Отзыв об отеле Wyndham Garden Playa del Carmen 4*

Мы приехали в понедельник, 9 февраля 2026 года. Нас заставили ждать 20 минут, потому что не смогли найти наше бронирование. Оно было сохранено на компьютере на ресепшене. Когда мы наконец добрались до номера 209, кондиционер был выключен, и стоял ужасный затхлый запах. Бытовая техника была в плохом состоянии. Было ясно, что отель не был готов к приему гостей. Я прилагаю фотографии. Душ был сильно забит известковым налетом, поэтому вода сильно засорялась, и напор был слабым. Светильники в номере были ржавыми. Коридоры были в плохом состоянии, светильники висели свободно, а дверные рамы были ржавыми. Нам принесли только два полотенца, и когда мы пожаловались, что одного комплекта не хватает, так как нас было трое, нас просто отфутболили. Они даже не потрудились прислать полотенца для рук, только банные. Пол в лифте был сломан. Завтрак, который подавали с 6 до 10, был очень скудным и посредственным по качеству. В 9 часов у них закончился апельсиновый сок, и когда мы спросили, они сказали, что принесут еще. Они продолжали тянуть время, а когда мы пожаловались, сказали, что услуга скоро закончится и они не будут ее заказывать. Кроме того, каждый день нам говорили, что агентство Almundo не оплатило проживание. Нам пришлось обзвонить всех, даже Папу Римского, чтобы получить подтверждение оплаты. Отдел бронирования отеля сказал, что все в порядке, но на ресепшене сказали, что нет. Это был действительно ужасный опыт, так как мы приехали отдохнуть. Отель только и делал, что донимал нас, заставляя платить за то, за что мы уже заплатили. Надеюсь, у других людей не будет такой проблемы. Я приложила фотографии.