Krystal Grand Nuevo Vallarta

Я останавливалась здесь на прошлой неделе, и всё было замечательно: невероятные виды из каждого уголка отеля, вкусная еда, очень дружелюбный персонал, чистота в целом (номер, бассейн, пляж, рестораны и бары; кроме того, в номере были расшатанные замки, не было сушилки, утюг не работал и протекала вода, не было сигнала, душ не работал, а в ванной комнате была только маленькая корзинка для мусора). Единственная проблема была с администрацией. Например, веб-сайт для бронирования столиков в специализированных ресторанах был либо ненадежным, либо работал с ошибкой. За три ночи нашего пребывания нам удалось забронировать столик только один раз (в ресторане Ayami, где капитан Рикардо и персонал ресторана отлично справились со своей работой). На ресепшене нам не дали никаких объяснений; молодой человек просто сказал, что информация доступна по QR-коду. Возможно, им нужно было больше официантов, или, может быть, просто было слишком многолюдно. В буфете же мы много раз не могли заказать напитки из-за большого количества посетителей. Но самое главное, процесс оформления документов был невероятно медленным, так как сотрудники не ускорили его, увидев, как много людей. Из-за этого я опоздал на автобус, хотя мы приехали задолго до отправления и простояли в очереди почти 40 минут. В целом, мои впечатления были приятными и расслабляющими; просто персонал на ресепшене, как при въезде, так и при выезде, оставлял желать лучшего. Надеюсь, когда-нибудь вернусь и получу более приятные впечатления.

Мы провели там в общей сложности 5 дней, и одним из лучших впечатлений стал итальянский ужин. Нас обслуживали Фатима, Мартин и капитан Рикардо! Еда была восхитительной, а рекомендации — отличными. Фатима была лучшей официанткой — очень внимательной и дружелюбной! Рекомендуем бронировать столик заранее!

У меня смешанные чувства по поводу моего недавнего пребывания с 20 по 24 мая. Хотя у отеля есть некоторые положительные стороны, состояние номеров было совершенно неприемлемым.
🌟 Хорошее: Еда и персонал.
Хочу отдать должное. Еда была просто восхитительной, а официанты были невероятно дружелюбны, внимательны и приветливы на протяжении всего моего пребывания. Они действительно обеспечили превосходное обслуживание и стали светлым пятном в этой в остальном разочаровывающей поездке.
🚨 Плохое: Логистическая и техническая катастрофа.
К сожалению, с номерами все было иначе. Мне пришлось поменять номер из-за постоянных и серьезных проблем с функциональностью.
Номера 2406 и 2408 (ночь 1) : Забронировали два номера для своей семьи. В обоих номерах скрипели кондиционеры, неустойчивый потолочный вентилятор, расшатанные дверные ручки (из-за чего я даже заперся снаружи), душевая дверь блокировала унитаз, а унитаз не смывался. Это было отдельное бронирование, сделанное до бронирования номера Swim Out Suite.
Номер 4120 (Ночь 2) : Номер Swim Out Suite, не стоит своих денег. Кондиционер не охлаждал ниже 25°C, и Wi-Fi отсутствовал. Меня также не предупредили о закрытии Altitude Club Lounge.
Номер 4117 (Ночи 3 и 4) : Также номер Swim Out Suite. Переселился сюда из-за работающего Wi-Fi, но в субботу душевая кабина затопилась, и пол в гостиной был пропитан водой.

В начале марта 2026 года мы с семьей отдыхали в отеле Krystal Grande Nuevo Vallarta, и лично для меня это было ПОТРЯСАЮЩЕЕ время, мне очень понравился этот курорт, особенно персонал. Однако, я думаю, что отчасти это объясняется тем, что мы приехали вскоре после тревожных событий, связанных с картелем, которые, вероятно, привели к множеству отмен бронирований, поэтому курорт был не таким загруженным, как мог бы быть. Этот курорт небольшой, и я думаю, что при полной загрузке отдых был бы менее приятным из-за его размеров (размер бассейнов, количество шезлонгов и ресторанов), но для нас и нашей семьи из 14 человек это было замечательное время.
Хочу отметить, что я немного волновалась перед поездкой в ​​Мексику в этот раз из-за недавних событий, и я очень рада и благодарна, что мы приехали. Я чувствовала себя в полной безопасности, и это была моя любимая поездка в Мексику. Мы посещали бусерии (местные сельские общины) и чувствовали себя комфортно.
Плюсы: №1) Персонал ПОТРЯСАЮЩИЙ! Все, с кем я общалась, были отзывчивы и позитивны. Хочу выразить благодарность Мигелю Мартинесу из буфета, самому доброму официанту, которого я когда-либо встречала, и он прекрасно ладил с нашими дочерьми. Аляска всегда спрашивала, нужна ли нам уборка номера, вовремя приходила утром и помогла мне с дополнительными мусорными мешками для подгузников моей дочери. Мануэль, Энрике и Луис, и вообще весь персонал бара у бассейна были потрясающими! Они готовят вкусные напитки очень быстро.

