Sunset Royal Beach Resort - All Inclusive

Впервые мне приходится писать нелестный отзыв. Территория отеля и сам вид приятны; однако невнимательность персонала сильно портит впечатление. Что касается удобств, могу сказать, что у них множество недостатков. В отеле уже есть участки, где видна арматура, один лифт сломался, и на весь отель остался только один работающий лифт. Тренажерный зал плохо оборудован старым, ржавым оборудованием. Его обслуживают сотрудники спа-салона, которые раздражаются, если вы пользуетесь тренажерным залом вместо спа. Кроме того, отсутствие технического обслуживания очевидно даже в номерах, где, кажется, все неисправно. Тупой нож (я осмелился спросить, зачем на кухне нож, который не режет), окна, которые плохо закрываются и протекают во время дождя (в итоге весь обеденный зал оказался насквозь мокрым; сотрудник сказал нам, что нам придется использовать полотенца для бассейна, чтобы вытереться, и что, пока идет дождь, это будет происходить всегда, и ничего с этим не поделаешь), краны, которые капают всю ночь, конфорки плиты, которые не нагреваются, и очень изношенные гостиничные полотенца. Браслеты постоянно деактивируются, а электронные двери разряжаются, поэтому часто случается, что вас заперли снаружи. Когда вы говорите об этих проблемах персоналу, они говорят, что это не в их компетенции и они не могут этим заняться, поэтому вам приходится ждать, пока это сделает кто-то другой.

Мы с мужем и его сестрой провели две недели в двухкомнатном номере в отеле Royal Sunset. Номер был очень чистым и с прекрасным видом. В отеле также в течение дня предлагались кофе, выпечка, печенье и фрукты в зоне с великолепным видом на небо.
Но больше всего нас порадовал персонал на ресепшене. Луис Джоэл Вивас, менеджер ресепшена, просто исключителен. Он делает все возможное, чтобы гости прекрасно провели время. Мы были очень впечатлены его добротой. Йосафат, помощник Луиса на ресепшене, тоже был великолепен. Они оба очень хорошо к нам относились. Они делают этот отель особенным.
Большое спасибо Луису и Йосафату за то, что сделали наш отдых в Royal Sunset таким незабываемым. Мы ценим вас.
С уважением,
Доктор Кэтрин Джейнс-Ковальски.

Я ставлю 10 звезд! Альберто/менеджер был лучшим! 💯 Как и Эдуардо и Сара 👍. Очень отзывчивые и дружелюбные… как и весь персонал… красивые чистые номера, безупречный пляж и развлечения у бассейна для всех. Есть банкомат, сувенирный магазин на территории, бесплатный кофе и выпечка на 8 этаже, живая музыка на открытой площадке и в лобби-баре, а также самый приятный персонал… фантастическая еда тоже… здесь невозможно ошибиться… что касается еды и обслуживания, Родриго (итальянский ресторан), Хорхе и Флор у бассейна, а также Антонио и Диего, Эрик и Рубио (официанты) были просто великолепны для нас и, я уверена, для всех остальных. Вечером у бассейна есть несколько продавцов, если вы хотите что-то купить. Любая проблема решалась мгновенно… такие трудолюбивые люди. Обязательно вернусь! Обязательно посетите это место!

Наше пребывание было потрясающим. Прекрасный вид из номеров. Замечательный пляж и бассейн. Еда была восхитительной, а персонал — очень отзывчивым и приятным. Моими двумя любимыми были Серхио, который помог нам забронировать экскурсию на яхте по острову с подводным плаванием и парой массажей. Альберто был фантастическим официантом, всегда очень внимательным и приятным. Бассейн был очень хорошим, а возможность пользоваться услугами других трех отелей была очень приятным бонусом. Я бы очень рекомендовала этот небольшой отель по системе «все включено» для пар или семей. Обязательно вернусь!

