Hotel San Carlos Yautepec

Я ставлю ноль звёзд, потому что не могу. Это, без сомнения, был один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Начнём с того, что мы забронировали номер за месяц. У нас было подтверждение, мы внесли депозит, и всё было вовремя.
Мы приехали ночью, и сотрудники стойки регистрации пренебрежительно и даже не взглянув на нас, сообщили, что «не могут найти» нашу бронь. Ноль решений, ноль сочувствия и ноль обслуживания. В ответ они просто пожали плечами. Через некоторое время они «чудесным образом» нашли номер. Лучше бы они этого не делали.
Номер был просто кошмаром:
1. Ужасное состояние: ужасный затхлый запах.
2. Неудобные кровати: матрасы были совершенно продавлены, а основания — твёрдые, как камень. Спать на них было невозможно. Подушки были плоские, как лист бумаги.
3. Полотенца (самое отвратительное) : они были взяты из других мест! Серьёзно, у нас было одно полотенце с логотипом другой сети отелей и два маленьких полотенца, явно из местного спортзала (SPORTSWORLD). Они были грубыми, тонкими и потёртыми. Абсолютная негигиеничность.
Отсутствие коммуникации было полным. Никто не предупредил нас о «проблеме» с бронированием; если бы мы не приехали, уверен, они бы даже не заметили.
И наконец, атмосфера совсем не семейная. Поздно вечером в коридорах было очень шумно, кричали люди, и в целом атмосфера была гнетущей.
Мы не чувствовали себя ни в безопасности, ни комфортно.
ОБХОДИТЕ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Оно не стоит ни копейки своих денег. Полный развод.

Очень хорошее и ухоженное место. Мы были на мероприятии, и мне порекомендовали этот отель, поэтому я забронировала его, ничего о нем не зная. Первые несколько дней все было хорошо, хотя кровати были очень неудобными, с цементным основанием. А вот тут-то и началось самое худшее: последняя ночь стала кошмаром. Приехало много людей, но, думаю, им не объяснили правила. В номерах всю ночь шла вечеринка, и я имею в виду всю ночь напролет. Никаких ограничений не было, даже в отношении наркотиков, так как запах марихуаны проникал в номер. Честно говоря, они должны четко указывать, что разрешено, а что нет, или хотя бы сообщать, что все это РАЗРЕШЕНО. Я подумывала вернуться на несколько дней отдохнуть, но думаю, это не лучший вариант. Кстати, я бронировала номер несколько месяцев назад, чтобы получить хороший номер, и сотрудники на ресепшене придумали множество отговорок, чтобы мне его не предоставили!

Место чистое и приятное, номера так себе, кровати очень неудобные с цементным основанием. Мы останавливались на 3 ночи. Первые две прошли нормально, хотя кровати были неудобными, но третья была ужасной. В некоторых номерах всё время была какая-то вечеринка, громкая музыка, крики, наркотики, потому что запах проникал в номер. Не рекомендуется приезжать сюда отдыхать, особенно в выходные. Я забронировал номер заранее, чтобы получить хороший номер, и мне придумали кучу оправданий.

Мы провели всего одну ночь, но всё было замечательно. Стойка регистрации работает круглосуточно.
Телевизор, просторная и чистая ванная комната, а в столовой подают вкусные и недорогие блюда.

Это определённо то место, куда я бы вернулся.
Номера просторные и комфортные.
Wi-Fi хороший (иногда), но качество сигнала зависит от того, в каком номере вы остановились, но у телевизоров сигнал хороший.
Самое лучшее — это бассейны: один глубиной около 1, 45 метра, а другой — около 1, 80 метра.
В лобби очень уютно, и большинство посетителей ресторана, за исключением двух человек, такие же, но в целом всё хорошо.
Есть бильярдные столы, настольный футбол и стол для пинг-понга, который можно арендовать за 50 долларов в час.

Чистый отель по хорошей цене, с вкусной едой, за исключением бассейна без подогрева, полотенец для бассейна, шезлонгов и запрета на включение музыки.

Место очень приятное, с разумными ценами и чистое. Оно соответствует ожиданиям, особенно если вы просто посещаете мероприятие или частную вечеринку, как это было в нашем случае. Единственное, чего им не хватает, — это аптеки или магазина, которых у них нет.

Очень уютное и тихое место для отдыха с семьёй, просторное и чистое.
Единственная проблема заключалась в том, что не работал кондиционер, но нас переселили в номер получше.
Что мне совсем не понравилось, так это то, что еду из ресторана приносили холодной. Мы также заказали три блюда, которые должны были включать фасоль, но нам принесли только то, что, похоже, было остатками с другого стола. Это было очень неприятно, поэтому нам пришлось просить добавки, так как мы заказали три блюда.
В остальном всё было хорошо.

