The Sens Cancun by Oasis - All Inclusive

Отель выглядел прекрасно в холле, но на нас напали представители, продающие таймшеры, которые пытались оплатить таймшер под предлогом бесплатного подарка на день рождения, чтобы мы смогли попасть на презентацию. Представители преследовали нас всё время, пока мы там были.
Отель рекламировался как 5 звёзд, но это определённо не было так: кондиционер не работал, плитка в ванных комнатах отсутствовала, интерьер был устаревшим и обшарпанным, в номере не было полотенец, и их никто не заменил, когда мы их просили.
Очереди в каждый ресторан занимали не менее часа каждый раз, когда мы ели. Еда была посредственной и разочаровывающей в большинстве ресторанов. В отеле всё включено, но из-за множества уловов мы бы больше не остановились в The Sens.
Пляж был чистым и ухоженным, но на нём постоянно было полно продавцов, предлагающих свой товар.
Каждый день нашего пребывания в отеле шли строительные работы весь день и до позднего вечера.
«Разочарование» – вот как я бы описал отель и его сервис, хотя Канкун – действительно прекрасное место.

⭐ Подробный отзыв о курорте.
Мы с нетерпением ждали этой поездки, увидев рекламу курорта и его пятизвёздочный рейтинг, но, к сожалению, наши впечатления не совсем оправдали ожиданий.
Проблема с регистрацией/браслетами:
С самого начала нам выдали браслеты не того цвета. Казалось бы, мелочь, но в итоге это вызвало недоумение и дало понять, что общение и организация будут сложными на протяжении всего пребывания.
Пляж и территория курорта:
За всё время нашего пребывания пляж так и не убрали как следует. Один сотрудник делал всё возможное, но это огромный участок береговой линии, и одному человеку с ним справиться невозможно. Водоросли и мусор накапливались день за днём, что мешало наслаждаться пляжем.
Ресторан и бронирование:
Их система бронирования была полностью неисправна, поэтому каждый вечер попытка попасть на ужин была сущим кошмаром.
Мы стояли в длинных очередях, чтобы услышать, что они не могут вместить всех. Даже шведский стол был заполнен до отказа, поэтому, несмотря на систему «всё включено», иногда наличие еды не гарантировалось. Это стало одним из самых неприятных моментов поездки.
Качество номера:
Наш номер определённо нуждался в ремонте. Несколько элементов декора были ржавыми или разваливались, и общее состояние не соответствовало курорту, претендующему на 5 звёзд. Мы всё же смогли насладиться им по полной, но не получили ожидаемого комфорта и изысканности.

Ужасный опыт!
Ужасное обслуживание, ворчливый и грубый персонал.
Ни в один из дней нам не удалось получить бесплатные шезлонги; все они были забронированы вместе с полотенцами и личными вещами.
Длинные очереди за едой. В хорошие рестораны требуется бронирование, и сделать это сложно.
В пакет «всё включено» не входят спа-процедуры и пляжные шезлонги.
В один из дней была очень плохая погода, и мест для ночлега не было.

Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Еда была превосходной, разнообразной каждый день, а уборка в номере производилась ежедневно, что нам очень понравилось. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым, создавая уютную атмосферу.
Близлежащий пляж был просто великолепен, и у нас также был доступ к соседнему отелю, что было приятным бонусом.
Единственными недостатками были небольшой ремонт отеля и отсутствие вечерних развлечений у бассейна. В остальном всё было замечательно, и нам очень понравилось!

Мы ужасно провели время. Рядом с нашим номером шла стройка. Я трижды звонила, чтобы попросить переодеться, но никто не взял на себя ответственность. Было так трудно уложить ребёнка спать. Однажды ночью мы проснулись и обнаружили, что весь номер залит водой, а нас всё равно отказались переселять. Они пришли только высушить и поменять постельное бельё, даже не понимая, откуда взялась вода и насколько это опасно. Пляж не похож на Карибское море. Водорослей нет, но в районе лодки темно и совсем некрасиво. У нас осталось ещё три дня, но я уже хочу домой.

