Hotel Boutique Casa Fernanda

Претенциозный фарс с единственным оазисом совершенства.
Этот отель, ложно рекламируемый как один из лучших в Тепотцотлане, на самом деле представляет собой не более чем неприлично дорогое жилье, лишенное всякой роскоши и обремененное ужасным обслуживанием на ресепшене.
* **Номера и «удобства»:** Мы остановились в *полулюксе*, который является люксом только по названию. Дизайн «минималистичный», эвфемизм, который на самом деле маскирует простой и аскетичный номер. Ванная комната — это плохая шутка: крошечная раковина без места для туалетных принадлежностей и, конечно же, без ванны.
Удобства — это издевательство: кусок мыла за десять песо и, буквально, две ватные палочки. Вдобавок ко всему, доступ осуществляется с помощью физических ключей, что шумно и неудобно.
* **Гостеприимство как политика:**
Персонал на ресепшене относится к гостям с неоправданным высокомерием и ужасным отношением; гостеприимство для них — совершенно чуждое понятие. Враждебность отеля достигла своего пика, когда я попытался немного поработать на ноутбуке в ресторане: похоже, их оскорбляет вид техники, поскольку они буквально и грубо выгнали меня в другую зону.
* **Отсутствие чести:**
Халатность персонала настолько велика, что моя жена забыла свитер в номере; вещь волшебным образом исчезла, а руководство даже не потрудилось предложить объяснение или решение.
Единственный положительный момент: ресторан.
Поистине удивительно, что в таком несовершенном отеле есть такой выдающийся ресторан.

Кратковременное пребывание в этом прекрасном месте, расположенном в самом центре города.
До автовокзала 15-20 минут пешком.
Здание очень красивое. Сады очень ухоженные.
Номера просторные; из некоторых открывается прекрасный вид, из других — нет.
Качественное постельное белье.
Дружелюбный прием. Хорошо говорят по-английски.
Главный недостаток — завтрак. Очень редко можно найти «простой» вариант в 4 — или 5-звездочном отеле. За омлет нужно доплачивать. Хуже того, кофе тоже оплачивается отдельно! Создается впечатление, что за счет клиента выжимают деньги. Это очень неприятно.

Я долго выбирала, где остановиться в Тепостлане, и очень рада, что выбрала Casa Fernanda. Номер и территория великолепны. Произведения искусства невероятны, а территория напоминает волшебный оазис.
Завтрак состоял из выпечки, сока, кофе и фруктов (я была так рада). Я съедала его каждое утро и ни разу не почувствовала, что мне нужно что-то еще. Три других приема пищи в ресторане тоже были довольно хорошими. Обслуживание медленное, поэтому не стесняйтесь подзывать кого-нибудь.
Номер был чистым, хорошо укомплектованным, а персонал был очень любезным. Я чувствовала себя в безопасности и под защитой. Сотрудники на ресепшене отзывчивы.

Мы приехали сюда двумя парами, и это стало идеальным расслабляющим началом нашего отпуска! Отель невероятно красивый и располагает к отдыху. Персонал был очень отзывчивым и добрым. Великолепный отель, полный произведений искусства, просторные номера, отличные удобства. Спа-услуги были превосходны. Это настоящий рай! Лучшая выпечка в нашей жизни.

Одно из самых красивых и продуманных до мелочей мест, где я когда-либо останавливалась. Это был совершенно великолепный отель — от территории и ресторана до номера, здесь царила невероятная тишина и роскошь. Приветливый персонал и превосходные смузи!

Это наш второй визит в Casa Fernanda, и обслуживание всегда безупречно. От персонала на ресепшене до ресторана и спа-салона — всё просто замечательно. Мне нравится приезжать туда, чтобы расслабиться и отдохнуть от городской суеты. У нас возникла небольшая проблема с жалюзи, и её сразу же исправили.
Центр Тепоза находится примерно в 10 минутах ходьбы, довольно центрально. Автобусная станция примерно в 10 минутах езды. Расположение очень удобное и в целом тихое (есть парковка, если вы приезжаете на машине).
В спа-салоне, в рамках забронированного нами пакета, нам сделали массаж горячими камнями, и я ушла оттуда, чувствуя себя невероятно расслабленной. В конце вам предлагают чай и печенье, а массажисты были невероятно внимательны и дружелюбны.
Сад и бассейн для гостей очень привлекательны. Вода в бассейне подогревается, поэтому плавать в нём очень комфортно в любое время.
В ресторане и кафе подают вкусный кофе (открыто для всех), и я очень рекомендую попробовать кусочек сладкого хлеба <3. Разнообразие блюд в меню завтраков и обедов/ужинов превосходное; мы каждый раз пробовали разные блюда, и все было очень вкусно. Мы будем возвращаться сюда так часто, как сможем. Нам очень нравится это место.

