Decameron Los Cocos Guayabitos, Ramada All-Inclusive Resort

Впечатления оставляли желать лучшего. В Бусериасе, где работает эта же линия, обслуживание отличное, но здесь всё совсем не так. При регистрации нас заставили ждать три часа, чтобы войти… да, «три часа». Затем нас отправили в последний номер в самой высокой башне, далеко от всех удобств и в зону только для взрослых, хотя я путешествовала с ребёнком. Сотрудник багажного отделения устроил истерику, потому что не хотел брать наши сумки, сказав: «Это слишком далеко, и в здании даже нет лифта». Когда мы приехали, номер был затоплен, потому что кондиционер не работал, и персонал пришёл его чинить. Пляжных шезлонгов недостаточно, и все они зарезервированы на несколько часов, с полотенцами. Вдобавок ко всему, перед вами установлены навесы, загораживающие обзор. В аквапарке мы сели ждать каяк, и грубая девушка сказала нам пересесть, потому что мы «мешаем». Но когда мы вернулись, чтобы забраться в каяк, нам сказали, что мы его пропустили, потому что не остались ждать, хотя мы были… отмечены в списке 🫠😖
При выезде носильщик нам не помог и даже сказал мне пойти выехать и оставить дочь присматривать за багажом, потому что они больше не занимаются его хранением при отъезде.
В целом, плохой опыт, грубый персонал, даже чаевые не щедры. Я больше сюда не вернусь.

Отличное место и прекрасный отдых. Пляж очень хороший. Еда была отличная. Единственный недостаток еды — им следовало бы предлагать больше мексиканских блюд на ужин каждый вечер. В некоторые вечера выбор был большой, но в другие пытались разнообразить меню и предлагали тематические блюда. Мексиканская кухня — лучшая. Напитки очень хорошие. Завтрак был невероятным. Номера хорошие. Единственный недостаток — это система регистрации в специализированных ресторанах. Ужасная система. Я зарегистрировался раньше времени и был в лобби в 7:03 утра, а отель все равно был полон. Полная ерунда. Но в целом, отличный небольшой отель.

Я был там шесть лет назад, и мне понравилось, ну, от бюджетного отеля многого ожидать нельзя. Но я уехал вчера, и, честно говоря, это был последний раз, когда я туда поехал. Я путешествую три раза в год и всегда стараюсь останавливаться в разных отелях. Опять же, из-за цены я понимаю, что не могу ожидать того, что предлагает пятизвездочный или четырехзвездочный отель. Но вот что мне понравилось и что не понравилось.
1. Шесть лет назад обслуживание было превосходным, персонал очень внимательный и явно хорошо обученный. Я даже видел, как они обучали официантов. Сегодня обслуживание было посредственным.
2. В номерах был неприятный запах, матрасы неудобные, и я не мог понять, были ли там крысы или летучие мыши, но животные кричали, и мы уехали с сыпью.
3. Не хватает персонала и харизматичных сотрудников.
4. Нет полотенец.
5. Обслуживание гостей было плохим; Я попросила полотенца, но их так и не принесли.
6. Очень скудный выбор блюд в буфете.
7. Невероятно, что они не смогли установить лифты за последние шесть лет. 8. Нельзя брать с собой закуски (каждый день одно и то же). Не знаю, связано ли это с категорией отеля, но во всех отелях, где я останавливалась, официанты разносили напитки и еду даже у бассейнов и в лаунж-зоне.
9. Имейте в виду, что брать с собой закуски нельзя, но если вы принесете арахис к своему шезлонгу у бассейна, вас тоже отругают 🤣🤣🤣🤣
Ну, они ругают за все 🤣
Даже в самых дорогих отелях так не поступают.

Я провела в этом отеле 3 замечательные недели! Здесь всегда есть чем заняться. Можно также посетить другие Декамероны, до которых можно дойти пешком, а также рынок. Я останавливалась в разных местах Мексики, и это место было потрясающим. И персонал тоже.

Номер хороший, персонал в основном приятный, за исключением одной сотрудницы, которая раздает полотенца и постоянно включает музыку по запросу. Она так и не включила песни, которые я просила; их было всего две, и я подходила к ней около трех раз, а она все время просила подождать.
Это ложь, когда вам говорят забронировать столик в ресторане à la carte, отсканировав QR-код. Предположительно, бронирование открывается в 7 утра. Я пыталась забронировать столик онлайн с 6:55 утра, и ничего. Столик №7 якобы уже был занят. Они предоставляют такой тип бронирования только американцам, поскольку их там много, но зачем тогда заставлять нас тратить время на приложение, если это ложь? Они закрывают бассейны очень рано.

