Novotel México City Centro Histórico

Спасибо очень отзывчивому персоналу — Уриэлю, Сандре, Фатиме и менеджеру ночной смены — джентльмену с красными глазами.
Потрясающее расположение, в шаговой доступности много мест. Аптеки и магазины товаров первой необходимости прямо за углом, а также отличная прогулка по магазинам и кафе до площади Сокало.
20-30 м от аэропорта Мехико. Номера хорошие, хотя немного тесноваты, как в Европе. Туалетные принадлежности так себе. Завтрак отличный, есть все необходимое. Прекрасный персонал бистро.

Отличное расположение! Довольно центральное, удобный доступ к станции метро и туристическим местам Мехико. Номера чистые, обслуживание отличное, хороший завтрак и дружелюбный персонал.
Отсутствует холодильник и некоторые удобства, такие как зубная щетка и бритва и т. Д. В целом, отличное место для проживания.

Хороший отель в самом сердце старого Мехико. Мне понравились цвета в оформлении номера, однако мой номер, DeLuxe, оказался не очень практичным. В номере не было нормального стула и письменного стола. Также нельзя было открыть ни одно окно, это моя ошибка, так как я не проверил внимательно перед бронированием, и в ванной не было туалетной бумаги, что, на мой взгляд, должно быть стандартом для 4-звездочного отеля. Сейф расположен почти на полу, я его раньше никогда не видел, и мне также не хватало чайника для приготовления чая. Завтрак, который подавали в отеле, мне не очень понравился. Это был мексиканский вариант, но он меня не впечатлил. Тем не менее, я бы рекомендовал этот отель для отдыха или деловых поездок.

Отличный отель. Современный, чистый, с хорошим тренажерным залом и предлагает обильный, свежий завтрак "шведский стол". Я жил на 6-м этаже в задней части здания, и у меня не было проблем с шумом. До музея Темпло Майор и оживленного исторического центра с магазинами и ресторанами легко дойти пешком. Персонал был неизменно приятным и профессиональным. Однако лучше ограничиться завтраком — мы попробовали их бистро на ужин, и обслуживание было ужасно медленным. У них также есть фонтанчик с питьевой водой, так что вам не придется постоянно выходить и покупать воду.

Сам отель относительно новый и отличается современной отделкой. Он также удобно расположен примерно в 15 минутах ходьбы от Исторического центра и площади Конституции, что делает его удобной отправной точкой для знакомства с городом.
К сожалению, общее впечатление оказалось значительно ниже ожиданий, в основном из-за плохого управления и непостоянного обслуживания.
Как участник программы Accor Live Limitless уровня Diamond, я хорошо знаком с уровнем признания, обычно предлагаемым в отелях Accor. Хотя официальная политика предусматривает повышение категории номера при наличии такой возможности, большинство отелей, как правило, идут дальше, чтобы отметить высокий статус. В этом случае нас «повысили» из стандартного номера в представительский — по сути, тот же самый номер с несколькими дополнительными удобствами, такими как набор для бритья и рукавицы для обуви. Едва ли это можно назвать существенным повышением.
Особенно разочаровало то, что, когда я вежливо спросил, может ли быть доступен номер более высокой категории, поскольку я путешествую со своим партнером, сотрудник стойки регистрации настоял на том, что таких номеров нет. Из любопытства я через несколько минут проверил приложение Accor и увидел, что три номера более высоких категорий действительно доступны для бронирования. Меня расстроило не отсутствие повышения категории номера, а то, что мне сказали то, что явно не соответствовало действительности.
К сожалению, обслуживание на завтраке прошло по схожему сценарию.

С меня дважды мошенническим путем списали деньги в этом отеле, и я пытаюсь добиться возврата второй суммы.
Я забронировала одну ночь в этом отеле по невозвратному тарифу, используя баллы Accor. Я не была на 100% уверена, что останусь, но, вероятно, все равно не собиралась использовать баллы, поэтому была готова их потерять, если до этого дойдет.
В итоге мне пришлось отменить бронирование за несколько недель до заезда. Баллы были потеряны, что было ожидаемо и совершенно нормально. Пока никаких проблем не было. Однако позже, когда проживание должно было завершиться, с моей карты, указанной в системе, списали полную стоимость номера! При этом я бы никогда не сделала бронирование за наличные, потому что весь смысл заключался в использовании баллов!
Об этом должны знать другие люди, даже если вы не бронируете невозвратные номера за баллы, потому что реакция отеля очень разочаровывает. Я рассказала им о ситуации и потребовала немедленного возврата двойной суммы. Они заявили, что вернули баллы! Во-первых, они не вернули никаких баллов, так что это была ложь. Но что еще важнее, даже если бы они это сделали, это не решило бы проблему, потому что с меня взяли наличные за бронирование, которое я оплатила баллами, а я бы никогда не стала бронировать за наличные!
Я надеюсь, что они вернут мне деньги и решат проблему, но, возможно, мне придется оспорить платеж через свою кредитную карту, а это очень хлопотно.

