Avani Cancun Airport

Превосходное обслуживание от всего персонала, особенно от Авраама и Альберто, которые сделали наш завтрак поистине замечательным. Мы уже останавливались здесь раньше и будем продолжать бронировать номера в этом отеле. Удобства содержатся в безупречном состоянии и отличном виде.

Превосходные впечатления на протяжении всего нашего пребывания. Это, несомненно, очень рекомендуемый отель, заслуживающий своих 5 звезд. С момента нашего прибытия мы получили первоклассное обслуживание, особенно от персонала на ресепшене, который был чрезвычайно дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Такой уровень обслуживания имеет огромное значение и создает ощущение радушного приема с самого первого момента.
Помещения очень чистые, ухоженные и в отличном состоянии. Номер был безупречно чистым, очень комфортным и тихим, идеально подходящим для отдыха после долгого дня. Нам также очень понравилось расположение, так как он находится очень близко к торговому центру, что очень удобно для шопинга, ресторанов и передвижения в целом.
Заметно, когда отель работает организованно, внимательно к деталям и ориентирован на обслуживание клиентов. Весь персонал демонстрировал профессиональное и дружелюбное отношение на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно остановимся здесь снова и с удовольствием порекомендуем его семье и друзьям. Поздравляем всю команду с отличной работой.

Отель довольно хороший. Проблема заключалась в том, что мы забронировали у них бесплатный трансфер из аэропорта. Мы путешествовали с тремя детьми и пожилым человеком. Когда мы приехали, никого не было. Мне пришлось сделать несколько звонков, и через два часа никто не приехал. Не доверяйте этому сервису. Мне пришлось заплатить за такси после двухчасового ожидания.

Этот отель — хорошее место для отдыха, если у вас ранний рейс. Он расположен вдали от основной гостиничной зоны, но неподалеку есть торговый центр, где можно прогуляться, сделать покупки или перекусить.
Бассейн небольшой, но очень тихий и чистый. Официант Хуан очень дружелюбен и внимателен, если вам что-то нужно, или вы хотите заказать напиток или что-нибудь поесть.
Номера просторные и тихие, с удобными кроватями и большим количеством подушек.
Завтрак очень разнообразный и полный, с яичной станцией, тако и ежедневными специальными предложениями, приготовленными из свежих продуктов. Фрукты очень свежие, есть варианты на любой вкус.

Мы провели одну ночь в отеле Avani Cancun Airport Hotel и в целом остались очень довольны.
В отеле приятно тихо – идеально после долгого перелета или перед продолжением путешествия. Снаружи все выглядит современно и ухоженно, а лобби также производит очень хорошее первое впечатление. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым.
Номера вполне хороши, особенно для короткого пребывания на одну-две ночи. Однако видно, что небольшой ремонт в некоторых местах не помешал бы. Ничего кардинального, но кое-где видны следы износа.
В целом, действительно хороший отель рядом с аэропортом, который более чем оправдывает свое предназначение. Однозначно рекомендую для первой или последней ночи в Канкуне.

Главное преимущество отеля — его отличное расположение прямо рядом с аэропортом Канкуна, что делает его идеальным местом для короткой остановки до или после рейса, особенно для поздних прилетов, позволяя прибыть отдохнувшими и начать следующий день полными сил.
Наш номер-люкс был очень просторным и предлагал отличное соотношение цены и качества. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым.
Небольшим недостатком был сильный, парфюмерный запах в лобби и по всему отелю, который временами нас немного раздражал. Однако это не стало серьезной проблемой за одну ночь.
Мы не пользовались бассейном или другими удобствами, поэтому не можем ничего сказать о них.

Отель был прекрасен, а номер великолепен. К сожалению, наверху и в номере пахло застоявшимся сигаретным дымом. Я понимаю, что это, должно быть, из-за невнимательных гостей, но запах был действительно неприятным. Я бы с удовольствием поставил еще одну звезду, но душ был едва теплым. Отсутствие горячей воды за ночь стоимостью 150 евро немного разочаровывает.