На этой неделе мы с женой впервые в жизни побывали в Канкуне и остановились в отеле Sunset Royal. Отель расположен на невероятном берегу моря, с легким доступом к пляжу. Персонал поразил нас своим профессионализмом и искренностью. Орбе каждый день приветствовал нас в лобби и заботился о нас. Серхио был нашим консьержем и давал лучшие рекомендации по развлечениям и удобствам отеля. Еда и обслуживание в ресторанах были на высшем уровне. Без сомнения, мы бы остановились здесь снова!

Мы с женой провели потрясающий отпуск в Канкуне. Он был весёлым, безопасным и поистине незабываемым. Мы остановились в Sunset Royal, превосходном отеле с системой «всё включено», входящем в группу курортов-партнёров, а также насладились удобствами Sunset Marina и Ocean Spa.
Всё превзошло наши ожидания. Обслуживание, еда, персонал и пляж были фантастическими. Денис из службы портье, команда ресторана, включая Алана, Карлоса, Гваделупе, Хосе и Мариано, Рубена, Анхеля и Марию в Sunset Marina, Иисуса и Антонио в Ocean Spa, а также сотрудники стойки регистрации Луис и Родригес – все сделали наше пребывание особенным. Серхио, менеджер по консьержу, был внимательным и заботливым.
Спасибо Лилиан и массажисту моей жены за потрясающие массажи, которые завершили нашу поездку на высокой ноте.
Особую благодарность хочу выразить Ивану из команды консьержей. Он сделал всё возможное, чтобы идеально всё спланировать и позаботился о том, чтобы мы получили максимум удовольствия от Канкуна: от Coco Bongo до Xplor, Исла-Мухерес, Чичен-Ицы, купания в сеноте и массажа в последний день. Иван – настоящий профессионал, заботливый и невероятно внимательный. Он постоянно проверял, как мы себя чувствуем, отвечал на все вопросы и сделал так, чтобы мы чувствовали себя как дома. Благодаря ему наш отпуск был таким замечательным.
Если мы вернёмся в Канкун, мы снова остановимся в Sunset Royal и обязательно попросим Ивана. Он действительно заслуживает всяческих похвал и признания.

Очень неприятный опыт. Они принимают только иностранцев. Заставляют вступать в разговоры, чтобы продать вам пакеты с прививками, а если вы отказываетесь, угрожают доплатой. Плохая еда. Плохие напитки. Персонал игнорирует вас и, поскольку вы местный турист, не предлагает вам ни еды, ни питья.

Мы замечательно провели время. Персонал был дружелюбным, у них был консьерж, который помогал вам сориентироваться в мероприятиях и доступных вам услугах. Они сообщали вам, кто приходит на каждую пересменку, чтобы вы знали, к кому обратиться. Советы:
1. Носите с собой мелкие купюры на чаевые. Это важный источник дохода. Это курорт с системой «все включено», но хорошее обслуживание должно быть вознаграждено.
2. В определенное время года вдоль пляжа появляются морские водоросли. Я думаю, это связано с вылуплением яиц морских черепах. Они питаются ими, и это защищает их от хищников. При бронировании уточните, хотите ли вы этого избежать.
3. Свяжитесь со Spark Travel, которые работают на стойке регистрации, чтобы забронировать ваши туры и мероприятия. Мы смогли насладиться многим из того, что они могли предложить.
4. Будьте осторожны с людьми, которые пытаются нажиться на туристах. Слушайте своего гида. Он вам поможет.
5. Если вы любите плавать с маской и трубкой, пропустите тур на Исла-Мухерес и поищите тур, посвящённый сноркелингу или дайвингу. Это стоит своих денег.

Мне очень понравилось обслуживание Кевина — он был невероятно дружелюбным и всегда позитивным. Рокс делала танцпол самым веселым — невероятная энергетика! А её партнёрша, аниматор (забыла её имя), которая делала аквагрим, была просто невероятна. Она нарисовала мне на левой руке очень милую черепашку, и мне очень понравился её рисунок. Я была в восторге от работы аниматоров! Отличный сервис; они определённо сделали мой опыт ещё более незабываемым. Также хочу отметить Алекса, тренера, который провёл нам несколько занятий пилатесом и спиннингом — он был невероятно вежлив с нами и очень профессионален. Отель очень чистый, мне понравились шоу, бассейн был безупречно чистым, и в целом, к нам относились невероятно хорошо. Рекомендую!

