Casa Bonita Hotel & Luxury Residence

Отель очень хороший, номер просторный, но, к сожалению, в нем отсутствуют основные удобства. Больше всего меня расстроило отсутствие кулеров с водой; они предоставляют только одну бутылку объемом пол-литра в день. Отель находится очень далеко от центра города, и в качестве компенсации они рекламируют зону отдыха на улице Алькала. В рекламе говорится, что там можно отдохнуть, воспользоваться туалетом и даже поесть, но такой зоны не существует. Они также упоминают транспорт от отеля до центра города, но не уточняют, что он работает только с 7:00 до 16:00 и не всегда доступен. Нам приходилось каждый раз платить за такси, когда мы ездили в центр и обратно. За исключением персонала ресторана, все остальные были недружелюбны и не желали помочь. Я определенно не рекомендую этот отель.

Не бронируйте этот отель. Персонал УКРАЛ деньги из нашего номера! Не только у нас, но и у других гостей, с которыми мы там познакомились, — даже из сейфа! Судя по отзывам, это не первый раз, когда они так поступают. Очень разочарованы.
Нам сказали не вызывать полицию, что страховка вернет нам деньги. Этого так и не произошло.

Отличный номер, очень хорошие удобства, единственным минусом была администратор, которая работала утром 15 ноября. Она была совершенно недружелюбна; ей нужно научиться обращаться с гостями. Я попросила у нее две вещи, и она выглядела раздраженной, с ужасным выражением лица. Я поблагодарила ее, но она ничего не ответила. Я бы порекомендовала отправить ее на обучение по обслуживанию клиентов. Я бы вернулась, но из-за этой молодой женщины — нет.

Всё прошло хорошо, но в последнюю ночь моего пребывания они идеально убрали мой номер, а потом, когда я зашла ещё раз, оставили растение. Я не придала этому особого значения, пока не заметила во время обратного рейса, что из сумки, которую я обычно оставляю в номере, пропали деньги.

У меня были завышенные ожидания – из-за того, как они рекламируют себя в интернете как роскошные, а их социальные сети создают образ роскошного, особенного отдыха. Но мы получили совсем другое. Мы приехали уставшие и с нетерпением ждали отдыха и приветственного напитка. Нам дали ключ и проводили в номер. Он не выглядел так, как на фотографиях: ванная комната была потрепанной и устаревшей, пол был покрыт волосами. В Instagram показаны их новые роскошные органические продукты – где они? Мне пришлось просить полотенца, воду (которую так и не принесли), мне пришлось спросить, где находятся бар и ресторан. Мне пришлось попросить коврик для ванной, код Wi-Fi и многое другое. Всё, чего мы хотели, – это расслабиться, принять душ и насладиться этим местом. Но мы не смогли. Я сказал сотруднику на стойке регистрации, что мы недовольны. Он был совершенно не заинтересован. Мы планировали поужинать там, но решили пойти куда-нибудь, чтобы не тратить больше денег и не разочаровываться ещё больше. Мы чувствовали себя разочарованными. Я мог бы продолжать. На следующий день я попросил поговорить с менеджером – она предложила нам переехать, но мы уезжали в тот же день. Она предложила мне спа-процедуру, но мы уезжали. Честно говоря, судя по другим отзывам, нам явно дали худший номер, а проживание в самом дорогом номере, за который мы заплатили, оставило неприятные впечатления. К сожалению, время и деньги мне не вернут. Убедитесь, что у вас хороший номер.

Нам очень понравилось пребывание в Casa Bonita. Мы забронировали номер на одну ночь в последнюю минуту, а в итоге остались на семь!
Персонал был очень дружелюбным, и мы особенно благодарим Эдуардо за его отзывчивость.
Завтрак каждый день одинаковый, но очень вкусный и отлично насыщает! Ресторан тоже отличный — нам очень понравились коктейли.
Номер был чистым, и у нас был доступ к бассейну, тренажёрному залу и парковке… большего и желать не нужно!
Я бы очень рекомендовал остановиться здесь, если у вас есть машина и вы хотите добраться до центра Оахаки в любое удобное время.

Хочу поделиться своим опытом обслуживания клиентов в этом отеле. Мы с мужем забронировали номер более двух месяцев назад, но, к сожалению, возникла чрезвычайная ситуация, и нам пришлось позвонить, чтобы отменить бронирование. Нас заверили, что оно отменено, но будет взиматься штраф в размере 25% (что довольно много). Я каждый день общалась с разными людьми, потому что никто не мог точно сказать, вернут ли мне деньги или нет. Короче говоря, мне вернули деньги почти через два месяца, и в довершение всего, с меня списали ту же сумму, что и оставшаяся часть стоимости бронирования, потому что, «согласно» моей «дате прибытия», она была зарегистрирована в системе. Это говорит о том, что они не отменяют бронирование по запросу и продолжают взимать плату, даже если гость не приезжает. Мой совет: если вы планируете посетить прекрасный город Оахаку и вам бросилось в глаза название этого отеля, дважды подумайте, прежде чем бронировать. Обслуживание у них ужасное!

