry Collection, поэтому с нетерпением ждали возможности остановиться здесь, в самом центре города. К сожалению, наш опыт оказался очень неприятным.
Во-первых, персонал был некоммуникабельным. Мы арендовали машину и знали, что с парковкой могут возникнуть проблемы, поэтому заранее уточнили, где можно припарковаться. Нам сказали, что кто-то подскажет нам по прибытии. Когда мы приехали, оказалось совершенно непонятно, где припарковаться, никто не мог нам помочь, и нам пришлось несколько раз объехать квартал, прежде чем найти въезд.
Во-вторых, ни на этапе бронирования, ни при регистрации нас не информировали об отсутствии электричества в отеле! Мы обнаружили это только после того, как заселились в номер и обнаружили, что свет не включается. На наш вопрос нам ответили, что электричество отключено во всем районе и должно включиться в течение часа. Мы решили прогуляться и обнаружили, что во всех окрестных магазинах электричество есть. Другой гость сообщил нам, что в отеле не было электричества уже 3 дня! Совершенно недопустимо, что они продолжали принимать бронирования и не информировали гостей о проблеме. Мой муж пользуется медицинским прибором и нуждается в электричестве. Узнав об этом, мы немедленно выехали и потребовали полного возврата денег.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Yucatan в Плайя-дель-Кармен. Персонал на стойке регистрации был компетентным, эффективным и очень услужливым. Завтрак был превосходным — очень искусно приготовленным и очень быстрым. Мы с удовольствием отдыхали у элегантного бассейна на крыше. Расположение было отличным, рядом было много замечательных ресторанов, а пляж тоже был совсем близко.

Это было наше седьмое пребывание в этом отеле, и нам всегда здесь нравится. Расположение идеальное, номер был хороший (да, туалетную бумагу нельзя смывать в унитаз, но я думаю, это не только в отеле: во всех барах и ресторанах в этом районе такая же проблема). Нам понравилась терраса на крыше, но им следовало бы добавить больше шезлонгов, там достаточно места. Больше всего в этом отеле нам понравился персонал. Их доброта невероятна. Эдуардо всегда очень помогал, когда нам что-то было нужно. Завтрак был очень хорошим. Я забронировала номер снова на декабрь. С нетерпением жду возможности вернуться.

⭐ 5 звезд — Hilton Tapestry Playa del Carmen.
Если вы ищете идеальное сочетание комфорта, расположения и очарования бутик-отеля, Hilton Tapestry Playa del Carmen — это то, что вам нужно. Всего в нескольких минутах от улицы Корасон и сердца исторического, оживленного Плайя-дель-Кармен, вы находитесь в шаговой доступности от невероятных ресторанов, пляжных клубов, магазинов, ночной жизни и энергии, которая делает этот город незабываемым. Номера современные и стильные, обслуживание теплое, а бассейн и терраса на крыше — это именно то, каким должен быть отдых в Плайе. Настоятельно рекомендую.
⸻
⭐ 5 звезд — Hilton Tapestry Playa del Carmen.
Если вы ищете идеальное сочетание комфорта, расположения и стиля бутик-отеля, Hilton Tapestry Playa del Carmen предлагает все это. Всего в нескольких минутах от улицы Корасон и исторического, оживленного центра Плайя-дель-Кармен, вы окажетесь в шаговой доступности от отличных ресторанов, пляжных клубов, магазинов, ночной жизни и всей той энергии, которая делает этот город уникальным. Номера современные и стильные, обслуживание теплое, а бассейн/терраса создают идеальную атмосферу для отдыха в Плайя-дель-Кармен. Настоятельно рекомендуем.

Отель расположен в привилегированном месте с выходом на Пятую авеню. Номера чистые и очень комфортабельные, а персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Обязательно вернусь.
Если вы не очень терпимы к шуму, имейте в виду, что отель расположен в самом центре Пятой авеню, поэтому вам нужно попросить номер, немного более защищенный от шума.
В ресторане подают очень хороший завтрак, а из бассейна открывается прекрасный вид на крыши и океан, расположенный в паре кварталов отсюда.

Прекрасный отель в отличном месте — прямо на главной улице, в пяти минутах ходьбы от пляжа. Бассейн и бар на крыше предлагают великолепные виды и создают расслабляющую атмосферу. Завтрак очень вкусный — обязательно попробуйте моллетес! Персонал — это просто находка. Они были исключительными и любезными, даже в канун Рождества и в сам Рождество. Спасибо за наше пребывание.

Этот отель позиционируется как "Отель, где вы можете быть собой". Он предназначен только для взрослых и работает по системе "все включено". С того момента, как вы переступите порог, вас мгновенно расслабит аромат мяты и розмарина.

