Radisson Paraiso Hotel Mexico City

Мы остановились здесь на полумарафон в День отца, и я очень рекомендую это место. У нас был завтрак "шведский стол", и это было идеально. Не нужно ждать столика, и вы можете позавтракать, уже приняв душ и отдохнув.

Было дороговато, но приятный молодой человек был очень любезен и сделал нам скидку в 50%. Кровати были отличные. В общем, здесь было хорошо, обязательно приедем в будущем.

Ванная комната была грязная, в ней были волосы, мы сказали об этом уборщице, но она их не убрала. На второй день мы сообщили об этом на ресепшн и потребовали тщательной уборки.
Очень слабое давление воды, фен не работал, как и карта доступа.

Хороший отель с хорошим обслуживанием и довольно просторными номерами. Только имейте в виду, что, поскольку он расположен прямо на кольцевой дороге, ночью может быть очень шумно. На ресепшене есть беруши. Тренажерный зал можно было бы улучшить, так как из-за небольшого размера там неприятный запах.

Мой сын и его жена живут в районе Гуадалупе в Тлалпане, поэтому отель Radisson для нас очень удобен. Нам нравится и сам отель, и его расположение. Мы ежегодно ездим в Мехико, и Radisson для нас как возвращение домой. Персонал неизменно профессионален, всегда готов помочь и очень любезен. По какой-то причине нам каждый раз бронируют один и тот же номер. Номер просторный и очень комфортабельный. Ресторан – это настоящее удовольствие. Отличная еда и еще лучшее обслуживание. Нас балуют. Наличие торгового центра Perisur Mall прямо напротив Periferico Sur – это большое преимущество. Но и Walmart на другой стороне торгового центра тоже очень удобен. Обычно мы ограничиваем наши поездки южной частью Мехико. Отель находится недалеко от Коякана и Сан-Анхеля. Я мог бы написать еще много чего о том, что делает Radisson особенным.

Я приехала в отель очень поздно ночью и сразу легла спать; было довольно холодно. Войдя в номер — который тоже был ледяным — я включила отопление. Однако из-за сильного холода я спала ужасно, так как отопление не работало и дуло только холодным воздухом.
На следующее утро я сообщила на ресепшен о неисправности отопления и о том, что настольная лампа тоже сломана. Мне сказали, что о проблеме с отоплением уже сообщили, и что они могут предложить мне портативный обогреватель. Конечно, я бы хотела его получить, но почему мне его не предложили по прибытии? Почему я должна была провести бессонную ночь из-за холода?
Недопустимо, что персонал не принимает корректирующих или профилактических мер и не информирует гостей должным образом.

Это стандартный сетевой отель; если вы ищете настоящий комфорт и исключительное обслуживание, это место не для вас, несмотря на заявления персонала. Позвольте объяснить: персонал очень дружелюбен к гостям, но удручает то, как они относятся к сотрудникам (в моем случае, к курьеру). Я заметил, что когда он пришел доставить заказ, персонал чрезмерно его допрашивал, довольно грубо требуя снять шлем. Наконец, когда он подошел к ресепшену, его просьбу доставить заказ проигнорировали четыре человека (двое из которых просто болтали). Когда я подошел к нему, одна из женщин, обслуживавших меня, не ответила на мой вопрос и просто велела ему отойти от стойки регистрации, как будто хотела, чтобы он исчез из поля зрения, как будто его присутствие им мешало. С ним обращались очень плохо. Этот отель — яркий пример лицемерного обслуживания; персонал плохо обращается с людьми, выполняющими служебные обязанности. Кем они себя возомнили? Эти люди обучены предоставлять разные виды обслуживания в зависимости от типа гостей, которые посещают их заведения, или от системы, на которой они основывают свои решения: в одних случаях они обеспечивают превосходное обслуживание и отношение, а в других — заставляют чувствовать себя крайне некомфортно тех, кому не посчастливилось оказаться в их заведении и столкнуться с таким невежливым, бесчеловечным и лицемерным персоналом.

Термостат кондиционера не работал во время моего пребывания.
Однако персонал был вежлив и услужлив в других аспектах моего пребывания.

Мне понравилось качество еды и закусок во время перерывов, чистота таких мест, как ванные комнаты и зоны отдыха, внимательность персонала во время перерывов и завтрака, женщина, которая готовит яйца на заказ, и официанты, которые всегда были внимательны к нам во время всех трех приемов пищи. Номера тоже были чистыми. В целом, я чувствовал себя очень комфортно.

В целом, отель очень удачно расположен и находится в хорошем состоянии. Однако я просил тихий номер, а мне дали номер с видом на бульвар. Когда я сказал об этом администратору, она ответила, что Booking. Com не передал мой запрос, и они не могут его изменить, потому что все номера заняты. Я не верю этому, потому что парковка, лобби и ресторан были пусты. За время моего пребывания я видел не более двух других человек, так что это выглядело как нежелание помочь. Ночью постоянно слышен шум мотоциклов и автомобилей, из-за чего трудно хорошо выспаться. Лично я бы не вернулся сюда из-за шума. Я бы поискал место, где я уверен, что мы с семьей сможем спокойно спать.