Если бы обслуживание позволяло поставить шесть звезд, они бы их заслужили, я обожаю это место, персонал просто потрясающий, дружелюбный, услужливый, всегда с улыбкой на лице. У нас был великолепный номер, горячий душ, удобная кровать, прекрасный вид из дома только для взрослых на верхнем этаже, очень доступные цены, невероятно выгодное соотношение цены и качества… Еда вкусная, напитки хорошие, место очень чистое, конечно, оно стареет, но они отлично справляются с поддержанием прекрасной атмосферы и очаровательного шарма. Деревня, на мой взгляд, намного лучше, чем другие туристические места вокруг, потому что здесь есть местная жизнь, хорошие бары и отличная еда… Я могу только настоятельно рекомендовать остановиться здесь, вы прекрасно проведете время.

Это была моя первая самостоятельная поездка в отель по системе «все включено». И обслуживание, и работа персонала оставляли желать лучшего. Я забронировала номер на четыре дня, с понедельника по четверг, а к вторнику уже была готова сдаться. К тому же, это было недешево. Первоначальная регистрация прошла ужасно. Нас обслуживали очень долго, и номер нам дали только после 15:00, хотя мы приехали в 10:00. Никакой четкой информации не было. Интернет был ужасным: мобильный интернет не работал, а телевизор был практически бесполезен. Нам также не повезло с официантами и барменами, одна девушка постоянно была угрюмой. Морепродукты было невозможно заказать; нужно было бронировать заранее, о чем мне тоже сообщили неверно, и в итоге мы ничего не получили. В номере сильно пахло сыростью. Персоналу на ресепшене требуется много обучения; они должны быть хотя бы более чуткими и предоставлять четкую информацию. Я пыталась получить удовольствие, поскольку все уже было оплачено, но в этот отель я точно больше не вернусь.

Мне здесь очень понравилось. Не позволяйте часовой поездке вас отпугнуть, оно того стоит. Еда была действительно вкусной, и они отлично поработали над обновлением меню. Кроме того, неподалеку находятся еще два курорта Decameron, которые вы также можете посетить и принять участие во всех мероприятиях и попробовать их блюда. Весь персонал, отвечающий за развлечения, просто замечательный и действительно старается, чтобы все отлично провели время. Обслуживание в баре тоже на высшем уровне. Ничего плохого сказать об этом месте не могу. Я обязательно вернусь сюда в будущем.

Мы прекрасно провели время, отдыхая здесь. Главные недостатки заключались в том, что большинство сотрудников плохо говорили по-английски, что создавало для меня большие трудности с пониманием, но также часто они привлекали переводчиков, что тоже было неплохо. Персоналу на ресепшене требуется дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. Мы так и не смогли самостоятельно забронировать столик в ресторане, и нам пришлось попросить нашего агента сделать это за нас, что показалось нам неправильным. И бассейн большую часть времени был холодным… В остальном, персонал просто замечательный! Команда аниматоров была великолепна! Все сотрудники были очень профессиональны и добры! Закусочная была просто замечательной, я всегда буду вспоминать эту картошку фри!

Я поставлю этому отелю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя. Я буду честна в своих комментариях, и надеюсь, наш опыт поможет другим выбрать отель для приятного отдыха. Персонал очень дружелюбный, но номера несколько маленькие и обветшалые. Некоторые лампочки в номере не работали, дверь в ванную плохо закрывалась, и мы сняли два номера. В одном не было телефона, а сейф в другом не работал. Уборка номеров была не очень хорошей; они оставляли грязные вещи, и иногда не меняли грязные стаканы в номере. Постельное белье меняли не каждый день, и мне приходилось просить больше шампуня, мыла и воды, потому что их не предоставляли. Также не предоставляли лосьон для тела. Мы были семьей из пяти человек, и нам нужна была дополнительная кровать, которую нам любезно принесли в номер бесплатно, и она была удобной. Пляж очень чистый и находится очень близко к отелю. Напитки были сильно разбавлены водой, а соки, подаваемые к еде, больше напоминали воду, чем фрукты. Еда была очень однообразной. Нам так и не удалось забронировать столик на специальный ужин, потому что он был назначен ровно на 7:00 утра, а к 7:15, когда я попыталась забронировать, свободных мест уже не было, хотя я приехала в несезон. Вода в бассейне была очень холодной, но хуже всего была еда. На второй день нашего пребывания трое из нас заболели диареей, рвотой, болями в животе и тошнотой. Мы смогли насладиться только днем ​​приезда, потому что остальное время было настоящим испытанием.

