Hotel Grand Vista Cuernavaca

Мы с мужем провели выходные в этом отеле, и всё было замечательно. Но утром мы пошли на обед, и нам убрали номер. Вечером, когда мы легли спать, сюрприз! Постельное белье не поменяли. Откуда я это знаю? Это прозвучит ужасно, но у моего мужа есть привычка сморкаться в простыни, а они всё ещё были на месте.
Двухместный люкс, за который мы заплатили, был недешевым, и если за смену постельного белья взимается дополнительная плата, я думаю, об этом следует упомянуть. Обслуживание и сам отель прекрасны, но эта мелочь с простынями просто ужасна.

Обслуживание превосходное, персонал очень внимателен к особым просьбам. Еда в ресторане восхитительная, а порции щедрые. Они решили все наши проблемы, даже предупредили меня, когда я припарковался не на той стороне улицы, чтобы я не получил штраф. Позже я смог припарковать свой грузовик. Персонал кухни и ресепшена был чрезвычайно дружелюбен. Я не спрашивал их имен, но и молодая женщина утром, и молодой человек днем ​​были невероятно внимательны и добры. То же самое можно сказать и о персонале ресепшена. Мое единственное небольшое замечание заключается в том, что в номере могло бы быть немного больше света; возможно, они могли бы заменить теплое освещение на более белый свет и лампочки большей мощности. Но в целом, я очень рекомендую этот отель.

Я больше никогда не вернусь в этот отель!
Они паркуют вашу машину и воруют ваши вещи; например, парень, который её припарковал, украл гаечный ключ из моего бардачка.
Зачем он это сделал? Полагаю, потому что я приехал вечером 24 декабря 2025 года, и он сделал это из-за того, что я не оставил ему чаевых. Я не оставил ему чаевых, думая, что увижу его на следующее утро. Видимо, его смена закончилась в полночь.
Менеджер, пожалуйста, отнеситесь к этим комментариям серьёзно, потому что вы тоже страдаете!
1 звезда от меня за такое мошенничество.
Я отвечаю на комментарий ниже. Мне пришлось его отредактировать, потому что у меня не было возможности ответить напрямую.
Почему я пишу эту жалобу или отчёт «почти через месяц»?
Потому что я человек, болеющий гриппом — я болел им больше 14 дней — у меня украли зеркало здесь, где я живу, и мне пришлось ехать к механику, моя жена и дети тоже заболели, а мне нужно работать.
Мне не следовало бы ничего объяснять, но именно так они себя ОПРАВДАЮТ!

Приятный и уютный отель. Номер, который мне достался, был очень просторным, хотя, на мой взгляд, он немного староват. Кровати показались слишком маленькими, горячая вода подавалась с задержкой, а бассейн был плохо подогрет. Еда была хорошая, но Wi-Fi работал с перебоями. Я получила свой номер только в 15:30, потому что администратор сказала, что предыдущие гости выехали поздно, но я не думаю, что это была моя проблема. В любом случае, я обязательно вернусь.

Отличное место для семейного отдыха или однодневной поездки. Есть несколько незначительных недостатков, но ничего такого, что могло бы испортить ваше пребывание. Просто требуется небольшой общий ремонт. Но в целом ОТЛИЧНО.

Это трёхзвёздочный отель. Я останавливался там на несколько ночей, потому что был на свадьбе неподалеку.
Зелёные зоны и бассейн были очень хороши.
Я позавтракал в их небольшом ресторане, еда была восхитительной, но обслуживание было медленным; персонала не хватало.
Номер был в порядке, однако через дорогу висело полотно, предположительно предназначенное для защиты от дождя, и оно очень сильно отражало солнце, из-за чего в номере было очень жарко и неприятно для глаз. В результате кондиционер приходилось включать постоянно. Кроме того, было только одно крошечное окно, примерно 15х15 см.
Персонал всегда был очень дружелюбным. Я забыл в номере кое-какую одежду, и они любезно отправили мне сообщение и сохранили её. Я вернулся через несколько недель.

Очень хорошие впечатления, персонал очень дружелюбный, удобства немного устарели, но всё работает идеально, от интернета до горячей воды. Бассейн подогреваемый, но не тёплый, так что имейте это в виду. Есть детская площадка.
Обеденные столы нуждаются в ремонте.
Еда была вкусной, а обслуживание очень внимательным.
Массажные столы тоже нуждаются в ремонте.