Отель хороший и чистый. Завтрак включен, но состоит всего из двух яиц, кофе и чая. Хлеб оплачивается отдельно. До центра города 16 минут, до аэропорта 41 минута. Есть трансфер, но за трансфер до аэропорта нужно доплачивать, а до центра города нужно ездить по очереди; иногда вас подвозят, а часто нет. Что касается обслуживания клиентов, я бы хотел отметить Эдуардо на стойке регистрации, а также Николаса и Кармен, которые обслуживают завтрак. Остальному персоналу требуется обучение, чтобы быть более дружелюбным к гостям.

Хорошее жилье, где можно отдохнуть от шума и расслабиться… есть спа-центр, бассейн, тренажерный зал, ресторан и бар… все, чтобы насладиться небольшим убежищем в городе.

Всего $4 на такси от Centro. Casa Bonita — роскошное и спокойное место для проживания. Номера красивые и чистые. Персонал дружелюбный, и все помещения замечательные. Так рады, что нашли это место.

Хорошее обслуживание и приятное пребывание. Очень чисто. Я бы остановился в этом отеле снова. Мне понравился персонал. Все были очень внимательны и отзывчивы, отвечали на любые вопросы и подсказывали нужное мне место. C: В отеле отличный сервис, и я бы порекомендовал его многим другим людям, семьям и друзьям. Мне очень понравилось.

Отличный отель в Оахаке. В отеле разрешено проживание с домашними животными, но будьте осторожны: за содержание собаки в номере взимается дополнительная плата. После выезда нам сказали, что было бы лучше, если бы они разъяснили это при регистрации заезда, поскольку бронирование было сделано на онлайн-платформе и не было указано никаких специальных цен за размещение с домашними животными.
С этого момента весь отель стал очень красивым, чистым, а персонал — весьма дружелюбным.

Я выбрал этот отель из-за имеющихся у него отзывов.
На самом деле отель хороший, номера удобные и просторные, однако считаю, что нужно обратить внимание на некоторые детали:
Когда вы приедете, прием будет отличным, но, к сожалению, во время пребывания это не так.
Что касается уборки, если вы не просите о смене полотенец, они этого не делают, вначале вам оставляют 2 коврика и 2 полотенца для лица, а в итоге у нас остался 1 коврик и 1 полотенце для лица, на второй день они долго чистили его, пока мы не попросили об этом, и это было около 14:00.
Через Expedia я получил VIP-бонус со скидкой на еду и напитки, и отель ни разу не упомянул мне об этой льготе.
Мы выбрали этот отель из-за бассейна, но, к сожалению, не смогли им воспользоваться, потому что там проводились ремонтные работы.
Обслуживание в ресторане слишком медленное, особенно в утреннюю и дневную смену.
А что касается цен на меню напитков (Бар), то они настолько завышены, что стакан чиваса 14 стоит 460 долларов! Это слишком много, я сравниваю это, потому что мы допустили ошибку, потребляя и осознавая их высокие цены: мескалита 250 долларов, тогда как в лучшем ресторане в центре со звездой Мишлен мескаль (Guía del Alma) стоит 180 долларов.
Я считаю, что есть и другие варианты ближе к центру, которые жизнеспособны при таком соотношении цена/услуга.

Осторожный! Проверьте меню цен, они чрезмерные, (напитки) медленные и плохое обслуживание, они не меняют полотенца, человек на стойке регистрации (мужчина) оскорбляет плату за номер.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации. Мы пробыли 7 дней. В течение 5 дней не было ни Интернета, ни кого-либо, кто мог бы решать запросы, сделанные в 19:00 вечера; На следующее утро менеджер, который разговаривал с ним, не интересовался этой темой. После ссор каждую ночь, 6-го вечера нам поменяли номер, и в нем был только кипяток, а не холодная вода.

Отличный отель! Очень хорошее обслуживание и очень хорошие номера!
Вдали от центра планируйте воспользоваться транспортом или запросите его в вестибюле.

Очень милый отель. В зависимости от того, что вы ищете, это может быть слишком далеко от центра, где находится большинство вещей. Если сейчас очень загруженное время и в центре слишком суетно — было бы неплохо побыть вдали и в тихом районе. Номера были милыми и достаточно просторными. Кровати были неудобными. Хотя персонал постарался сделать для нас более комфортным. Еда в ресторане была хорошей. С транспортом немного сложнее. Время отправления не было ясно. В целом хороший отдых.