Я хотела, чтобы всё было идеально, но… 😕
Я пригласила его на романтическое путешествие и ожидала, что Casa Fernanda станет чем-то особенным.
Место, конечно, прекрасное. И мы прекрасно провели время вместе. Но обслуживание… ох, обслуживание могло бы быть гораздо лучше.
Для начала нам предоставили ДВЕ ОТДЕЛЬНЫЕ КРОВАТИ. В романтическом путешествии.
Регистрация была невероятно неуступчивой, без малейшего внимания, хотя мы приехали с нетерпением, чтобы насладиться этим местом.
За всё время нашего пребывания полотенца ни разу не поменяли.
И что меня больше всего разозлило: он заказал кофе-фраппе. Спросил, есть ли у них кофе, лёд и блендер. Они ответили «да». Ну и что? Они отказались его готовить. У них было буквально всё, но они не хотели. Я хотела, чтобы он чувствовал себя комфортно и чувствовал себя в безопасности, а вместо этого они проявили полное отсутствие желания помочь. За такую ​​цену такое отношение было просто ужасным.
Ах да, он ростом 190 см и сильно ударился головой о очень низкий потолок без всякого предупреждения. Бедняга 💔
Единственный плюс: парковщик, очень милый и внимательный ✨
Я хотел, чтобы всё было идеально, но место не помогло. За эту цену есть варианты получше, где о тебе действительно заботятся.

Хороший отель, только кондиционер нужно поддерживать. В первый день дают бесплатное печенье, а на второй — нет, и дают только одно. Когда в номере двое, полотенце на пол не кладут, а только кусок мыла. И говорят, что заселение в 13:00, а с 12 уже торопят выехать из номера.

Всё было идеально! Если вы ищете место, где можно расслабиться и отдохнуть, это отличный вариант. Весь персонал был очень внимательным и дружелюбным, всегда готовым помочь. Спа-центр превосходен, как и ресторан!

1. Нам достался номер с комарами.
2. Были некоторые незначительные проблемы с уборкой номера; он не был идеально чистым.
3. То же самое касается некоторых мест в номере, где были видны признаки запущенности, особенно под прикроватными тумбочками.
4. Еда хорошая, но, думаю, в стремлении сделать ее лучше, сочетания блюд не всегда удачные, и слишком много цветочных украшений.
5. Известковый налет на фонтанах и водопадах в спа-зоне.
6. Комары в бассейне; утром наносят инсектициды, которые действуют весь день.
7. Мы заказали обслуживание в номер, но грязную посуду так и не принесли; она простояла там два дня.
8. Мы позавтракали на следующий день после приезда. Мы сели и сделали заказ в 8:30, но нам пришлось заказать еду на вынос, потому что наш массаж был в 10:00, и еда так и не пришла. Вот почему мы не завтракали там на следующий день.
В целом, у нас остались отличные впечатления, но, учитывая цену, которую мы заплатили, я думаю, эти детали следовало бы осветить.

Очень приятное место с прекрасным видом и удачным расположением. Номера уютные, а завтрак вкусный. Рекомендую спа-центр в самом отеле, который предлагает хорошее соотношение цены и качества по сравнению с другими спа-центрами в регионе.

Прекрасное место, чтобы провести несколько дней вдвоем, вдали от мира. Благодаря оказанным услугам мы смогли отдохнуть и восстановить силы.
Превосходные удобства и великолепная еда.
Качество сна было непревзойденным.

