Hacienda Peña Pobre

Отель расположен в отличном месте, всего в 4 минутах ходьбы от леса Тлалпан, вдали от городской суеты. Будучи бутик-отелем, он очень приятен тем, что здесь меньше шума по сравнению с обычными коммерческими отелями.
Он имеет богатую историю и очень живописные места. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, а еда была восхитительной.
Я посетила его во время планирования национальной свадьбы, и для пары было очень удобно позавтракать вместе, подготовиться к торжеству в своих номерах, собраться с семьями и находиться недалеко от места проведения торжества для быстрого доступа.
Настоятельно рекомендую, большое спасибо за ваше внимание!

Как организатор свадеб, могу сказать, что работа с ними была замечательным опытом. Они всегда были невероятно добры и внимательны ко всему, что нужно паре, включая изменения в последнюю минуту. Я определенно порекомендовала бы их другим парам, чтобы они тоже получили такой же замечательный опыт.

Ужасный опыт во всех отношениях, особенно из-за человека, называющего себя организатором мероприятий, Сильвии Абуд, и персонала на ресепшене. Худший опыт в моей жизни. Я забронировала отель для свадьбы, которая должна была состояться 5 и 6 декабря, и оказалось, что к воскресенью у них не хватило мебели, чтобы все 38 человек могли позавтракать одновременно. Первым делом Сильвия ответила: «У меня нет мебели, и вам придется арендовать ее самостоятельно! » Честно говоря, я не знала, смеяться мне или плакать от такого ответа. Мне пришлось отправить сообщение в WhatsApp с вопросом, есть ли у отеля места для 38 человек, ведь тогда мебель должна быть в наличии.
В день свадьбы, когда все 38 человек приехали, я хотела проверить распределение номеров. Сильвия сказала мне подождать, потому что они будут делать групповое фото на Рождество, и, ну, что случилось, то случилось… Регистрация прошла ужасно. Хотя у них была информация за несколько месяцев вперед, они даже не удосужились проверить распределение номеров. Мне пришлось спросить Сильвию, и даже тогда я не смогла этого сделать, потому что групповое фото было для неё важнее.
Администратор, Карла, дала мне неверную информацию для бронирования номеров для моей группы, и из-за этой неверной информации прошло несколько месяцев, пока я сама не поехала в отель, и там поняли, что что-то не так. Они не могут называть себя роскошным отелем, ставя на столы пластиковые горшки с пуансеттиями. Это показывает, что они не обращают внимания на детали.

Вы просто отменили мою бронь без каких-либо объяснений, и теперь никто не отвечает на мои электронные письма. Это совершенно неприемлемо. Я забронировал номер на время Чемпионата мира почти за год вперед, а теперь они отменили бронь за 6 месяцев до мероприятия. Думаю, они поняли, что еще не подняли цены, чтобы воспользоваться неосведомленностью футбольных болельщиков. Ужасно разочарован. Ужасный опыт.
Я НЕ пользовался онлайн-турагентством. Я бронировал напрямую у вас. Кроме того, мне никто ничего не объяснил по телефону, потому что мне НИКОГДА НЕ ЗВОНИЛИ. Я просто получил электронное письмо об отмене брони непосредственно от отеля. Пожалуйста, переоформите мою бронь.

Ужасный опыт. Я видела крысу на территории отеля, что совершенно недопустимо. Персонал был грубым, равнодушным и не желал помочь, а менеджер, в частности, был властным и высокомерным, не имея ни малейшего намерения помочь. Категорически не рекомендую этот отель.

Мне понравилось обслуживание; помещение просторное, с уважением к истории здания, гармонично сочетающееся с современностью.
Расположение хорошее; если вы собираетесь на юг Мехико, я рекомендую это место.
Еду я не пробовал.

Этот отзыв касается возврата моего депозита. Они удержали почти половину, и было очень сложно добиться его возврата. Я связывался с ними несколько раз, но они просто говорили «ещё две недели» и ничего. Я останавливался там несколько раз и никогда не испытывал никаких проблем, но в последний раз я заплатил огромный счёт, и вдобавок ко всему они удержали мои деньги. Поэтому я больше туда не поеду и никому не порекомендую. Я очень разочарован.

Прекрасное место для отдыха и спокойного отдыха. Номера очень уютные и безупречные. Персонал невероятно внимательный. Я обязательно вернусь и очень рекомендую это место.