Сотрудники на ресепшене были очень любезны, и мы смогли оставить свой багаж на хранение для короткой поездки в Мехико.
Плюс бесплатное повышение категории номера! Чего еще можно желать?
Мы сразу же забронировали номер снова 😉

Ужасное обслуживание со стороны персонала и так называемого менеджера. По прибытии, при попытке заселиться, мы застали их спорящими с другим клиентом (как видно на фотографиях). За стойкой сидели три человека и три компьютера, а менеджер грубо велел нам сесть, потому что он обслуживал её, так как она была человеком. Другими словами, зона регистрации не работала, потому что у одного человека возникла серьёзная проблема, которую ни менеджер, ни два других администратора не смогли решить (ужасное первое впечатление). Не извинившись, через пять минут к нам подошла другая сотрудница, спрашивая документы и информацию. Они постоянно переходили из бара на ресепшн и обратно, поэтому мы спросили, можем ли мы подойти к главной стойке, так как нам показалось, что это неправильно. Персонал не говорит по-английски; они понимают лишь несколько слов. Менеджер невероятно груб и переводит всё, исходя из своего ограниченного знания английского. К счастью, я смог всё объяснить на испанском. С нами был домашний питомец, и нам обязательно нужно было сообщить им об этом. Наш номер был фантастическим, но кондиционер/отопление не работали, в номере было очень холодно. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить прислать кого-нибудь из службы поддержки, и мне сказали, что пришлют специалиста по техническому обслуживанию, но он так и не приехал.

Отличное место для ночлега недалеко от аэропорта Канкуна. Мы выбрали его, потому что до большого торгового центра всего 2 минуты пешком, что позволило нам интересно провести вечер. Чистый и современный отель с прекрасным завтраком "шведский стол" и очень дружелюбным персоналом. В номерах есть туалетные принадлежности Malin & Goetz, удобные кровати и телевизоры, к которым можно быстро подключить ваше устройство для потокового вещания. Очень рекомендую.

Сначала мы приехали за 3 часа до 15:00, чтобы заселиться. Раннее заселение было невозможно, хотя очереди выселялись. Однако наш багаж оставили на хранение. Нам пришлось об этом попросить. Также нам пришлось самим искать, где можно было бы потратить время. Мы пошли в ближайший магазин — аутлет. Цены, кстати, не соответствуют ценам аутлета. После еды мы вернулись. До 15:00 оставалось 8 минут, и оба сотрудника на ресепшене твердо сказали: «Заселение в 15:00».
Я села подождать в холле. Через несколько минут сотрудница принесла мне документы на испанском языке для подписи. Она кратко объяснила, что это такое, и не разрешила мне получить копию или версию на английском. Я не смогла получить карточку от номера без подписи. Никакой информации об отеле, например, о времени работы ресторана, завтрака, бассейна и т. Д. Или даже о наличии трансфера в аэропорт. Никакой информации об экскурсиях, ничего. Они не объяснили, как работает ключ-карта, и быстро дали инструкции, как попасть в номер.
После нескольких попыток мы наконец попали в номер. После сна я заметила только 2 банных полотенца и 2 полотенца для рук. Ни мочалки, ни полотенец для бассейна не было. Я спустилась вниз, чтобы получить ответы на свои вопросы. Там был другой сотрудник, который был очень терпелив и услужлив!
Теперь не пытайтесь зайти в 7-Eleven или OXXO после закрытия торгового центра, потому что они находятся на той же территории, и вам туда вход воспрещен. Другого способа добраться до них мы не нашли.

Мне очень понравилось отношение всех сотрудников ресторана. Мне посчастливилось, что в первый вечер меня обслуживали Абрахам и Рассел. В последующие вечера Пабло, Эрик и Хуан давали мне рекомендации по блюдам; очевидно, они прекрасно разбираются в меню. У них замечательные характеры, и я надеюсь, что они будут обслуживать меня и в будущем. В целом, отель очень удачно расположен, недалеко от аэропорта. Транспортное обслуживание можно было бы улучшить, но в целом отель стоит своих денег.