Здесь отличный бассейн и терраса. С неё открывается потрясающий вид на пляж. Мы останавливались в отеле-партнёре, но смогли приехать и сюда, чтобы насладиться всеми удобствами благодаря пакету «всё включено». Обслуживание у бассейна было первоклассным, а официант был очень внимателен к нашим просьбам. Мы также пришли на караоке-вечер, что было просто великолепно, и поужинали в одном из ресторанов отеля.

Для места, продающего таймшеры, я немного шокирован отношением в этом месте. Заметьте, все негативные моменты были переданы консьержу несколько раз, но ничего не было сделано, пока мы были там. Во-первых, мы забронировали номер, указав, что это наша годовщина, несколько раз сообщили об этом нескольким сотрудникам, и даже номер не был подготовлен специально для нас в день нашего пребывания. В ванных комнатах нет вентиляции, поэтому запахи держались бы некоторое время, если бы не открытые окна на балконе. Во-вторых, единственными исключительными блюдами были в ресторане a la carte в карибском стиле в другом их месте. У них есть отличный шеф-повар, но они не чередуют его с другими местами, чтобы он попробовал больше и лучше. Потом у них хватило наглости заставить нас пойти на презентацию, которая проходила примерно в часе езды в TresRios (прекрасный курорт, полный таймшеров, который, честно говоря, был слишком дорогим для того, что у них есть только места в Мексике для участников), и застряли там, потому что их команда логистики была ужасна в управлении временем, и все равно ничего не было сделано, когда все это было рассказано персоналу. Я бы даже хотел, чтобы нас перевели в лучшее место для празднования годовщины, это было бы разумнее, чем оставлять нас там, и, возможно, даже побудило бы кого-то пересмотреть вариант покупки. (Не нас, но это показало бы, что компания относится к своим клиентам с самым высоким уважением.

Наша недавняя семейная поездка в Sunset Royal была поистине исключительной, и во многом благодаря невероятному персоналу. Команда по организации отдыха превзошла самих себя. Луис Берналь и Кевин были просто потрясающими. Их фантастическое отношение, заразительная энергия и по-настоящему увлекательные мероприятия делали каждый день таким приятным. Обслуживание у бассейна было безупречным. Карен и Айзек были невероятно внимательны; они знали нас настолько хорошо, что знали, какие напитки мы хотим, ещё до того, как мы их заказали! Их обслуживание было на 20/10. В ресторане Acuario Гваделупе, Хосе и Альберто подарили нам чудесные впечатления. И я не могу не упомянуть двух замечательных женщин, которые готовят кесадильи и яйца на завтрак – какое великолепное обслуживание! И наконец, дворецкие Лупита, Хироши, Альберто и Эдгар Челио всегда были на высоте. Они всегда были внимательны к нашим просьбам и быстро реагировали, гарантируя, что у нас будет всё, о чём мы только могли мечтать. Спасибо всем, кто упомянул выше, и всем остальным замечательным сотрудникам! Вы все сделали наше семейное путешествие даже более фантастическим, чем мы могли себе представить.

Мы рискнули и купили пакетное предложение на Facebook. 4 ночи/5 дней. Это был наш медовый месяц, и наше общее впечатление было потрясающим. Это было все включено с 5 ресторанами, из которых можно было выбирать. Например, нам не понравилась итальянская еда, но альтернативы были восхитительны. Единственная причина, по которой мы не ставим пять звезд, — это презентация. Это очень утомительно, особенно когда говоришь им, что ты не в той точке своей жизни, мы хотим купить акции! Они очень агрессивны. Мы были там с 07:30 до 14:00. И в какой-то момент мой муж был так расстроен, что хотел просто заплатить штрафы и убраться оттуда!. Наша поездка и так была короткой. После этой презентации я была так расстроена, что не выходила из номера. Так что это был потерянный день. Мой совет, платите полную цену, это хорошее место, и наслаждайтесь отпуском, не проходя через это мошенничество.

