ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы забронировали номер на две ночи вместе с другой парой. Отель простой и незатейливый, чего мы и ожидали за такую цену, но чего мы совсем не ожидали, так это невероятно громкого шума с этажа выше. У обеих пар были номера на втором этаже. Ресторан находился прямо над нами, на третьем этаже. Мы очень громко слышали все движения и скрежет стульев. Это было очень неприятно и мешало спать и даже думать. Наши друзья пожаловались на ресепшене, но шум не прекратился. В первый вечер мы поговорили с ночным менеджером, чтобы сообщить, что хотим выехать после одной ночи и попросить возмещения за вторую ночь. Он извинился за неудобства и сказал, что возместит нам стоимость той ночи, которую мы не будем проживать. Утром мы подтвердили у администратора, что обработка возврата займет несколько дней. На тот момент у нас не было причин для беспокойства, но после многочисленных звонков в отель нам сообщили, что ночной менеджер не имел полномочий говорить нам, что он возместит нам ущерб, и они этого делать не будут. Плохой опыт, плохое обслуживание клиентов и невыполненное обязательство.