Этот отель превосходен. Весь персонал очень дружелюбный и профессиональный. Еда очень хорошая, а шведский стол по выходным предлагает богатый выбор блюд и станции приготовления блюд в режиме реального времени: мексиканская кухня, омлеты, выпечка, а обслуживание просто отличное!
Отель тихий и спокойный, а расположение идеальное, в пешей доступности торговые центры, магазины и рестораны.
Мы останавливались здесь несколько раз раньше и обязательно вернемся, потому что это очень хорошее место в городе!

После завтрака на наш стол упала довольно большая куча грязи, даже задев мою блузку. Капитан ответил: «Нам очень жаль, мы пересадим вас за другой столик. Это могли быть дети; они довольно озорные». Эта ситуация испортила нам завтрак. Я бы никому не доверил пережить то, что пережил я.

Руководство, вам действительно нужно улучшить работу ресепшена.
Я останавливался с 21 по 23 ноября 2025 года, и информация, предоставленная на ресепшене, оставляет желать лучшего. Во-первых, парковка оплачивается отдельно, а предоставленной информации было очень мало и всегда путаной. Процесс оплаты с печатью и талоном был пустой тратой времени, но сначала нужно прокомпостировать парковку в автомате. Они этого не объясняют: вы идёте на парковку, подходите к воротам, а они не открываются, потому что вы не прокомпостировали парковку в автомате. Если бы они объяснили, всё было бы просто, но администратор (тот самый, который нас регистрировал) этого не сделал. Шведский стол был крайне скудным, официанты были очень невнимательными, и трижды мне приходилось брать кофе прямо на стойке регистрации, потому что официант так и не подошёл. Чтобы убрать грязную посуду со стола, мне приходилось оставлять её на соседнем, потому что места не хватало; нам приходилось есть, оставляя грязные тарелки под едой. Это было в субботу утром, 22 ноября. Чилакилес закончились, и потребовалось некоторое время, чтобы принести ещё, поэтому мы больше не стали есть. Мы простояли в очереди 10 минут (втроём), чтобы приготовить яйцо. Яйцо было сырым и отвратительным; мне пришлось вернуться и приготовить его снова. Но теперь это занимает гораздо больше времени, и мне приходится ждать, пока яйцо не подрумянится слишком сильно. Их сотрудник не повар.

Отель расположен в отличном месте, и обслуживание превосходное, но удобства и номера очень старые. Им нужно заменить кровати, ванные комнаты, шторы — всё довольно устарело. Шведский стол больше не включен в стоимость, как раньше; теперь за него нужно доплачивать, что увеличивает стоимость проживания. Думаю, за эти деньги есть варианты получше.

Низкая оценка в основном обусловлена ​​тем, что, по крайней мере в этот раз, цена показалась мне очень высокой. Я забронировал номер онлайн заранее, и мое недовольство усилилось, когда по прибытии я увидел на стойке цену для всех, которая была значительно ниже той, которую я заплатил. Когда я сказал об этом администратору, она объяснила, что это из-за особого типа номера, который я не видел; что же в нем такого особенного?
Хочу уточнить, что я приехал к вам после двух ночей в соседнем отеле, где я останавливался примерно за половину той цены, которую заплатил вам за ночь, и, сравнивая номера, могу сказать, что, на мой взгляд, номер в отеле, откуда я приехал, был немного лучше.

Я обнаружила в своей комнате висящее на штанге под раковиной нижнее белье, предположительно, оставшееся от предыдущих гостей. Кроме того, пожилой мужчина, сотрудник отеля, ужасно вел себя по отношению к коллеге-женщине, и все это из-за футболистов команды «Пумас». Он даже не пустил ее в лифт, потому что в нем находился один из игроков, а тот просто сказал, что у него нет с этим проблем. Это нужно исправить; нельзя запрещать гостям пользоваться общими зонами.

Когда я путешествую по работе, единственное, о чём я прошу после долгого дня, – это посмотреть телевизор, пока готовлюсь к следующему дню. Это оказалось невозможным из-за ужасного качества приёма; сигнал пропадает на всех каналах через какое-то время. Ещё одной проблемой было то, что на стойке регистрации при регистрации я спросил молодого человека, который меня регистрировал, включен ли завтрак в моё бронирование (как и во все бронирования отелей с соглашением BBVA). Он подтвердил, что завтрак включен и начинается в 6:30 утра. Поэтому я решил отложить выезд, чтобы воспользоваться включённым завтраком (клиент должен был забрать меня в 6:00 утра, чтобы поехать в Толуку, и я попросил его подождать до 7:00). Неприятным моментом стало то, что завтрак не был готов; было доступно лишь несколько блюд, и оказалось, что завтрак не был включён в бронирование. Мне пришлось заплатить 340 долларов плюс чаевые за три ложки еды, и в довершение всего, мне было сложно получить счёт за это.