В номерах нет окон и вентиляции из ванной комнаты, комната и душ соединены. Поэтому после душа в комнате становится очень влажно. Завтрак потрясающий! Персонал просто невероятно приятный! Отлично провели время ❤️

Отель — удобный и комфортабельный вариант прямо в центре города, что позволяет легко осматривать основные достопримечательности. Номера современные, чистые и ухоженные. Персонал приветливый и услужливый. Завтрак и удобства отеля (тренажерный зал, терраса, Wi-Fi, принадлежности в номере) на высоком уровне. Отель расположен недалеко от большой улицы, и шум от движения транспорта может быть заметен, особенно по утрам в будние дни. Но в целом, это отличное соотношение цены и качества.

Прекрасно оформленный отель. Еда в ресторане была восхитительной, как по меню à la carte, так и на завтраке "шведский стол". Номер был идеальным по размеру и удобствам, а кровать очень удобной. Парковка с услугами парковщика была превосходной, а расположение также является отличным вариантом, если вы любите гулять до площади Сокало и других достопримечательностей. Я особенно хочу отметить внимательность, преданность делу и превосходное обслуживание Рене. С момента моего прибытия и до последнего момента в отеле он всегда был внимателен ко всем моим потребностям и деталям. Я также выражаю благодарность менеджеру Раулю за помощь с бронированием и Габи за организацию всех мероприятий.

Думаю, лучшим в этом отеле была цена. У них есть небольшой, но вполне функциональный тренажерный зал, что оказалось очень полезным. Все безупречно чисто, и весь персонал, с которым я общался, был очень дружелюбным, даже несмотря на то, что мой испанский был не очень хорош. Номера очень просторные и хорошо оборудованы — возможно, немного лучше, чем в среднем отеле сети Novotel.

Отличный одноместный номер, ухоженный, современный и чистый. Приехав из США, я оценил его размер по сравнению с теми, в которых я останавливался в Европе. Душевая кабина просторная, с тропическим душем и съёмной лейкой, вода была приятно горячей и с отличным напором. Каждый день нам предоставляли две маленькие бутылки питьевой воды в перерабатываемых контейнерах, что было очень приятно. В холле был ещё один фонтанчик с фильтрованной водой, где можно было пополнять запасы воды. Отель расположен в 15-20 минутах ходьбы от площади Сокало и недалеко от розовой линии метро. Персонал на стойке регистрации и за завтраком был дружелюбным, отзывчивым и хорошо говорил по-английски.

Я был разочарован обслуживанием клиентов. Когда я приехал, мне сказали, что завтрак включён, поэтому на следующее утро я спустился вниз, чтобы позавтракать, и в итоге с меня взяли плату. Затем мне сказали, что мой пакет не включает завтрак. Я попросил позвать менеджера, но мне ответили, что у них нет менеджера и времени, и мне нужно заплатить. Я заплатил и даже оставил чаевые, потому что наш официант был очень любезен и не имел никакого отношения к тому, что мне сказали. Опять же, если кто-то из ваших сотрудников что-то сказал клиенту, он должен подтвердить свои слова. Пожалуйста, будьте осторожны, у них много мошенников. Больше никогда не буду заказывать у них.

С первого дня нас тепло встретили. Сотрудники стойки регистрации помогали нам во всем и делали нашу жизнь проще. Персонал в столовой был очень внимательным и дружелюбным. Номер был чистым, и мы получили его даже раньше времени заселения.
Хорошее расположение.

Мы с семьёй ставим этому отелю 5 звёзд и выше. С первого дня нас тепло приняли. Всю неделю нашего пребывания сотрудники стойки регистрации (Сандра, Эстефания, Уриэль, Рене, Лесли) помогали нам во всём, а сотрудники ресторана (Антонио, Эрик, Найла, Мариэла и Паола) были очень внимательны и дружелюбны.
Жаль, что не запомнил имена швейцаров; они были дружелюбны и помогли нам сориентироваться и найти места.
Номер был чистым, довольно минималистичным, но со всем необходимым. Рекомендую только поставить холодильник. Мы иногда покупали напитки, но не могли их охладить.
Очень хорошее расположение, недалеко от Сокало, прогулка приятная, никаких нареканий.
Рекомендую.

Номера были прекрасными и имели всё необходимое для комфортного проживания. Единственное, что я бы порекомендовал – улучшить качество завтрака. Я изначально не включал его в стоимость бронирования, а заказал отдельно, и еда оказалась немного холодной, а обслуживание – не очень. В остальном, я считаю, что это хороший отель.

Огромное спасибо всей команде Novotel Mexico City Center за незабываемое пребывание. Особая благодарность команде ресторана Антонио, а также Паде, Эрику, Мариэле и Найле за их тёплое, внимательное и всегда приветливое обслуживание. Благодаря их гостеприимству каждый приём пищи был особенным.
Также огромное спасибо сотрудникам стойки регистрации, которые всегда были на связи, профессиональны и любезны – они действительно помогли сделать наше пребывание ещё более приятным.
Отель идеально расположен, номера комфортабельны, а обслуживание было безупречным от начала до конца. Я определённо рекомендую его всем, кто собирается в Мехико!

Рафаэль Фальяс, Коста-Рика. Огромное спасибо всему персоналу Novotel, который был просто невероятен все эти 8 дней. Персонал на стойке регистрации и в ресторане всегда был очень приветлив, готов был ответить на любые вопросы и сделал наше пребывание незабываемым!