Мы с семьей провели здесь 6 дней, и это было просто потрясающе. Отдельное спасибо Гуадалупе за лучшие свежие омлеты на завтрак. Остальная еда тоже была отличной, и выбор блюд был достаточно разнообразным для людей с разными диетическими потребностями. Также отдельное спасибо персоналу ресторана, Аарону и Хорхе, за то, что они превзошли все ожидания, обеспечив быстрое обслуживание и позаботившись о том, чтобы у нас на столах было все необходимое. 5 звезд бармену Соломону за поддержание отличной атмосферы и приготовление лучших маргарит! Официанты у бассейна-инфинити также позаботились о том, чтобы нам не приходилось вставать, чтобы долить напитки, даже после целого дня у бассейна. Весь персонал был замечательным и сделал наше пребывание незабываемым. Единственное, что я бы порекомендовал, это добавить больше вечерних развлечений. В целом, это было прекрасное время, и мы обязательно подумаем о том, чтобы вернуться. Спасибо всем!

Плюсы: расположение, разнообразие. Минусы: пришлось трижды менять телевизор, вода капала с потолка из-за кондиционера, не удалось посмотреть игру Национального студенческого чемпионата.

Марко из службы консьержей был просто невероятен! У нашего сына много аллергий, и он позаботился об этом. Он сделал нашу поездку просто замечательной, постоянно интересовался, как у нас дела, и всегда учитывал потребности сына в еде.
Мигель в буфете помнил нашего сына, и всякий раз, когда мы заходили, он подходил, разговаривал с сыном, предлагал ему 2-3 специальных блюда, а затем просил кухню приготовить их безопасно. Наш сын ни разу не заболел за всю поездку! Эфрен, официант, был чрезвычайно дружелюбен, всегда заботился о нас, и нам ни разу не пришлось стоять в очереди за напитками. Относитесь к персоналу с добротой, как мы ВСЕГДА должны, и о вас позаботятся более чем хорошо!

Мы прекрасно провели время в Krystal Grand! Марко сделал наше пребывание очень приятным, хотя было многолюдно, но Марко и его команда сделали все возможное, чтобы наше пребывание было на высшем уровне.
Виктория и Анаи были великолепны, проводя уроки танцев, велосипедные экскурсии и занятия по аквааэробике. Сальвадор тоже был замечательным парнем, который сделал наше время здесь очень веселым.
Единственное, что могло бы сделать пребывание еще приятнее, это работающий кондиционер, но они сделали все возможное, предоставив нам большой вентилятор.
Пляжный волейбол был очень веселым, а бассейн-инфинити — потрясающим.

Всё было превосходно, особенно внимание персонала.
Номер был чистым, с прекрасным видом на пляж, а кровать и подушки были невероятно удобными. Еда была вкусной и разнообразной; мне очень понравилось, что у них были свежеприготовленные кесадильи и тортильи, а девушка, которая их готовила, была очень милой. В зоне для закусок всегда был хороший выбор. Лично мне очень понравилось обслуживание официантки по имени Ноэми. Она обслуживала нас 20 декабря в буфете, а позже и на нашем ужине. Несмотря на количество людей в нашей компании, она всегда была очень внимательной и эффективной.

Регистрация прошла нормально. Ничего не объясняют о курорте, просто указывают на QR-код, чтобы разобраться.
Номера старые, но чистые (в нашем была полноценная кухня). Стены очень тонкие, поэтому рекомендую использовать беруши для сна.
Бассейны хорошие, и в семейном бассейне всегда много шезлонгов. Взрослый бассейн заполняется рано и быстро.
Пляж хороший. Кажется, свадьбы проходят почти каждый день, поэтому всех ютят на одной стороне пляжа, и найти свободное место бывает сложно. Также много продавцов.
Еда хорошая. Никто из нас не остался голодным, но забронировать столик в ресторане à la carte практически невозможно. Я попросил консьержа о помощи, но он ничем не помог.
Я заметил, что бармены ориентировались на местных жителей, и, похоже, не имело значения, где ты стоишь в очереди. Если ты не говоришь по-испански, тебя обслуживают последним. (Да, я оставила чаевые).
Мне также хотелось бы, чтобы пенная вечеринка была доступна всем, а не только взрослым бассейнам. Думаю, детям бы понравилось.
Мы хорошо провели время, но я бы туда больше не вернулась.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провел время в отеле Krystal Grand Resort в Нуэво-Вальярте! Номера всегда были безупречно чистыми, что позволяло мне чувствовать себя комфортно и расслабленно на протяжении всего пребывания. Обслуживание было превосходным, но я особенно хочу отметить персонал на стойке регистрации, который был неизменно приветлив, профессионален и внимателен.
Особое спасибо лучшему консьержу Исмаэлю, чьи знания, доброта и преданность своему делу сделали все мои впечатления безупречными и незабываемыми. Сама территория курорта потрясающая, ухоженная, и гулять по ней каждый день одно удовольствие.
Не могу дождаться, чтобы вернуться сюда через несколько месяцев и вновь пережить эти потрясающие впечатления. Настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто ищет идеальный отдых в Нуэво-Вальярте!