Отель приемлемый, обслуживание хорошее, единственный недостаток — очень мало каналов по телевизору, возможно, потому что это низкий сезон, поэтому днем не включают музыку, чтобы создать хоть какую-то атмосферу. Отель не самый лучший, но приемлемый, хороший, приятный и недорогой. 3b.

Ужасное обслуживание на ресепшене.
У ресепшена ужасное обслуживание и грубое отношение. Создаётся впечатление, что она делает вам одолжение по прибытии.
Я спросил её о ценах и услугах, но она, похоже, была в плохом настроении или не хотела отвечать.
Я спросил, может ли мне помочь кто-нибудь ещё, и она ответила, что она управляющая.
Руководство отеля не виновато в её ужасном обслуживании.

Я НЕ ВЕРНУСЬ В ОТЕЛЬ.
Они взяли с меня 1200 долларов за одну ночь в очень простом номере, в котором даже требовалось починить кран в ванной, а из душа не текла горячая вода. Им пришлось сменить номер.
Из-за проблем с дорогой по пути в отель я не смог приехать раньше 13:00 (время, которое я забронировал). Я приехал в 14:00 и сказал им, что номер стоит 800 долларов, и они взяли с меня 1200 долларов, оправдывая это тем, что я запросил номер до 13:00.
Администратор, которая утверждает, что она за все отвечает, ужасно сочувствует и плохо обслуживает клиентов. Это было одно из худших услуг, которые я когда-либо получал.
Они воспользовались моей срочностью и нуждой. Я больше не хотел продолжать оправдывать несправедливость переплаты, когда не было никаких причин для этого.
Я говорю это не для того, чтобы отель выглядел плохо, а чтобы вы могли принять это во внимание и не попасть в ту же ситуацию, что и я.
Я ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО.

Все было замечательно. Мы останавливались на пару ночей из-за мероприятия неподалеку, и это был хороший вариант. Я бы вернулся. В отеле есть два бассейна и детские зоны. Меню немного ограничено, но все остальное было в порядке.

Я думал, что это отличный вариант. Признаюсь, когда я увидел номер, я подумал, что он простой для сна и купания. Признаюсь, я немного предвзят, но я хотел вариант размещения с бассейном… за такую ​​цену соотношение цены и качества великолепное! Бассейны подогреваются, номер простой, но безупречно чистый. Ночью мы не захотели обедать в отеле и уехали, большая ошибка! Мы съели тако из 6 штук (из Мехико, тако аль пастор не сравнится ни с чем, извините, это правда). Мы были здесь набиты и думали, что они восхитительны… нет.
На следующий день мы позавтракали в ресторане отеля, и мне он очень понравился, потому что приправа супер вкусная, а обслуживание 10/10. Плюс, он открыт 24 часа в сутки, и все готовится на заказ. Большое спасибо, отличный опыт, очень рекомендую.

Единственное, на что я бы пожаловался, это на обслуживание. У некоторых людей нет сочувствия, особенно у тех, кто работает на кухне.
Обслуживание номеров было превосходным, чистота была превосходной, и все остальное было в целом очень хорошим.

В целом отель хороший, очень комфортабельный, номера очень чистые и просторные, на ресепшене г-жа Читлалли решила вопрос с бронированием наилучшим образом. Она была превосходна, в отличие от других сотрудников, которые не знали, как решить проблему. Мы отправились на баскетбольное мероприятие и забронировали несколько номеров, так как приехали большой группой. В заключение хочу сказать, что я БЫ РЕКОМЕНДОВАЛ ОТЕЛЬ и его управляющего Читлалли, который проявил себя превосходно.

Мы были разочарованы, я видел, как ответственный в то время управленческий персонал выгнал семью, заставив членов искать новый отель в то время, утверждая, что они беспокоили других гостей, включив звуковой сигнал, ситуация, которая не соответствовала действительности, что беспокоило менеджера (который, я полагаю, не имеет гостиничного образования), так это то, что этот человек просил, чтобы к нему относились с достоинством как к клиенту.
Надо отметить, что менеджер был не единственным деспотичным и грубым, официантки ресторана были расстроены тем, что потребовали еду, заказанную за 2 часа до этого. Мне не хватает слов, чтобы выразить все, что я увидел и испытал за эти дни.
Рекомендую владельцу отеля перестать мелочиться и учитывать недовольные наблюдения и мнения клиентов, ни одна семья, которая прилагает усилия, чтобы уехать, не заслуживает того, чтобы ее выгоняли и унижали, ставя под угрозу свою честность. Если эта семья столкнулась с такой ситуацией, любой посетитель будет подвержен риску.

Сотрудники грубые, особенно те, что в столовой, обслуживание в столовой очень медленное и грубое, номера грязные, в номере 33 обнаружены клопы и вещи предыдущих постояльцев. Музыку уже нельзя включать на любом уровне, просят включить музыку и на большую площадь хотят поставить экран на низкой громкости и с не приятной публике музыкой. Менеджер высокомерный и грубый. Ужасный сервис 👎🏼