Отличный городской отель, расположенный прямо на самой оживленной улице Плайя-дель-Кармен. Номера очень чистые, уборка проводится ежедневно, и оснащены высококачественными удобствами. Отель также находится недалеко от пляжа и располагает бассейном и баром. Единственный недостаток – из-за расположения отеля ночью очень высокий уровень шума в номерах, что иногда затрудняет сон.

Расположение было превосходным, рядом множество магазинов, ресторанов и в нескольких шагах от пляжа. Атмосфера была расслабленной, уборка проводилась ежедневно. И нам очень повезло с ценой проживания. Номер был очень просторным, с большой двуспальной кроватью, диваном и столом. В целом, просто замечательно! Весь персонал был очень отзывчивым и оказывал королевское обслуживание. Всегда заботились о том, чтобы нам было комфортно! Спасибо за наше прекрасное пребывание!

В нескольких шагах от знаменитой Пятой авеню расположен этот отель только для взрослых. Отель Yucatan Playa del Carmen, Tapestry Collection by @hilton — отличный выбор для тех, кто хочет иметь возможность легко добраться до пляжа, ресторанов и других мест в районе Пятой авеню. Большой бассейн с эффектом бесконечности на крыше — прекрасное место для отдыха. Этот бутик-отель идеально подошел для того, чтобы провести последние несколько дней после непрерывных вечеринок. В четверг вечером даже был мастер-класс по бачате. Примечание: этот мастер-класс начался около 8 вечера и закончился далеко за час ночи. Звук был очень заметен в номерах.
Хотя отель больше не работает по системе «все включено», цена за ночь просто отличная. Отель очень чистый и идеально подходит как для одиночного, так и для группового отдыха.

Я бронировала номер за баллы, будучи серебряным участником программы лояльности. Я не знала, что бесплатный завтрак предоставляется только золотым и платиновым участникам. Возможно, это была моя ошибка при бронировании, но я не заметила, что бесплатный завтрак предоставляется только обладателям золотого и платинового статуса. Можете себе представить, как я расстроилась, узнав, что бесплатного завтрака мне не предоставят. После разговора с менеджером она любезно предоставила мне завтрак на время моего пятидневного пребывания. Завтрак был неплохим. Интерьер отеля приятный и располагающий. Но когда я вошла в номер, меня накрыл невыносимый запах плесени. Это было ужасно. Пахло как в мотеле 1970-х годов. Мне пришлось искать освежитель воздуха, чтобы избавиться от запаха, что не помогло, а лишь замаскировало его на пару часов. Номер и ванная комната были чистыми, но простыни скрипели. У меня не было полотенец, а унитаз в первую ночь не смывал. Я познакомилась с парой из Парижа и спросила об их номере. Они сказали, что у них тоже пахнет плесенью и нет водопровода. Они остановились на одну ночь, потом выехали и переехали в другой отель. Я тоже подумывала так сделать, но не знала, не потеряю ли я баллы. Несколько раз по утрам мне очень хотелось полежать в постели и насладиться своим номером, но из-за запаха я могла только спать, принимать душ и гулять как можно дольше. Это была моя поездка на день рождения, и из-за состояния номера мне было очень трудно уснуть.

Я поужинал в ресторане отеля и получил исключительное обслуживание. Мексиканские блюда были красиво оформлены и поданы в приятной атмосфере. Шеф-повар Джерри невероятно добр и внимателен. Я скоро вернусь сюда со своей семьей.

Я останавливалась в этом отеле всего на одну ночь, и больше никогда этого не сделаю. Я решила остановиться здесь, чтобы отдохнуть перед вылетом из аэропорта Канкуна. Это было худшее решение в моей жизни. Условия были неплохие, но я не могла спать даже в наушниках, потому что в каждом номере своя система кондиционирования, которая невероятно шумит и ужасно вибрирует (у меня есть видеодоказательство). Хуже всего то, что персонал сказал мне, что это нормально и что они ничего не могут с этим поделать. Я являюсь участницей программы лояльности Hilton Diamond, и у меня НИКОГДА не было подобного опыта ни в одном отеле мира. Он не заслуживает даже половины звезды.