Превосходное обслуживание от всех! Отель просто потрясающий. Они были невероятно любезны!
Майк: Превосходное обслуживание, действительно очень любезны и всегда с улыбкой!
Антонио: Очень внимательный и очень помог с бронированием.
Эрик: Очень хорошее обслуживание, всегда держали нас в курсе событий!
Анджела: Мы приехали в 2 часа ночи, и она была очень внимательна, помогла мне с регистрацией, была невероятно отзывчива и мила!
Рубен: Всегда очень добра и отзывчива! Большое спасибо!

Это был такой замечательный визит. Не хочется делиться. Хотелось бы оставить это при себе, но чтобы помочь Hacienda Pena Pobre сохранить всех своих замечательных сотрудников, вот он. В ночь нашего прибытия нас тепло встретил обслуживающий персонал и пригласил в эту укромную жемчужину. Территория была безупречной, каждое помещение у входа было оформлено соответствующим образом. Интерьер представляет собой идеальное сочетание функциональности и эстетики.
Персонал на стойке регистрации просто потрясающий. Персонал приветливый, внимательный и эффективный. Мы остались довольны пребыванием в Hacienda. Обслуживание здесь такое же, как дома. ❤️
С нетерпением ждем следующего визита.
Спасибо за то, что так легко может стать нашим вторым домом.

Ужасный опыт и полное отсутствие сервиса.
Моя жена останавливалась в этом отеле, и, честно говоря, это был один из худших наших опытов. С момента прибытия она была заперта в отеле почти полчаса, и никто не соизволил открыть ей ворота. Когда она наконец добралась, на стойке регистрации не было ни одного сотрудника; место казалось заброшенным, и, в довершение всего, люди снаружи отеля проводили ей экскурсию, как по музею.
Позже ей сообщили, что у них нет ключей от номера, что я считаю невероятным для заведения, которое называет себя отелем. Каждый раз, когда ей нужно было войти или выйти, ей приходилось просить администратора впустить её, до такой степени, что дама даже не хотела уходить из-за смущения.
Мы попросили позвать менеджера на следующий день, но она так и не смогла связаться. Я позвонил ещё раз на третий день, но она тоже не появилась. Что это за руководство? Они даже не присутствуют, чтобы ответить на жалобу или помочь недовольному гостю?
Моей жене пришлось провести полчаса у входа в отель и ещё полчаса в ожидании открытия номера, не получив ни извинений, ни решения. Честно говоря, мы поехали по рекомендации, но после такого опыта я не планирую возвращаться и никому не рекомендую это место.
Отель должен обеспечивать гостям внимание, безопасность и уважение, а не заставлять их ждать на улице. Рекомендую поискать другие варианты в этом районе, где действительно ценят и обслуживают своих гостей.

Это очень комфортное и уютное место, а весь персонал невероятно внимательный и дружелюбный.
Хотелось бы, чтобы еда была немного разнообразнее. Иногда мне кажется, что в прайм-тайм они перегружены и не справляются с обслуживанием. У меня дважды во фруктах росли волосы. 🫣
Внезапно они отвлеклись и не убрались в номере. Я оставил свои вещи в полной безопасности, и всё всегда было в порядке.
Помимо этих двух моментов, которые можно улучшить, место прекрасное, а персонал предлагает отличный сервис. Пожалуйста 🙏🏻 Так держать 🫶🏻

Превосходный отель и превосходное обслуживание. От входа до номера всё красиво и ухоженно, создавая ощущение спокойствия. Расположение отличное, если вы хотите остановиться поближе к югу города. Единственное, что я бы улучшил, — это питание по меню; оно было не самым лучшим. За такую ​​цену, думаю, есть куда расти.
Всё остальное было превосходно, особенно работа администраторов и тех, кто отвечает за завтрак.

Место потрясающее, а обслуживание отличное. Единственный минус — в их прекрасном баре, который так и манит, обслуживание оставляет желать лучшего. Как только персонал появляется, он просто великолепен, но на этом всё. Завтрак не очень, рекомендую другое место.

За последние 30 лет мне посчастливилось останавливаться в нескольких потрясающих отелях, таких как Conrad Tokyo, Mandarin Oriental Singapore, Hilton Antwerp Groenplats, Fairmont Banff…
Hacienda Pena Pobre теперь занимает одно из первых мест в моём списке.
Потрясающе красивый и очаровательный отель с не менее очаровательной командой, включая Вивиану, Рикардо и остальных членов экипажа.
Я обязательно вернусь!

Потрясающее место, очень рекомендую.
Я останавливался здесь по работе, и обслуживание было безупречным, весь персонал всегда был очень внимателен, а номера были идеально чистыми.
Меня удивило, насколько разнообразным был завтрак, учитывая концепцию отеля.

Великолепное жильё. Великолепный номер. Лучшего места и не придумаешь, ведь он находится недалеко от международного аэропорта Мексики.