Cyan Cancun Resort & Spa

Бюджетный отель, все хорошо, но лучше немного доплатить и поселиться в All inclusive 👌🏻

НЕ останавливайтесь здесь! Фотографии совершенно не соответствуют действительности — отель выглядит совсем не так, как в рекламе. Здание обветшалое, чёрная плесень по всему зданию, даже в зоне бассейна, что делает пребывание здесь небезопасным и вредным для здоровья.
Персонал крайне неприветлив, постоянно навязывается гостям и придирается к мелочам. Из-за их чрезмерной политики и ограничений вы чувствуете себя скорее в детском саду, чем на отдыхе. Вдобавок ко всему, этот отель недружелюбен к ЛГБТ и в целом ему не хватает элементарного гостеприимства.
Единственным более-менее приличным моментом был вид на бассейн, но даже он был в плохом состоянии и разваливался.
Этот отель нужно закрыть и немедленно удалить с Expedia. Поистине ужасный опыт, который я никому не порекомендую.

Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Виллиан, в частности, просто замечательный человек. Он был очень отзывчив и своим позитивным настроем вселял в нас уверенность. Еда тоже была очень вкусной и чистой. В отделе полотенец был пожилой человек, имени которого я не знаю. Мы ему очень благодарны. Когда мы только приехали, в номере было сыро и стоял какой-то запах. Наверное, мы к этому привыкли. К тому же, экскурсии в отеле были очень дорогими. В центр города аналогичные экскурсии были в два раза дешевле.

Поистине уникальной особенностью отеля является интенсивная забота о морских черепахах. Если повезёт и вы попадёте в нужное время, можно увидеть, как из бассейна вылупляются детёныши черепах. Персонал отеля охраняет гнёзда. Ночные яйца выкапывают и отвозят на охраняемую территорию. Отель расположен в фантастическом месте; из номеров открывается прекрасный вид на море. Обслуживание хорошее, а в ресторане подают хороший завтрак (другие блюда мы не пробовали). Однако само здание немного устарело.

Мы провели там всего одну ночь.
Но наш номер был очень чистым, а кровать — очень удобной. Мне также понравился интерьер. У нас был балкон с видом на море. Мы не пользовались бассейнами, но они выглядели ухоженными. В целом, это было очень хорошее соотношение цены и качества.

У меня несколько противоречивые впечатления от этого отеля. Мы с женой провели здесь целую неделю. В целом отель выглядит неплохо, однако, изношенность довольно заметна, и некоторые мелочи требуют небольшого ремонта и полировки.
Обслуживание в ресторане отеля было не самым лучшим: некоторые сотрудники совсем не говорили по-английски, и обслуживание было немного медленным.
По какой-то причине уборка в нашем номере обычно начиналась в 14:00-15:00, а иногда и после того, как мы возвращались в номер после предыдущих мероприятий.
Через дорогу есть несколько ресторанов и магазин товаров повседневного спроса, но, помимо этого, до других интересных мест нужно добираться на транспорте. В лобби отеля есть агент, который предлагает экскурсии по окрестностям.

Мы забронировали люкс с видом на океан, джакузи и выходом на террасу в отеле, который рекламировался как 4-звездочный.
Хотя вид на океан был действительно прекрасным, а кровать удобной, наши впечатления были значительно омрачены плохим обслуживанием и отсутствием функциональности люкса.
По прибытии мы заметили, что комната, хотя и чистая, имеет явные признаки запущенности. В душе отсутствовала дверь, из-за чего вода разбрызгивалась по всей ванной комнате. Еще более разочаровывающим было то, что джакузи было совершенно нефункционально, что делало его непригодным для использования. Терраса, ключевая особенность, которая нас очень волновала, была недоступна снаружи из-за отсутствия дверной ручки. Кроме того, некоторые из предоставленных полотенец были грязными, что было совершенно неприемлемо.
Несмотря на то, что мы немедленно сообщили об этих проблемах на стойке регистрации, нам сказали, что отель полностью забронирован и альтернативного номера нет. В течение двух дней мы неоднократно требовали либо ремонта, либо частичного возмещения стоимости. Наконец, на третий день заменили дверную ручку и починили джакузи, что позволило нам наконец насладиться террасой и джакузи в последний день перед отъездом.
Однако это запоздалое разрешение существенно повлияло на наше общее удовольствие и оставило негативное впечатление.
Положительным моментом является то, что парковка была удобной: места были прямо перед отелем, а дополнительная парковка была доступна позади через черную дверь гаража.

Находимся в отеле на данный момент.
Нужно быть готовым:
1. По английский разговаривают только на ресепшен.
2. Постельное белье не сменили за неделю.
3. Нет минимальных столовых приборов.
4. Уборка без мытья пола.
5. В баре толком не перекусить, выьор напитков и снеков очень маленький.
6. Хлопают двери.
7. Не дают переходники.
8. Никакой активности в отеле.
9. Нет услуги стирки одежды, надо ехать в район хард рок отель.
10. Всего 2 ресторана для питания, дорогие, точно не для русского кошелька. 2 бурито и сок — 1000рублей.
Наш номер без кухни.
В остальном супер.
Мало людей, тихо, спокойно, без вечеринок.
Персонал очень приветливый. Напротив мини-маркет, другие магазины далеко.
Всем кому нужен тихий отдых рекомендую!
Вообще жить на этом километре означает ездить постоянно в ресторан на автобусе. Без своей кухни плохо.

К сожалению, нам удалось застать отель на стадии ремонта (о чем естественно, никто не предупредил и узнали только по факту, когда приехали, хотя бронировали за месяц до визита). Зеркало в ванной видавшее виды, феном можно запросто сжечь волосы, ни одного крючка для полотенец или халата, и НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ (мы отдыхали две недели, вода появилась только в последние 5 дней отпуска). Вы только вдумайтесь, я заплатила за номер с джакузи (на 400$ дороже обычного номера) чтобы не иметь возможности им пользоваться. При том при бронировании я уточнял, что мы едем в свадебное путешествие и хотелось бы, чтобы все было идеально.
Из плюсов — дружелюбный персонал, который всегда пытается помочь, что бы ты ни попросил. Рядом находятся несколько кафе и ресторанов, а через дорогу круглосуточный магазин. Пляж чистый, как и бассейн — их убирают каждое утро.
Минус две звезды только за то, что не предупредили заранее обо всех неудобствах : (