Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente Resort & Spa

Невероятный отель, построенный на красивой колониальной ферме. Обслуживание всего персонала было безупречным, все были очень внимательны. Еда превосходная, с большим выбором блюд. Развлечения в самом отеле тоже были очень хорошими; у нас был вечер пиццы, где мы сами готовили свою собственную пиццу ручной работы. Мы также совершили экскурсию по ферме, узнав об истории этого места. А бассейн просто прекрасен, жаль, что у нас не было времени им насладиться. Единственный недостаток, который мы заметили, это матрасы; нас было около 20 человек, и по крайней мере трое пожаловались, что они слишком мягкие. Это дело вкуса, но лично мне они могли бы быть немного жестче.

Усадьба очень красивая, сады ухоженные, а температура воды в бассейнах комфортная. Однако номер, в котором мы остановились, нуждается в серьезном ремонте. Душ, расположенный над ванной, работает некорректно; кран, наполняющий ванну, плохо герметизирован, а слив недостаточно мощный, поэтому приходится купаться в луже прямо в ванне. Я сообщила об этом менеджеру, который был очень любезен и предложил починить все и, если потребуется, переселить нас в другой номер. Он также предложил нам бесплатный завтрак в качестве компенсации за неудобства. Качество еды в ресторане ухудшилось. Я уже бывала в этом отеле раньше и мне очень нравилась еда, но на этот раз даже блины были невкусными. Зато есть один приятный момент: кусты в форме логотипа Fiesta Americana. 👍🏻

Ужасная парковка для крупных мероприятий; они понятия не имеют, как организовать логистику. Я там уже не в первый раз, и на этот раз это был полный провал.
Это был завтрак в честь Дня матери. Машин было много, и всё оставили на попечение охранников, которые понятия не имели, как организовать парковку. Нам пришлось оставить свои машины примерно в двух кварталах от главного входа, совершенно без присмотра. До места проведения мероприятия пришлось идти довольно далеко.
Плохо подходит для мероприятий и конференций. Рассмотрите другой вариант.
Ещё одна проблема — количество; грибы очень быстро закончились, и сыр тоже. У них много недостатков.

Прекрасный отель на территории поместья. Мне посчастливилось посетить ресторан Distral, предлагающий очень полное и разнообразное меню "шведский стол", включающее фрукты, чилакилес, кесадильи, яйца, приготовленные на заказ, кочинита пибиль, позоле, а также широкий выбор сладкой выпечки и мини-десертов. Воскресный бранч "шведский стол" стоит 570 долларов для взрослых и 239 долларов для детей от 5 до 10 лет; дети до 5 лет едят бесплатно. До отеля легко добраться с автомагистрали. Нужно оплатить сбор в Хочитепеке и развернуться. Улицы чистые и хорошо заасфальтированы. Отель может похвастаться большими садами и двумя большими бассейнами. Есть коктейльный лаунж как у бассейна, так и внутри поместья. Также имеется множество помещений для проведения свадеб; они даже могут проводить два мероприятия одновременно, каждое независимо. На главной площади находится красивый каменный фонтан, а на заднем плане — часовня Сан-Антонио, где проводятся свадебные церемонии с участием до 500 человек и автомобильные выставки.

Я приехал в этот отель с первоначальным бронированием на 3 ночи, но по личным причинам остался только на 2. С момента прибытия я заметил несколько моментов, требующих улучшения, о которых стоит упомянуть. Регистрация прошла медленно, так как на ресепшене был только один сотрудник. Однако персонал честно предупредил меня, что предоставленный номер (218) находится над местом проведения вечернего мероприятия, что может создавать шум. Я очень благодарен им за то, что они предложили мне альтернативный вариант и даже показали другой номер, хотя мы не были уверены в его качестве, но решили остаться в первоначальном номере. К счастью, хотя некоторый шум все же был, он начался поздно вечером и не сильно повлиял на наше пребывание. Сам отель очень хороший, с ухоженными общими зонами и ночным освещением, которое действительно выделяется и создает очень приятную атмосферу. Номер был очень хорошим: все работало исправно, кровать была очень удобной, и мы отлично выспались. Также хочу отметить дружелюбие персонала, который всегда был внимателен и отличался прекрасным отношением к клиентам. В частности, работа Наелли у бассейна, Джованни в ресторанах и Сантоса в качестве посыльного значительно улучшили мое пребывание. Тем не менее, было несколько важных моментов, которые, на мой взгляд, нуждаются в доработке. Меня удивило, что лифт не работал и, по словам персонала, не был исправен более двух месяцев.

