Забронируйте Курортный отель Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente Resort & Spa 4* — 76 отзывов в Сочитепек, Морелос!
Удобные и недорогие номера в Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente Resort & Spa с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente Resort & Spa российскими картами МИР!
Наш отзыв посвящен свадебному сервису.
В процессе планирования общение было превосходным, что создавало ощущение спокойствия. Однако гибкости не хватало. Мы уведомили их более чем за месяц до свадьбы о том, что несколько наших гостей не смогут присутствовать (поскольку это была свадьба в другом городе), и попросили сократить хотя бы одно из десяти блюд, которые нам нужно было отменить, но нам ответили отказом, что менеджер не даст на это разрешения.
По прибытии, я думаю, только сотрудники ресепшена действительно дали нам понять, что им небезразлично, что мы женимся в их заведении. В день нашего приезда проходила другая свадьба, и мы понимали, что у нас будет мало времени поговорить с Бети. Тем не менее, мы ее видели, и все казалось в порядке. Но в день свадьбы… Утром никто не связался с нами, чтобы узнать, нужна ли нам какая-либо помощь, а когда я подошла к сотруднику, чтобы сказать, что мы женимся в этот день, и спросить, может ли он нам помочь, например, с сервировкой столов, он проявил полное безразличие. Просто спросил: «Чем я могу вам помочь? » Это бы многое изменило. В гостиничной индустрии (где мы работаем) этому всегда уделяется особое внимание — тому, как вы обращаетесь к гостю, особенно в отеле этой сети и с таким рейтингом. Когда я шла к алтарю, я впервые увидела Бети. Я понимаю, что она не свадебный организатор, но было бы неплохо получить какое-нибудь сообщение утром, или хотя бы за несколько минут до церемонии, чтобы подтвердить, что услуги отеля готовы, и избежать неопределенности, связанной с отсутствием связи. Они убрали часовню, но на полу все еще оставались мокрые пятна, и мое платье из-за этого испачкалось. Думаю, было бы хорошо, если бы они постирали его раньше, чтобы эти лужи не оставались (наша церемония была почти в 17:00). Ужин был хорошим. Я оценила, что они позаботились о том, чтобы моя еда была горячей, потому что мы не могли есть без перерыва между приветствиями, и затем они помогли нам избежать дальнейших перерывов. Мы остались еще на два дня, и никакой дальнейшей связи не было. Мы были единственными, кто связался с отелем, чтобы заказать напитки. Мы лично сходили в офис, чтобы забрать наши украшения, и поинтересовались вещами, которые мы потеряли в номере, через группу в WhatsApp, которую мы создали с Бети и Даниэлой, но никакой реакции не последовало, поэтому вещи были потеряны. При выезде все прошло гладко с ресепшеном и посыльными.
Единственное замечание по поводу номеров – ванны можно было бы улучшить.
Вкратце, нам хотелось бы чувствовать себя более комфортно во время нашего пребывания, учитывая, что мы приехали на свадьбу и вложили значительные средства, и мы были бы признательны за обратную связь от службы поддержки клиентов после нашего пребывания/мероприятия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В процессе планирования общение было превосходным, что создавало ощущение спокойствия. Однако гибкости не хватало. Мы уведомили их более чем за месяц до свадьбы о том, что несколько наших гостей не смогут присутствовать (поскольку это была свадьба в другом городе), и попросили сократить хотя бы одно из десяти блюд, которые нам нужно было отменить, но нам ответили отказом, что менеджер не даст на это разрешения.
По прибытии, я думаю, только сотрудники ресепшена действительно дали нам понять, что им небезразлично, что мы женимся в их заведении. В день нашего приезда проходила другая свадьба, и мы понимали, что у нас будет мало времени поговорить с Бети. Тем не менее, мы ее видели, и все казалось в порядке. Но в день свадьбы… Утром никто не связался с нами, чтобы узнать, нужна ли нам какая-либо помощь, а когда я подошла к сотруднику, чтобы сказать, что мы женимся в этот день, и спросить, может ли он нам помочь, например, с сервировкой столов, он проявил полное безразличие. Просто спросил: «Чем я могу вам помочь? » Это бы многое изменило. В гостиничной индустрии (где мы работаем) этому всегда уделяется особое внимание — тому, как вы обращаетесь к гостю, особенно в отеле этой сети и с таким рейтингом. Когда я шла к алтарю, я впервые увидела Бети. Я понимаю, что она не свадебный организатор, но было бы неплохо получить какое-нибудь сообщение утром, или хотя бы за несколько минут до церемонии, чтобы подтвердить, что услуги отеля готовы, и избежать неопределенности, связанной с отсутствием связи. Они убрали часовню, но на полу все еще оставались мокрые пятна, и мое платье из-за этого испачкалось. Думаю, было бы хорошо, если бы они постирали его раньше, чтобы эти лужи не оставались (наша церемония была почти в 17:00). Ужин был хорошим. Я оценила, что они позаботились о том, чтобы моя еда была горячей, потому что мы не могли есть без перерыва между приветствиями, и затем они помогли нам избежать дальнейших перерывов. Мы остались еще на два дня, и никакой дальнейшей связи не было. Мы были единственными, кто связался с отелем, чтобы заказать напитки. Мы лично сходили в офис, чтобы забрать наши украшения, и поинтересовались вещами, которые мы потеряли в номере, через группу в WhatsApp, которую мы создали с Бети и Даниэлой, но никакой реакции не последовало, поэтому вещи были потеряны. При выезде все прошло гладко с ресепшеном и посыльными.
Единственное замечание по поводу номеров – ванны можно было бы улучшить.
Вкратце, нам хотелось бы чувствовать себя более комфортно во время нашего пребывания, учитывая, что мы приехали на свадьбу и вложили значительные средства, и мы были бы признательны за обратную связь от службы поддержки клиентов после нашего пребывания/мероприятия.