Здравствуйте, мы были там с 5-го по 7-е (на самом деле мы до сих пор здесь). Вчера, 6 октября, у нас случился ужасный опыт. Вода из канализации попала в наши комнаты. Мы понимаем, что шел проливной дождь, но наводнения можно было избежать, просто расчистив почву. Мы с грустью отмечаем, что техническое обслуживание ухудшилось, что снижает его качество. Бассейна, который должен быть горячим, так и не было, и когда мы сообщили об этом, нам сказали, что бойлер вышел из строя 🤦🏻♀️, а пол очень грязный и завален листьями. Телефон в первой комнате (затопленной) был настолько грязным, что казалось, его никогда не чистили. У нас были проблемы с горячей водой и пока не прочистили бойлер, все исправили…
Мы аплодируем работе людей, которые здесь работают, которые наилучшим образом позаботились о наших нуждах и срочности наводнения.
Однако мы настоятельно рекомендуем пересмотреть критерии ответственных лиц и тех, кто в силу своей иерархии может принимать решения о компенсации и заботе о своих клиентах.
К сожалению, мы уйдем с неприятным привкусом во рту и пригласим не возвращаться. Будучи клиентами в течение многих лет.
Наши первоначальные номера были 329 и 331.
Отель красивый, а персонал очень дружелюбный. Только менеджер не справляется с задачей команды, которой руководит. Он не предлагал нам решений, которые позволили бы нам чувствовать себя защищенными, он даже намекнул, что деликатные вещи следует положить на стол, когда мы упомянули, что сумка для ноутбука моего тестя и рюкзак моей невестки с ее iPad, облился черной водой, которая текла из лейки…
Он предложил нам только скидку, и нам пришлось потребовать, чтобы он поручил нам продезинфицировать и постирать все, что намокло, чтобы мы могли забрать это сегодня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы аплодируем работе людей, которые здесь работают, которые наилучшим образом позаботились о наших нуждах и срочности наводнения.
Однако мы настоятельно рекомендуем пересмотреть критерии ответственных лиц и тех, кто в силу своей иерархии может принимать решения о компенсации и заботе о своих клиентах.
К сожалению, мы уйдем с неприятным привкусом во рту и пригласим не возвращаться. Будучи клиентами в течение многих лет.
Наши первоначальные номера были 329 и 331.
Отель красивый, а персонал очень дружелюбный. Только менеджер не справляется с задачей команды, которой руководит. Он не предлагал нам решений, которые позволили бы нам чувствовать себя защищенными, он даже намекнул, что деликатные вещи следует положить на стол, когда мы упомянули, что сумка для ноутбука моего тестя и рюкзак моей невестки с ее iPad, облился черной водой, которая текла из лейки…
Он предложил нам только скидку, и нам пришлось потребовать, чтобы он поручил нам продезинфицировать и постирать все, что намокло, чтобы мы могли забрать это сегодня.