P. S. : В целом, всё было неплохо, но им нужно улучшить обслуживание едой и напитками. Номер был простым, но комфортным, за исключением кровати, которая была немного неудобной. Персонал был дружелюбным, а отель экономичным; это хороший вариант, если у вас ограниченный бюджет и вы хотите сэкономить.

В целом, отель неплохой по соотношению цены и качества, но ему не хватает внимания к деталям, таким как общее техническое обслуживание номеров и ванных комнат. Ванные комнаты в общих зонах нуждаются в постоянной уборке, а обслуживание в буфете требует значительного улучшения, так как еда низкого качества, часто холодная и с небольшим разнообразием. Напитки также нуждаются в улучшении, так как это практически просто разбавленная вода. Мы не смогли посетить рестораны à la carte, потому что, к нашему удивлению, они были закрыты! Думаю, им следует четко указывать дни работы в информационном буклете. Зона закусок также нуждается в значительном улучшении, потому что все холодное и непривлекательное, поэтому мы решили поискать еду в другом месте.
Что мне не понравилось, так это то, что заселение в 15:00, но номер предоставляется только в 17:00. Это означает, что вы мало что можете сделать, так как бассейны закрываются в 18:00, и если вы еще не в купальнике, у вас есть всего час или меньше, чтобы воспользоваться удобствами. Но выезд из отеля в 12:00. Было бы гораздо лучше, если бы вам предложили позднее время заселения, так как возвращаться приходится поздно. Я понимаю необходимость уборки номеров, но не раньше 17:00 — это несправедливо.
В зоне обмена полотенец выдача прекращается до 18:00, из-за чего вы остаетесь насквозь мокрыми.
Шоу неплохое, но звук слишком громкий, а сцена расположена на низкой платформе, из-за чего люди, сидящие сзади, ничего не видят.

За городом практически нечего исследовать пешком. Пакет «все включено» на самом деле не был полным, так как единственный специализированный ресторан невозможно забронировать, и он открыт только раз в неделю (по средам). К тому времени, как мы попытались забронировать столик, он уже был полностью занят. Местные напитки были посредственными. Удобства нуждаются в ремонте. Потолки в ванных комнатах в плохом состоянии, плитка на полу бассейна сломана, а фильтры могут порезать ноги. Еда была посредственной. Говядину не подавали ни разу за все время нашего пребывания с понедельника по четверг. Я бы сюда не вернулся.

Очевидно, что отелю несколько лет, но он хорошо содержится, хотя некоторые номера находились на ремонте, и там наблюдался некоторый беспорядок. Бассейны не подогреваются, но они достаточно большие, и их несколько на случай, если один из них окажется слишком переполненным. Еда приемлемая, а персонал очень дружелюбный. Особая благодарность команде по обучению персонала; они отлично справляются со своей работой.

Я прекрасно провела время, еда была восхитительной, официанты очень дружелюбными, шоу очень интересным, а интерьер — великолепным. Я бы посоветовала улучшить напитки в баре, а кресло в гостиной было немного испачкано, но сам зал был чистым. Я бы обязательно забронировала здесь номер снова.

Еда восхитительная, с хорошим выбором блюд. Номера всегда чистые (не современные, но чистые и с мини-баром). Персонал дружелюбный, а напитки отличные; их всегда подают с улыбкой. Бассейны и общие зоны чистые, вечерние шоу интересные и разнообразные, на пляже много шезлонгов, предоставляются полотенца, настольные игры, книги и т. Д. Есть спортивные площадки и детская игровая площадка. Спасатели повсюду. Закуски тоже хорошие.

Персонал был безупречным и внимательным. Общие зоны были чистыми и очень интересными, фантастическими, превосходными и просто супер-вкусными. Еда была вкусной, с хорошими приправами, а обслуживание напитков – превосходным.