Kimpton Virgilio Polanco by IHG

Отличный отель в самом центре, что очень удобно для осмотра достопримечательностей. Атмосфера замечательная: внизу есть зона для завтрака и бар, а на крыше можно выбрать что-нибудь перекусить и выпить, не выходя из отеля. Мне очень понравился балкон в номере, и я могла взять кофе по утрам в лобби. Весь персонал был замечательный и очень охотно помогал. Снизила оценку на одну звезду, потому что, на мой взгляд, за такую ​​цену всегда были какие-то незначительные недостатки, не соответствующие цене. Например, однажды я попыталась заказать чай и не получила ответа в течение 2 часов (поэтому я просто отменила заказ), в другой день никто не пришел на уборку номера или оставил полотенца после уборки, а когда я все-таки заказала чай на крыше, это заняло 45 минут, хотя я была там одна. В целом, отличные впечатления, и я надеюсь, что они смогут улучшить некоторые аспекты обслуживания, чтобы оно соответствовало цене.

В ходе нашего пребывания возникло несколько проблем, которые испортили общее впечатление. В отеле велись строительные работы, и наш номер находился прямо над ремонтируемым помещением. Нам сказали, что работы будут проводиться только с 12:00 до 18:00, что было не идеально, но терпимо. Однако нас несколько раз будили громкие удары отбойного молотка и стук в 2:00, 8:00 и 9:00 утра в течение нескольких дней.
Больше всего расстроило отсутствие информации об этом до бронирования. Как участник программы IHG Diamond, я считаю, что эту информацию следовало сообщить заранее, особенно учитывая, что я рекомендовал этот отель другим участникам нашей группы. К тому времени, когда нас проинформировали и предложили варианты, было уже слишком поздно, чтобы как-то решить проблему.
Когда мы подняли этот вопрос, Анхель на стойке консьержа извинился и сделал все возможное, чтобы помочь, предложив переселить нас на другой этаж или даже в другой отель. К сожалению, ни один из вариантов не был реалистичным, так как мы путешествовали с попутчиками, которые останавливались в том же отеле, и выезжали на следующий день.
Помимо строительных работ, были и другие проблемы, повлиявшие на наше пребывание. Попутчики почувствовали неприятный запах из ванной комнаты. Кондиционер в номере шумел и мигал, что мешало спокойно отдыхать. Лампы для чтения на кровати были плохо спроектированы и нефункциональны для комфортного использования.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Расположение удобное: рядом магазины, парки, и в окружении десятков отличных ресторанов. До метро 10 минут пешком, а Uber всегда находится в минуте-двух езды. Здесь очень безопасно, даже ночью, так как в целях безопасности постоянно присутствует полиция.
А персонал, во главе с Анхелем, главным консьержем, был очень дружелюбным и отзывчивым. Они сделали наше пятидневное пребывание незабываемым.

Мы получили здесь невероятные впечатления: номер, завтрак, «счастливые часы» и, самое главное, люди. Больше всего запомнился Анхель, который давал отличные рекомендации, помнил наши имена и всегда был очень гостеприимным. После такого замечательного опыта я не уверена, что мы смогли бы остановиться где-либо еще в Мехико.
Спасибо всем за невероятное пребывание!

Прекрасный небольшой отель прямо в центре событий Поланко; расположение в нескольких шагах от главных достопримечательностей Поланко – это просто замечательно.
Номера очаровательные, угловой номер удивительно тихий даже в шумные дни в Поланко, а бассейн очень помогает в самые жаркие дни. И завтрак, и напитки/закуски у бассейна были великолепны.
Персонал был очень приветлив и терпимо относился к моему посредственному испанскому. Особенно услужливыми были Анхель, Августин, Хесус и Сара – а также несколько человек, имена которых я уже забыла.

Этот отель расположен в отличном месте, в престижном районе. В шаговой доступности множество магазинов и ресторанов. Нам понравился бар и бассейн на крыше, а также завтрак на первом этаже — свет, льющийся через световые люки, был просто замечательным. Атмосфера в отеле очень спокойная, а номера хорошие. Безусловно, лучшей частью отеля был консьерж — Анхель Муньос. Он помог нам забронировать несколько частных экскурсий, а также трансфер из аэропорта. Услуги, которые он для нас организовал, были великолепны! Анхель присутствовал каждый раз, когда нас забирали на одну из этих экскурсий, чтобы убедиться, что все прошло гладко. Единственным минусом была очень неравномерная уборка номеров. В некоторые утра все было хорошо, а в другие забывали о таких элементарных вещах, как замена полотенец.