Отель в отличном состоянии, очень ухожен и очень красив. Это место подходит для семейного отдыха, но не идеально для пар или тех, кто ищет спокойствия, так как постоянно бегают дети и шумят другие семьи, что вполне понятно и нормально. Обслуживание официантов у бассейна оставляет желать лучшего; они рассеянные, невнимательные, и приходится постоянно за ними гоняться. Обслуживание в ресторане хорошее, и еда тоже хорошая. Даниэль и Алехандро — отличные хозяева в ресторане и у другого бассейна; их обслуживание превосходное, и неудивительно, что они близнецы. Женщина, которая убирает номера, очень добрая и отлично справляется со своей работой, заслуживает похвалы. Я ставлю 3 звезды из-за ужасного обслуживания в спа-салоне со стороны молодой женщины, которая не должна занимать эту должность, ведь в спа-салон идут расслабляться, а не чтобы за ними ухаживали и давили. Менеджер спа-салона очень добрый и профессиональный, а его коллега тоже очень отзывчива и спасла отдых, потому что молодая женщина несколько раз доставляла нам дискомфорт своими гримасами и плохим отношением. Я вернусь. Не знаю… может быть, но когда у меня появятся дети и обслуживание улучшится.
Если вы хотите провести незабываемый вечер, сходите в бар Эмилио. Он очень дружелюбный, очень внимательный джентльмен, который прекрасно знает свою работу и меню, которое предлагает своим клиентам. 10/10 господину Эмилио!

Мы провели длинные выходные в **Fiesta Americana Cuernavaca**, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы моих родителей, и это было чудесно. Во время завтрака в ресторане нас отлично обслуживали **Даниэль** и **Омар**, которые всегда были внимательны и очень добры, что помогло нам начать каждый день правильно. У бассейна **Алехандро** также всегда заботился о нас и следил за тем, чтобы у нас было все необходимое. Одним из самых особенных моментов был костер; это было поистине невероятно. **Марко** постоянно был внимателен, чтобы все прошло идеально и костер не погас, что позволило нам в полной мере насладиться этим моментом. У нас также был частный ужин в винном погребе, который был великолепен. Вся еда была превосходной, а обслуживание **Эрнесто** было безупречным. Мы также хотим поблагодарить **Тамару**, которая помогла нам со всеми приготовлениями, чтобы сделать ужин таким особенным. Вечер стал еще более запоминающимся благодаря аккомпанементу саксофона Хайме, который создал идеальную атмосферу. Это, несомненно, было незабываемое торжество. Огромное спасибо всей команде за то, что сделали этот юбилей таким особенным моментом для нашей семьи!

Одно из моих любимых мест сейчас 🤩
Бассейн с подогревом 😍 По крайней мере, главный бассейн находится прямо перед номерами. Это очень удобно, особенно когда погода еще прохладная 😉
Огромное пространство для прогулок 🚶‍♂️ 🙌 Зеленые зоны.
Ресторан тоже хороший 👍
Хорошие номера, и самое лучшее в нашем номере: вода в душе 💧 течет за секунду 🤗 Мне это очень понравилось 💕 Вода очень хорошо регулируется, и это огромный плюс.
Цена была отличной для 5-звездочного отеля 🌟 👍

Отличное место для проживания недалеко от Куэрнаваки. Усадьба очень ухожена, есть сады и площадки, идеально подходящие для проведения мероприятий.
Еда была очень вкусной, а персонал очень дружелюбным. Я обязательно вернусь!

Отель очень ухоженный и очень чистый. Номер, в котором я остановилась, с видом на сад, был потрясающим, огромным и прекрасно оформленным, как сам особняк, так и номера. Здесь разрешено проживание с животными, есть площадка, где собаки могут бегать на поводках. Также предоставляются лежанки для них. Отель окружен несколькими прекрасными ландшафтами. Я проводила там свою фотосессию для ЗППП и мне понравилось все место; мои фотографии получились божественными.

Удобства в отеле превосходные, а обслуживание очень хорошее; однако в постели, где мы остановились, мы обнаружили крабов. Скорее всего, некоторые из них были мертвы с предыдущей ночи, а некоторые еще живы. Нам предложили бесплатный завтрак и извинились, но важно подчеркнуть отсутствие гигиены. Похоже, простыни не были выстираны, когда мы приехали в номер, что крайне серьезно.

