Отзыв об отеле Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen All Inclusive - Adults Only 4*

Я бронировала номер за баллы, будучи серебряным участником программы лояльности. Я не знала, что бесплатный завтрак предоставляется только золотым и платиновым участникам. Возможно, это была моя ошибка при бронировании, но я не заметила, что бесплатный завтрак предоставляется только обладателям золотого и платинового статуса. Можете себе представить, как я расстроилась, узнав, что бесплатного завтрака мне не предоставят. После разговора с менеджером она любезно предоставила мне завтрак на время моего пятидневного пребывания. Завтрак был неплохим. Интерьер отеля приятный и располагающий. Но когда я вошла в номер, меня накрыл невыносимый запах плесени. Это было ужасно. Пахло как в мотеле 1970-х годов. Мне пришлось искать освежитель воздуха, чтобы избавиться от запаха, что не помогло, а лишь замаскировало его на пару часов. Номер и ванная комната были чистыми, но простыни скрипели. У меня не было полотенец, а унитаз в первую ночь не смывал. Я познакомилась с парой из Парижа и спросила об их номере. Они сказали, что у них тоже пахнет плесенью и нет водопровода. Они остановились на одну ночь, потом выехали и переехали в другой отель. Я тоже подумывала так сделать, но не знала, не потеряю ли я баллы. Несколько раз по утрам мне очень хотелось полежать в постели и насладиться своим номером, но из-за запаха я могла только спать, принимать душ и гулять как можно дольше. Это была моя поездка на день рождения, и из-за состояния номера мне было очень трудно уснуть. За день до выезда я обнаружила, что виновником на обратной стороне плотных штор была черная плесень. Я очень надеюсь, что не заболею. Я так разочарована в Hilton. Я знаю, что вы намного лучше этого отеля. Пожалуйста, отремонтируйте, модернизируйте и инвестируйте в этот отель или отпустите его. При заселении, когда я попросила о повышении категории номера, администратор на ресепшене сказал мне, что 18 номеров не работают. Это должно было стать серьезным тревожным сигналом. Когда я вернулась домой и распаковала вещи, вся моя одежда ужасно пахла плесенью. У меня нет ни малейшего намерения возвращаться в это жилье или рекомендовать его друзьям и родственникам.