Наше пребывание в Sunset Royal было потрясающим опытом! Я путешествую с семьей, и дети были в полном восторге в детском клубе, где они занимались творчеством и ремеслами, например, делали пиньяту и рисовали портреты. Было так здорово видеть, как они так весело проводят время и узнают что-то новое.
Номер был просторным и удобным, в нем была плита и холодильник, что позволяло легко наслаждаться едой вместе, когда нам не хотелось обедать вне дома.
Мне также очень понравились различные занятия в бассейне. Утренние занятия йогой были прекрасным способом начать каждый день, помогая мне расслабиться и почувствовать себя отдохнувшей. Весь курорт действительно предлагал что-то для каждого, и мы уехали с прекрасными воспоминаниями.
Настоятельно рекомендую семьям, ищущим веселый, расслабляющий отдых!

Мы посещаем этот отель каждый год и каждый раз наслаждаемся.
Пляж просто сюрреалистический. Бассейн, к нашему удивлению, недавно отремонтировали и он выглядит великолепно. У них также была новая мебель на террасе и у бассейна, выглядит замечательно.
Еда, есть блюда, которые мне нравятся, и некоторые, которые мне не нравятся. Обслуживание номеров быстрое, а разнообразие идеально, когда у вас был долгий день на пляже.
Напитки, моим самым любимым барменом был Мигель Айяла, превосходное обслуживание и навыки приготовления напитков.
Действительно забавная особенность этого курорта — возможность воспользоваться бесплатным трансфером до всех других аффилированных отелей и ресторанов — так. Очень. ВЕСЕЛО.
Не могу дождаться, чтобы поехать снова.

Мы определенно отлично провели время во время нашего 7-дневного пребывания в Sunset Royal! Весь персонал вежливый и дружелюбный. Маурисио был сотрудником стойки регистрации, который нас регистрировал. Он был приятным и добрым! Наш номер немного устарел, но чистый. Мы очень комфортно выспались. Если у вас есть дети, вам понравится KidZone, потому что персонал очень милый и очень хорошо разбирается в детских развлечениях. Спасибо Iracema за то, что вы заняли детей в Kidzone. Детям понравилось!
Нам понравилось водное такси, идущее в Sunset Marina, и азиатский ресторан, в котором подают тэппанъяки. Спасибо всем работникам этого отеля, которые сделали наше пребывание незабываемым🥰!

У нас было бесплатное 4-дневное пребывание здесь для презентации таймшера, и мы должны были провести семейный отпуск в Канкуне. Добавили двух подростков и дополнительную комнату за, как мне показалось, разумную цену.
Номера были чистыми и удобными. Обслуживание было добрым и внимательным все время. У нас был великолепный вид на океан. Еда была потрясающей на наш вкус — мы любим морепродукты и местные вкусы, и местный стиль уличной еды, кажется, это то, что персонал делает лучше всего. Это больше мексиканская клиентура, чем большие курорты дальше. Бассейн был нормальным, но мы провели большую часть времени, гуляя по пляжу вдоль всей полосы зоны отеля.
Самым большим недостатком является то, как много места в вестибюле отведено для продажи таймшера и мероприятий. В этом отношении нет никакого сравнения с качественным роскошным курортом. Не приходите сюда в надежде найти залы, напитки и т. Д. (Они там есть, но это не сильная сторона. )
Приезжайте сюда, если вы собираетесь проводить большую часть времени, занимаясь другими делами, и хотите хорошо поесть в начале и конце дня, а также удобное место для сна с теплым, внимательным обслуживанием, что также есть в раю.