Krystal Grand Nuevo Vallarta

Регистрация прошла нормально. Ничего не объясняют о курорте, просто указывают на QR-код, чтобы разобраться.
Номера старые, но чистые (в нашем была полноценная кухня). Стены очень тонкие, поэтому рекомендую использовать беруши для сна.
Бассейны хорошие, и в семейном бассейне всегда много шезлонгов. Взрослый бассейн заполняется рано и быстро.
Пляж хороший. Кажется, свадьбы проходят почти каждый день, поэтому всех ютят на одной стороне пляжа, и найти свободное место бывает сложно. Также много продавцов.
Еда хорошая. Никто из нас не остался голодным, но забронировать столик в ресторане à la carte практически невозможно. Я попросил консьержа о помощи, но он ничем не помог.
Я заметил, что бармены ориентировались на местных жителей, и, похоже, не имело значения, где ты стоишь в очереди. Если ты не говоришь по-испански, тебя обслуживают последним. (Да, я оставила чаевые).
Мне также хотелось бы, чтобы пенная вечеринка была доступна всем, а не только взрослым бассейнам. Думаю, детям бы понравилось.
Мы хорошо провели время, но я бы туда больше не вернулась.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провел время в отеле Krystal Grand Resort в Нуэво-Вальярте! Номера всегда были безупречно чистыми, что позволяло мне чувствовать себя комфортно и расслабленно на протяжении всего пребывания. Обслуживание было превосходным, но я особенно хочу отметить персонал на стойке регистрации, который был неизменно приветлив, профессионален и внимателен.
Особое спасибо лучшему консьержу Исмаэлю, чьи знания, доброта и преданность своему делу сделали все мои впечатления безупречными и незабываемыми. Сама территория курорта потрясающая, ухоженная, и гулять по ней каждый день одно удовольствие.
Не могу дождаться, чтобы вернуться сюда через несколько месяцев и вновь пережить эти потрясающие впечатления. Настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто ищет идеальный отдых в Нуэво-Вальярте!

Несколько дней назад мы были на свадьбе, и вот что мы увидели:
С самого нашего прибытия вход в отель был завален чемоданами. Парковщик просто стоял на месте, даже не пытаясь донести ваши сумки. На стойке регистрации парень швырял стаканы и обслуживал гостей крайне неохотно, выглядя крайне раздражённым и грубым. Не говоря уже о том, что от стаканов шёл ужасный запах. В номере пахло сигаретами и сыростью, а мини-бар был полон открытых напитков от предыдущих постояльцев. Зеркала были плохо вымыты; было видно, что их протирали грязной тряпкой, а кондиционер в номере работал очень громко. К тому же фотографии на сайте отеля совершенно не соответствуют действительности.
Это недёшево, учитывая ужасный сервис. В ресторанах всегда полно мест, и в день приезда забронировать столик невозможно.
Еда в буфете и ресторане была безвкусной и пресной.
Настоятельно не рекомендую. Если у вас есть возможность поехать куда-то еще, сделайте это.

Мы только что вернулись отсюда и были в полном восторге от бассейна-инфинити для взрослых прямо на пляже/океане. Прекрасный вид весь день и отличное обслуживание в баре у бассейна. Соломон и его команда были просто потрясающими! У нас был номер с видом на океан, и закаты были просто потрясающими, так что мы остались очень довольны видом. Единственный минус, который я бы отметил, — несколько скользких дорожек вокруг бассейнов в отеле, и несколько человек там упали.

Мы недавно провели неделю в отеле Krystal Grand, и это было просто потрясающе! Номера, конечно, немного устарели, но отель был чистым и убранным для нас в тот же день. Территория была прекрасной, а бассейны – просто чудесными! Больше всего нам понравился персонал: все были невероятно дружелюбны, а обслуживание – просто превосходным. Наш любимый бармен – Мануэль! Он был просто невероятен, всегда поддерживал наши напитки, и с ним было очень приятно проводить время в барах. Он определённо помог сделать наше пребывание ещё более личным и особенным! Команда аниматоров тоже была невероятной и каждый вечер устраивала потрясающие мероприятия. Мы были в восторге от цирка ужасов и огненного шоу! Айрис, Сальвадор и Рафаэль были очень милы как на мероприятиях, так и в игровой комнате. Мы отлично провели время, играя с ними в пинг-понг! Это был отличный опыт, очень рекомендую!

