Hotel Villa del Conquistador

Нам очень нравится это место. Здесь чисто и безопасно, а обслуживание и персонал очень дружелюбны. Они заранее ознакомили нас с правилами содержания нашего питомца и подробно объяснили, как его можно взять с собой.

Прекрасные впечатления с момента прибытия; персонал всегда был внимателен.
Зона бассейна идеально подходит для отдыха и наслаждения погодой Куэрнаваки.
Без сомнения, я вернусь в этот отель и на 100% рекомендую его всем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и приятную атмосферу в Куэрнаваке.

Правда в том, что это печально, потому что персонал просто НЕВЕРОЯТНЫЙ и очень дружелюбный (за исключением одной из сотрудниц, обслуживающей номера), но, к сожалению, высокая цена не соответствует предлагаемому. Комната для игры в сквош в УЖАСНОМ состоянии и ужасно грязная, мини-гольф – это даже не мини-гольф, зона отдыха с шезлонгами очень грязная и даже производит впечатление ложной рекламы, поскольку бассейн, как говорят, «полуолимпийский», при моём росте 1, 55 метра, доходит мне до пояса. Мы выбрали этот отель, потому что там якобы разрешено проживание с домашними животными и он предназначен только для номеров. У нашей собаки была коляска, и нам НЕ разрешили её взять в бассейн. Он явно не собирался плавать, не говоря уже о том, чтобы справлять там свои дела. И даже после этого нам сказали, что он не может находиться рядом с нами, что глупо, ведь его тоже нельзя оставлять одного в номере, и при этом у них хватает наглости брать 700 долларов за то, чтобы он был там «с вами». Единственное, что стоит внимания в ресторане, – это шведский стол с морепродуктами и больше ничего. Обслуживание номеров ОЧЕНЬ ДОРОГОЕ, а за завтраком (в мой день рождения) менеджер осмелился сказать, что сделает нам скидку в честь моего дня рождения, но он «скидку» сделал на сухой торт, который мы не заказывали. В довершение всего, одна из официанток была ОЧЕНЬ ГРУБОЙ. Мы провели там около часа, и она отобрала у нас зонтик, защищавший от солнца, и начала убирать наши тарелки.

Мы решили остановиться здесь на выходные всей семьей в трех разных номерах, и правда в том, что номера очень грязные, в ванных комнатах есть литература, простыни, подушки, шторки в номерах, так как мы заняли 3, у них феноменальное отсутствие гигиены, а бассейн — это довольно литература по краям, и ночью вылетает много насекомых, а кровати сломанные и грязные, а что касается еды на шведском столе, то о ней много можно сказать, она безвкусная и внимание людей, которые там обслуживают, они только критикуют всех гости. Не рекомендую.

Место очень хорошее, но было бы неплохо, если бы они позаботились о следующих аспектах.
По прибытии в номер стало ясно, что номер не убирали; по кровати ползали мелкие насекомые, а подушки пахли лосьоном.
Бассейн, похоже, чистят только по выходным, так как в будние дни он был полон листьев деревьев и насекомых.
Детская игровая площадка очень запущенная и грязная, а также сквош-комната тоже очень грязная.
Персонал дружелюбный; ресторан дорогой, но еда хорошая. В день шведского стола с морепродуктами еда должна была быть более защищена, так как она была открыта, и мухи кружили вокруг и садились на еду; были закрыты только десерты.

Они утверждают, что в них разрешено проживание с домашними животными, а сотрудники бассейна грубо относятся к лающим собакам. Есть породы, которые лают больше других, и собаки, которые более нервны и не переносят их. Они плохо обращаются с гостем. Не уходите, есть места получше.

Ресторан показался мне провальным.
В целом еда на завтраках была очень плохой, продукты постоянно заканчивались и вещи были некачественные.

Сегодня, 28 марта 2025 года, мы с семьёй пошли туда поужинать всей семьёй, и у нас был ужасный опыт. Во-первых, еда была невкусной, блюд не было, ужасное обслуживание, и им вообще всё равно на ваше мнение.

Отель выглядит очень хорошо.
Некоторым сотрудникам не хватает преданности своему делу и любви к нему.
Обслуживание в номерах, у бассейна и в ресторане оставляет желать лучшего.
Расположение отеля, на мой взгляд, идеальное, с прекрасным видом на город.