Уверена, что окончу университет и буду рекомендовать его снова и снова. Спа просто замечательный. Я забыла слуховые аппараты, и со мной связались, чтобы заменить их. Большое спасибо за внимание!

Я возлагал большие надежды на этот отель из-за его дизайна и концепции, но мой опыт оказался неудовлетворительным, особенно учитывая его категорию. Я остановился в номере 10, где было очень сложно отдохнуть. Днём постоянно что-то пищит, а ночью периодически слышны стуки, как будто наверху работает бойлер. Кроме того, в номере всю ночь просачивается свет из-под несъемной двери, а на потолке горит (тусклое) освещение, которое невозможно выключить, что мешает отдыху. Душ представляет опасность: вода меняет температуру внезапно, иногда закипает, и её невозможно безопасно отрегулировать. Что касается удобств, то из бассейна открывается прекрасный вид, вода тёплая, но там всего шесть шезлонгов, что ограничивает возможность пользоваться им, если в отеле есть другие гости. Ещё один важный момент: сауной и джакузи можно пользоваться только по предварительному заказу спа-услуг. Это понятно, если вы не гость, но какую пользу это даёт гостю? Возможность воспользоваться сауной была одной из причин выбора отеля, и, по крайней мере, на момент бронирования, этот момент не был ясен. Ресторан отличный. Еда вкусная, а меню хорошо продумано. Однако во время ужина дважды отключалось электричество, и никаких объяснений этому не последовало (дождя в тот момент не было). Кроме того, по прибытии парковщик не принял машину; нам пришлось оставить её на улице, и никто не помог с багажом.

Я возлагал большие надежды на этот отель из-за его дизайна и концепции, но впечатления остались неудовлетворительными, особенно учитывая его категорию.
Я остановился в номере 10, где было очень сложно отдохнуть. Днём постоянно что-то пищит, а ночью — периодические стуки, словно наверху работает котел. Кроме того, в номере всю ночь просачивается свет из-под несъемной двери, а на потолке горят (тусклые) лампы, которые невозможно выключить, что мешает отдыху.
Душ представляет опасность: вода внезапно меняет температуру, иногда закипает, и нет возможности её безопасно отрегулировать.
Что касается удобств, то из бассейна открывается прекрасный вид, вода тёплая, но там всего шесть шезлонгов, что ограничивает возможность пользоваться им, если в отеле есть другие гости. Ещё один важный момент: сауной и джакузи можно пользоваться только по предварительному заказу спа-услуг. Это понятно, если вы не гость, но какую пользу это даёт гостю? Возможность воспользоваться сауной была одной из причин выбора отеля, и, по крайней мере, на момент бронирования, этот момент не был ясен.
Ресторан отличный. Еда вкусная, а меню хорошо продумано. Однако во время ужина дважды отключалось электричество, и никаких объяснений этому не последовало (дождя в тот момент не было). Более того, по прибытии парковщик не принял машину; нам пришлось оставить её на улице, и никто не помог нам с багажом.

Это великолепное место; там очень спокойно, а сады и архитектура прекрасны. Цены на номера и еду немного высоки, но атмосфера и спокойствие этого места компенсируют это.
Спа-салон лучший. Я был там несколько раз, и массаж, джакузи и сауна превосходны. Персонал спа-салона очень дружелюбный и профессиональный; я настоятельно рекомендую его.
Я надеюсь, что они продолжат поддерживать качество этого места. Большое спасибо!

Позвольте мне рассказать вам о лучшем бургере, который я когда-либо пробовал в своей жизни, из Casa Fernanda…
Этот бургер не похож ни на один другой бургер, который вы когда-либо пробовали. В нем есть мясо с таким вкусом и сочностью, что единственное объяснение, которое я могу найти, это то, что это какая-то говядина, канонизированная Ватиканом. Эта сочность идеально сочетается с домашним хлебом, который впитывает жир и соки из мяса, создавая непревзойденную текстуру. И если этого было недостаточно, и вот тут-то становится интереснее, томаты, которые они используют, дегидрированы, что придает им кисло-сладкий вкус, который идеально дополняет бургер. В нем есть расплавленный белый сыр, который становится единым целым с мясом; вы не можете сказать, где начинается сыр и заканчивается мясо.