AWA Holbox Hotel Boutique - Beach Front

Отель AWA превзошел все наши ожидания.
Мы с мужем были очень довольны предоставленным номером. Удобная кровать, чисто, просторно, и у нас была собственная терраса с ванной. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, с ними не было неловкости. Особенно нам понравились Фернанда и Наоми (Мими), они позаботились о нас и сделали нас по-настоящему счастливыми. Огромное спасибо за заботу!
Мне также понравилось, что здесь много мест для отдыха: разные бассейны, шезлонги и достаточно мест, где можно поесть и выпить.
В целом, я бы вернулась сюда снова, если представится такая возможность!

При бронировании через Booking. Com мы были уверены, что зарезервировали номер в 5-звездочном отеле AWA. По прибытии мы обнаружили, что нам достался номер в Casa Muuch, другом здании комплекса. Это стало неожиданностью и разочарованием, поскольку об этом не было ясно во время бронирования.
К чести отеля, менеджер искренне пытался решить ситуацию и с пониманием отнесся к нашим опасениям. Мы оценили его усилия и готовность помочь.
К сожалению, сам номер вообще не должен был быть предоставлен гостям. Он был очень маленьким, местами изношенным, шумным, с плохим напором воды и только еле теплой водой, а спальная зона казалась крайне тесной из-за очень ограниченного пространства над кроватью. В целом, он просто не соответствовал нашим ожиданиям.
Однако остальная часть курорта прекрасна. Другие здания стильные, современные и очень эстетично спроектированы. Комплекс все еще находится в стадии строительства, но, похоже, оставшиеся работы будут завершены в течение следующих нескольких месяцев. Видно, что команда увлечена созданием чего-то особенного, а персонал на протяжении всего нашего пребывания был дружелюбным, приветливым и готовым помочь.
В конечном итоге, наше разочарование, возможно, стало результатом недопонимания между Booking. Com и AWA или того, как было оформлено наше бронирование, а не отражением ситуации в отеле в целом. Нам просто не повезло получить номер, который значительно не оправдал ожиданий.

Наш опыт пребывания в отеле Awa Holbox оказался довольно разочаровывающим. Несмотря на проживание в новой вилле, мы столкнулись с рядом проблем, которые полностью испортили наше пребывание.
С момента нашего приезда у нас были проблемы с горячей водой. Кроме того, мы не могли пользоваться ванной, потому что она была под напряжением, что мы считаем очень серьезной ситуацией из-за риска, который это представляет для гостей.
Самое тревожное произошло, когда другой гость открыл дверь нашего номера, заставив нас почувствовать себя в опасности, подумав, что кто угодно может получить к ней доступ. Такие ситуации не должны происходить в отеле и вызывают большое недоверие.
Персонал был вежлив и выполнял наши просьбы, но их подход казался отстраненным и неприветливым, им не хватало гостеприимства, которого ожидаешь от такого места, как Хольбокс.
Единственное, что нам действительно понравилось, это вид, который потрясающий и, несомненно, является главной изюминкой отеля. Жаль, потому что у этого места огромный потенциал; однако, пока не будут решены эти проблемы с техническим обслуживанием и, прежде всего, с безопасностью, я считаю, что этот опыт не стоит своих денег.

Мы остановились в номере Fuego Suite с видом на океан, и у нас не было абсолютно никаких нареканий. С момента приземления все прошло безупречно. Отель помог организовать частный трансфер из аэропорта до AWA, а по прибытии нас встретил Даниэль и отнес наши чемоданы в номер.
Ресторан Fuego был превосходным, а обслуживание Сантьяго и Аны — выдающимся. Кофе был одним из лучших, что мы пили за всю поездку. Также очень радует, что рестораны пользуются популярностью у тех, кто даже не проживает в отеле.
Персонал сделал все возможное, чтобы помочь нам забронировать все, что мы хотели, включая тур к китовым акулам, аренду гольф-кара и бронирование столиков в ресторанах. Они были невероятно любезны и сделали планирование мероприятий легким и приятным.
Мы особенно оценили то, что персонал каждое утро убирал водоросли с пляжа, поэтому пляжный клуб всегда был прекрасен во время нашего пребывания в конце июня и начале июля.
Рядом с отелем находится несколько ресторанов, а до большинства ресторанов города можно дойти пешком за 5-10 минут или быстро доехать на такси. Такси всегда ждали у отеля, что очень удобно для передвижения.
Мы также оценили прозрачность ценообразования и оплаты — никаких неожиданностей не было, и весь процесс был простым. Отель принимает кредитные карты, как и большинство ресторанов на острове, хотя для посещения некоторых ресторанов и небольших заведений в городе вам понадобятся мексиканские песо.

