При бронировании через Booking. Com мы были уверены, что зарезервировали номер в 5-звездочном отеле AWA. По прибытии мы обнаружили, что нам достался номер в Casa Muuch, другом здании комплекса. Это стало неожиданностью и разочарованием, поскольку об этом не было ясно во время бронирования.
К чести отеля, менеджер искренне пытался решить ситуацию и с пониманием отнесся к нашим опасениям. Мы оценили его усилия и готовность помочь.
К сожалению, сам номер вообще не должен был быть предоставлен гостям. Он был очень маленьким, местами изношенным, шумным, с плохим напором воды и только еле теплой водой, а спальная зона казалась крайне тесной из-за очень ограниченного пространства над кроватью. В целом, он просто не соответствовал нашим ожиданиям.
Однако остальная часть курорта прекрасна. Другие здания стильные, современные и очень эстетично спроектированы. Комплекс все еще находится в стадии строительства, но, похоже, оставшиеся работы будут завершены в течение следующих нескольких месяцев. Видно, что команда увлечена созданием чего-то особенного, а персонал на протяжении всего нашего пребывания был дружелюбным, приветливым и готовым помочь.
В конечном итоге, наше разочарование, возможно, стало результатом недопонимания между Booking. Com и AWA или того, как было оформлено наше бронирование, а не отражением ситуации в отеле в целом. Нам просто не повезло получить номер, который значительно не оправдал ожиданий.
Судя по тому, что мы увидели в остальной части отеля, мы считаем, что у многих гостей впечатления могут быть гораздо лучше, чем у нас. Надеемся, что после завершения строительства и более четкой информации о бронировании отель сможет полностью раскрыть свой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К чести отеля, менеджер искренне пытался решить ситуацию и с пониманием отнесся к нашим опасениям. Мы оценили его усилия и готовность помочь.
К сожалению, сам номер вообще не должен был быть предоставлен гостям. Он был очень маленьким, местами изношенным, шумным, с плохим напором воды и только еле теплой водой, а спальная зона казалась крайне тесной из-за очень ограниченного пространства над кроватью. В целом, он просто не соответствовал нашим ожиданиям.
Однако остальная часть курорта прекрасна. Другие здания стильные, современные и очень эстетично спроектированы. Комплекс все еще находится в стадии строительства, но, похоже, оставшиеся работы будут завершены в течение следующих нескольких месяцев. Видно, что команда увлечена созданием чего-то особенного, а персонал на протяжении всего нашего пребывания был дружелюбным, приветливым и готовым помочь.
В конечном итоге, наше разочарование, возможно, стало результатом недопонимания между Booking. Com и AWA или того, как было оформлено наше бронирование, а не отражением ситуации в отеле в целом. Нам просто не повезло получить номер, который значительно не оправдал ожиданий.
Судя по тому, что мы увидели в остальной части отеля, мы считаем, что у многих гостей впечатления могут быть гораздо лучше, чем у нас. Надеемся, что после завершения строительства и более четкой информации о бронировании отель сможет полностью раскрыть свой потенциал.