Для тех, кто хочет остановиться в самом центре Плайи, это отличный вариант.
Отель выглядит несколько устаревшим; ремонт был бы кстати. Но в целом, он был превосходным. Весь персонал был чрезвычайно вежливым и услужливым, все просторно и комфортно.
Номер большой, хорошо оборудован, душ отличный, а уборка номеров на высшем уровне.
Бассейн на крыше тоже очень хороший.
Единственный недостаток — громкая музыка из какого-то бара на Пятой авеню, поэтому тем, кто рано ложится спать и испытывает проблемы с шумом, это может не понравиться.
Мне также не понравилось носить браслет. Это не курорт «все включено». Вы выходите на улицу, и люди называют вас по названию отеля, что я нашла очень навязчивым; вы становитесь витриной. Я понимаю, что это для безопасности отеля, но это очень устаревший и неудобный способ. Думаю, есть более простые способы контролировать безопасность и передвижение внутри отеля.
В остальном, мне все понравилось, и я рекомендую этот отель!

Отель красивый и чистый, а персонал был дружелюбным и услужливым — за исключением бара у бассейна. По прибытии мы были разочарованы, узнав, что ресторан открыт только на завтрак, а бар у бассейна на крыше закрыт уже несколько месяцев. Мы бы не забронировали этот отель, если бы знали это.
Номер был просторным и чистым, хотя и тускло освещенным. Ему отчаянно не хватало торшера у дивана. Был кофейник, но не было кружек. В ванной не было стаканов. Было ведерко со льдом, но нам пришлось отнести его в вестибюль, чтобы администратор мог выколоть куски льда из морозильной камеры ресторана.
В наш последний день небольшая армия персонала внезапно заполнила бар у бассейна алкоголем и стаканами. Принесли еду из закрытого (? ) ресторана, и сотрудники сделали фотографии, достойные Инстаграма. Кто-то вручил нам меню и сказал, что мы можем заказывать напитки и закуски с полудня до 22:00. Мы спросили: «С каких это пор? Каждый день», — ответила она. Через полчаса они собрали весь алкоголь и еду, и все исчезли. Никаких напитков и закусок!
Мой муж спросил на стойке регистрации. О, это была просто проверка, сказали нам. Завтра — точно — бар будет открыт с полудня до 22:00. К сожалению, мы уехали тем же утром, так что эта Нэнси Дрю не смогла разгадать тайну бара у бассейна.

Просто хочу поделиться своим ужасным опытом проживания.
Грязное постельное бельё: Я был измотан и просто хотел спать, но как только я откинул простыни, я заметил на них видимые пятна — отвратительно! Просьба о элементарной гигиене не должна быть лишней, особенно в Hilton.
Неисправный унитаз: Вода в унитазе почти не смывалась — напор воды был настолько слабым, что приходилось нажимать несколько раз, а наполнение бачка занимало больше четырёх минут. Пришла техническая служба, пожала плечами и сказала нам «просто подождать, пока он наполнится» после каждого слива. Серьёзно?
Сначала они обещали поменять номер, если проблема с унитазом не будет устранена, но когда мы обратились, они внезапно заявили, что проблема «уже решена», и отказались нас переселять. Изменение отношения было раздражающим и пренебрежительным.
В день выезда на стойке регистрации настаивали на том, что я не заплатил, хотя моё бронирование было предоплачено. Два сотрудника спорили со мной, пока я не показал им подтверждение. Не тот стресс, который мне был нужен перед вылетом!
Руководству отеля совершенно всё равно, как вы проведёте время, и они даже не отреагируют на ваши жалобы.
В любом случае, это определённо не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от Hilton. Больше здесь не остановлюсь.

Я приехал после 8-часовой поездки, и Паола встретила меня на стойке регистрации с широкой улыбкой. Она была очень дружелюбной и полной позитивной энергии.
После регистрации и рассказа о местных достопримечательностях Паула сообщила мне, что завтрак подходит к концу, поэтому, к сожалению, я отправился в столовую, где мне сообщили, что завтрак уже закончился. Паула вошла и поговорила с шеф-поваром, и, к счастью, они смогли приготовить мне вкусный завтрак, чтобы я мог начать день.
Мне понравился бассейн на крыше – он не очень глубокий, но достаточно длинный, чтобы в нём поплавать.
Задняя дверь удобно выходит прямо на Пятую авеню, но, поскольку я рано ложусь спать, я попросил тихий номер, и мне дали угловой с видом на тихую жилую улицу. Идеально.
На второе утро я приехал раньше на завтрак и насладился французским тостом, украшенным вафлей, – это было похоже на жульничество и десерт на завтрак! Затем был омлет в мексиканском стиле, который тоже был очень вкусным.
Здание представляет собой эклектичное сочетание искусства и дизайна, а на одной из стен висит что-то похожее на старинное каноэ длиной около шести метров. Было интересно прогуляться по зданию. Также у них было четыре или пять велосипедов, которые, похоже, были доступны для гостей.
Выезд состоялся с неизменно приветливой и улыбчивой Паолой.
Я бы с удовольствием вернулся сюда снова.