Отзыв об отеле Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen All Inclusive - Adults Only 4*

По прибытии номер был чистым, но мы заметили, что держатель для туалетной бумаги сломан, поручень в душе свисает, а кран в ванной настолько свободен, что им было трудно пользоваться. Мы сообщили об этом на ресепшен в тот же день.
На следующий день кран затянули, но не в том месте, поэтому он не становился полностью холодным. Нам удалось отрегулировать это самостоятельно. Другие проблемы не были устранены. С ресепшена позвонили в номер и спросили, все ли отремонтировано. Мы сказали ему, что нет, и он ответил: «Отлично! »
Через пару дней перестал работать слив в унитазе. Мы сообщили об этом, и тем же вечером нам сказали, что это исправлено. Он перестал работать после нескольких смывов, и в душе почти не было воды, и она была холодной.
Мы снова сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер, но нам сказали, что другого номера нет. Они обещали все починить.
В тот же вечер душ починили, но туалет по-прежнему не работал. Мы снова сообщили об этом, и в 22:30 пришел инженер, который отремонтировал туалет.
В последний день туалет снова перестал работать, и мы обнаружили, что в ванной комнате также есть тараканы. Держатель для туалетной бумаги и душевая штанга так и не были отремонтированы.
Персонал ресторана всегда был дружелюбным, но еда была холодной. Ее готовили на первом этаже и подавали снаружи на четвертом этаже, поэтому она никогда не была горячей.
У нас был день Inclusive Plus, который позволил нам пользоваться удобствами в их другом отеле в Плайя-де-Кармен. Нам сказали, что нам нужно подойти на ресепшен нашего отеля в 9 утра, чтобы получить браслет, а затем мы могли пойти в другой отель. Мы так и сделали, но когда мы приехали в другой отель, нам отказали и сказали, что нам нужны наши паспорта, о которых наш отель не упомянул. На ресепшене в другом отеле нам сказали, что это частое явление. Они сказали, что не удивлены, так как наш отель закрывается через 2 месяца.
Мы забронировали 5-звездочный отель Hilton, так как верили, что этот бренд обеспечит высокие стандарты во всех своих отелях. К сожалению, этот отель даже близко не соответствовал тому стандарту, на который мы надеялись. Он испортил поездку, которую мы с нетерпением ждали некоторое время. Мы не считаем, что размещение оправдывает ту сумму, которую мы за него заплатили.