Мануэль, без сомнения, был лучшим барменом — мой стакан никогда не был пуст, и он всегда встречал меня и мою семью с самой широкой улыбкой. Его доброта сделала наше путешествие поистине незабываемым. Отель был прекрасен, территория — потрясающая, а взрослый пейзажный бассейн не разочаровал. Блюда à la carte в гриль-баре были невероятно вкусными, всегда подавались с великолепной подачей и первоклассным обслуживанием. Мы чувствовали себя в безопасности, окруженными заботой и полностью расслабленными на протяжении всего пребывания. Наша первая поездка в Мексику была незабываемой — и мы обязательно вернёмся! 🇲🇽✨🌴

Отель отличный, но я особенно хочу поблагодарить Гектора, который встретил нас в ресторане The Grill, и нашего официанта Хосе. Их обслуживание было поистине лучшим, что я когда-либо встречала в ресторане.
Во время грозы, пока все остальные уходили в ресторан, мы с женихом остались снаружи. Лил проливной дождь — вход был похож на водопад. Мы думали, что наше последнее блюдо не принесут, но, к нашему удивлению, появился Гектор с зонтиком над Хосе, который под дождём принёс нам десерт и кофе. Они промокли насквозь, но всё равно обслужили нас невероятно.
Мы были в восторге и очень благодарны. Гектор и Хосе, спасибо вам — вы просто потрясающие!

Номера устарели. Мой телефон в номере не работал как следует, как и вентилятор. Кондиционер работает только до определённого момента. Кровати очень жёсткие. Когда я приехал, номер был не совсем чистым. Холодильника тоже не было, поэтому нам пришлось позвонить и попросить его. Алкогольные напитки явно разбавлены. Бассейн закрывается в 20:00, что весьма неприятно для курорта. Моя семья владеет компанией по чистке бассейнов, поэтому мы заметили чёрные водоросли.
На плитке в бассейне. Еда была неплохой. Лучше всего поесть в ресторанах, куда нужно было бронировать столик. Ночной жизни на этом курорте мало. Лифты не работали в некоторые дни, поэтому приходилось подниматься по лестнице в жару. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Территория отеля красивая, а пляж хороший. Большинство сотрудников были дружелюбными. Я бы не рекомендовал этот отель.

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах. НОЛЬ ЗВЁЗД.
Мой опыт пребывания в Krystal Grand Nuevo Vallarta был ужасным. Обстановка старая, грязная и совершенно обветшалая. Совсем не похоже на фотографии. В номерах стоял затхлый запах, чистота явно не была приоритетом, а мебель выглядела устаревшей на десятилетия.
Еда стала ещё одним огромным разочарованием: безвкусная, низкого качества и плохо сервированная. В итоге мы обедали вне отеля, потому что просто не могли доверять тому, что там предлагают.
Что ещё хуже, мы пытались отменить бронирование за три дня, но отель наотрез отказался вернуть нам деньги. Полное отсутствие профессионализма и обслуживания.
Это не курорт… это отель с нулевой звёздностью. Категорически не рекомендую. Если вы ищете отдых, комфорт и вкусную еду — поищите что-нибудь другое.

С чего начать? Пожалуй, начну с хорошего: персонал, все дружелюбные. Но дальше всё идёт наперекосяк… Вы прибываете в просторный вестибюль, заваленный чемоданами… они регистрируют ваш багаж, выдают билет, и затем вы следуете за очень милой и приветливой женщиной в подвал… где находится VIP-зал Altitude. Спускаясь в подвал на лифте, который выглядит потрёпанным и отвратительным, вы идёте в так называемый «VIP-зал» по липкой и потрескавшейся плитке, повсюду, путь к «VIP-залу» почти скользкий, тёмный и заставляет меня задуматься, что же происходит. Ну, думаю, именно там мы и зарегистрировались. В зале всё нормально, нам предложили напитки и еду, которые мы должны были приготовить сами… не очень хороший знак для четырёхзвёздочного отеля. Ну, мы решили зарегистрироваться. Нам сказали, что комната для гостей находится рядом, и если захотим, то можем переодеться и сходить в бассейн, пока готовят наш номер. Хотя, конечно, было 11 утра, а заселение в номер в 15:00. Мы так и сделали… поднялись по грязному коридору, поднялись на грязном лифте и обнаружили свои чемоданы там, где их оставили. Не уверен, что кто-то следил за нашими вещами, пока мы регистрировались этажом ниже… Мы пошли за багажом, спустились в «комнату для гостей», которая тоже была очень грязной, и надели купальник, потому что мой малыш не мог больше ждать, чтобы прыгнуть в бассейн.

