Aldea Thai 221 By Lockey

Мы прекрасно провели время, остановившись здесь с нашей группой. Администрация отлично справилась со всеми предварительными вопросами, которые у нас возникли. Хотя номера немного устаревшие, обслуживание превосходное, а расположение просто отличное. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Забронировали апартаменты в отеле Aldea Thai за несколько месяцев вперед через посредника (Герардо Торо). Мне показали фотографии и видео прекрасных апартаментов с видом на океан.
Когда мы приехали, нас отвели в совершенно другие апартаменты без вида (только стена), с ужасным запахом, видимыми дефектами потолка и без телевизора. Ничто не соответствовало обещанному.
Когда я выразила несогласие, мне сказали, что он знает, что это не те же самые апартаменты, но это «все, что у него есть». Он отказался вернуть деньги и, по сути, пожелал нам удачи. Мы были семьей из 9 человек с детьми, были в шоке и расстроены.
Что еще хуже, он попытался сдать те же апартаменты другой группе прямо у нас на глазах — они отказались из-за запаха и состояния.
Не бронируйте через посредников. Бронируйте напрямую в отеле или вообще избегайте этого места.

Пляж Мамитас переживает не лучшие времена; весь пляж ужасно пахнет. Из-за зловония трудно купаться в море. Я надеюсь, что в конце концов проблема будет решена, но не думаю, что это удастся к 2026 году. Что касается апартаментов, то там все хорошо, учитывая, что инфраструктура Плайя-дель-Кармен не такая, как в больших городах. Новогодняя вечеринка в пляжном клубе с собственным фейерверком и великолепной атмосферой — это фантастика. Это по-прежнему хорошее, центрально расположенное место для посещения других пляжей. В том же здании есть пункт проката автомобилей; я рекомендую его, чтобы вы могли посетить другие, по-прежнему очень красивые пляжи.

Комната, арендованная через Airbnb, с открытой террасой и бассейном, не соответствовала бронированию.
По прибытии мне предоставили стандартный номер, который был не убран, и мне пришлось ждать уборщицу, которая даже не удосужилась это сделать. Предложенная компенсация была ничтожной, даже без бесплатной ночи в качестве извинения (190 евро). Я не понимаю, почему Airbnb сохраняет это объявление.
Я не вернусь.
В ответ на мой предыдущий комментарий: да, у меня не было другого выбора, кроме как принять эту мизерную компенсацию, поскольку мы заплатили, и нам нужно было найти жильё. Собственная терраса и собственный бассейн — это немало. Напоминаю, что я заплатил за услугу — 1300 евро за 5 дней, поэтому я не понимаю этого некорректного ответа.

Место было очень классным. Пентхаус был красивым, очень хорошо спланированным, а персонал невероятно дружелюбным.
Поделюсь некоторыми моментами, которые можно улучшить.
Протекающая раковина.
Её не отмыли до конца.
Затхлый запах.
В остальном всё было отлично!

5 ЗВЕЗД, ПОТОМУ ЧТО ТАКИХ БОЛЬШЕ НЕТ!
Я остановился в номере 214. Он очень просторный, полностью оборудованный, с хорошей кухней, двумя большими спальнями: одна с двумя односпальными кроватями, а главная спальня с кроватью размера «king-size», множеством подушек, огромной и безупречно чистой ванной комнатой и большими шкафами. Хозяин на стойке регистрации встретил меня дружелюбно, чётко объяснил правила и предоставил другую необходимую информацию.
Пляж находится в паре кварталов и абсолютно безопасен, но мне это не очень понравилось, так как я ходил туда ночью.
La Quinta находится в пешей доступности, где есть множество ресторанов и других удобств. До него можно добраться на такси или пешком от автобусной станции ADO. Рядом есть несколько прекрасных ресторанов, в отеле есть спа-центр, красивый бассейн, а атмосфера пропитана тайским колоритом.

Это не четырёхзвёздочный отель/квартирный комплекс. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Не было горячей воды, множество розеток не работали, полотенцесушитель падал со стены при прикосновении, телевизор не работал, дверца кухонного шкафа висела на волоске, доски в зоне частного бассейна были расшатаны, и я боялся, что кто-нибудь провалится под пол. Туалетную бумагу невозможно было смыть в унитаз, однако в номере было биде, которое не работало, потому что в розетке не было электричества. Ванна была огромная, похожая на джакузи, с душем без шторки, но ступенька была настолько высокой, что мне пришлось помогать, чтобы выбраться из неё после того, как я попытался в неё залезть. Проведя одну из пяти ночей в Мексике, мы проснулись и обнаружили, что весь пол в ванной залит водой из-за протекающего потолка. Мы рано выехали и отправились в другой отель примерно в квартале от отеля, который был на 100% лучше.
В целом, номера выглядят старыми и обветшалыми, и хозяева пытаются замаскировать это новой покраской.
Единственное достоинство этого курорта — расположение всего в квартале от пляжа. Однако на пляже очень много саргассовых водорослей, и нам пришлось ехать на пароме до Косумеля.

