Wyndham Garden Playa del Carmen

Во-первых, в номере пахло затхлостью, и отсутствовала естественная вентиляция. Пол в ванной был пропитан водой после душа. Нас было двое взрослых и двое детей, и нам всегда давали два полотенца вместо четырех. Завтрак "шведский стол", который шел семь дней в неделю, каждый день предлагал одно и то же. Еды было много, но выбор был невелик. Бассейн был небольшой. Расположение недалеко от центра, примерно в 20 минутах ходьбы, но в жару с детьми идти так далеко не хочется. Качество постельного белья было низким. Кроме того, по утрам была плохая звукоизоляция.

Мы приехали в понедельник, 9 февраля 2026 года. Нас заставили ждать 20 минут, потому что не смогли найти наше бронирование. Оно было сохранено на компьютере на ресепшене. Когда мы наконец добрались до номера 209, кондиционер был выключен, и стоял ужасный затхлый запах. Бытовая техника была в плохом состоянии. Было ясно, что отель не был готов к приему гостей. Я прилагаю фотографии. Душ был сильно забит известковым налетом, поэтому вода сильно засорялась, и напор был слабым. Светильники в номере были ржавыми. Коридоры были в плохом состоянии, светильники висели свободно, а дверные рамы были ржавыми. Нам принесли только два полотенца, и когда мы пожаловались, что одного комплекта не хватает, так как нас было трое, нас просто отфутболили. Они даже не потрудились прислать полотенца для рук, только банные. Пол в лифте был сломан. Завтрак, который подавали с 6 до 10, был очень скудным и посредственным по качеству. В 9 часов у них закончился апельсиновый сок, и когда мы спросили, они сказали, что принесут еще. Они продолжали тянуть время, а когда мы пожаловались, сказали, что услуга скоро закончится и они не будут ее заказывать. Кроме того, каждый день нам говорили, что агентство Almundo не оплатило проживание. Нам пришлось обзвонить всех, даже Папу Римского, чтобы получить подтверждение оплаты. Отдел бронирования отеля сказал, что все в порядке, но на ресепшене сказали, что нет. Это был действительно ужасный опыт, так как мы приехали отдохнуть.

Впечатления ужасные. С момента входа в отель ощущается неприятный запах. Номера очень изношены и плохо содержатся. В предоставленном мне номере была сырость и плесень, что было совершенно антисанитарно. Принять душ или поспать там было невозможно, поэтому мне пришлось искать другое жилье. Я потребовал полного возврата денег из-за состояния номера, но мне ничем не помогли; они полностью отказались. Я не рекомендую этот отель.

Не рекомендую отель. Конечно внутри чисто и мягкие матрасы, большие кровати, хороший напор воды. Но завтраки очень скудные, а здоровой еды вообще нет. В комнатах плохая вентиляция и все запотевает. Очень душно и влажно. Мебель вся старая и ржавая. Холодильника нет, гладильной доски тоже. Сотрудники отеля вежливые и услужливые, но гид нас обманул со стоимостью экскурсий и взял больше чем должен был.

У нас был арендованный квадроцикл, поэтому расположение отеля на противоположном конце города от аэропорта не было проблемой. Примерно в 200 метрах находится супермаркет Chedraui, где можно отлично купить даже сувениры. Отель был на 10 из 10, мы беспокоились о других гостях, потому что, похоже, не во всех номерах были мини-холодильники. Это проблема в жару! В остальном, кровать была на 10 из 10, вид на 10 из 10, бассейн на 8 из 10 (из-за музыки), а еда на 7 из 10 (потому что хорошим был только мексиканский завтрак; если вам нужен был другой прием пищи, приходилось разогревать пиццу в микроволновке).

За такую ​​цену многого ожидать не стоит.
Плохое: Удобства приемлемые, но персонала недостаточно. Уборка номеров, чистота в отеле и техническое обслуживание оставляют желать лучшего. Постоянно не хватает полотенец и салфеток. В туалетах в лобби нет мыла. Бассейн холоднее, чем сеноты, но подходит для акклиматизации после дня.
Хорошее: Удобное расположение, ample парковка, внимательный персонал.
В других местах эта же сеть отелей предлагает лучшее обслуживание.
Было бы хорошо, если бы компания стандартизировала свои процессы во всех своих отелях, конечно же, это пошло бы на пользу.