Несколько дней назад мы были на свадьбе, и вот что мы увидели:
С самого нашего прибытия вход в отель был завален чемоданами. Парковщик просто стоял на месте, даже не пытаясь донести ваши сумки. На стойке регистрации парень швырял стаканы и обслуживал гостей крайне неохотно, выглядя крайне раздражённым и грубым. Не говоря уже о том, что от стаканов шёл ужасный запах. В номере пахло сигаретами и сыростью, а мини-бар был полон открытых напитков от предыдущих постояльцев. Зеркала были плохо вымыты; было видно, что их протирали грязной тряпкой, а кондиционер в номере работал очень громко. К тому же фотографии на сайте отеля совершенно не соответствуют действительности.
Это недёшево, учитывая ужасный сервис. В ресторанах всегда полно мест, и в день приезда забронировать столик невозможно.
Еда в буфете и ресторане была безвкусной и пресной.
Настоятельно не рекомендую. Если у вас есть возможность поехать куда-то еще, сделайте это.

Мы только что вернулись отсюда и были в полном восторге от бассейна-инфинити для взрослых прямо на пляже/океане. Прекрасный вид весь день и отличное обслуживание в баре у бассейна. Соломон и его команда были просто потрясающими! У нас был номер с видом на океан, и закаты были просто потрясающими, так что мы остались очень довольны видом. Единственный минус, который я бы отметил, — несколько скользких дорожек вокруг бассейнов в отеле, и несколько человек там упали.

Мы недавно провели неделю в отеле Krystal Grand, и это было просто потрясающе! Номера, конечно, немного устарели, но отель был чистым и убранным для нас в тот же день. Территория была прекрасной, а бассейны – просто чудесными! Больше всего нам понравился персонал: все были невероятно дружелюбны, а обслуживание – просто превосходным. Наш любимый бармен – Мануэль! Он был просто невероятен, всегда поддерживал наши напитки, и с ним было очень приятно проводить время в барах. Он определённо помог сделать наше пребывание ещё более личным и особенным! Команда аниматоров тоже была невероятной и каждый вечер устраивала потрясающие мероприятия. Мы были в восторге от цирка ужасов и огненного шоу! Айрис, Сальвадор и Рафаэль были очень милы как на мероприятиях, так и в игровой комнате. Мы отлично провели время, играя с ними в пинг-понг! Это был отличный опыт, очень рекомендую!

Мануэль, без сомнения, был лучшим барменом — мой стакан никогда не был пуст, и он всегда встречал меня и мою семью с самой широкой улыбкой. Его доброта сделала наше путешествие поистине незабываемым. Отель был прекрасен, территория — потрясающая, а взрослый пейзажный бассейн не разочаровал. Блюда à la carte в гриль-баре были невероятно вкусными, всегда подавались с великолепной подачей и первоклассным обслуживанием. Мы чувствовали себя в безопасности, окруженными заботой и полностью расслабленными на протяжении всего пребывания. Наша первая поездка в Мексику была незабываемой — и мы обязательно вернёмся! 🇲🇽✨🌴

Отель отличный, но я особенно хочу поблагодарить Гектора, который встретил нас в ресторане The Grill, и нашего официанта Хосе. Их обслуживание было поистине лучшим, что я когда-либо встречала в ресторане.
Во время грозы, пока все остальные уходили в ресторан, мы с женихом остались снаружи. Лил проливной дождь — вход был похож на водопад. Мы думали, что наше последнее блюдо не принесут, но, к нашему удивлению, появился Гектор с зонтиком над Хосе, который под дождём принёс нам десерт и кофе. Они промокли насквозь, но всё равно обслужили нас невероятно.
Мы были в восторге и очень благодарны. Гектор и Хосе, спасибо вам — вы просто потрясающие!

Номера устарели. Мой телефон в номере не работал как следует, как и вентилятор. Кондиционер работает только до определённого момента. Кровати очень жёсткие. Когда я приехал, номер был не совсем чистым. Холодильника тоже не было, поэтому нам пришлось позвонить и попросить его. Алкогольные напитки явно разбавлены. Бассейн закрывается в 20:00, что весьма неприятно для курорта. Моя семья владеет компанией по чистке бассейнов, поэтому мы заметили чёрные водоросли.
На плитке в бассейне. Еда была неплохой. Лучше всего поесть в ресторанах, куда нужно было бронировать столик. Ночной жизни на этом курорте мало. Лифты не работали в некоторые дни, поэтому приходилось подниматься по лестнице в жару. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Территория отеля красивая, а пляж хороший. Большинство сотрудников были дружелюбными. Я бы не рекомендовал этот отель.