Decameron Los Cocos Guayabitos, Ramada All-Inclusive Resort

Это была моя первая самостоятельная поездка в отель по системе «все включено». И обслуживание, и работа персонала оставляли желать лучшего. Я забронировала номер на четыре дня, с понедельника по четверг, а к вторнику уже была готова сдаться. К тому же, это было недешево. Первоначальная регистрация прошла ужасно. Нас обслуживали очень долго, и номер нам дали только после 15:00, хотя мы приехали в 10:00. Никакой четкой информации не было. Интернет был ужасным: мобильный интернет не работал, а телевизор был практически бесполезен. Нам также не повезло с официантами и барменами, одна девушка постоянно была угрюмой. Морепродукты было невозможно заказать; нужно было бронировать заранее, о чем мне тоже сообщили неверно, и в итоге мы ничего не получили. В номере сильно пахло сыростью. Персоналу на ресепшене требуется много обучения; они должны быть хотя бы более чуткими и предоставлять четкую информацию. Я пыталась получить удовольствие, поскольку все уже было оплачено, но в этот отель я точно больше не вернусь.

Мне здесь очень понравилось. Не позволяйте часовой поездке вас отпугнуть, оно того стоит. Еда была действительно вкусной, и они отлично поработали над обновлением меню. Кроме того, неподалеку находятся еще два курорта Decameron, которые вы также можете посетить и принять участие во всех мероприятиях и попробовать их блюда. Весь персонал, отвечающий за развлечения, просто замечательный и действительно старается, чтобы все отлично провели время. Обслуживание в баре тоже на высшем уровне. Ничего плохого сказать об этом месте не могу. Я обязательно вернусь сюда в будущем.

Мы прекрасно провели время, отдыхая здесь. Главные недостатки заключались в том, что большинство сотрудников плохо говорили по-английски, что создавало для меня большие трудности с пониманием, но также часто они привлекали переводчиков, что тоже было неплохо. Персоналу на ресепшене требуется дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. Мы так и не смогли самостоятельно забронировать столик в ресторане, и нам пришлось попросить нашего агента сделать это за нас, что показалось нам неправильным. И бассейн большую часть времени был холодным… В остальном, персонал просто замечательный! Команда аниматоров была великолепна! Все сотрудники были очень профессиональны и добры! Закусочная была просто замечательной, я всегда буду вспоминать эту картошку фри!

Я поставлю этому отелю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя. Я буду честна в своих комментариях, и надеюсь, наш опыт поможет другим выбрать отель для приятного отдыха. Персонал очень дружелюбный, но номера несколько маленькие и обветшалые. Некоторые лампочки в номере не работали, дверь в ванную плохо закрывалась, и мы сняли два номера. В одном не было телефона, а сейф в другом не работал. Уборка номеров была не очень хорошей; они оставляли грязные вещи, и иногда не меняли грязные стаканы в номере. Постельное белье меняли не каждый день, и мне приходилось просить больше шампуня, мыла и воды, потому что их не предоставляли. Также не предоставляли лосьон для тела. Мы были семьей из пяти человек, и нам нужна была дополнительная кровать, которую нам любезно принесли в номер бесплатно, и она была удобной. Пляж очень чистый и находится очень близко к отелю. Напитки были сильно разбавлены водой, а соки, подаваемые к еде, больше напоминали воду, чем фрукты. Еда была очень однообразной. Нам так и не удалось забронировать столик на специальный ужин, потому что он был назначен ровно на 7:00 утра, а к 7:15, когда я попыталась забронировать, свободных мест уже не было, хотя я приехала в несезон. Вода в бассейне была очень холодной, но хуже всего была еда. На второй день нашего пребывания трое из нас заболели диареей, рвотой, болями в животе и тошнотой. Мы смогли насладиться только днем ​​приезда, потому что остальное время было настоящим испытанием.

P. S. : В целом, всё было неплохо, но им нужно улучшить обслуживание едой и напитками. Номер был простым, но комфортным, за исключением кровати, которая была немного неудобной. Персонал был дружелюбным, а отель экономичным; это хороший вариант, если у вас ограниченный бюджет и вы хотите сэкономить.

