Отзыв об отеле Krystal Grand Nuevo Vallarta 5*

Отличный персонал, но отелю требуется ремонт. Мы останавливались в Krystal Grand Nuevo Vallarta семьей из пяти человек. Наша регистрация началась с очень неприятной ситуации, потому что агентство продало нам номер, которого на самом деле не было в наличии в отеле. К счастью, персонал отеля сделал все возможное, чтобы решить проблему. Особая благодарность Серхио Варгасу (менеджеру), который справился с ситуацией с исключительным профессионализмом, терпением и сочувствием. Авелино на стойке регистрации, Ривальдо (швейцар) и Синтия из консьерж-службы также были невероятно добры и отзывчивы. А также Хорхе и Карлос. После того, как проблема была решена, наше пребывание было очень приятным. Бассейн прекрасный, еда была очень вкусной, а обслуживание во всем отеле было превосходным. Особая благодарность Эктору, Сезару, Серхио, Мануэлю, Гризельде, Мигелю, Хоакину, Хайро, Норме из общественных отделов, Ванесе, персоналу буфета Херардо и всей команде, включая двух Мануэлей и Луиса у бассейна. Несмотря на жару и сложности низкого сезона, все неизменно встречали нас с улыбкой.
Сам отель, однако, нуждается в значительном ремонте, особенно в номерах и некоторых общих зонах. Некоторые удобства выглядят устаревшими и требуют внимания. Интернет в целом был хорошим, хотя иногда и давал сбои.
В целом, это может и не быть настоящим «грандиозным» отелем, но мы бы оценили его на пять звезд с точки зрения обслуживания персонала. Именно замечательные люди, работающие здесь, действительно создают ощущение домашнего уюта.
Спасибо всей команде, особенно Серхио, за то, что они сделали трудное начало очень позитивным. Мы рекомендуем этот отель.