Мы прекрасно провели время в отеле Kimpton. Расположение просто фантастическое – милый, безопасный район с великолепными ресторанами, магазинами и Линкольн-парком. Он также находится недалеко от парка Чапультепек и музеев. Сам отель представляет собой красивое бутик-здание с плавными линиями, светлым атриумом, небольшим бассейном на крыше и баром на крыше. Персонал просто замечательный – дружелюбный, вежливый и услужливый. Отдельное спасибо Анхелю и Гильермо за отличные рекомендации по ресторанам и советы о городе. Наш номер был хорошо обустроен, с небольшим балконом, где можно выпить утренний кофе. Персонал содержал номер в безупречной чистоте – блестящая работа! Два небольших момента, которые были не очень хороши. Возможно, у главного ресторана был неудачный день, но обслуживание в номер, которое мы попробовали однажды вечером, когда один из нас плохо себя чувствовал, принесло нам клубный сэндвич, который был размокшим и несъедобным. Как и следовало ожидать, его немедленно вычли из счета за номер с извинениями. И еще, Kimpton, пожалуйста, поменяйте штопоры в номерах! Они ломают пробки! Завтрак был восхитительным, а бармены были просто великолепны.
У нас был фантастический отдых, который стал особенным благодаря команде отеля. Спасибо персоналу Kimpton, мы обязательно вернемся!

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Kimpton с нашими 9 — и 7-летними детьми. Всё было идеально: номер очень просторный, еда на крыше восхитительная, а Анхель Муньос был просто очарователен. Он положил в номер попкорн для детей и подарил моей дочери милую плюшевую игрушку. Персонал был очень приветливым, а расположение отеля просто идеальное: рядом множество ресторанов, кафе-мороженого и парк! Моим детям очень понравилось плавать на открытом воздухе (многие гостиничные бассейны находятся в помещении), так что Kimpton идеально подошёл для нашей семьи! Ах да, и ещё в счастливый час было бесплатное вино, что я очень оценила :) ха-ха!

Недавно я останавливался в отеле Kimpton Virgilio, и в целом у меня остались хорошие впечатления, хотя и с несколькими важными оговорками.
Главное достоинство этого отеля — это, безусловно, персонал. Хесус, Кейла, менеджер, и Элизабет на крыше — все были исключительными, приветливыми, внимательными и искренне заинтересованными в том, чтобы пребывание было приятным. Такой уровень обслуживания действительно имеет значение, и отель делает это очень хорошо.
Тем не менее, с точки зрения соотношения цены и качества, я думаю, важно учитывать ожидания. За полную цену, на мой взгляд, качество обслуживания не полностью соответствует стоимости. Хотя отель стильный и удачно расположен, некоторые ключевые элементы, которые вы ожидаете от отеля такого уровня, не были реализованы в полной мере — например, ограниченная доступность некоторых удобств в будние дни и довольно скудное приветствие.
Крыша — это изюминка отеля, особенно когда она открыта и оживлена, но опять же, именно стабильность качества обслуживания подняла бы его с хорошего до отличного.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я оценил отличное обслуживание, но я бы рекомендовал приезжать с четкими ожиданиями относительно соотношения цены и качества.

В марте этого года мы всей семьей останавливались в отеле Kimpton Virgilio в Мехико, и это было просто замечательно. Расположение отличное — прямо в центре Поланко, в нескольких минутах ходьбы от отличных магазинов, ресторанов и парков, что значительно упростило знакомство с окрестностями с детьми. Сам отель обладает неповторимой атмосферой бутик-отеля. Он расположен в красивом здании в стиле ар-деко и отличается стильным дизайном, не перегруженным деталями. Но больше всего нас впечатлило обслуживание. Персонал был неизменно приветлив и дружелюбен, и они сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало особенным. Приятным сюрпризом стали местные сувениры, которые они подарили нашим детям в последний день — совершенно неожиданный и очень трогательный жест. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова и без колебаний порекомендовали бы этот отель другим, особенно семьям, ищущим хорошо расположенный, колоритный отель с действительно отличным сервисом.