Это был чудесный опыт. С самого приезда создаётся ощущение, что ты единственный гость. Я путешествовал с семьёй и собаками, и мы прекрасно провели время. Все невероятно внимательны. Еда в ресторане восхитительная, бассейн — просто рай, очень чистый и идеально подходит для прогулок с собаками. Как и следует из названия… он меня покорил! Так что я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую.

Думаю, было бы неплохо иметь энергосберегающие душевые, но в целом кровать и одеяла были очень удобными, и единственное, чего не хватало, — это стула в номере. Завтрак был обильным и вкусным. Интерьер и стойка регистрации очень приятные, очень тихо, а в остальном всё отлично.

Удобства отличные, а также внимание персонала.
Бассейн просторный.
Причина моей оценки в том, что у них не было разнообразия напитков, мы заказали рождественский ужин.
И они обещали нам много вещей.
И правда была в том, что это был просто ужин.
Не было разнообразия.
Правда в том, что эта тема очень разочаровывает.
И еще по цене.
На рождественский ужин.
Я определенно не рекомендую это.
Есть места, которые предлагают лучший ужин по более доступным ценам.
И как жаль, что они лгут и обещают вещи только для того, чтобы продать.

Забронируйте номер в отеле Villa del Conquistador на 28 и 29 сентября, потому что там допускается размещение с домашними животными.
Взимая с нас плату, они никогда не говорили нам о правилах, согласно которым Собака может находиться только в гостиной, вдали от бассейна. Где у них нет зонтика.
Когда я попросил представиться менеджеру Карле Кастро, они подошли ко мне и хотели дать мне правила, в которых мне не было сказано, что я должен оставлять собаку на солнце.
Я поговорил об этом с менеджером Карлой Кастро и попросил ее поддержать меня в запросе возмещения и возможности покинуть учреждение. Она дала понять, что поддержит меня.
Чего не произошло, звоним ему по телефону, он кладет трубку. Точно так же на стойке регистрации переадресовывают наши звонки, когда видят, что это номер из Мехико.
Нет, они не хотят нам платить за две ночи, 29-е и 28-е, несмотря на то, что я сказал, что у меня нет причин, по которым они наложили на меня санкции.
Пожалуйста, если вы хотите пойти в это место и взять с собой своего питомца, проверьте это заранее, потому что солнце очень сильное, и ваш питомец может получить солнечный удар.
Я не рекомендую это место.

Мой опыт пребывания в отеле был очень приятным, мне было комфортно в бассейне, как вдруг у меня возникла неприятная ситуация; поскольку я заметил, что менеджер Карла Кастро пришла «разрешить» ситуацию с некоторыми гостями, у которых была собака, в конце ее решения гости ушли расстроенными, а менеджер только посмеялся над ними вместе с другими сотрудниками, что заставило меня подумать. Очень непрофессионально по отношению к клиентам, помимо того, что там якобы разрешено размещение с собаками, к сожалению, после этого в другом районе произошел несчастный случай, на что менеджер только извинилась, сказав, что, поскольку это «мост», ничто не может быть сделано.
Отель очень хороший.
Но по этой причине я не вернусь.

Приемлемые напитки, шведский стол из мяса и морепродуктов,
Хороший сервис для именинника, но с собой еще троих посетителей.
Внимание администратора-капитана хорошее.
Парковка перед входом в ресторан с соответствующими чаевыми.
Из множества официантов, которые обслуживают, сложно определить того, кто заслуживает чаевых, так как вас обслуживают двое или более, а взимает плату другой.

Красивая и тихая обстановка, дружелюбная и вкусная еда. Вчера на некоторое время отключилось электричество, но это не вина отеля. Номера могут быть обновлены. Сад В целом хорошее место для остановки на пару дней. Был здесь раньше и вернусь в следующий раз.

Это очень приятный опыт. Персонал очень дружелюбный, и место очень хорошее. Удобства очень чистые и в хорошем состоянии. Завтрак "шведский стол" с отличным вкусом. Очень приятный ресторан вечером. Очень хорошо сохранившиеся зеленые зоны.