Мы пообедали в итальянском ресторане.
Еда была хорошей.
Обслуживание Фатимы, Начо и Гектора было превосходным. Очень дружелюбный. Прекрасное общение.
Ресторан нуждается в лучшей вентиляции. Но в целом впечатления отличные.
Единственное, что не понравилось, — очень громкая музыка из соседнего заведения.

Мы во второй раз в отеле, на этот раз на крестинах, и нам очень понравилось! Атмосфера потрясающая. Карлита очень дружелюбная и услужливая. Отличное обслуживание на шведском столе от утреннего сотрудника! Еда восхитительная. Им нужно больше внимания в Sky Bar; там длинные очереди, чтобы заказать напиток, и им нужно больше разнообразия в музыке и развлечениях.

Я прекрасно провел время в Krystal Grand Nuevo Vallarta! За завтраком Алехандро был очень любезен и внимателен, обслуживание 10/10. Пауло, Мишель и Адриан в баре были быстрыми и приготовили отличные напитки и беседы! Марко на стойке регистрации был очень мил, помогая нашей группе забронировать столик на ужин, он очень упростил процесс и позаботился о том, чтобы мы успели на вкусный ужин. Обслуживание номеров и уборка были отличными и сделали наше пребывание очень приятным. В целом, наше пребывание было потрясающим, и я определенно приеду снова!

Плюсы:
— отличная еда по системе «шведский стол» каждый день и каждый день, всегда есть что-то, что понравится даже придирчивым едокам.
— бассейн для взрослых 99% времени остается бассейном только для взрослых.
— Дэмиен из команды аниматоров был очень дружелюбным и заходил к нам каждый день, иногда по нескольку раз, чтобы пообщаться, поболтать или сфотографироваться. Остальной персонал делает все возможное, чтобы организовать развлечения в течение дня, если это вам по душе.
— большинство сотрудников, с которыми вы сталкиваетесь, по крайней мере улыбчивы и вежливы.
Плохое.
— если вы такой же сноб в отношении спиртного, как я, то это не ваш курорт. Напитки сами по себе неплохие, но почти ничего из высшего сорта нет. Только одна марка пива (Tecate), напитки разбавленные и часто слишком сладкие.
— мы заплатили за две кровати в двух отдельных номерах в нашей группе, первая группа застряла на одной кровати в номере, в котором не работал кондиционер, это так и не было исправлено на стойке регистрации, потому что отель был «полностью забронирован». Итак, в итоге девушки делили довольно маленькую кровать, почти не имея места для того, чтобы развесить одежду, и в номере было невыносимо жарко, опять же после оплаты двухместного номера с 2 кроватями.

Весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Наш номер был очень чистым и просторным, но немного устаревшим. Еда очень хорошая, за исключением одного ресторана, The Grill. Балконы были спроектированы так, что обеспечивали уединенность и при этом имели вид на бассейны и частичный вид на океан. Нам понравилось, что был бассейн только для взрослых, и было очень мало шума от семейных бассейнов. Отличное место для отдыха, ночная жизнь была просто нормальной. Мы бы оценили его на 4, 2*.

Пляж и бассейны фантастические, а также много еды (все мексиканское, что мы ели, было восхитительно! ) В ресторанах без шведского стола было практически невозможно забронировать столик. Некоторые сотрудники были невероятными, некоторые менее. На самом деле шезлонгов довольно разумное количество, и это приятно!
Номера чистые, но довольно устаревшие и изношенные. Определенно нуждается в обновлении. В целом неплохо, но не настолько хорошо, чтобы я хотел бы еще раз посетить другие подобные отели в этом районе.

Мы только что провели неделю в Krystal Grand и пережили несколько замечательных моментов с лучшим персоналом.
Хорхе на стойке регистрации был искренне лучшим и сделал наше пребывание идеальным. Он зарегистрировал нас в отличном номере с прекрасным видом.
Адриан — был мощным сервером у бассейна и предлагал лучшие напитки.
А Алехандро в «Шведском столе» всегда улыбается и радостно приветствует вас.
Я даю этому курорту только 4 звезды, потому что кровати были двуспальными (не двуспальными), а номера нуждались в небольшом обновлении и обслуживании.
Еще я ненавидела ароматизированную туалетную бумагу — мне приходилось покупать ее самой.
В целом, отличный отдых!