Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen All Inclusive - Adults Only

Расположение было превосходным, рядом множество магазинов, ресторанов и в нескольких шагах от пляжа. Атмосфера была расслабленной, уборка проводилась ежедневно. И нам очень повезло с ценой проживания. Номер был очень просторным, с большой двуспальной кроватью, диваном и столом. В целом, просто замечательно! Весь персонал был очень отзывчивым и оказывал королевское обслуживание. Всегда заботились о том, чтобы нам было комфортно! Спасибо за наше прекрасное пребывание!

В нескольких шагах от знаменитой Пятой авеню расположен этот отель только для взрослых. Отель Yucatan Playa del Carmen, Tapestry Collection by @hilton — отличный выбор для тех, кто хочет иметь возможность легко добраться до пляжа, ресторанов и других мест в районе Пятой авеню. Большой бассейн с эффектом бесконечности на крыше — прекрасное место для отдыха. Этот бутик-отель идеально подошел для того, чтобы провести последние несколько дней после непрерывных вечеринок. В четверг вечером даже был мастер-класс по бачате. Примечание: этот мастер-класс начался около 8 вечера и закончился далеко за час ночи. Звук был очень заметен в номерах.
Хотя отель больше не работает по системе «все включено», цена за ночь просто отличная. Отель очень чистый и идеально подходит как для одиночного, так и для группового отдыха.

Я бронировала номер за баллы, будучи серебряным участником программы лояльности. Я не знала, что бесплатный завтрак предоставляется только золотым и платиновым участникам. Возможно, это была моя ошибка при бронировании, но я не заметила, что бесплатный завтрак предоставляется только обладателям золотого и платинового статуса. Можете себе представить, как я расстроилась, узнав, что бесплатного завтрака мне не предоставят. После разговора с менеджером она любезно предоставила мне завтрак на время моего пятидневного пребывания. Завтрак был неплохим. Интерьер отеля приятный и располагающий. Но когда я вошла в номер, меня накрыл невыносимый запах плесени. Это было ужасно. Пахло как в мотеле 1970-х годов. Мне пришлось искать освежитель воздуха, чтобы избавиться от запаха, что не помогло, а лишь замаскировало его на пару часов. Номер и ванная комната были чистыми, но простыни скрипели. У меня не было полотенец, а унитаз в первую ночь не смывал. Я познакомилась с парой из Парижа и спросила об их номере. Они сказали, что у них тоже пахнет плесенью и нет водопровода. Они остановились на одну ночь, потом выехали и переехали в другой отель. Я тоже подумывала так сделать, но не знала, не потеряю ли я баллы. Несколько раз по утрам мне очень хотелось полежать в постели и насладиться своим номером, но из-за запаха я могла только спать, принимать душ и гулять как можно дольше. Это была моя поездка на день рождения, и из-за состояния номера мне было очень трудно уснуть.

Отель красивый и чистый, а персонал был дружелюбным и услужливым — за исключением бара у бассейна. По прибытии мы были разочарованы, узнав, что ресторан открыт только на завтрак, а бар у бассейна на крыше закрыт уже несколько месяцев. Мы бы не забронировали этот отель, если бы знали это.
Номер был просторным и чистым, хотя и тускло освещенным. Ему отчаянно не хватало торшера у дивана. Был кофейник, но не было кружек. В ванной не было стаканов. Было ведерко со льдом, но нам пришлось отнести его в вестибюль, чтобы администратор мог выколоть куски льда из морозильной камеры ресторана.
В наш последний день небольшая армия персонала внезапно заполнила бар у бассейна алкоголем и стаканами. Принесли еду из закрытого (? ) ресторана, и сотрудники сделали фотографии, достойные Инстаграма. Кто-то вручил нам меню и сказал, что мы можем заказывать напитки и закуски с полудня до 22:00. Мы спросили: «С каких это пор? Каждый день», — ответила она. Через полчаса они собрали весь алкоголь и еду, и все исчезли. Никаких напитков и закусок!
Мой муж спросил на стойке регистрации. О, это была просто проверка, сказали нам. Завтра — точно — бар будет открыт с полудня до 22:00. К сожалению, мы уехали тем же утром, так что эта Нэнси Дрю не смогла разгадать тайну бара у бассейна.

Просто хочу поделиться своим ужасным опытом проживания.
Грязное постельное бельё: Я был измотан и просто хотел спать, но как только я откинул простыни, я заметил на них видимые пятна — отвратительно! Просьба о элементарной гигиене не должна быть лишней, особенно в Hilton.
Неисправный унитаз: Вода в унитазе почти не смывалась — напор воды был настолько слабым, что приходилось нажимать несколько раз, а наполнение бачка занимало больше четырёх минут. Пришла техническая служба, пожала плечами и сказала нам «просто подождать, пока он наполнится» после каждого слива. Серьёзно?
Сначала они обещали поменять номер, если проблема с унитазом не будет устранена, но когда мы обратились, они внезапно заявили, что проблема «уже решена», и отказались нас переселять. Изменение отношения было раздражающим и пренебрежительным.
В день выезда на стойке регистрации настаивали на том, что я не заплатил, хотя моё бронирование было предоплачено. Два сотрудника спорили со мной, пока я не показал им подтверждение. Не тот стресс, который мне был нужен перед вылетом!
Руководству отеля совершенно всё равно, как вы проведёте время, и они даже не отреагируют на ваши жалобы.
В любом случае, это определённо не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от Hilton. Больше здесь не остановлюсь.

Я приехал после 8-часовой поездки, и Паола встретила меня на стойке регистрации с широкой улыбкой. Она была очень дружелюбной и полной позитивной энергии.
После регистрации и рассказа о местных достопримечательностях Паула сообщила мне, что завтрак подходит к концу, поэтому, к сожалению, я отправился в столовую, где мне сообщили, что завтрак уже закончился. Паула вошла и поговорила с шеф-поваром, и, к счастью, они смогли приготовить мне вкусный завтрак, чтобы я мог начать день.
Мне понравился бассейн на крыше – он не очень глубокий, но достаточно длинный, чтобы в нём поплавать.
Задняя дверь удобно выходит прямо на Пятую авеню, но, поскольку я рано ложусь спать, я попросил тихий номер, и мне дали угловой с видом на тихую жилую улицу. Идеально.
На второе утро я приехал раньше на завтрак и насладился французским тостом, украшенным вафлей, – это было похоже на жульничество и десерт на завтрак! Затем был омлет в мексиканском стиле, который тоже был очень вкусным.
Здание представляет собой эклектичное сочетание искусства и дизайна, а на одной из стен висит что-то похожее на старинное каноэ длиной около шести метров. Было интересно прогуляться по зданию. Также у них было четыре или пять велосипедов, которые, похоже, были доступны для гостей.
Выезд состоялся с неизменно приветливой и улыбчивой Паолой.
Я бы с удовольствием вернулся сюда снова.

По прибытии номер был чистым, но мы заметили, что держатель для туалетной бумаги сломан, поручень в душе свисает, а кран в ванной настолько свободен, что им было трудно пользоваться. Мы сообщили об этом на ресепшен в тот же день.
На следующий день кран затянули, но не в том месте, поэтому он не становился полностью холодным. Нам удалось отрегулировать это самостоятельно. Другие проблемы не были устранены. С ресепшена позвонили в номер и спросили, все ли отремонтировано. Мы сказали ему, что нет, и он ответил: «Отлично! »
Через пару дней перестал работать слив в унитазе. Мы сообщили об этом, и тем же вечером нам сказали, что это исправлено. Он перестал работать после нескольких смывов, и в душе почти не было воды, и она была холодной.
Мы снова сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер, но нам сказали, что другого номера нет. Они обещали все починить.
В тот же вечер душ починили, но туалет по-прежнему не работал. Мы снова сообщили об этом, и в 22:30 пришел инженер, который отремонтировал туалет.
В последний день туалет снова перестал работать, и мы обнаружили, что в ванной комнате также есть тараканы. Держатель для туалетной бумаги и душевая штанга так и не были отремонтированы.
Персонал ресторана всегда был дружелюбным, но еда была холодной. Ее готовили на первом этаже и подавали снаружи на четвертом этаже, поэтому она никогда не была горячей.
У нас был день Inclusive Plus, который позволил нам пользоваться удобствами в их другом отеле в Плайя-де-Кармен.

