Residence L´ Heritage Royal Colonial by BlueBay

Мне посчастливилось провести четыре ночи в отеле Residence Heritage Royal Colonial в Поланко, и это было превосходно. Номера просторные, очень чистые и комфортабельные; действительно создается ощущение высокого качества обслуживания.
Также хочу особо отметить завтрак. Сегодня утром меня обслуживал Эмир, невероятно добрый, внимательный и профессиональный. Он приготовил вкусные яйца и позаботился о том, чтобы во время завтрака все было идеально.
Я от всей души рекомендую этот отель и превосходное обслуживание Эмира всем, кто посетит Мексику и остановится здесь. Большое спасибо за такое приятное пребывание!

Два главных достоинства отеля L’Residence Heritage – это его расположение в Поланко и персонал. Близость к множеству хороших ресторанов была несомненным плюсом. Персонал отеля был очень любезен и всегда быстро реагировал на наши просьбы. Больше ничего хорошего сказать об этом отеле сказать нельзя. Номера оборудованы небольшой мини-кухней. Проблема в том, что из двух номеров, в которых мы останавливались, в одном была одна тарелка и одна чашка, а в другом – миска, маленькая тарелка и чашка. Столовых приборов не было, и готовить было нечего. В холодильнике одного из номеров образовался огромный слой инея, который постепенно таял. Хотя завтрак был приятным, есть его за обеденным столом посреди лобби было не очень удобно. Температура в месте для завтрака составляла примерно 10 градусов Цельсия (50 градусов по Фаренгейту). В номерах тоже было холодно. Лобби было красиво оформлено произведениями искусства и стульями с табличками, запрещающими на них сидеть. Было бы предпочтительнее, если бы деньги, потраченные на оформление лобби, были использованы на улучшение номеров. Матрасы были ужасно неудобными. Изголовья кроватей, хотя и были сделаны из красивого резного дерева, делали невозможным сидеть на кровати и смотреть телевизор, потому что было невероятно неудобно прислонять голову к выступающим резным деревянным элементам. Кстати, о телевизоре: в первую ночь он завис на одном канале, независимо от того, на какой канал его переключали.

Отель отличается очень элегантным и красивым ретро-стилем. Номера комфортабельные, но становятся холодными при понижении температуры. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, предоставив мне электрический обогреватель, что решило проблему. Возможно, добавление коврового покрытия помогло бы поддерживать более комфортную температуру. Завтрак был вкусным и обильным. Шеф-повара превосходны, дружелюбны и внимательны.
Я настоятельно рекомендую остановиться здесь из-за его непревзойденного расположения: парк Чапультепек, торговый район Поланко, музеи — все очень близко. Цены приемлемые, даже ниже, чем в других отелях этого района.

Это была короткая, но стоящая поездка. Пребывание было замечательным, потому что обслуживание во всех областях было великолепным. Лорена и Бланкита были невероятно внимательны во время завтрака (а завтрак был восхитительным). Америка и весь персонал с момента нашего прибытия были очень профессиональны. Молодой Виктор был не менее великолепен.

Персонал просто замечательный и очень отзывчивый! Горячая еда подается не в формате шведского стола, и нужно заказывать то, что хочешь. Было вкусно, а женщина, которая готовила и подавала, была очень милой и очаровательной! Скажу, что номера прохладные, но просторные. Wi-Fi в номерах работает отлично, кровать очень удобная, и я проснулась отдохнувшей.
Что касается расположения, то легко добраться до супермаркетов, аптек и ресторанов. Поланка — довольно безопасный и приятный район.

Завтрак с Лореной был восхитительным; она была очень любезна и находила решения, если у нее не было нужных ингредиентов, к тому же обслуживание было быстрым.
Единственное, что нам не понравилось в номере, это то, что мы приехали в холодное время года, и в номере не было отопления; было очень холодно.

Обслуживание на завтраке с Лореной было очень хорошим, и еда была неплохой.
И в целом обслуживание хорошее.
Номер и ванная старые и не очень ухоженные, но просторные, а кровать удобная.
Самое ужасное, что в номерах нет дневного света, а окна выходят на вестибюль и зал для завтрака: поэтому шум начинается очень рано, и невозможно спать после 6 утра, когда женщины так рано начинают смеяться и громко разговаривать.
Не говоря уже о музыке в вестибюле, которая играет весь день! Трудно выдержать, невозможно отдохнуть или сосредоточиться на работе.
Расположение отличное, и все люди очень приятные.

