City Express Plus by Marriott Monterrey Nuevo Sur

Включённого завтрака нет; можно заказать только блюда по меню за дополнительную плату. «Включённый» завтрак — это кофе и хлеб, и всё, если только он не закончится к тому времени.
Номера старые, телевизор даже не Smart TV, и нет мини-холодильника.
Не рекомендую здесь останавливаться; слишком дорого для такого уровня проживания.

Номер был отвратительно грязным, полным волос и клопов.
Обслуживание Диего Фернандеса на стойке регистрации было ужасным; он не решил ни одной проблемы.
Они не дали данные менеджера, потому что это «конфиденциальная информация». Обслуживание клиентов было ужасным.
Бронировать номер в этой помойке было ошибкой.

Хорошее расположение, но включённый завтрак никуда не годится. По сути, всё, что есть – это кофе, сок и хлопья. Предполагается, что можно заказать блюда по меню за дополнительную плату, но никто вас не обслужил. В обычном City Express обслуживание лучше.

Обслуживание ужасное, номера маленькие и обитые тонкой бумагой. Всё сломано, всё грязное, всё в плохом состоянии.
Интернет не работает, персонал на стойке регистрации наглый и грубый. Они пытаются оскорбить вас несуществующими страховыми полисами и фиктивными платежами.
Менеджеры грубые, а персонал не только грубый, но и высокомерный.
Однажды ночью я спал и услышал громкий хлопок; каркас у пола номера обрушился.
Некомпетентный, грубый и грязный. Даже злейшему врагу не порекомендовал бы это место.

Я приехал пораньше, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что номер дадут в 15:00, поэтому я пошёл смотреть город. Вернулся в 15:00, но номер так и не дали, сославшись на уборку. Мне пришлось ждать до 17:30, но так ничего и не решили мою проблему. Ужасное обслуживание и внимание. Даже не думайте бронировать! повторяю, не бронируйте в этом отели.

Превосходное обслуживание от всей команды. У моего номера были проблемы с погодой, и в загруженный день они смогли быстро разместить нас в другом номере.
Помимо превосходной команды, у них очень хорошие удобства. Поздравляю!

Очень хорошее расположение.
Номера чистые и свежие, но кондиционер шумит.
Им потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться, но они были дружелюбны в своем обращении, нет никаких инструкций о том, как пользоваться ключом от лифта.
Разнообразие завтраков приемлемое.

Худшее обслуживание на ресепшене. Я ждал полтора часа, чтобы зарегистрироваться. За это время женщина обслужила только 5 человек. Мы попросили приехать дежурного менеджера, но ее присутствие было бесполезным. У них серьезные кадровые проблемы. Недостаток внимания очень заметен.

Кондиционер никогда не работал. Вероятно, в комнате весь день светит солнце, поэтому там жарко. Я сообщил об этом, теоретически они исправили проблему, и она проработала 10 минут. Я снова сообщил об этом, но они так и не вернулись. Слив в душе был наполовину засорен. В 8:30 они стучатся в каждую комнату. Почему?
Я бы не вернулся в этот отель.

Они взяли с нас плату дважды, за день до и в день бронирования, мы пожаловались, но менеджер официально согласился предоставить нам форму претензии, а затем сказал нам, что она неприменима. И мы потеряли деньги.
Номера были простыми, они не предоставляли услуги вежливости (вода), мы просили их, и они не решили эту проблему, нам пришлось оплатить расходы.
Климат-контроль проработал всего около 35 минут, а потом выдал ошибку и больше не включился.
Очень плохой опыт, рекомендую все внимательно проверить.
Со своей стороны, я убираю это из своего списка.

Ужасное обслуживание номеров, 3 дня подряд в номере не убирались вовремя, заставляя гостей ждать до 7 вечера, чтобы отдохнуть. Администратор не дает вам решений, а менеджер прячется, чтобы не показывать свое лицо, хотя он находится за стойкой регистрации за своим компьютером.

Очень центральное расположение. Он расположен на площади с несколькими предприятиями и ресторанами. Обслуживание было очень хорошим, и завтрак был превосходным.

Плюсы:
• Номера хорошие.
• Персонал очень дружелюбный.
• Парковка на площади бесплатная.
Минусы:
• При регистрации пришлось ждать 30 минут, потому что там был только 1 человек, поэтому мы больше не смогли выполнить взятые на себя обязательства.
• Когда мы вошли в комнату, там плохо пахло.
• Включенный завтрак состоит только из хлопьев, кофе, йогурта, хлеба (обычного вкуса) и подобных простых вещей, которые являются просто закусками.

Очень хорошие номера. Очень плохой интернет.
Уборка в коридорах ужасная, в номерах не убирают, а потом уборщица стучит и стучит, чтобы убрать в 8 утра.

Положительные:
Отличное расположение, приличный шопинг, много отличных ресторанов, персонал дружелюбный, очень чистый отель. Бесплатный Wi-Fi и парковка.
Нейтральные: бесплатный завтрак, но довольно скудный с ОЧЕНЬ ограниченным выбором еды.
Отрицательные:
Номера маленькие, кровати маленькие и неудобные, особенно если в номере больше одного человека,
Нет бассейна.
Вывод: если останавливаетесь на короткое время, то нормально, но для длительного проживания рассмотрите другие варианты размещения. Я бы вернулся на короткое время.

Он расположен в отличном месте, только персоналу нужно немного сервисного отношения.

Я поехал погостить в середине лета, и погода была не очень хорошая.
Несмотря на многочисленные жалобы, они ничего не смогли сделать, а тем более перевести меня в другую комнату.