Мы решили провести рождественские каникулы в Плайя-дель-Кармен, так как хотели посетить Кскарет, Косумель, Плайя-дель-Кармен и окрестности (Кспу-Ха, Тулум (более близкий вариант), а также Ксель-Ха), и местоположение нас не разочаровало.
Благодаря супермаркету Chedraui (мексиканский супермаркет) в 10 минутах ходьбы и доступному общественному транспорту, вы можете добраться практически куда угодно за гораздо меньшие деньги. Если это то, что вам нужно, чтобы сэкономить на проживании и транспорте.
Номера: №1 Проблема в том, что подушки смялись из-за частой стирки и потеряли свою пушистость.
№2 Проблема в том, что шторки и крючки для душа немного заржавели, из-за чего чувствуешь себя немного грязным, когда пытаешься сделать прямо противоположное (убраться). В остальном, кондиционер в номере, как и сам номер, очень хороши.
Мой личный опыт с транспортом: СПРОСИТЕ ДИЕГО, он координатор группы такси в этом отеле. На мой взгляд, это лучший вариант. Стоимость определенно стоит каждого потраченного песо, учитывая качество обслуживания. Они сделают все возможное, чтобы обеспечить профессиональное и пунктуальное обслуживание, независимо от даты/времени.
Если вы ищете отель с хорошим расположением, в 15-20 минутах ходьбы от ближайшего пляжа, ближайшего парома и начала 5-й авеню, то это именно то место. Он предлагает разумные цены, хороший персонал и отличный транспорт.

В номере стоял очень сильный затхлый запах. Полотенца были грязные и еще влажные, с неприятным запахом; вероятно, их не меняли. Простыни были мятые, возможно, тоже не меняли. Туалет был грязный. Из окна открывался вид на световой колодец, состоящий из множества окон, выходящих из разных номеров. В номере было очень темно. Это был очень неприятный опыт, и мы рады, что провели в этом отеле всего одну ночь. Избегайте его!

Этот отель очень запущенный и старый; удобства в плохом состоянии, простыни грубые, полотенца рваные и в пятнах, и, что хуже всего, во всём здании стоит стойкий затхлый запах. Завтрак, несмотря на скудное разнообразие, был неприятным. Категорически не рекомендую. Фотографии, опубликованные в интернете, вероятно, относятся к периоду постройки отеля или были сильно ретушированы, поскольку не отражают его нынешнего состояния.

Номера были очень просторными и довольно тихими; никакого шума не было слышно, как будто ты один в отеле, а весь персонал был очень дружелюбным. Завтрак «шведский стол» был довольно хорошим, но хотелось бы большего разнообразия.
Что касается местоположения, мы не были с ним знакомы, и в описании говорилось, что отель находится недалеко от пляжа и Пятой авеню. Он не прямо на пляже, но близко — максимум 10 минут езды.

Ужасный опыт. Во время уборки у нас забрали два ожерелья и пару брюк.
Думали, что это серьёзный отель.
Они не взяли на себя ответственность.
Ужасно. Вот почему Плайя-дель-Кармен. Становится всё хуже.

Незабываемые впечатления, будь то деловая поездка или отдых, благодаря первоклассному размещению, дружелюбному обслуживанию и внимательному персоналу. К услугам гостей бассейн и ресторан с широким выбором блюд на завтрак и обед. Эти удобства типичны для американских отелей. Также имеются залы для проведения деловых встреч и мероприятий любого уровня. Кроме того, предлагаются очень выгодные цены на бронирование.

Недалеко от Плайя-дель-Кармен. В пешей доступности. Рядом продуктовый магазин и рестораны.
Завтрак приличный, не самый лучший, но и не самый плохой, но вполне достаточный, чтобы начать день с чего-нибудь перекусить.
Но обслуживание на ресепшене ужасное. Все ужасно грубые, и ужасная уборка и обслуживание просто сводят с ума. Полотенца – просто хлам. Они буквально рвутся, когда вытираешься. Занавески для душа разваливаются. Держатели для штор ржавые, как и рамы некоторых дверей в номерах.
Уборка номеров довольно плохая. Полотенца выдают в ограниченном количестве и буквально спрашивают, когда просишь ещё. А они нужны, потому что полотенца маленькие и грязные. Это повторялось почти каждый день за две недели нашего пребывания. Просят предъявить удостоверение личности, хотя у них есть номер комнаты, чтобы взять полотенца для бассейна. Кондиционер выключают во время уборки и больше не выключают.
Я бы больше здесь не остановился.