Отель немного обшарпанный. На первый взгляд номера выглядят неплохо, но потом понимаешь, что в них нет вентиляции. Вытяжка в ванной – просто видимость, потому что она не работает. Мне принесли рваные банные полотенца, и пришлось просить полотенце для рук, потому что его не дали. Телефон бесполезный, потому что он беспроводной; чтобы им воспользоваться, нужно оторваться от телефона. Туалет протекал, и пол был мокрым. Однако кровать была очень удобной, а номер просторным. В целом, номеру требуется ремонт (фотографии на сайте, должно быть, с дня открытия). Расположение отличное.

Отель – это культовое здание с весьма самобытным декором. Пока всё хорошо. Проблема заключается в серьёзном отсутствии тщательной уборки, а также в устаревшей мебели, электропроводке, сантехнике и инфраструктуре, что не позволяет получить комфортное и качественное пребывание, обещанное на сайте. Например, ночью я ужасно замёрз. Это было необъяснимо. Смесители в ванной плохо закрывались. Пыль была в каждом углу, простыни пожелтели, а лампы были грязными и не работали… просто ужасно неприятно.
Обслуживание – вот главная изюминка: Йохан, кухонный работник, который готовит завтрак, просто великолепен. А Америка, администратор, невероятно дружелюбна. Благодаря им мой отдых стал немного приятнее.
Им стоит вложить средства в обновление инфраструктуры: системы отопления, ванных комнат и более тщательную уборку. Особенно если они называют себя отелем с таким громким названием, которое явно для них слишком громкое.
См. Фото пятен на простынях.

ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ!
Я провёл 4 ночи, и интернет был очень нестабильным/ужасным. Я жаловался, но ничего не изменилось. Пришлось купить eSIM-карты и потратить дополнительные деньги на интернет, так как у меня были виртуальные встречи.
Шум начинается рано утром (около 5 утра). Персонал разговаривает на ресепшене, телефон звонит… все эти звуки эхом разносятся по всему номеру.

Безопасно, чисто, комфортно. Ощущение, будто попал в старую испанскую гостиницу. Кстати, у них есть хороший лифт, так что не нужно подниматься по лестнице. Номер был просторным. Завтрак превзошёл все мои ожидания.

Превосходное обслуживание и очень комфортабельные номера, всё чисто и в хорошем состоянии. Персонал на рецепции и охрана были очень дружелюбны. Завтрак был включён в стоимость, приготовленный шеф-поваром Йоханом. Он был довольно простым, но очень вкусным, и он предложил приготовить ещё.

Расположение идеальное, а обслуживание со стороны охраны, и особенно шеф-повара Йохана, очень позитивное. Они делают всё возможное, чтобы завтрак был приятным.
Мои ожидания не оправдались чистотой номеров, освещением (в моём номере перегорели две лампочки) и довольно устаревшей мебелью.

Шеф-повар Йохан был очень хорош. Отличный свежий завтрак каждый день. Идеальное расположение. Номер полностью соответствует своей цене. Обслуживание клиентов отличное.

Очень приятное, чистое и тихое место с хорошим обслуживанием на стойке регистрации (Кармен) и вкусным завтраком от шеф-повара Йохана. Очень безопасно, а охранники Родриго и Алехандро оказали нам превосходную услугу. Они дали нам отличные советы о том, как передвигаться по Мехико, и номер был безупречно чистым. Большое спасибо горничной Бланке.

Превосходное обслуживание персонала; скромный, но достаточный завтрак; и превосходная еда, приготовленная Йоханом. Отель прекрасно расположен, а номера хорошо оборудованы, но для деловой поездки, когда вы не будете проводить много времени, он идеально подходит.

Хорошее обслуживание персонала, ограниченный выбор завтраков и очень удобное расположение.
Уборка требует внимания. Кровать была грязной, подушки старые и неудобные. Всю ночь я слышал шум двигателя в одной из стен номера, который не давал мне спать. Я просыпался от этого шума и дискомфорта каждые 20 минут.