The Riviera Maya EDITION at Kanai

Я бы однозначно порекомендовала этот курорт всем, кто ищет незабываемый роскошный отдых. С момента нашего прибытия обслуживание было поистине исключительным, и каждый сотрудник делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
У меня случилась небольшая неприятность, когда сломалась моя сумка, и команда не только починила ее, но и неожиданно подарила мне бесплатную сумку-шоппер. Такой уровень доброты и заботы очень много значил для меня. Особая благодарность Эстер и Марии, которые были просто невероятны и сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Курорт потрясающий, обслуживание непревзойденное, и каждая деталь продумана до мелочей. Это официально стал моим любимым курортом, и я с нетерпением жду возможности вернуться!

Мы с мужем, мамой и братом замечательно провели время в отеле Edition Kanai, отмечая 50-летие моего мужа. Обслуживание было превосходным, многие отели в Мексике заявляют о своем пятизвездочном статусе, но это не так. Этот отель действительно пятизвездочный. Эдгардо (менеджер) помог с бронированием и часто проверял, как у нас дела, Хассель (специалист по работе с гостями) организовал украшения и потрясающий торт в нашем номере по прибытии, Рикардо в баре был очень милым и готовил превосходные коктейли, а Рамон у бассейна позаботился о том, чтобы у нас всегда была тень, еда и напитки. Персонал по уборке номеров, бар/ресторан/бассейн/пляж и обслуживание номеров также были великолепны. В целом, персонал был очень внимательным и добрым, что и делает отдых незабываемым и уникальным. Территория отеля и номера были красивыми и современными, повсюду были растения в горшках, и все было безупречно чисто и ухожено. Было много места у бассейнов и на пляже, и на протяжении всего времени работала служба по очистке пляжа от саргассовых водорослей (что является большой проблемой в других отелях в этом районе в это время года). Еда была великолепна. Вас также приглашают посетить соседние рестораны St. Regis и Auberge, что приятно, но еда в отеле была особенно хорошо продумана и приготовлена ​​из свежих ингредиентов. Даже еда, заказанная в номер, была превосходной, что бывает не всегда даже в самых лучших отелях. Мы с мужем уже планируем нашу следующую поездку, но эту запомним надолго.

Отель Edition Riviera Maya просто невероятен.
Обслуживание: Персонал здесь на высшем уровне для роскошного отеля мирового класса. Они внимательны, инициативны и повсюду. Самое главное, очевидно, что руководство стремилось нанимать и прививать настоящую культуру обслуживания, где речь идет не только о предоставлении отличного сервиса, но и о личном общении с гостями. Казалось, все были рады работать в этом отеле, что произвело на нас сильное впечатление.
Еда: Это наш главный фактор при выборе места отдыха. Между Edition и соседним St Regis мы посетили 7 разных ресторанов, все на территории отеля. Каждое заведение имело свой стиль, кухню и индивидуальный подход. Нам особенно понравились обеды в So'ol и ужины в Duryeas, а также невероятный завтрак в Kitchen. В их программе питания и напитков нет слабых мест. Наслаждайтесь!
Бассейн/Пляж: Что особенно запомнилось, так это обилие шезлонгов, беседок, зонтиков, диванов и т. Д. У многочисленных бассейнов. Здесь найдется что-нибудь для каждого, помимо многочисленных баров, тележек с мороженым и подобных мелочей повсюду.
Отель: Курорт расположен в природном заповеднике, и его территория просто потрясающая. Это большая территория, но по ней легко передвигаться пешком, или же персонал может отвезти вас на гольф-карах по запросу. Большинство помещений открытые, эффектные, но при этом комфортабельные.
Номера: Роскошные номера 5 звезд с высокими потолками, большими террасами и огромным тропическим душем.

Мы приехали сюда на неделю на наш медовый месяц перед рождением ребенка и получили замечательные впечатления! Отель, ландшафт и пляж просто великолепны! Они очень тщательно следят за состоянием и внешним видом территории. Персонал постоянно превосходил все ожидания. Нам нужна была тень, новый лед для ведерка с водой, напитки, еда, новые полотенца и т. Д. — они удовлетворяли все наши потребности! Еда была хорошая, на территории есть несколько ресторанов, и мне очень понравилось, что можно попробовать блюда в соседних отелях St Regis и Auberge. Это, безусловно, дорогой отдых, но я считаю, что соотношение цены и качества было справедливым. Обязательно вернемся!