Не останавливайтесь здесь!
Не бронируйте на Airbnb, не бронируйте на Booking. Com. Держитесь подальше. Они позиционируют себя однобоко, а потом оказываются мошенниками. Моя группа из семи человек съехала после первой ночи из-за проблем с протекающим потолком, отключенной водой, отсутствием горячей воды, грязной одеждой (включая нижнее белье) в моей комнате по прибытии, неработающих телевизоров и неработающего кондиционера в главной спальне. Нам пришлось искать и оплачивать новое жильё в последнюю минуту, а хозяева отказались вернуть мне остаток денег, солгав, что протечка была вызвана моей семьёй, и что мы «сломали» их телевизор, который НИКОГДА не работал (что подтвердила техподдержка). Пожалуйста, что бы вы ни делали, не бронируйте. Проблем с обслуживанием полно, и хозяева будут грубить, когда вы сообщите им об этом.
Лили, Кристиан и Нети — у них апартаменты 307 и 212 — не останавливайтесь здесь, если хотите приятно провести отпуск.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Особенно, если хозяева — Лили, Кристиан и Нети. Они мошенники и заберут ваши деньги, даже если вам не хватит удобств. У меня есть фотографии и видео моего проживания, которое длилось меньше 24 часов из-за множества проблем, включая: грязное белье и одежду, неработающие телевизоры, протечку в ванной с потолка и стен, отваливающуюся вешалку для полотенец, отсутствие горячей воды, отсутствие холодного кондиционера в одной из комнат, открытые розетки, террасу на крыше с шатающимися деревянными досками и дырами, а вода полностью отключилась в первый же вечер. После того, как я попросил выехать раньше и вернуть часть денег, хозяева решили обвинить меня и начать манипулировать мной, заявив, что я веду себя неразумно и хочу «идеальное жильё» только потому, что это были «мелкие недочёты». Теперь я веду с ними спор на Airbnb, потому что они пытаются доказать, что моя семья виновата во всех проблемах в их доме, вместо того, чтобы вести себя профессионально и ответственно, и признать свою некомпетентность. Мы выехали через 16 часов и завершили свой отпуск в отеле Reef28, расположенном неподалеку. Не останавливайтесь здесь.

Очень приятный опыт. Для начала, два дня без воды. Нам пришлось использовать воду из бассейна в туалетах.
Они просят депозит в 500 долларов и говорят, что вы испортили простыни, полотенца и наволочки.
Я бы не рекомендовал, потому что они воры, негодяи и лжецы.

ОБМАН.
Ужасное обслуживание. У нас не было воды два дня, мы не могли принять душ или воспользоваться ванной, лифт не работал, нам пришлось подниматься на три этажа пешком.
Они взяли с нас дополнительно 450 долларов за «ущерб» из-за регулярного использования полотенец и простыней.
НЕ СТОИТ ТОГО, НЕТ ХОРОШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, НЕТ БАЗОВЫХ УСЛУГ (ВОДА).

Ужасное место. Я вообще не рекомендую это место.
Мы бронировали через Booking. У нас не было воды целых два дня. Нас было шестеро, и мы не могли пользоваться ванной или мыться, и на кухне не было воды. Ситуация была упомянута несколько раз, и они не приехали, чтобы исправить ее, пока не прошло два дня.
Лифт в нашем многоквартирном доме также не работал, и нам пришлось подниматься по лестнице на третий этаж.
В последний день нашего пребывания они взяли с нас 450 долларов за предполагаемый ущерб, которого не было. Когда мы попросили доказательства такого ущерба, они прислали нам фотографии простыней и полотенец с грязью на них, которую, по-видимому, невозможно было удалить простой стиркой, что было полной ложью. Полное мошенничество.

Очень хорошее место. За шесть дней, что мы там были, у нас два дня не было воды. Мы не могли принять душ или воспользоваться ванной. Разочарованы.

Хочу опровергнуть некоторые негативные отзывы. Мы не нашли это место совсем неопрятным, водные эффекты по всему комплексу были успокаивающими, не воняли. Полотенца в порядке, а шторы закрываются. Может быть, было улучшение с тех пор, как были некоторые из старых отзывов? В любом случае, никаких жалоб на нашу поездку в 2025 году.
Пляжный бар был приятным сюрпризом. Бассейн был прекрасным. И потом, расположение было отличным. Короткая прогулка до пляжа и также короткая прогулка обратно в оживленную пешеходную зону.
Мы получили апартаменты с 2 спальнями. Очень просторные и чистые. Мы определенно остановились бы в Aldea Thai снова.
На крыше отеля есть несколько красивых апартаментов-пентхаусов с собственной террасой. Может быть, попробуем один из них в следующий раз.

Расположение отличное, в 3 кварталах от 5-й авеню. Квартира очень хорошая, вопрос чистоты немного улучшится.

Это не отель, а совокупность номеров, которыми управляет администратор, которого нет на месте. Во время недавнего пребывания мы столкнулись с проблемой засоренного унитаза (также распространенного повсюду в Мексике), который был переполнен по всей квартире. Справиться с проблемой не удалось из-за отсутствия дежурного агента. Мы запросили у менеджера компенсацию, поскольку нам не удалось спать в номере и альтернативного жилья нам не предложили. Ответ администратора — это невозможно, так как нам придется платить за ремонт нижнего этажа. Мы также заметили сломанные перила балкона, сломанный лифт… демонстрируя явное отсутствие обслуживания. Интересно, есть ли более серьезная проблема?
Мы не рекомендуем этот тип роскошного кондоминиума? управление осуществляется издалека, когда клиент не имеет ожидаемого обслуживания.

Нам понравилось наше пребывание. Отличное расположение. Вид на пляж. Близко к 5-му. В паре кварталов от элитного продуктового магазина. Магазины шаговой доступности от входа. Потрясающий бар у бассейна с отличной едой. Чего еще мы можем желать?