У меня смешанные чувства по поводу моего недавнего пребывания с 20 по 24 мая. Хотя у отеля есть некоторые положительные стороны, состояние номеров было совершенно неприемлемым.
🌟 Хорошее: Еда и персонал.
Хочу отдать должное. Еда была просто восхитительной, а официанты были невероятно дружелюбны, внимательны и приветливы на протяжении всего моего пребывания. Они действительно обеспечили превосходное обслуживание и стали светлым пятном в этой в остальном разочаровывающей поездке.
🚨 Плохое: Логистическая и техническая катастрофа.
К сожалению, с номерами все было иначе. Мне пришлось поменять номер из-за постоянных и серьезных проблем с функциональностью.
Номера 2406 и 2408 (ночь 1) : Забронировали два номера для своей семьи. В обоих номерах скрипели кондиционеры, неустойчивый потолочный вентилятор, расшатанные дверные ручки (из-за чего я даже заперся снаружи), душевая дверь блокировала унитаз, а унитаз не смывался. Это было отдельное бронирование, сделанное до бронирования номера Swim Out Suite.
Номер 4120 (Ночь 2) : Номер Swim Out Suite, не стоит своих денег. Кондиционер не охлаждал ниже 25°C, и Wi-Fi отсутствовал. Меня также не предупредили о закрытии Altitude Club Lounge.
Номер 4117 (Ночи 3 и 4) : Также номер Swim Out Suite. Переселился сюда из-за работающего Wi-Fi, но в субботу душевая кабина затопилась, и пол в гостиной был пропитан водой. Вдобавок ко всему, кондиционер в этом номере тоже не охлаждал ниже 25°C, даже после того, как сотрудники службы технического обслуживания попытались его починить.
Итоговый вердикт.
Хотя персонал ресторана и официанты заслуживают аплодисментов, руководству крайне необходимо решить проблему с базовой функциональностью и содержанием номеров. Последовательные сбои в трех разных номерах полностью затмили все положительные моменты. В настоящее время я жду соответствующего решения от руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
🌟 Хорошее: Еда и персонал.
Хочу отдать должное. Еда была просто восхитительной, а официанты были невероятно дружелюбны, внимательны и приветливы на протяжении всего моего пребывания. Они действительно обеспечили превосходное обслуживание и стали светлым пятном в этой в остальном разочаровывающей поездке.
🚨 Плохое: Логистическая и техническая катастрофа.
К сожалению, с номерами все было иначе. Мне пришлось поменять номер из-за постоянных и серьезных проблем с функциональностью.
Номера 2406 и 2408 (ночь 1) : Забронировали два номера для своей семьи. В обоих номерах скрипели кондиционеры, неустойчивый потолочный вентилятор, расшатанные дверные ручки (из-за чего я даже заперся снаружи), душевая дверь блокировала унитаз, а унитаз не смывался. Это было отдельное бронирование, сделанное до бронирования номера Swim Out Suite.
Номер 4120 (Ночь 2) : Номер Swim Out Suite, не стоит своих денег. Кондиционер не охлаждал ниже 25°C, и Wi-Fi отсутствовал. Меня также не предупредили о закрытии Altitude Club Lounge.
Номер 4117 (Ночи 3 и 4) : Также номер Swim Out Suite. Переселился сюда из-за работающего Wi-Fi, но в субботу душевая кабина затопилась, и пол в гостиной был пропитан водой. Вдобавок ко всему, кондиционер в этом номере тоже не охлаждал ниже 25°C, даже после того, как сотрудники службы технического обслуживания попытались его починить.
Итоговый вердикт.
Хотя персонал ресторана и официанты заслуживают аплодисментов, руководству крайне необходимо решить проблему с базовой функциональностью и содержанием номеров. Последовательные сбои в трех разных номерах полностью затмили все положительные моменты. В настоящее время я жду соответствующего решения от руководства.