В целом, отель неплохой по соотношению цены и качества, но ему не хватает внимания к деталям, таким как общее техническое обслуживание номеров и ванных комнат. Ванные комнаты в общих зонах нуждаются в постоянной уборке, а обслуживание в буфете требует значительного улучшения, так как еда низкого качества, часто холодная и с небольшим разнообразием. Напитки также нуждаются в улучшении, так как это практически просто разбавленная вода. Мы не смогли посетить рестораны à la carte, потому что, к нашему удивлению, они были закрыты! Думаю, им следует четко указывать дни работы в информационном буклете. Зона закусок также нуждается в значительном улучшении, потому что все холодное и непривлекательное, поэтому мы решили поискать еду в другом месте.
Что мне не понравилось, так это то, что заселение в 15:00, но номер предоставляется только в 17:00. Это означает, что вы мало что можете сделать, так как бассейны закрываются в 18:00, и если вы еще не в купальнике, у вас есть всего час или меньше, чтобы воспользоваться удобствами. Но выезд из отеля в 12:00. Было бы гораздо лучше, если бы вам предложили позднее время заселения, так как возвращаться приходится поздно. Я понимаю необходимость уборки номеров, но не раньше 17:00 — это несправедливо.
В зоне обмена полотенец выдача прекращается до 18:00, из-за чего вы остаетесь насквозь мокрыми.
Шоу неплохое, но звук слишком громкий, а сцена расположена на низкой платформе, из-за чего люди, сидящие сзади, ничего не видят.

За городом практически нечего исследовать пешком. Пакет «все включено» на самом деле не был полным, так как единственный специализированный ресторан невозможно забронировать, и он открыт только раз в неделю (по средам). К тому времени, как мы попытались забронировать столик, он уже был полностью занят. Местные напитки были посредственными. Удобства нуждаются в ремонте. Потолки в ванных комнатах в плохом состоянии, плитка на полу бассейна сломана, а фильтры могут порезать ноги. Еда была посредственной. Говядину не подавали ни разу за все время нашего пребывания с понедельника по четверг. Я бы сюда не вернулся.

Очевидно, что отелю несколько лет, но он хорошо содержится, хотя некоторые номера находились на ремонте, и там наблюдался некоторый беспорядок. Бассейны не подогреваются, но они достаточно большие, и их несколько на случай, если один из них окажется слишком переполненным. Еда приемлемая, а персонал очень дружелюбный. Особая благодарность команде по обучению персонала; они отлично справляются со своей работой.

Я прекрасно провела время, еда была восхитительной, официанты очень дружелюбными, шоу очень интересным, а интерьер — великолепным. Я бы посоветовала улучшить напитки в баре, а кресло в гостиной было немного испачкано, но сам зал был чистым. Я бы обязательно забронировала здесь номер снова.

Еда восхитительная, с хорошим выбором блюд. Номера всегда чистые (не современные, но чистые и с мини-баром). Персонал дружелюбный, а напитки отличные; их всегда подают с улыбкой. Бассейны и общие зоны чистые, вечерние шоу интересные и разнообразные, на пляже много шезлонгов, предоставляются полотенца, настольные игры, книги и т. Д. Есть спортивные площадки и детская игровая площадка. Спасатели повсюду. Закуски тоже хорошие.

Персонал был безупречным и внимательным. Общие зоны были чистыми и очень интересными, фантастическими, превосходными и просто супер-вкусными. Еда была вкусной, с хорошими приправами, а обслуживание напитков – превосходным.

У меня тёплые воспоминания об этом отеле с самого детства. Я вернулась сюда с семьёй несколько дней назад, и единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что при попытке забронировать столик в ресторане сайт не открывался. Когда я позвонила на ресепшен, мне не помогли. Вода в моём номере уходила в канализацию. В одном из зданий, где находился ресторан, шёл ремонт, поэтому бассейн был закрыт. Мне не понравилось, что напитки были приготовлены с добавлением ароматизаторов; они были некачественными.
Еда была вкусной, персонал приветливым, а вечернее шоу – приятным. За такую ​​цену можно было бы и получше.

Превосходные впечатления! Очень благодарны за внимание, обслуживание и предоставленные удобства. В нашем номере всегда было очень чисто благодаря нашей горничной. Благодаря обслуживанию и вниманию в ресторане Gula Gula, особенно официанткам Берте Давалос и Энрике Родригесу, у нас были вкусные завтраки. Альберто Флорес был великолепен с напитками. Отдельное спасибо коридорным Патрисио Рейесу и Диего Вильясеньору, которые встретили нас с улыбкой с самого входа в отель. Спасибо всем!

