Ужасное обслуживание клиентов. Горничная разбила стакан во время уборки, и они сообщили об этом руководству. Они забрали пульты из моих номеров. Я арендовал два номера люкс и двухместный номер, а с меня взяли жалкие 50 песо за разбитое стекло. Они потребовали вернуть пульты, которые по праву принадлежали мне на тот момент и были моими на протяжении всего оплаченного мной срока аренды. Для меня это было наименьшей из проблем, поскольку понятно, что ущерб должен быть возмещен. Вместо этого с нами обращались как с преступниками. Более того, я указал на то, что их бассейн был ужасно грязным, и пригласил г-на Гильермо, менеджера, прийти и убедиться в этом лично. Это ужасно, учитывая высокие цены, которые они устанавливают.
В общем, независимо от того, отдыхаете вы или путешествуете по работе, вам нужна приватность, но система этого ужасного отеля заключается в навязчивом наблюдении за гостями. Возможно, они забывают, что это не пиковый сезон круглый год, что комфорт клиента превыше всего, и что платить жалкие 50 песо за разбитое стекло неприемлемо. Раздражение.
Но тот факт, что в одном из моих номеров не было сиденья для унитаза или что полотенца были грязными, учитывая цену, неприемлем. Я также хочу уточнить, что когда я сообщила о проблеме с унитазом и поврежденными шторами, я сказала им, что могу доплатить разницу за номер получше, и после долгих препирательств они наконец-то согласились.
И, судя по другим негативным отзывам об отеле, владелица очень злится, когда отвечает. Поэтому, как владелец бизнеса, я бы посоветовала ей инвестировать в курсы по обслуживанию клиентов и навыкам межличностного общения. Простой стакан, стоящий всего 50 песо, никогда не должен вызывать такое раздражение у клиентов. В конце пребывания они должны оценить ущерб и выставить соответствующий счет, но они также должны брать на себя ответственность, когда вина лежит на них. Но чистота, гигиена и конфиденциальность — это основополагающие принципы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общем, независимо от того, отдыхаете вы или путешествуете по работе, вам нужна приватность, но система этого ужасного отеля заключается в навязчивом наблюдении за гостями. Возможно, они забывают, что это не пиковый сезон круглый год, что комфорт клиента превыше всего, и что платить жалкие 50 песо за разбитое стекло неприемлемо. Раздражение.
Но тот факт, что в одном из моих номеров не было сиденья для унитаза или что полотенца были грязными, учитывая цену, неприемлем. Я также хочу уточнить, что когда я сообщила о проблеме с унитазом и поврежденными шторами, я сказала им, что могу доплатить разницу за номер получше, и после долгих препирательств они наконец-то согласились.
И, судя по другим негативным отзывам об отеле, владелица очень злится, когда отвечает. Поэтому, как владелец бизнеса, я бы посоветовала ей инвестировать в курсы по обслуживанию клиентов и навыкам межличностного общения. Простой стакан, стоящий всего 50 песо, никогда не должен вызывать такое раздражение у клиентов. В конце пребывания они должны оценить ущерб и выставить соответствующий счет, но они также должны брать на себя ответственность, когда вина лежит на них. Но чистота, гигиена и конфиденциальность — это основополагающие принципы.