Мы с женихом только что вернулись из 5-дневного/4-ночного отдыха в отеле Edition Riviera Maya Kanai и прекрасно провели время. Нам обоим показалось, что это была роскошная, расслабляющая поездка, которая в целом оправдала свою стоимость и стала незабываемым опытом. В основном отдыхали пары, преимущественно в возрасте от 20 до 40 лет. Много были и «медовые месяцы перед рождением ребенка», и несколько девичьих поездок, а также несколько пар с младенцами/малышами. Семей с детьми постарше было немного – одна группа мам с дочерьми-подростками и одна семья с детьми от начальной до старшей школы. Мы как-то вечером съездили в St Regis на ужин, и там, казалось, было гораздо больше семей с детьми школьного возраста. Отель находится всего в 40 минутах от аэропорта Канкуна, но трансфер, организованный отелем, показался нам немного дорогим, особенно для двоих (насколько я помню, около 450 долларов США в обе стороны), поэтому мы в итоге забронировали его через стороннюю компанию. Перед приездом я упомянула им по электронной почте, что мы отмечаем нашу недавнюю помолвку, и нас встретили в номере бутылкой просекко и запиской, что было очень приятно. Нас повысили категорию номера с самой простой до «люкс» с небольшим бассейном, который нам очень понравился. (К слову, у меня статус Marriott Gold, и раньше меня никогда не повышали в категории, так что это был очень приятный сюрприз! )
Отель потрясающий.

Отель The Edition предлагает идеальное место для отдыха и расслабления после праздников. Из отеля можно было легко добраться до соседнего отеля St. Regis, где предлагались блюда и напитки — все варианты питания в обоих отелях были превосходны. Обслуживание у бассейна для взрослых, включавшее еду и напитки от Джонатана и Ивана, было просто великолепным. Оба сделали все возможное, чтобы удовлетворить каждую нашу просьбу и потребность! Браво!

Мы прекрасно провели время в отеле Edition. Номера, обслуживание и рестораны были просто невероятными. Нам очень понравился ужин в ресторане So’ol. Еда была превосходной, а Генри отлично нас обслужил. Нам также очень понравилось дегустационное меню в ресторане Ki’is, и Исаак очень хорошо рассказал нам о меню и блюдах. Нам понравилось всё!

С момента нашего прибытия мы были очарованы великолепным пространством и гостеприимством каждого сотрудника. Наши условия проживания превзошли все ожидания. Архитектура курорта просто потрясающая. Исмаэль и Алекссандро в лобби-баре отеля предлагают восхитительные коктейли — и все это в веселой и дружелюбной манере. Маркос был нашим официантом в ресторане Kitchen. Он позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Вкусная еда!
Персонал спа-центра отеля был великолепен. В целом, помимо красоты курорта, именно персонал помог сделать наше пребывание по-настоящему особенным.

Это мой второй отзыв об этом курорте, и я просто обязан упомянуть Рамона, чье солнечное настроение и готовность помочь делают наши дни по-настоящему особенными!
Особая благодарность также Ивану и Деррику.
Честно говоря, весь персонал этого курорта — один из лучших, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле. Огромная заслуга принадлежит руководству, которое создало очень гостеприимную, первоклассную и образцовую атмосферу.

Самый красивый отель, в котором я когда-либо останавливалась! Мы с мужем жили здесь в сентябре, в межсезонье. При заселении нам повысили категорию номера до люкса, и это было невероятно! Это был наш первый опыт проживания в отеле сети Edition, и мы обязательно посетим и другие отели этой сети.
Персонал был очень любезным и отзывчивым. В нашем номере повышенной категории были проблемы с душем (в первую ночь ванная комната была затоплена), и мы сообщили об этом на ресепшене по пути на ужин, и к нашему возвращению проблему решили.
Я видела один пост о неработающем кондиционере… он определенно не самый лучший, и хотя теоретически он был включен, он работал очень слабо, и в нашем номере так и не стало холодно.
Все рестораны замечательные, но я бы сказала, что рестораны для ужина — это заведения высокого класса с изысканной едой (тем не менее, вкусной). Пляжный бар и ресторан у бассейна отлично подходят для обеда! Мне нравится, что можно поужинать в двух других отелях на этом участке пляжа, это позволяет сменить обстановку и попробовать другую еду.
В обоих бассейнах постоянно играет музыка, чего я не ожидала, но на самом деле это приятно. Она не громкая и не раздражающая, но её определённо слышно.

В первую неделю декабря мы отправились в отель The EDITION, чтобы отпраздновать наш «медовый месяц перед рождением ребенка», и провели там невероятное время. Курорт был очень чистым, а ландшафт – прекрасным. Но больше всего нас впечатлили персонал и отношение к гостям. Нас встретили в номере клубникой в ​​шоколаде, и с каждым днем ​​нас ждали небольшие сюрпризы. Мы провели день в беседке на пирсе, и персонал устроил нам сюрприз – специальное празднование «медового месяца перед рождением ребенка» (с бенгальскими огнями и всем прочим! ) с восхитительным десертом. Нам также очень понравились «искусственные устрицы», которые мы ели у бассейна. Безалкогольные коктейли были очень вкусными, а еда, которую мы ели повсюду, – просто потрясающей. Нам также понравилось посещать близлежащие курорты на ужин, и было приятно, что отель EDITION предоставил нам бесплатную поездку на гольф-каре до ресторана.
Отдельное спасибо персоналу (извините, если кого-то пропустили! ) :
Соломону на пляже,
Карлосу и Педро (он же Питер) на пирсе,
Брайану, Джимми и Рафаэлю у бассейна,
Адриану в лобби-баре,
Работнице сувенирного магазина, которая тоже ждала ребенка! (Я забыла записать ее имя, но она была такой милой! ),
Алехандре Моралес — руководителю отдела обслуживания гостей, которая удивила нас десертом и фотографией в рамке с нашей фотосессии перед рождением ребенка, что растрогало нас до слез!
СПАСИБО ВСЕМ!
Надеемся вернуться когда-нибудь!