Всем привет! Меня зовут Беатрис Монтойя! Я только что вернулась из своего любимого пляжного курорта Ринкон-де-Гуайябитос. Я полностью разочарована своим пребыванием в Decameron Los Cocos. Ещё неделю назад я чувствовала себя как дома в этом отеле и приезжала туда один-два раза в год. С семьёй, иногда до 25 человек. Сегодня я глубоко опечален, увидев ужасный сервис во всех отношениях. В рекламе курорт изображен так: «не работает уже несколько месяцев, включая самый большой ресторан, бассейн и большой бар, где можно посмотреть спортивные или праздничные мероприятия и насладиться очень хорошими напитками». Сегодня бар перенесли в зону выдачи пляжных полотенец, а обслуживание ухудшилось из-за нехватки ингредиентов и некомпетентности персонала. Они изменили расписание питания, не предупредив гостей об этом внятно, сократив время. Не говоря уже о еде, заражённой мухами, очень однообразных блюдах, одинаковых на протяжении всех 5 дней моего пребывания, безвкусных, разнообразных и ничем не примечательных. Ужасная еда.
Регистрация заняла три часа, начиная с двенадцати часов, в ожидании, пока кто-нибудь соизволит нас обслужить, и они не смогли продлить время регистрации на пять минут.
Нет удобств для пожилых людей, хотя много лет назад обслуживание было настолько хорошим, что мне даже помогли с инвалидом. Это уже история.

Это мой первый и последний раз в этом отеле. Он не стоит своих денег. Всё началось с ужасного, как только мы приехали. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Приезжаешь рано, и тебя долго не обслуживают. Мы были компанией, и в итоге все оказались в ужасном состоянии. Номера ужасные, в них клопы, пахнет канализацией, телевизор и интернет никогда не работали. Два из четырёх дней нашего пребывания шёл дождь, и в номерах протекала вода. Из-за этого они даже не захотели поменять номер. Еда, не говоря уже о том, что она каждый день одна и та же. Единственное, что понравилось, — это обслуживание официантов. Но, честно говоря, я не рекомендую туда ехать.

Всем привет. Мы с семьёй останавливались в этом месте. Когда мы позвонили напрямую, чтобы забронировать, мне пообещали три номера: два с двуспальными кроватями и один с двуспальной.
По прибытии нас всех разместили в двуспальной кровати. Мне сказали, что это номер в моей системе, но при бронировании мне сказали, что дело в чём-то другом.
Кроме того, ванные комнаты и номера в очень плохом состоянии. Туалеты очень старые. Двери сломаны. Кондиционер очень старый и грязный, что вредно для чеснока, так как у меня аллергия.
Когда я пожаловался, девушка на стойке регистрации сказала, что ничем не может помочь и что мне придётся подождать до следующего дня.
Еда всегда очень, очень плохая. Разве что фрукты, но всё остальное либо отсутствует, либо пережарено. Я прожил там пять дней, и ни разу еда не была вкусной.
Напитки очень жидкие, они невкусные, на вкус как вода. Когда спрашиваешь персонал, никто не может ничего сказать, и они тоже не помогают.
Когда мы меняли номер, мы забыли шорты, и сразу же спросили, но никто не знал, кто убирает номер. Поэтому номера тоже не убирают после ухода гостей. Шоу только по понедельникам и вторникам, и они в порядке. Мы ушли, они плохие, оставляют желать лучшего.
Это был очень неприятный опыт.
Ещё один момент: когда мы поехали на Uber, стоянка такси вызвала полицию, заявив, что они с ними в сговоре (я имею в виду МАФИЯ), и таксисты приставали к нам, когда мы уезжали из Гуайабито. Пожалуйста, не ездите в этот продажный отель с плохим обслуживанием.

Мы являемся частыми гостями уже почти 20 лет, поэтому хорошо знакомы с обслуживанием и атмосферой отеля. В этот раз мы заметили несколько моментов, которые стоит отметить.
Прежде всего, хотим поблагодарить официантов за превосходное обслуживание, которые всегда были внимательны, отзывчивы и дружелюбны, как и всегда во время наших визитов. Отдельно хотим отметить мексиканский ужин по вторникам: вся еда была восхитительной, а обслуживание официантов – первоклассным.
Команда аниматоров также заслуживает особого упоминания: они были очень дружелюбны, весёлы и делали развлечения увлекательными на протяжении всего нашего пребывания.
На стойке регистрации хотим отметить, что большинство сотрудников были дружелюбны и отзывчивы, но, к сожалению, у нас был очень неприятный опыт общения с Кристиной Вирген, которая, по-видимому, является региональным менеджером. С самого начала она проявила деспотизм, безразличие и отсутствие сочувствия, что, по нашему мнению, совершенно нетипично для человека в её положении. Стоит отметить, что наше бронирование было оформлено за несколько месяцев и оплачено сразу, поскольку у нас было забронировано четыре номера. Тем не менее, им потребовался целый день, чтобы переселить нас из модуля 4 во модуль 2, причём сделали это в обеденное время, из-за чего мы потеряли часть времени. Модуль 1, который больше по размеру, не работал.