City Express Plus by Marriott Monterrey Nuevo Sur

Номера во всех отелях City Express одинаковые, поэтому они комфортабельные, достаточно просторные, и вы знаете, чего ожидать. Уборка номеров хорошая, а в ванной комнате есть все необходимое, и она вполне пригодна для использования.
Моя проблема заключалась в обслуживании и еде. Я останавливался в этом отеле на две недели по работе, и три ночи подряд я приезжал уставшим и просто хотел заказать еду в номер. На кухне мне никто не отвечал, и мне приходилось выходить.
Завтрак — это просто смешно. Я останавливался в нескольких отелях City Express в Латинской Америке, и в этом самый простой и однообразный завтрак, который я когда-либо видел. Все латиноамериканцы знают, что яйца — это основной продукт на любом завтраке, но их нужно заказывать отдельно. Этот поднос с помидорами, салатом, двумя видами сыра, теми же двумя видами ветчины, ананасом, арбузом, дыней и папайей меня совершенно утомил.
Лучшее в этом отеле — это, очевидно, его расположение. Окружающие рестораны очень хороши, что, на мой взгляд, оправдывает ограниченное меню и недостаток разнообразия на завтраке.
И вдобавок ко всему, Wi-Fi невероятно медленный; видеозвонки или использование интернета для работы — это просто кошмар. Им следует улучшить соединение; оно слишком медленное для нашего времени.

Очень красивый отель, ну да, это же Marriott. Замечательный персонал. Очень большой и чистый лобби. Все очень любезны и готовы помочь, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Большая крытая парковка с двумя выездами. 👍🇵🇷

Обслуживание было хорошим, а расположение очень удобным. Они предлагают бесплатный трансфер в зависимости от пункта назначения и времени. Например, если вы едете в центр города после 10 утра, он бесплатный. Но если вы едете в другие места, то после 9 утра он бесплатный. Это связано с проблемами дорожного движения в городе. Что мне не понравилось, так это то, что они только ввели эту услугу, когда я останавливался здесь во второй раз, и мне об этом заранее не сообщили. Одно из преимуществ — если вы являетесь членом сети отелей, цена ниже. Ненамного, но это хорошо. Минус — иногда они могут не убирать номер.

Расположение отличное и эксклюзивное, а персонал на стойке регистрации и обслуживание были очень хорошими. Однако один сотрудник, похоже, охранник или кто-то в этом роде, был не очень дружелюбен. Надеюсь, они стандартизируют свои методы обслуживания клиентов для всех сотрудников.

Прекрасный отель с превосходными удобствами и обслуживанием. Номера действительно комфортные и просторные, а сам отель окружён несколькими площадями, которые приятно посетить. В целом, рекомендую как место, где вы будете чувствовать себя комфортно, персонал очень дружелюбный, цены доступные, а меню – восхитительное.

Номера очень маленькие, а душ — просто объедение!
Если вы вызовете такси на ресепшене, будьте осторожны! Можно обжечься! А когда вы начинаете жаловаться, водитель говорит: «Ну, мне же сказали взять столько же».

Включённого завтрака нет; можно заказать только блюда по меню за дополнительную плату. «Включённый» завтрак — это кофе и хлеб, и всё, если только он не закончится к тому времени.
Номера старые, телевизор даже не Smart TV, и нет мини-холодильника.
Не рекомендую здесь останавливаться; слишком дорого для такого уровня проживания.

Номер был отвратительно грязным, полным волос и клопов.
Обслуживание Диего Фернандеса на стойке регистрации было ужасным; он не решил ни одной проблемы.
Они не дали данные менеджера, потому что это «конфиденциальная информация». Обслуживание клиентов было ужасным.
Бронировать номер в этой помойке было ошибкой.

Хорошее расположение, но включённый завтрак никуда не годится. По сути, всё, что есть – это кофе, сок и хлопья. Предполагается, что можно заказать блюда по меню за дополнительную плату, но никто вас не обслужил. В обычном City Express обслуживание лучше.

Обслуживание ужасное, номера маленькие и обитые тонкой бумагой. Всё сломано, всё грязное, всё в плохом состоянии.
Интернет не работает, персонал на стойке регистрации наглый и грубый. Они пытаются оскорбить вас несуществующими страховыми полисами и фиктивными платежами.
Менеджеры грубые, а персонал не только грубый, но и высокомерный.
Однажды ночью я спал и услышал громкий хлопок; каркас у пола номера обрушился.
Некомпетентный, грубый и грязный. Даже злейшему врагу не порекомендовал бы это место.

Я приехал пораньше, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что номер дадут в 15:00, поэтому я пошёл смотреть город. Вернулся в 15:00, но номер так и не дали, сославшись на уборку. Мне пришлось ждать до 17:30, но так ничего и не решили мою проблему. Ужасное обслуживание и внимание. Даже не думайте бронировать! повторяю, не бронируйте в этом отели.

Превосходное обслуживание от всей команды. У моего номера были проблемы с погодой, и в загруженный день они смогли быстро разместить нас в другом номере.
Помимо превосходной команды, у них очень хорошие удобства. Поздравляю!

Очень хорошее расположение.
Номера чистые и свежие, но кондиционер шумит.
Им потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться, но они были дружелюбны в своем обращении, нет никаких инструкций о том, как пользоваться ключом от лифта.
Разнообразие завтраков приемлемое.

Худшее обслуживание на ресепшене. Я ждал полтора часа, чтобы зарегистрироваться. За это время женщина обслужила только 5 человек. Мы попросили приехать дежурного менеджера, но ее присутствие было бесполезным. У них серьезные кадровые проблемы. Недостаток внимания очень заметен.

Кондиционер никогда не работал. Вероятно, в комнате весь день светит солнце, поэтому там жарко. Я сообщил об этом, теоретически они исправили проблему, и она проработала 10 минут. Я снова сообщил об этом, но они так и не вернулись. Слив в душе был наполовину засорен. В 8:30 они стучатся в каждую комнату. Почему?
Я бы не вернулся в этот отель.

Они взяли с нас плату дважды, за день до и в день бронирования, мы пожаловались, но менеджер официально согласился предоставить нам форму претензии, а затем сказал нам, что она неприменима. И мы потеряли деньги.
Номера были простыми, они не предоставляли услуги вежливости (вода), мы просили их, и они не решили эту проблему, нам пришлось оплатить расходы.
Климат-контроль проработал всего около 35 минут, а потом выдал ошибку и больше не включился.
Очень плохой опыт, рекомендую все внимательно проверить.
Со своей стороны, я убираю это из своего списка.

Ужасное обслуживание номеров, 3 дня подряд в номере не убирались вовремя, заставляя гостей ждать до 7 вечера, чтобы отдохнуть. Администратор не дает вам решений, а менеджер прячется, чтобы не показывать свое лицо, хотя он находится за стойкой регистрации за своим компьютером.