Отзыв об отеле Residence L´ Heritage Royal Colonial by BlueBay 3*

Два главных достоинства отеля L’Residence Heritage – это его расположение в Поланко и персонал. Близость к множеству хороших ресторанов была несомненным плюсом. Персонал отеля был очень любезен и всегда быстро реагировал на наши просьбы. Больше ничего хорошего сказать об этом отеле сказать нельзя. Номера оборудованы небольшой мини-кухней. Проблема в том, что из двух номеров, в которых мы останавливались, в одном была одна тарелка и одна чашка, а в другом – миска, маленькая тарелка и чашка. Столовых приборов не было, и готовить было нечего. В холодильнике одного из номеров образовался огромный слой инея, который постепенно таял. Хотя завтрак был приятным, есть его за обеденным столом посреди лобби было не очень удобно. Температура в месте для завтрака составляла примерно 10 градусов Цельсия (50 градусов по Фаренгейту). В номерах тоже было холодно. Лобби было красиво оформлено произведениями искусства и стульями с табличками, запрещающими на них сидеть. Было бы предпочтительнее, если бы деньги, потраченные на оформление лобби, были использованы на улучшение номеров. Матрасы были ужасно неудобными. Изголовья кроватей, хотя и были сделаны из красивого резного дерева, делали невозможным сидеть на кровати и смотреть телевизор, потому что было невероятно неудобно прислонять голову к выступающим резным деревянным элементам. Кстати, о телевизоре: в первую ночь он завис на одном канале, независимо от того, на какой канал его переключали. Мы вызвали специалиста, чтобы он починил его, но охранник/разнорабочий пришел и не смог это сделать. В номере также было очень шумно из-за очень громкой музыки, доносившейся из расположенного неподалеку клуба. Персонал отеля удовлетворил нашу просьбу о смене номера, но только на следующий день, когда освободился номер. У телевизора в новом номере была похожая проблема, и другой охранник/разнорабочий пришел посмотреть. В итоге он сменил роутер, к которому был подключен телевизор, что решило проблему. В номере, выходящем на улицу, даже ночью было много шума с дороги. Хотя мы ценим старину здания, этому отелю необходима масштабная реконструкция, чтобы сделать его пригодным для размещения гостей.