Номера, которые вы бронируете через приложение, не те, которые вам предлагают. Те, что вам предлагают, старые и некрасивые. После спора нам наконец удалось получить номера, которые рекламировались в социальных сетях. Отношение персонала после этого ужасное: они грубы и не хотят помочь. Кровати — самые жёсткие, с пружинами и дырками, из всех, на которых мы когда-либо останавливались. В целом, отель неплохой, но было бы здорово, если бы сменили персонал, заменили матрасы и отремонтировали старые номера.

Я был с семьёй, и нам очень понравилось. Обслуживание было безупречным, все были очень дружелюбны, а удобства – отличными, хотя и немного устаревшими, но очень чистыми. Цены меня вполне устроили. Единственное, что можно было бы улучшить, – это телевизор в нашем номере; он работал не очень хорошо, и было сложно переключать каналы или регулировать громкость. Мы очень ценим дружелюбие персонала; несмотря на некоторую некомпетентность, они всегда очень любезны и готовы помочь. Мы обязательно вернёмся 💜

Я ходил к ним по дневному абонементу, и считаю его отличным, поскольку они практически полностью компенсируют стоимость еды и напитков. Я ходил туда в будний день, и там очень тихо и спокойно, персонал очень внимательный, чисто, а еда вкусная. Рекомендую крылышки по их фирменному рецепту.
Бассейн не такой холодный, как в других местах, но зимой всё равно прохладно.

Весь персонал очень дружелюбный, место расслабляющее и очень гостеприимное, создающее приятную атмосферу. Полностью рекомендую соотношение цены и качества; здесь чувствуешь себя как дома. К тому же, вода в бассейне замечательная. Обслуживание в ресторане превосходное, напитки восхитительные, а завтраки тоже отличные.

Я приехала в будний день, и это был лучший отпуск в моей жизни. Персонал очень внимательный, всегда готов помочь.
Цены в меню очень доступные, десерты восхитительны, а вафля «Гранд Виста» – моя любимая. Она была просто восхитительна.
Персонал безупречный. На стойке регистрации всегда готовы помочь с паролем для интернета или порекомендовать места для посещения поблизости. Персонал всегда очень отзывчивый. При выезде я оставила зарядное устройство и серьги в номере, и сотрудники отеля были очень любезны и сообщили мне об этом перед отъездом. Это многое говорит об их качестве обслуживания.
Бронирую номер уже второй раз, и это, безусловно, один из моих любимых отелей. Если вы ищете место для отдыха по доступной цене с хорошим обслуживанием, это лучший вариант.
Большое спасибо всему персоналу за внимание, увидимся в следующий раз. Продолжайте совершенствоваться!

Вижу, что ответственный за ОТВЕТ на все сообщения мастерски ОБОСНОВЫВАЕТ, а не решает проблемы. Я приехал ночью, и этот парень был немного деспотичным, всё было слышно из одного номера в другой, спать невозможно. Я говорил на ресепшене, но они ничего не сделали. 🥴 Место хорошее, континентальный завтрак — просто смех, это кофе с хлебом и шестью фруктами x😂 Я вижу большой потенциал. Место красивое, но руководство плохое.

Этому отелю можно дать одну звезду. Хотя на фотографиях номера выглядят неплохо, в них разбиты окна, слышно всё, что происходит между номерами, ползают тараканы, сантехника очень старая и в плохом состоянии, а коридор на первом этаже протекает. На стойке регистрации отказались взять с меня полную сумму и хотели округлить её, хотя я платил кредитной картой. В номере, хотя он был двухместным и с двумя кроватями, было только одно банное полотенце. А при заселении с вас списывают всю сумму за проживание, хотите вы этого или нет. Не рекомендую.

Я поехала с семьей отпраздновать окончание 2025 года, и мы прекрасно провели время. Да, отключилось электричество, но это никак не повлияло на наше празднование, как и во время моих предыдущих визитов. Персонал отеля был очень дружелюбным.
Спасибо отелю за организацию такого замечательного мероприятия.

Еда в ресторане восхитительная, официанты приветливы, номера просторные и комфортные, всё чисто.
Сад и бассейн отличные, так как он с подогревом.
Персонал очень дружелюбный.
В целом, всё отлично.

Наше пребывание было превосходным, всё было очень чисто, а температура воды в бассейне была фантастической.
Единственное, что не понравилось, так это то, что горячая вода слишком долго течёт, когда принимаешь душ, поэтому много воды тратится впустую.
Уборщица была очень дружелюбной, как и официантка, но официант не отвечает, а когда отвечает, то грубит.
Но я определённо рекомендую этот отель.