Я останавливался в отеле на две ночи и в целом мне понравился отель, а также большинство сотрудников. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это персонал на ресепшене. Они производили впечатление равнодушных и быстро реагировали на запросы. Это резко контрастирует с персоналом бара, ресторана и других заведений. Отель совершенно не справился с организацией трансфера из аэропорта. Нас было около 8 человек, каждый из которых прибыл в аэропорт в разное время в один и тот же день. У всех членов группы был негативный опыт с трансфером: в среднем поездка занимала более часа, и нам приходилось много раз звонить в отель, чтобы вызвать трансфер, несмотря на то, что у отеля была информация о прибытии каждого гостя.
Номера комфортабельные и чистые. Качество постельного белья не самое лучшее. Видов из окон нет. Как отель, ориентированный на аэропорт, он не подходит для проживания более одного-двух дней. До него около 15 минут езды, так что это удобно. Но не стоит полагаться на трансфер.
Ближайший торговый центр (в пешей доступности) удобен, если вам что-то понадобится в поездке. При необходимости имеется многоуровневая парковка.

К сожалению, наше пребывание закончилось кражей и крайне негативным впечатлением. Во время завтрака, который, как предполагается, находится под видеонаблюдением (требуется назвать номер комнаты и подпись, а камеры установлены), двое посторонних умудрились украсть сумку моей жены и скрыться на машине. Всё произошло буквально за несколько секунд.
Мы чувствовали, что нас не воспринимают всерьез. Проверка записей с камер заняла очень много времени, и, хотя кража была подтверждена, мы практически не получили никакой поддержки. Двое сотрудников извинились, но в целом персонал выглядел перегруженным. Особенно разочаровало то, что отель не сразу вызвал полицию и не предложил сопроводить нас в участок, хотя мы не говорим по-испански. Полицейский объяснил, что украденный предмет, должно быть, был выброшен неподалёку, поэтому мы потратили два часа на поиски в округе самостоятельно – и снова никто из отеля не помог. Это наглядно демонстрирует, насколько невнимательно отель отреагировал.
Единственное, что нам вернули, – это деньги за завтрак, и то только после того, как мы прямо и громко заявили, что хотим его вернуть. Мы по натуре тихие гости, и без нашей настойчивости мы, вероятно, ничего бы не получили. Никакой дальнейшей помощи или компенсации не последовало, хотя другие отели в таких случаях предложили бы хотя бы частичный возврат средств или поддержку.
Потеря мобильного телефона, документов и личных сувениров очень огорчила нас, и мы по-прежнему боимся возможной кражи личных данных.

За две ночи до вылета домой. Чистый и современный отель. Номер довольно маленький, а душ и туалет очень маленькие. Сначала нужно пройти в душ, а потом уже к унитазу. Очень странный дизайн. Завтрак посредственный, кофе чуть теплый. Мы попросили эспрессо, но за него нужно доплатить. Также нам предложили только одну маленькую бутылку воды на двоих (см. Фото). Дополнительную воду можно получить за дополнительную плату. Завтра утром трансфер в аэропорт предоставляется бесплатно. Отель находится очень близко к аэропорту Канкуна, но в несколько изолированном районе. Небольшой бассейн для отдыха в жаркие дни.

Мы с женой остановились здесь на ночь перед заселением в наш отель, и это было абсолютно правильным решением — нет смысла платить курортные цены и плату за все включено только за ужин, напитки и кровать, когда AVANI предоставляет все это с комфортом примерно за 200 долларов.
Мы поужинали в ресторане отеля, и Авраам отлично о нас позаботился. Андрес и Хосе также были приветливы, оперативны и внимательны. Их обслуживание действительно выделялось.
Мы заказали маргариту и Dos Equis, оба очень хороши. Мы разделили две тарелки тако — одну с креветками, другую с говядиной — и они были свежими, ароматными и на удивление вкусными для отеля в районе аэропорта.
В целом, отличная остановка перед заселением в отель: хорошая еда, хорошие напитки, отличное обслуживание и умный способ начать путешествие, не переплачивая за проживание в отеле за день до этого.

В целом, все прошло отлично. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Сотрудники на ресепшене предоставили мне всю необходимую информацию и даже смогли дать несколько пробников туалетных принадлежностей, которые я забыла взять с собой. Отдельное спасибо Розарио, Расселу и Абрану за превосходное обслуживание на ресепшене и в обеденном зале!