В среду, 24 июня, мы с женой заселились в этот отель, чтобы отдохнуть и посетить матч чемпионата мира по футболу FIFA.
При заселении, около 13:30, мы с женой столкнулись с крайне враждебным, безответственным и дискриминационным отношением со стороны дежурного персонала. Моя жена страдает клаустрофобией и вежливо попросила воспользоваться аварийной лестницей, чтобы попасть в номер. Дежурный персонал ответил, что лестница не используется и недоступна. Они проявили мало желания урегулировать ситуацию, и даже дежурный менеджер отказался решать проблему. Их комментарии были настолько пренебрежительными, что я решил уйти. У моей жены случилась паническая атака, потому что персонал не оказал нам никакой поддержки. Теперь мы боремся за возврат денег, так как нам даже не предложили стакан воды по прибытии. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Надеюсь, этот отзыв поможет всем, кто его читает, решить, стоит ли здесь останавливаться. И что мы с женой получим свои деньги обратно.
ОБНОВЛЕНИЕ К МОЕМУ ПРЕДЫДУЩЕМУ ОТЗЫВУ, 21 ИЮЛЯ.
До месячной годовщины неприятной ситуации с персоналом отеля City Express Pluss By Marriott Monterrey осталось всего три дня, а проблема до сих пор не решена. Никто ничего не предпринимает. Со стороны сети отелей нет ни малейшего желания или серьезности в решении проблемы. Они связались с моей женой, выразив «серьезность и готовность» выплатить нам компенсацию, но никто ничего не делает. Мы обратимся в другой отель, потому что, похоже, никто не может взять на себя роль «лидера» и предложить решение прямо сейчас.
Еще раз, я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении, около 13:30, мы с женой столкнулись с крайне враждебным, безответственным и дискриминационным отношением со стороны дежурного персонала. Моя жена страдает клаустрофобией и вежливо попросила воспользоваться аварийной лестницей, чтобы попасть в номер. Дежурный персонал ответил, что лестница не используется и недоступна. Они проявили мало желания урегулировать ситуацию, и даже дежурный менеджер отказался решать проблему. Их комментарии были настолько пренебрежительными, что я решил уйти. У моей жены случилась паническая атака, потому что персонал не оказал нам никакой поддержки. Теперь мы боремся за возврат денег, так как нам даже не предложили стакан воды по прибытии. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Надеюсь, этот отзыв поможет всем, кто его читает, решить, стоит ли здесь останавливаться. И что мы с женой получим свои деньги обратно.
ОБНОВЛЕНИЕ К МОЕМУ ПРЕДЫДУЩЕМУ ОТЗЫВУ, 21 ИЮЛЯ.
До месячной годовщины неприятной ситуации с персоналом отеля City Express Pluss By Marriott Monterrey осталось всего три дня, а проблема до сих пор не решена. Никто ничего не предпринимает. Со стороны сети отелей нет ни малейшего желания или серьезности в решении проблемы. Они связались с моей женой, выразив «серьезность и готовность» выплатить нам компенсацию, но никто ничего не делает. Мы обратимся в другой отель, потому что, похоже, никто не может взять на себя роль «лидера» и предложить решение прямо сейчас.
Еще раз, я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле!