Если честно, ничего особенного об отеле сказать не могу. Да, отель достаточно дорогой, отличные номера, хорошие бассейны, уборка и тому подобное не вызывает никаких нареканий. При этом какого-то высокого уровня обслуживания в отеле я не увидел, даже сказал бы больше, отношение к клиентам скорее равнодушное, желание каким-то образом помочь или подсказать отсутствует полностью.
Номер заказывал на клубном этаже, все отлично, но вот сервис в клубном лонже отвратительный. Не поздороваются, до свидания не скажут, ничего не предложат, постоянно чем-то заняты. На вопросы отвечают очень сухо и жестко: да – нет. Народу в лонже обычно много, в том числе за дополнительную плату туда допускаются дети, что вообще-то редкость, и в лонже, где предполагается посидеть в тишине и отдохнуть бывает очень шумно и громко, играет музыка.
Кроме того, персонал категорически невнимателен – для отеля такого уровня это вообще хамство. Запрашивал частный трансфер на выезде – предоставили обычный, спрашивал про возможность fast track в аэропорту Канкуна – не ответили вообще ничего.
Единственное чем не плох лонж, так это выбором еды и напитков – этого достаточно даже для того, чтобы не ходить питаться в рестораны, что меня даже удивило в приятную сторону.
Сам номер с премиальным видом на океан понравился очень, просторный, отличная ванная комната, есть все необходимое, уборка также без вопросов.
В самом отеле понравилась также пиццерия – это типа небольшого магазинчика, где можно купить необходимые вещи, сувениры, кофе, пиццу, даже спиртное и прочее, что очень удобно, когда не хочется пользоваться ресторанами или искать где-то покупки.
Пляж у отеля великолепный, заход в воду исключительно песчаный – чистый белый песок. Волны, конечно, были, но пройдя чуть подальше можно было отлично покупаться.
Т что в целом, достойный отель, но чего-то особенного, запоминающегося, какого-либо особенного отношения к клиентам нет вообще, так что можно даже сказать, что явно завышенными ценами и не сильно отличающийся от других обычных пятизвездночных отелей.
Так что мой совет, ели у вас есть возможность заплатить то старайтесь выбирать отель с персонализированным сервисом и реально неравнодушным отношением к клиентам. В этом у вас тоже все будет хорошо, но и забудете вы его через 10 минут после выезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер заказывал на клубном этаже, все отлично, но вот сервис в клубном лонже отвратительный. Не поздороваются, до свидания не скажут, ничего не предложат, постоянно чем-то заняты. На вопросы отвечают очень сухо и жестко: да – нет. Народу в лонже обычно много, в том числе за дополнительную плату туда допускаются дети, что вообще-то редкость, и в лонже, где предполагается посидеть в тишине и отдохнуть бывает очень шумно и громко, играет музыка.
Кроме того, персонал категорически невнимателен – для отеля такого уровня это вообще хамство. Запрашивал частный трансфер на выезде – предоставили обычный, спрашивал про возможность fast track в аэропорту Канкуна – не ответили вообще ничего.
Единственное чем не плох лонж, так это выбором еды и напитков – этого достаточно даже для того, чтобы не ходить питаться в рестораны, что меня даже удивило в приятную сторону.
Сам номер с премиальным видом на океан понравился очень, просторный, отличная ванная комната, есть все необходимое, уборка также без вопросов.
В самом отеле понравилась также пиццерия – это типа небольшого магазинчика, где можно купить необходимые вещи, сувениры, кофе, пиццу, даже спиртное и прочее, что очень удобно, когда не хочется пользоваться ресторанами или искать где-то покупки.
Пляж у отеля великолепный, заход в воду исключительно песчаный – чистый белый песок. Волны, конечно, были, но пройдя чуть подальше можно было отлично покупаться.
Т что в целом, достойный отель, но чего-то особенного, запоминающегося, какого-либо особенного отношения к клиентам нет вообще, так что можно даже сказать, что явно завышенными ценами и не сильно отличающийся от других обычных пятизвездночных отелей.
Так что мой совет, ели у вас есть возможность заплатить то старайтесь выбирать отель с персонализированным сервисом и реально неравнодушным отношением к клиентам. В этом у вас тоже все будет хорошо, но и забудете вы его через 10 минут после выезда.