Отель был нормальным. Туалет в номере постоянно засорялся, вантуза в номере не было. Еда в ресторанах была просто теплой, а не горячей. Мы попробовали обслуживание номеров, и еда не была горячее. Затем мы решили попробовать суши-ресторан в отеле. Мы все отравились суши. Сообщили об этом на стойке регистрации, но не получили никакой компенсации. Мы все были очень больны из-за этого. Когда мы выезжали и сказали им это, парень на стойке регистрации сказал мне: «О, это хорошо»… Нет, это не было хорошо. Посоветуйте пойти в любой другой отель. Не езжайте в этот отель.

Мы с внучкой провели 10 дней по системе «все включено» на этом прекрасном курорте, чтобы отпраздновать ее 20-летие. Мы нашли его в идеальном месте для шопинга, выходя прямо на 5-ю авеню. В нескольких минутах ходьбы от супермаркетов и общественных пляжей. Все, что нам было нужно. Сделали несколько потрясающих туров из отеля, а также с Полом из MTS. Персонал действительно делает это место невероятным. Они здесь, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Назову одного из них, Дэниел был самым внимательным, очень информативным, услужливым. Заставил нас почувствовать себя такими желанными гостями, мы знали, что нам есть на кого рассчитывать, если понадобится. Всем сотрудникам ресторана, которые очень креативно спели моей внучке на ее день рождения. Нам очень понравилось. Это очень чистый небольшой курорт, но с этим приходит больше личных штрихов и незабываемых знакомств. Мы очень рекомендуем.

Мне и моей семье очень понравился опыт «все включено»! Еда была восхитительной, а персонал чрезвычайно дружелюбным! Особая благодарность официанту, который говорил с нами на языке майя! Мы с нетерпением ждем возможности забронировать номер на следующий год! Это был отличный отдых, чтобы встретить Новый год 2025!

Мы остановились в Tapestry by Hilton Yucatan и были впечатлены потрясающей архитектурой. Персонал просто выдающийся, и особая благодарность Cezar, который сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Еда в ресторане Sakura восхитительна, но пакет «все включено» вводит в заблуждение — это скорее полный пансион с очень простым мини-баром. Выбор блюд довольно ограничен. Ресторан Sakura открыт только четыре дня в неделю, в то время как в ресторане à la carte есть повторяющееся меню, которое не особенно впечатляет. Хотя шведский стол предлагался дважды во время нашего пребывания и был превосходным, разочаровывает, что это не постоянный вариант.
Что касается номеров, они просторные, но кондиционер шумный, а звукоизоляция могла бы быть намного лучше.
В целом, у отеля большой потенциал, но есть возможности для улучшения, чтобы соответствовать стандартам, которые можно ожидать от отеля Hilton.

Это был один из худших отелей по системе «все включено», которые я когда-либо пробовал. Персонал был бесполезен — «все включено» на самом деле не было «все включено», и наш опыт был очень ограничен. Кроме того, в другом отеле Hilton к нам относились плохо, и там было очень много логистики, чтобы добраться туда и получить доступ к этим удобствам. Я бы не рекомендовал НИКОМУ идти сюда. Номера были низкого качества — туалет был забит и не был быстро отремонтирован, еда на крыше была очень плохой. Напитки тоже были разбавлены.

Отличное место для отдыха. Чистые, хорошие номера и хорошая еда. Рядом со всем, что вы захотите съесть или купить. Любимой частью поездки был Эрасмо, которого он знал: напитки и меню, и всегда с улыбкой. Я очень рекомендую этот район и этот курорт, сэкономьте деньги и воспользуйтесь едой на курорте.

