Hotel Galería del Ángel

Ужасное обслуживание клиентов. Горничная разбила стакан во время уборки, и они сообщили об этом руководству. Они забрали пульты из моих номеров. Я арендовал два номера люкс и двухместный номер, а с меня взяли жалкие 50 песо за разбитое стекло. Они потребовали вернуть пульты, которые по праву принадлежали мне на тот момент и были моими на протяжении всего оплаченного мной срока аренды. Для меня это было наименьшей из проблем, поскольку понятно, что ущерб должен быть возмещен. Вместо этого с нами обращались как с преступниками. Более того, я указал на то, что их бассейн был ужасно грязным, и пригласил г-на Гильермо, менеджера, прийти и убедиться в этом лично. Это ужасно, учитывая высокие цены, которые они устанавливают.
В общем, независимо от того, отдыхаете вы или путешествуете по работе, вам нужна приватность, но система этого ужасного отеля заключается в навязчивом наблюдении за гостями. Возможно, они забывают, что это не пиковый сезон круглый год, что комфорт клиента превыше всего, и что платить жалкие 50 песо за разбитое стекло неприемлемо. Раздражение.
Но тот факт, что в одном из моих номеров не было сиденья для унитаза или что полотенца были грязными, учитывая цену, неприемлем. Я также хочу уточнить, что когда я сообщила о проблеме с унитазом и поврежденными шторами, я сказала им, что могу доплатить разницу за номер получше, и после долгих препирательств они наконец-то согласились.
И, судя по другим негативным отзывам об отеле, владелица очень злится, когда отвечает.

Единственный плюс – расположение. В отеле три номера, в одном из которых пришлось ждать лишний час, чтобы получить доступ, и оказалось, что в нем отсутствует сиденье для унитаза. Также забрали пульты от кондиционера и телевизора из-за «разбитой чашки», которую мы не разбивали. Видимо, в этом отеле есть проблема с созданием проблем ради денег. Кто так делает? Это смешно за 50 песо? Кроме того, если у вас есть лекарства, которые нужно хранить в холодильнике, или продукты питания, будьте осторожны, так как утром во время уборки они отключают все, включая холодильник. Грязные полотенца, отсутствие горячей воды – просто неприятный опыт. Единственный плюс – это близость к магазинам Chedraui и Oxxo. Ресторан при отеле тоже потрясающий. Сам отель за такую ​​цену не стоит своих денег. Лучше переплатить где-нибудь в другом месте в этом районе. Если вы все-таки остановитесь здесь, СДЕЛАЙТЕ ФОТОГРАФИИ и попросите персонал отеля все проверить, чтобы вас не обвинили ни в чем.

Нас обвинили в том, что мы разбили бокал, а потом у нас забрали кондиционер, если мы не заплатим за бокал. Полотенца тоже были грязные и в пятнах. Больше никогда сюда не вернусь!

Расположение превосходное, номера просторные и с балконом, некоторые немного маловаты, очень чисто, персонал отличный, очень внимательный, отель находится РЯДОМ с Chedraui Oxxo и, что самое лучшее, рядом со шведским столом Dulce Sabor 😋

Сам отель загрязняет окружающую среду. А они говорят, что это происходит из-за соседнего отеля. Я доказал им, что причина — собственная прачечная отеля. Но они с этим не согласны. Это загрязнение — это головная боль.

Персонал был очень плохим, грубым и деспотичным. Я бы не вернулся из-за них. Отель был хорошим.

Экономичный и чистый.
Очень хорошее расположение.
Это очень просто… если вы ищете здесь экономию.

Впечатление, что я бы больше не жил в этом отеле, низкое качество во всех аспектах.

Хороший отель, хорошее расположение, хороший бассейн, рекомендуется приемлемая цена.

Отличное расположение и отличный сервис в ресторане, и мисс Ана на стойке регистрации всегда очень внимательна и дает очень хорошие рекомендации, а также уборщица, поздравляю вас, так держать.

Хорошее место, однако стоимость не пропорциональна сервису, номера маленькие, кровати тоже.

Я забронировал 4 номера почти за 2 месяца вперед, когда приехал, заплатил наличными, чтобы они подтвердили предложенные мне расходы, конечно, не дешевые, почти 25 тысяч песо за 4 номера. Мы прибыли в полдень. Нам сказали, что номера будут в 3 часа.
Мы дождались назначенного времени, но нам не предоставили комнаты, потому что они еще не были чистыми.
Другие клиенты приехали без брони и получили номер.
Нас 9 человек.
Двое детей и двое пожилых людей.
Комнаты нам отдали через час, они все еще были влажными, а пол липким.
Также у телевизора не было сигнала для просмотра какого-либо канала.
В некоторых номерах приходилось спускаться на стойку регистрации за полотенцами, потому что в номерах их не было.
В конце концов.
Разочаровывает.

Я просто поехал в эти ноябрьские длинные выходные, мы собирались на экскурсию, наша бронь была с субботы и мы уехали в понедельник, они ничего не соблюдали, так как делали бронь в понедельник и во вторник, оштрафовали организатора, когда она не была виновата, поэтому нам разрешили только переночевать и в 8 утра попросили нас освободить комнаты, комнаты очень маленькие, окна и коридоры очень грязные, и у вас нет уединения, и они не несут ответственности за свои ошибки.

Они не уважают то, что говорят, заставили нас заплатить больше, потому что не правильно оформили бронь, не взяв на себя ответственность за свою ошибку.

Мало персонала для обслуживания номеров, уборки и приема.
Бассейн чистый.
Отель отремонтирован очень хорошо.

Ресторан чистый, отличный и все ок для комфортного отдыха.

Скромные, но функциональные номера, горячая вода. Сервис и внимание на высоте. Я чувствовал себя как дома.
Отличное расположение.
Единственный момент, это то, что звук караоке на углу слышен, но я думаю, что это все отели в этом районе.