Наш отдых в отеле был замечательным. От номеров, ресторанов, специализирующихся на блюдах и традиционных блюд, до кафе и баров – всё было исключительно. Внимание персонала, начиная с момента нашего прибытия и заканчивая уборкой, официантами, администрацией и всеми остальными, было превосходным. Мы останавливаемся в этом отеле уже несколько лет, и в этот раз заметили улучшения и фантастические изменения, которые они внесли, чтобы сделать наше пребывание незабываемым! Даст Бог, мы обязательно вернёмся. Я всегда благодарна за внимание каждого сотрудника; я чувствую себя особенной и благословенной. Огромное спасибо за этот чудесный отпуск.

Мне понравился отель – очень хороший, с большим количеством номеров, с большим потенциалом и, похоже, вполне доступной ценой. Не понравилось, что поесть приходится в соседнем отеле, поскольку, по-видимому, в этом отеле почти нет ресторанов, а те, что есть, работают не весь день. Также нет снэк-бара или места, где можно было бы комфортно пообедать, поэтому приходится идти в соседний отель той же сети, который входит в стоимость. Однако в этом отеле больше людей, из-за чего возникают очереди, несмотря на низкий сезон. Раздражает, что я не знаю, где поесть, а приложение затрудняло бронирование, так как мне приходилось обращаться за помощью на ресепшен.
В кафе должно быть больше стоек, так как напитки там вкусные, а если бы предлагали пирожное, было бы гораздо лучше.

Это место просто превосходное. Я останавливался в Сансе, и обслуживание, еда и развлечения были просто превосходными. Мы отметили годовщину, и отель получил от него сюрприз.
Настоятельно рекомендую, чтобы просто насладиться едой, удобствами и инфраструктурой.
С пляжа можно сделать потрясающие фотографии; больше фотографий есть в Instagram.

Удобства хорошие, рестораны хорошие, но обслуживание большинства официантов ужасное. Настолько, что они плюнули мне в напиток, что совсем некрасиво, особенно учитывая, что некому наказать тех, кто не справляется со своей работой, которая заключается в обеспечении хорошего обслуживания. Вы бы и рады дать чаевые, но с самого начала они бросают на вас косые взгляды. Они деспотичны и грубы. Им следует нанять обученных сотрудников, которые хорошо относятся к клиентам. Большинство из них жаловались на эту ситуацию. Руководству следует принять меры, иначе они многое потеряют и будут искать варианты получше. Повторюсь, отель неплохой. Официанты плохие, и большинство из них считают, что они хозяева и делают нам одолжение, обслуживая нас, когда это входит в их обязанности, а мы отмечаем их хорошую работу чаевыми. Ну что ж, на один отель меньше в моем списке для следующих поездок в Канкун.

Это не 5* отель! Скорее 3 звезды.
Номер был грязным. Следы накипи в ванной и конденсат на балконных дверях.
Главный ресторан со шведским столом каждый день был одинаковым, и еда была только тёплой, а не подогретой.
Бассейн и пляж были неплохие, но шезлонгов было мало и они стояли далеко друг от друга.
Я бы больше не вернулся в этот отель. Если вы думаете о бронировании, поищите что-нибудь другое.

Мы были на этом курорте во второй раз и наслаждались каждой секундой! Нас ждала быстрая VIP-регистрация. Отличный и быстрый сервис; персонал дружелюбный и вежливый. Прекрасные удобства, потрясающие виды и отличное обслуживание номеров ежедневно. Множество отличных ресторанов с восхитительными фирменными блюдами! Нам больше всего понравился The White Box, хотя кофейня тоже была восхитительной. Курорт в хорошем состоянии, и мы увидели много улучшений с тех пор, как последний раз останавливались здесь семь лет назад! Развлечения были неплохие. Наши дети посещали детский клуб под присмотром, где было много занятий для детей, а родители могли расслабиться и насладиться удобствами только для взрослых. Единственным недостатком была пляжная зона: переполненная и не хватает шезлонгов и стульев. Номера тоже можно было бы обновить, особенно подушки и душевые кабины в ванной комнате.
В целом, наше пребывание было потрясающим!