Мы посетили отель Awa в июне, после пребывания в Тулуме. Этот отель невероятный, очень красивый и невероятно спокойный. Нам очень понравился номер с прекрасным видом на океан. Рестораны вокруг отеля очень хорошие, мы можем особенно порекомендовать Mangia Mangia (для пасты), Very Wood (для пиццы) и Smashy, где подают невероятные бургеры. Персонал отеля оказывает прекрасный сервис и создает ощущение радушного приема, они действительно заботятся о своих гостях и их пребывании. Огромная благодарность лучшему официанту Дариену! Этот парень очень внимательный, услужливый и добрый, даже в непринужденной беседе. Еще один парень, который был очень добр к нам, Эдель, он очень помогает во всем, что касается такси, велосипедов, каноэ в отеле — спросите его что угодно, и он вам поможет! Очень рекомендую остановиться в Awa, если вам нравится спокойная и расслабляющая атмосфера с музыкой по вечерам 😄

Мы провели неделю в отеле Awa в апреле, и нам понравилось всё. Номера, персонал, обслуживание, место, расположение — всё было великолепно.
Бассейн очень хороший, чистый, просторный, с зонами тени и солнца большую часть дня. Идеальная температура! Пляж прекрасный, и нам очень нравилось купаться рано утром — вокруг были пеликаны, и просто потрясающий вид.
Также хотим особо отметить пляжный ресторан Fuego: еда была очень свежей, вкусной и приготовленной с любовью! Мы ели там почти всю неделю (завтрак, обед и ужин) — выбор был огромный, и всё было одинаково вкусно! Шезлонги тоже отличные.
Мы жили в номере Terra Suite, идеально подходящем для нашей семьи из четырех человек (дети 10 и 12 лет). Хороший и тихий кондиционер, чисто, хороший душ, удобные кровати. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, и особая благодарность Лу, которая так радушно нас приняла и дала множество отличных идей о том, что посмотреть и чем заняться на острове Хольбокс. Мы можем смело рекомендовать отель Awa всем, и нам уже его не хватает!

Прекрасный отель. Персонал и открытые пространства просто потрясающие. Сотрудники очень милые и дружелюбные, их эффективность – залог успеха, они всегда улыбаются. Еда хорошая и красиво оформлена. На мой взгляд, шезлонгов недостаточно, но обстановка прекрасная. Прогулка к морю очень красивая, с мягким песком и мелководьем.
У меня был номер с открытой террасой у бассейна, что было очень красиво. В моем номере было довольно темно, даже при включенном освещении. В номере не было бесплатной бутилированной воды, а сейф было сложно открыть. Мне пришлось обратиться к сотруднику. Инструкций не было. Они быстро решили проблему.
В целом, мое пребывание было прекрасным, и я рада, что посетила вечернюю развлекательную программу, которая была очень хорошей.

Прекрасный отель на острове Хольбокс. Новые, просторные и замечательные номера. Отель расположен на пляже, но располагает двумя бассейнами для по-настоящему расслабляющего отдыха. В нем также есть два ресторана, и еда ОТЛИЧНАЯ. Особая благодарность Армандо, чей профессионализм сделал наше пребывание замечательным.

Я ходил туда обедать и ужинать много дней подряд и иногда выпивал пива, хотя и не жил там. Моё любимое место в Хольбоше. Кухня исключительная, само место замечательное. Хотелось бы, чтобы персонал был более дружелюбным и вежливым, за исключением парня в баре на крыше, который был невероятно приветлив. Если заходить туда один-два раза в день, обслуживание должно быть лучше, но в целом это 9/10, и я очень рекомендую. Салат буррата с фокаччей просто потрясающий.
Отличное место! Им стоит лучше заботиться о своих постоянных клиентах.
Улыбка, внимательный подход. Ночью.
Место потрясающее, и во время посещения бара на крыше.

Это очень приятное место во всех отношениях. В эти дни, которые я провела с дочерью, мы были в восторге от прекрасного обслуживания персонала отеля, благодаря которому мы чувствовали себя как дома. Все создавали очень тёплую атмосферу, и Алонсо в ресторане тоже был очень любезен, обеспечивая исключительное обслуживание. Надеюсь скоро вернуться и повторить этот замечательный опыт.

Мы обязательно вернёмся. Этот отель по своей уникальности и расположению не имеет себе равных. Доступ к пляжу, качественная еда, персонал. Мигель показал нам окрестности и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Хозяин был на территории отеля во время нашего пребывания, и для нас это многое говорит. Это говорит о качестве отеля.

