City Express Plus by Marriott Monterrey Nuevo Sur

Я здесь уже полтора дня, и меня уже переселили в другую комнату из-за тараканов, но они не обратили на это внимания, поэтому пара тараканов попыталась проникнуть в мою комнату. Я повесила табличку «Не беспокоить», но они всё равно постучали в мою дверь в 7 утра. А континентальный «завтрак», который они предоставляют, просто ужасен. Это даже не яичный порошок. Зелёный сок на вкус как грязная вода.

Номера во всех отелях City Express одинаковые, поэтому они комфортабельные, достаточно просторные, и вы знаете, чего ожидать. Уборка номеров хорошая, а в ванной комнате есть все необходимое, и она вполне пригодна для использования.
Моя проблема заключалась в обслуживании и еде. Я останавливался в этом отеле на две недели по работе, и три ночи подряд я приезжал уставшим и просто хотел заказать еду в номер. На кухне мне никто не отвечал, и мне приходилось выходить.
Завтрак — это просто смешно. Я останавливался в нескольких отелях City Express в Латинской Америке, и в этом самый простой и однообразный завтрак, который я когда-либо видел. Все латиноамериканцы знают, что яйца — это основной продукт на любом завтраке, но их нужно заказывать отдельно. Этот поднос с помидорами, салатом, двумя видами сыра, теми же двумя видами ветчины, ананасом, арбузом, дыней и папайей меня совершенно утомил.
Лучшее в этом отеле — это, очевидно, его расположение. Окружающие рестораны очень хороши, что, на мой взгляд, оправдывает ограниченное меню и недостаток разнообразия на завтраке.
И вдобавок ко всему, Wi-Fi невероятно медленный; видеозвонки или использование интернета для работы — это просто кошмар. Им следует улучшить соединение; оно слишком медленное для нашего времени.

Очень красивый отель, ну да, это же Marriott. Замечательный персонал. Очень большой и чистый лобби. Все очень любезны и готовы помочь, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Большая крытая парковка с двумя выездами. 👍🇵🇷

Обслуживание было хорошим, а расположение очень удобным. Они предлагают бесплатный трансфер в зависимости от пункта назначения и времени. Например, если вы едете в центр города после 10 утра, он бесплатный. Но если вы едете в другие места, то после 9 утра он бесплатный. Это связано с проблемами дорожного движения в городе. Что мне не понравилось, так это то, что они только ввели эту услугу, когда я останавливался здесь во второй раз, и мне об этом заранее не сообщили. Одно из преимуществ — если вы являетесь членом сети отелей, цена ниже. Ненамного, но это хорошо. Минус — иногда они могут не убирать номер.

Расположение отличное и эксклюзивное, а персонал на стойке регистрации и обслуживание были очень хорошими. Однако один сотрудник, похоже, охранник или кто-то в этом роде, был не очень дружелюбен. Надеюсь, они стандартизируют свои методы обслуживания клиентов для всех сотрудников.

Прекрасный отель с превосходными удобствами и обслуживанием. Номера действительно комфортные и просторные, а сам отель окружён несколькими площадями, которые приятно посетить. В целом, рекомендую как место, где вы будете чувствовать себя комфортно, персонал очень дружелюбный, цены доступные, а меню – восхитительное.

Номера очень маленькие, а душ — просто объедение!
Если вы вызовете такси на ресепшене, будьте осторожны! Можно обжечься! А когда вы начинаете жаловаться, водитель говорит: «Ну, мне же сказали взять столько же».

Включённого завтрака нет; можно заказать только блюда по меню за дополнительную плату. «Включённый» завтрак — это кофе и хлеб, и всё, если только он не закончится к тому времени.
Номера старые, телевизор даже не Smart TV, и нет мини-холодильника.
Не рекомендую здесь останавливаться; слишком дорого для такого уровня проживания.

Номер был отвратительно грязным, полным волос и клопов.
Обслуживание Диего Фернандеса на стойке регистрации было ужасным; он не решил ни одной проблемы.
Они не дали данные менеджера, потому что это «конфиденциальная информация». Обслуживание клиентов было ужасным.
Бронировать номер в этой помойке было ошибкой.

Хорошее расположение, но включённый завтрак никуда не годится. По сути, всё, что есть – это кофе, сок и хлопья. Предполагается, что можно заказать блюда по меню за дополнительную плату, но никто вас не обслужил. В обычном City Express обслуживание лучше.

Обслуживание ужасное, номера маленькие и обитые тонкой бумагой. Всё сломано, всё грязное, всё в плохом состоянии.
Интернет не работает, персонал на стойке регистрации наглый и грубый. Они пытаются оскорбить вас несуществующими страховыми полисами и фиктивными платежами.
Менеджеры грубые, а персонал не только грубый, но и высокомерный.
Однажды ночью я спал и услышал громкий хлопок; каркас у пола номера обрушился.
Некомпетентный, грубый и грязный. Даже злейшему врагу не порекомендовал бы это место.

Я приехал пораньше, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что номер дадут в 15:00, поэтому я пошёл смотреть город. Вернулся в 15:00, но номер так и не дали, сославшись на уборку. Мне пришлось ждать до 17:30, но так ничего и не решили мою проблему. Ужасное обслуживание и внимание. Даже не думайте бронировать! повторяю, не бронируйте в этом отели.

Превосходное обслуживание от всей команды. У моего номера были проблемы с погодой, и в загруженный день они смогли быстро разместить нас в другом номере.
Помимо превосходной команды, у них очень хорошие удобства. Поздравляю!

Очень хорошее расположение.
Номера чистые и свежие, но кондиционер шумит.
Им потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться, но они были дружелюбны в своем обращении, нет никаких инструкций о том, как пользоваться ключом от лифта.
Разнообразие завтраков приемлемое.

Худшее обслуживание на ресепшене. Я ждал полтора часа, чтобы зарегистрироваться. За это время женщина обслужила только 5 человек. Мы попросили приехать дежурного менеджера, но ее присутствие было бесполезным. У них серьезные кадровые проблемы. Недостаток внимания очень заметен.

Кондиционер никогда не работал. Вероятно, в комнате весь день светит солнце, поэтому там жарко. Я сообщил об этом, теоретически они исправили проблему, и она проработала 10 минут. Я снова сообщил об этом, но они так и не вернулись. Слив в душе был наполовину засорен. В 8:30 они стучатся в каждую комнату. Почему?
Я бы не вернулся в этот отель.

Они взяли с нас плату дважды, за день до и в день бронирования, мы пожаловались, но менеджер официально согласился предоставить нам форму претензии, а затем сказал нам, что она неприменима. И мы потеряли деньги.
Номера были простыми, они не предоставляли услуги вежливости (вода), мы просили их, и они не решили эту проблему, нам пришлось оплатить расходы.
Климат-контроль проработал всего около 35 минут, а потом выдал ошибку и больше не включился.
Очень плохой опыт, рекомендую все внимательно проверить.
Со своей стороны, я убираю это из своего списка.