Я приехал в отель, и затхлый запах меня напугал.
В номере не работала лампа, шторы были сломаны, а окно не держалось на направляющих. Телевизор не работал ни с одним приложением. Шведский стол выглядел совсем невкусно. Даже хлеб был несвежим. Всё выглядело дешёвым. Персонал был отзывчивым.

Мой опыт проживания в этом отеле.
Я забронировала номер с 31 августа по 2 сентября, а затем продлила своё пребывание с 3 по 5 сентября. Я выбрала этот отель именно из-за уверенности, которую он мне давал, будучи частью известной сети.
В день отъезда я переехала в отель Barceló, поскольку была на свадьбе брата. В тот же день я обнаружила, что забыла свадебное платье в номере. Я сразу же связалась с отелем, менее чем через 12 часов после выезда, но ответа не получила.
На следующий день я лично пошла в отель, чтобы забрать платье, и, к сожалению, обслуживание меня разочаровало. Единственный ответ, который я получила от менеджера, заключался в том, что у него «нет данных» о том, что я сдавала платье в багаж. Я считаю этот ответ непрофессиональным, потому что если бы это было так, я бы не тратила время и силы на возвращение, если бы меня уже заселили в другой отель. Больше всего я сожалею о том, что персонал не отреагировал немедленно. Я приехал утром в субботу, 7 сентября, и они заставили меня потратить несколько часов, не предложив никакого решения. По состоянию на сегодня, 11 сентября, я до сих пор не получил внятного ответа или ответственных действий от отеля. Пропажа вещей на территории отеля, без сомнения, является ответственностью руководства. Поэтому я считаю, что поведение персонала не только не решило ситуацию, но и свидетельствует о непрофессионализме, невнимательности и возможном нечестном поведении.

Лампы в номере были в плохом состоянии, простыни были изношенными и грязными от частого использования, а полотенца были очень тонкими, как в мотелях. Номера с видом на улицу расположены очень близко к ней, поэтому шум от машин, и особенно мотоциклов, проникает в комнату и раздражает. Если вы бронируете этот отель, обязательно просите номера, которые не выходят на улицу. Шведский стол был очень скудным, с крайне небольшим разнообразием и безвкусным. Люди у бассейна были самыми обычными, разговаривали очень вульгарно в присутствии детей. Телевизор в номере был очень старый; вы даже не можете подключить его к своему мобильному телефону, чтобы посмотреть YouTube, Netflix или что-то еще — ничего подобного. Он приличный и заслуживает 3 звезды за низкую цену, которую я получил в 700 мексиканских песо за ночь. Больше было бы слишком дорого за то, что он предлагает.

‼️‼️Не ходите в это место‼️‼️‼️
Отсутствие уважения и внимания со стороны персонала – главная характеристика этого места.
Лично у меня и моего партнёра было несколько ситуаций с персоналом на стойке регистрации. Но в особенности я хочу рассказать о случае, который затронул нас больше всего, как клиентов этого места и как людей.
Я провёл там уже две ночи. И ночью, когда я приехал, администратор не пустил меня. Когда я объяснил, что я зарегистрирован, он очень грубо сказал мне: «Заткнись, или я выгоню тебя из отеля», и он также продолжал говорить моему партнёру, что он приводит в отель людей, которые не зарегистрированы, включая меня. Это было большой ложью, и всё это время он выражал своё недовольство и вёл себя неуважительно. И угрожал выгнать меня из отеля. Просто ни с того ни с сего.
На следующий день я пошёл прямо к менеджеру. Он извинился, но ущерб уже был нанесён. Мы подали жалобу, объяснив ситуацию и кое-что ещё. Надеюсь, они примут решительные меры в этом случае и привлекут к ответственности ответственных сотрудников. Потому что это было не просто оскорбление в наш адрес как клиентов, это было оскорбление и проявление очень личного неуважения. Надеюсь, они проявят целеустремлённость и проведут обучение персонала, если собираются работать в сфере обслуживания клиентов, особенно в отеле. Мы не делали ничего плохого. Мы относились ко всем с уважением. Мы не заслуживали такого обращения ни как гости отеля, ни как люди.