Фантастический отель с великолепными садами, бассейнами и другими зонами общего пользования, расположенный в историческом и очаровательном здании бывшей усадьбы. Несмотря на то, что это ГРАНД-отель с сотнями номеров, и многие крылья не являются частью первоначальной усадьбы, здесь проделана невероятная работа по сохранению великолепного архитектурного стиля с арочными потолками и каменными стенами оригинальных крыльев по всему отелю. Прогулки по территории, любование пышными садами и многочисленными водными объектами или отдых у большого бассейна – обязательны к посещению. Обстановка в ресторане также впечатляет, а еда восхитительна. Персонал внимательный, номера чистые, а кровати просто божественные. Мариана на ресепшене и Луис в баре у бассейна – настоящие звезды!

Наш отзыв посвящен свадебному сервису.
В процессе планирования общение было превосходным, что создавало ощущение спокойствия. Однако гибкости не хватало. Мы уведомили их более чем за месяц до свадьбы о том, что несколько наших гостей не смогут присутствовать (поскольку это была свадьба в другом городе), и попросили сократить хотя бы одно из десяти блюд, которые нам нужно было отменить, но нам ответили отказом, что менеджер не даст на это разрешения.
По прибытии, я думаю, только сотрудники ресепшена действительно дали нам понять, что им небезразлично, что мы женимся в их заведении. В день нашего приезда проходила другая свадьба, и мы понимали, что у нас будет мало времени поговорить с Бети. Тем не менее, мы ее видели, и все казалось в порядке. Но в день свадьбы… Утром никто не связался с нами, чтобы узнать, нужна ли нам какая-либо помощь, а когда я подошла к сотруднику, чтобы сказать, что мы женимся в этот день, и спросить, может ли он нам помочь, например, с сервировкой столов, он проявил полное безразличие. Просто спросил: «Чем я могу вам помочь? » Это бы многое изменило. В гостиничной индустрии (где мы работаем) этому всегда уделяется особое внимание — тому, как вы обращаетесь к гостю, особенно в отеле этой сети и с таким рейтингом. Когда я шла к алтарю, я впервые увидела Бети.

Я была на свадьбе, и персонал вёл себя со мной ужасно. Еда в ресторане на вкус была как сплошные консерванты и дешёвые ингредиенты.
Номера выглядели запущенными и неотремонтированными. На банкете не давали добавки, вся еда была холодной, а основное блюдо было пересоленным. Вдобавок ко всему, все приготовления были сделаны в последнюю минуту, из-за чего задержалась внешняя команда флористов, а часть их материалов была украдена. Они хотели оставить место без освещения, чтобы увеличить счёт за электричество. Единственное, что понравилось в этом месте, — это обслуживание горничных. Это место не стоит своих денег.

Ресторан был превосходным, особенно обслуживание нашего официанта, Оскара Мильяна, который был невероятно любезен и обладал замечательным отношением. Миру нужно больше таких людей, как он, с таким невероятным характером; на мгновение мы подумали, что он и есть управляющий! Когда кто-то работает в каком-то заведении и относится к клиентам как к своим, он заслуживает самого лучшего. Спасибо!

Бывшая сахарная плантация, переделанная в отель. В его архитектуре до сих пор сохранилось волшебство. Это, несомненно, путешествие во времени, но со всеми современными удобствами, необходимыми для приятного и приятного отдыха. По выходным здесь довольно многолюдно; если повезёт, можно даже стать свидетелем свадьбы. Еда в ресторане хорошая, тренажёрный зал довольно небольшой, но номера довольно просторные. К услугам гостей огромные сады, где можно даже устроить пикник, и два бассейна для всей семьи (без подогрева).

Превосходный опыт.
Я прочитал много отзывов и не был уверен, что отель окажется именно таким. Но могу сказать: он великолепен!
Отель очень красивый, с обширными, ухоженными садами. Нам бы хотелось, чтобы вода в двух бассейнах была чуть теплее; она не комнатной температуры, но и не «тепловатая». Еда была очень вкусной. Обслуживание всего персонала было превосходным. Номер (люкс «Губернатор») оказался именно тем, что мы искали.
В общем, очень рекомендую. Совет: в пятницу и субботу здесь гораздо больше посетителей. Если вы ищете тишины и покоя, рекомендую остановиться с воскресенья по четверг.