Отель очень хороший, номера очень красивые, интерьер превосходный. У нас был бассейн и лаунж-зона на первом этаже. Океан не самый красивый, есть места и получше. Альдо на стойке регистрации ставлю 10 баллов за отличное обслуживание, дружелюбный, помог нам решить вопросы и был очень отзывчивым. Менеджер, Мигель, тоже был очень отзывчивым и дружелюбным. Примечание: я забронировал номер в отеле AWA через Expedia, и когда мы приехали, нам сказали, что мы забронировали номер в соседнем отеле. На Expedia это не указано. Им нужно уточнить это при бронировании. Никаких проблем не возникло, они приняли нашу бронь в AWA и включили завтрак. Очень хороший отель. У нас была возможность познакомиться с менеджером, который был очень профессиональным, отзывчивым и дружелюбным. Спасибо.

В нашем номере не было горячей воды все четыре дня нашего пребывания. Поверните ручку и ждите, пока она начнётся, сказали они. Так вот, её так и не было. Мы доплатили за номер у бассейна с зоной отдыха, но не смогли ею воспользоваться, потому что её использовали как трамплин для прыжков в бассейн около восьми детей. Если вы хотите отдохнуть в тишине и покое, ищите другое место. Мы попросили отменить наше последнее пребывание, но они не вернули деньги, а только предоставили скидку на счёт за еду. Со мной связались из отеля и спросили, не празднуем ли мы что-то особенное, и я сказал им о дне рождения моей жены. Они сказали, что устроят что-нибудь особенное в нашем номере, но и с этим они не справились. Из положительного: еда была вкусной, а официанты были отзывчивыми.

Просто потрясающие впечатления. С самого момента прибытия вас встречают очень дружелюбным и профессиональным отношением, что свидетельствует о той же близости, которую испытывают все сотрудники этого великолепного отеля в Хольбоше. Я много слышала об этом отеле AWA, но он определённо превзошёл все мои ожидания и ожидания моей семьи. Лучшее ризотто, которое я когда-либо ела… Браво шеф-повару Хорхе и Лейле. Персонал ресторана Fuego был очень внимательным, а особым событием каждого дня было наблюдение за красивейшим закатом на берегу моря. У них есть несколько очень удобных пляжных шезлонгов и зонтиков. Мои дочери в полном восторге от пейзажного бассейна. Альдо посоветовал нам арендовать гольф-кар, что мы и сделали. Двух часов вполне достаточно, чтобы изучить окрестности и познакомиться с центром города. Я определённо рекомендую этот замечательный отель как один из лучших, где я когда-либо бывал. Небольшой, но с превосходным комфортом и обслуживанием!

Этот отель потрясающий!
Этот отель — самый красивый отель, в котором мы когда-либо останавливались. Отель излучает покой и уют! Вид потрясающий, персонал делает все, чтобы буквально обслужить вас и заставить вас чувствовать себя как дома. Коктейли вкусные, а еда не только красиво представлена, доступна по цене, но и вкусна!
Номера красивые, просторные и очень удобные. Отель также расположен в тихом месте, поэтому шум вас не беспокоит!
Там все продумано.
Хольбош — это фантастический остров, где вы на какое-то время отключаетесь от внешнего мира, а отель и его персонал гарантируют незабываемое пребывание!

Этот отзыв смягчен, так как отель очень красивый, но не оправдал ожиданий. Номера эстетичные, но не очень практичные, так как у вас нет места, чтобы положить свои вещи, и в номерах очень темно, особенно на первом этаже, так как нет никакой приватности, если вы не закроете жалюзи. Также было очень шумно, хотя и не в оживленном районе. На другой стороне улицы велись работы (не вина отеля), и все 2 дня нашего пребывания ревела сигнализация. Пляжный клуб начинал играть громкую музыку в 7:30 утра. Дети тоже кричали рано.
Персонал был очень любезным, но обслуживание было очень неорганизованным. Нам приходилось ждать до часа, чтобы получить завтрак каждый раз. Коктейли были очень хорошими.
В вашем распоряжении есть каяки, что было очень весело.
Отель расположен довольно далеко, поэтому вам придется заказывать такси каждый раз, когда вы будете выходить, что может быть дорого. Ездить на велосипеде для нас не было возможности, так как улицы были затоплены.
В целом, мы хорошо провели время, но не так расслабляюще, как могли бы быть.

Отель, расположенный в тихом районе острова.
Войдя в номер, мы были поражены дизайном, архитектурой, декором… С прямым выходом к великолепному бассейну!
Нам понравились удобства, хороший пляжный клуб, вкусные рестораны: огонь, потрясающий закат с крыши/неба. Весь персонал внимательный, вежливый и готов сделать пребывание уникальным.
Единственное но… было отсутствие песка и шезлонгов в пляжном клубе. Нам объяснили, что неделю назад был шторм, поднялся прилив и метров песка не было. Позор!