Провожу потрясающее время в Sool с Мигелем Суаресом! Он оказал исключительно внимательное обслуживание и дал фантастические рекомендации — особенно по устрицам. Он даже предложил креативный вариант: желейный шот «искусственная устрица», приготовленный с мескалем, который был просто восхитителен. Вместо настоящей устрицы это был забавный и ароматный желейный шот. Меню восхитительно и предлагает множество полезных блюд. Пока что этот отель заслуживает твердой оценки 10/10 за обслуживание, расположение и общее впечатление от посещения.

Мы приехали в декабре на короткий отдых. Курорт частный, с прекрасным видом на воду, зелень и многое другое. Персонал просто потрясающий. Очень внимательный, вежливый, делает все возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым. Еда, напитки, бассейны, пляж и спа-центр – мы прекрасно провели время! Мы обязательно вернемся!

Этот отель шокирующе завышен по цене, учитывая уровень предоставляемого сервиса. Цены сопоставимы с высококлассными роскошными отелями, но по ощущениям он больше похож на очень бюджетный отель без каких-либо стандартов, организации и критериев обслуживания.
Обслуживание было ужасным. Простые просьбы выполнялись часами — или вообще не выполнялись. Несколько раз заказанная мной еда так и не приносилась, и в результате я буквально два дня не мог поесть в отеле. Никаких объяснений, извинений и чувства ответственности со стороны персонала не было.
Все происходит мучительно медленно, персонал, кажется, плохо обучен, и нет никакого чувства срочности или заботы о гостях. Для отеля, который взимает высокие цены, это совершенно неприемлемо.
Если вы платите за роскошный отель, вы ожидаете хотя бы элементарной эффективности, надежности и профессионализма — ничего из этого здесь нет. Я бы никому не рекомендовал этот отель и глубоко сожалею о своем выборе.

Это был, без сомнения, один из лучших гостиничных опытов в моей жизни. Отель просто потрясающий, с прекрасными бассейнами и невероятным вниманием к деталям. Каждое пространство продумано до мелочей и кажется особенным. Еда была восхитительной, особенно завтрак, который предлагал огромное разнообразие блюд очень высокого качества. У меня сильная пищевая аллергия, и я никогда не чувствовала такой заботы. Персонал знал о моей аллергии еще до того, как я о ней упомянула, что сразу же создало ощущение спокойствия. В высококлассном ресторане KI’IS мне подали один из лучших обедов в моей жизни. Но больше всего меня порадовал исключительный персонал. Все были добрыми, приветливыми и внимательными. Особая благодарность Дэвиду на пляже и Пако, которые сделали все возможное, чтобы моя поездка на день рождения стала по-настоящему незабываемой. Я не могу не порекомендовать этот отель.

Фантастические впечатления от пребывания в потрясающем отеле, полном энергии и роскоши. Нас побаловали, предоставив пляжную беседку, чтобы моя беременная жена могла расслабиться. Они также помогли нам достать огнетушитель для определения пола ребенка, что было крайне важно для сюрприза на пляже. После этого они сделали все возможное, чтобы сделать этот опыт еще лучше, отправив нам очаровательные шоколадные конфеты в форме детских вещей в цвете нашего малыша. Мы очень благодарны им за то, что они сделали этот опыт таким незабываемым. Мы с удовольствием вернемся сюда в ближайшее время.

Мы провели 8 дней в отеле Edition в Канаи. Несмотря на прекрасные условия, в течение недели у нас возникло несколько проблем. Не рекомендую этот отель семьям с детьми, так как он, похоже, ориентирован на одиноких туристов, которые любят вечеринки.
Плюсы:
1) Отель расположен в новом, красивом здании, гармонично вписанном в природный ландшафт. Бассейны просторные, а на пляже предоставляется бесплатный сервис, где можно взять полотенца, зонтики и т. Д. Также можно заказать еду, хотя это довольно дорого (например, фруктовая тарелка стоит 25 долларов США).
2) Обслуживание в ресторане Kitchen было превосходным, за него отвечала команда Nazarilla. Мы ходили туда завтракать каждое утро, и они без труда смогли удовлетворить наши индивидуальные диетические потребности. Качество еды было неизменно высоким, хотя выбор блюд здесь не так велик, как на других курортах (например, вафли).
Минусы:
1) Персонал отеля перепутал наши бронирования на ужин, и в итоге мы провели ужин в День благодарения в ресторане в Плайя-дель-Кармен, потому что накануне мне сообщили, что наше бронирование не подтверждено, что практически не оставило мне выбора.
2) Кондиционер в нашем номере был сломан на протяжении всего нашего пребывания. Мы неоднократно жаловались, но наши просьбы игнорировались, а нас обвиняли в том, что мы слишком часто открывали балконную дверь. Какой смысл в балконе? Короче говоря, это так и не исправили, и в итоге мы проснулись посреди ночи из-за высокой температуры.