Мы остановились на одну ночь в этом прекрасном отеле, чтобы отпраздновать год и шесть месяцев наших отношений с моим партнером. Это очень красивый и авангардный отель, бутик-отель, работающий по системе «все включено», с первоклассной едой и обслуживанием. Удобства очень новые благодаря недавнему ремонту отеля, и качество бренда Hilton можно увидеть в сервисе, который они вам предоставляют, в уровне питания и в удобствах. Оформление номеров и отеля в целом очень красивое и оригинальное. Это был отличный опыт во всех отношениях.

Хотя расположение потрясающее и большая часть еды на самом деле хорошая, обслуживание и недопонимание были ужасными! Я приехал сюда в групповую поездку на свой день рождения, и с первого дня у меня возникли проблемы. В то время как половина моих гостей заселилась без проблем, другая половина была вынуждена искать другое жилье из-за состояния их комнаты (самой большой проблемой были сильно испачканные простыни). В то время как отель пытался найти другую комнату для моих друзей, сама менеджер призналась, что у нее нет другого свободного номера, соответствующего обещанному 5-звездочному размещению.
Затем возникла проблема с пакетом «все включено» плюс пропуском в партнерский отель. Это не только пустая трата денег, но и неприятный опыт. Я дважды ходил с некоторыми из моих гостей, и оба раза сотрудники нас беспокоили из-за того, что мы были там, несмотря на то, что мы прошли через соответствующие каналы. Когда я впервые говорил об этой проблеме с представителями компании по недвижимости Юкатана, меня заверили, что на второй день проблем не будет, но это так. И, чтобы внести ясность, этот опыт показался мне немного дискриминационным для цветного человека.
Хотя я с нетерпением жду возвращения в Плайя-дель-Кармен. Я НИКОГДА не вернусь в этот отель. Я настоятельно рекомендую отдыхающим переехать в другой отель.

Весь персонал, с которым мы столкнулись, был замечательным, а кровати удобными. Расположение великолепное, и оно вам понадобится, чтобы получить нормальную еду. Наш номер не закрывался, поэтому техобслуживание пришло, чтобы починить его, но засов и защелка безопасности так и не сработали. Кроме того, любой может зайти на курорт и подняться по лестнице или на лифте. Душевая лейка начала извергать воду к потолку и по всей ванной комнате. В номере немного пахло плесенью, я полагаю, из-за того, что влажность очень высокая, а отель находится на открытом воздухе. В тот день, когда мы пошли в бассейн, нам пришлось просить полотенца 3 раза, прежде чем мы их получили, и они принесли только достаточно для нас, а не для других, кому они могут понадобиться. Я бы сказал, что отель был заполнен на 1/4, может быть, на 1/3, пока мы там были. Еда очень ограничена и, по моему мнению, не стоит того, чтобы оставаться на территории, пиво не холодное, а в напитках не хватает настоящего алкоголя. Когда вы идете по 5-й улице, вас десятки раз встречают люди, которые утверждают, что они также работают в отеле, и они узнают вас по «Юкатану». Кажется, браслет, который вам дают, — это верный знак, чтобы попытаться провести вас в их магазины. Я ожидал большего от Hilton и не рекомендовал бы или не останавливался бы в этом отеле снова. Им просто следует убрать часть «все включено» и обновить отель и меню/напитки.

Номер был просторным. Аккуратным и чистым. Территория тоже была хорошей. Очень оценил просторный номер с балконом! Персонал был превосходным! Сезар был потрясающим на обеде и ужине! Очень внимательный и быстрый с необходимыми запросами. В целом, отличный отдых! Обязательно вернусь. Вы можете дойти пешком от автобусной станции ADO. НЕ следуйте картам Google. Они привели меня туда, но не по прямому маршруту. Просто идите по Пятой авеню. Никаких поворотов, пока не увидите отель справа. Затем поверните. Google заставил меня пройти вокруг Пятой авеню, а затем вернуться на Пятую авеню! И когда едете в Плайя-дель-Кармен! НЕ БЕРИТЕ ТАКСИ ИЛИ ШАТТЛ! Автобус ADO стоит 250 ПЕСО! ГЛАВНЫЙ БОНУС ОТ ТАКСИ НА 120, 00 ДОЛЛАРОВ США! К вашему сведению, они также ездят в Канкун! Если у вас есть вопросы, обращайтесь! Счастливого путешествия!