Прекрасный отель, расположенный в фешенебельном районе Поланко в Мехико. Номера просторные и оснащены хорошими удобствами, хотя кофемашину нужно заказывать отдельно (это должно быть стандартной практикой, а не требоваться по запросу). Во время нашего второго пребывания возникла проблема с заселением: мы не смогли заселиться в оплаченный номер до 18:00 (обычное время заселения — 16:00). Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным — добрый, дружелюбный и гостеприимный. В отеле есть ресторан и бар, а также небольшой бассейн и шампань-бар на верхнем этаже. Мы завтракали в отеле только один раз, и завтрак был превосходным во всех случаях. Отель находится недалеко от множества хороших ресторанов. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле Kimpton Virgilio. Я приехала отпраздновать свой день рождения с сыном. Это была моя первая поездка в Мехико. Весь персонал, от заселения до выезда, был просто замечательным. Они всегда были готовы помочь, отвечали на все мои вопросы и опасения, а также давали прекрасные рекомендации. Расположение было идеальным. Район очень удобный для пеших прогулок, оживленный, красивый, спокойный и безопасный. Отличные магазины, рестораны и кафе. Здесь найдется что-то для каждого. Я очень рекомендую этот отель. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Всё было просто на 100%, не могу не порекомендовать этот отель. Весь персонал был невероятно любезным и отзывчивым. Идеальное расположение для нашей поездки в Мексику. Район очень хороший. Здесь много магазинов, кафе, ресторанов и баров. Чувствовала себя в полной безопасности. Всё в шаговой доступности. Отель также очень тихий. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Абсолютно прекрасный отель, отличный и дружелюбный персонал, расположенный в районе Поланко, всего в нескольких минутах от роскошных магазинов и ресторанов. Фитнес-центр имеет базовые удобства, но вы сможете хорошо позаниматься спортом во время своего пребывания. С террасы на крыше открывается прекрасный вид на район Поланко, а бассейн отлично подходит для небольших тренировок и купания. Настоятельно рекомендую этот бутик-отель всем, кто ищет комфортное проживание в Мехико!

Нам очень понравилось наше пребывание в этом небольшом бутик-отеле. Весь персонал был очень любезным и отзывчивым, особенно Ангел, которая помогла организовать бронирование и транспорт еще до нашего приезда! Кроме того, Марко в баре на крыше приготовил потрясающий мартини и рассказал нам о классных местах в городе. Сара и Августин в ресторане были внимательными и милыми — завтрак был восхитительным! Даже несмотря на то, что у них не было номера нужного нам типа, когда мы приехали, персонал постарался найти решение. Обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель был просто потрясающим и шикарным. От бара на крыше с живым диджеем до превосходных коктейлей внизу — каждый аспект пребывания был продуман до мелочей. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, гостеприимным и внимательным, заботясь о том, чтобы у нас было все необходимое на протяжении всего нашего пребывания.
Когда мы поняли, что забыли какую-то вещь в номере, ее доставили нам в течение нескольких минут. Отель также предлагает обширный список бесплатных предметов первой необходимости, что было чрезвычайно удобно. Особая благодарность Анхелю из консьерж-службы и его команде. Они действительно сделали все возможное и всегда были дружелюбны, полезны и инициативны.
Завтрак, включенный в стоимость номера, был превосходным и, честно говоря, немного недооцененным. Не пропустите его. Сам отель обладает прекрасной энергетикой, а расположение в районе Поланко просто великолепно. Магазины, отличные рестораны и местные достопримечательности находятся в шаговой доступности.
Я останавливался во многих превосходных отелях по всему миру, и уровень обслуживания клиентов здесь действительно выделяется.
Несмотря на то, что вы находитесь в оживленном районе, номера были очень хорошо звукоизолированы.
Незначительные моменты, требующие улучшения:
Коробка с салфетками в нашем номере оставалась пустой и так и не была наполнена. (Мы не просили, но это, похоже, стандартная практика. )
Полотенца были изношены, с заметной шероховатой текстурой.

Мне всё очень понравилось, персонал безупречен! Отдельное спасибо и бурные аплодисменты Хесусу на ресепшене, Карлосу в ресторане и Сантильяну, которые были невероятно внимательны и отзывчивы ко всем моим просьбам. Еда была восхитительной, номера очень комфортабельными, у нас была небольшая проблема с душевыми, но это было легко быстро исправить. Я бы с удовольствием вернулась; они создали очень комфортную и безопасную атмосферу, и мне очень понравился «счастливый час»!