Kimpton Virgilio Polanco by IHG

Нам очень понравилось наше пребывание в этом небольшом бутик-отеле. Весь персонал был очень любезным и отзывчивым, особенно Ангел, которая помогла организовать бронирование и транспорт еще до нашего приезда! Кроме того, Марко в баре на крыше приготовил потрясающий мартини и рассказал нам о классных местах в городе. Сара и Августин в ресторане были внимательными и милыми — завтрак был восхитительным! Даже несмотря на то, что у них не было номера нужного нам типа, когда мы приехали, персонал постарался найти решение. Обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель был просто потрясающим и шикарным. От бара на крыше с живым диджеем до превосходных коктейлей внизу — каждый аспект пребывания был продуман до мелочей. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, гостеприимным и внимательным, заботясь о том, чтобы у нас было все необходимое на протяжении всего нашего пребывания.
Когда мы поняли, что забыли какую-то вещь в номере, ее доставили нам в течение нескольких минут. Отель также предлагает обширный список бесплатных предметов первой необходимости, что было чрезвычайно удобно. Особая благодарность Анхелю из консьерж-службы и его команде. Они действительно сделали все возможное и всегда были дружелюбны, полезны и инициативны.
Завтрак, включенный в стоимость номера, был превосходным и, честно говоря, немного недооцененным. Не пропустите его. Сам отель обладает прекрасной энергетикой, а расположение в районе Поланко просто великолепно. Магазины, отличные рестораны и местные достопримечательности находятся в шаговой доступности.
Я останавливался во многих превосходных отелях по всему миру, и уровень обслуживания клиентов здесь действительно выделяется.
Несмотря на то, что вы находитесь в оживленном районе, номера были очень хорошо звукоизолированы.
Незначительные моменты, требующие улучшения:
Коробка с салфетками в нашем номере оставалась пустой и так и не была наполнена. (Мы не просили, но это, похоже, стандартная практика. )
Полотенца были изношены, с заметной шероховатой текстурой.

С момента нашего прибытия в отель Virgilio Kimpton все было идеально. Мы забронировали номер, чтобы отпраздновать день рождения моей девушки, и команда Анхеля Муньоса, главный консьерж, сделала это событие незабываемым. Их внимание и преданность делу находятся на совершенно другом уровне! Весь персонал невероятно дружелюбен, внимателен и профессионален, всегда готов помочь с улыбкой.
Мы также привезли с собой нашу собаку, Бискочо, и были удивлены тем, как хорошо к нему относились. Очевидно, что отель действительно дружелюбен к животным; они позаботились о каждой детали, чтобы и ему было комфортно.
Объекты отеля прекрасны, современны и тщательно ухожены, с элегантной и гостеприимной атмосферой, которая заставляет вас чувствовать себя особенным с самого первого момента. Без сомнения, это идеальное место для празднования важных событий.
Спасибо всей команде за то, что сделали этот опыт таким уникальным! Мы обязательно вернемся.

Замечательное пребывание в отеле Kimpton Virgilio Polanco! Мы наслаждались завтраком в ресторане Pepe, где нас отлично обслуживали Агустин Флорес и Сара Родригес. Номер был прекрасным, с великолепным видом на улицу и широким набором удобств. Мы были действительно впечатлены всеми услугами и внимательностью персонала на протяжении всего пребывания. Кроме того, расположение в Поланко было просто идеальным. Мы ежедневно гуляли до парка Чапультепек и наслаждались окрестными районами и кафе. Обязательно планируем вернуться сюда, когда будем в Мехико. Большое спасибо за все!

Отличный двуязычный персонал, великолепный шеф-повар — этот ресторан должен стать местом притяжения даже без отеля.
Хороший персонал на ресепшене, Карло — превосходный официант, Марко — потрясающий бармен, а изысканный диджей работает в баре на крыше. Консьерж Энджел помог нам сориентироваться по электронной почте перед поездкой. В личном общении он был приветливым, обаятельным и очень хорошо знал свой город. Жаль, что мы не можем забрать этих ребят домой! Отзыв от Деб Грауэль.

Нас очень тепло встретили в этом бутик-отеле с момента прибытия, и нам предложили приветственный коктейль. Небольшой лобби обеспечивает персональное обслуживание, где вас приветствуют по имени. Номера прекрасные и оборудованы халатом, тапочками и большой душевой кабиной с отличным напором воды. Завтрак в главном ресторане был очень хорош, а коктейли в баре на крыше стали отличным началом вечера. Весь персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным. Я бы определенно остановилась здесь снова, и это приятная альтернатива большим сетевым отелям. Мой новый любимый отель в Мехико.

Мы были приятно удивлены этим небольшим, но прекрасным местом в самом сердце Поланко. Номер был чистым и современным, в здании в стиле ретро. Лаунж на крыше был идеальным местом, чтобы начать вечер или просто расслабиться. Завтрак был вкусным, с хорошим выбором блюд. Расположение просто идеальное — десятки ресторанов, баров и магазинов в 10 минутах ходьбы. Очень близко ко всем лучшим магазинам и ресторанам. Мы обязательно вернемся.

Мои впечатления от пребывания в Kimpton запомнились дружелюбным персоналом, который приветствовал меня каждое утро и вечер, и особенно Сарой Родригес, которая была невероятно добра, приветлива и искренне готова помочь. Она ответила на все наши вопросы о Мехико и сделала каждое общение очень личным. Такие люди, как она, делают пребывание незабываемым. Спасибо, Сара!

Отель не соблюдает правила бронирования, даже если оно сделано напрямую через веб-сайт IHG, не хранит данные моей кредитной карты и не предоставляет мне бесполезный платиновый уровень в программе лояльности.
Просто: в переполненные выходные они решили не подтвердить мое бронирование, сделанное за 10 месяцев до поездки, и на ресепшене сотрудница по имени Навид предложила мне номер по цене в три раза выше. Они проявили полное пренебрежение к своим гостям, для них важнее прибыль от перепродажи номеров в выходные дни с высоким спросом.
Это не роскошный отель, и, конечно же, я никогда больше не буду здесь останавливаться. В Мехико много отелей, которые действительно заботятся о своих гостях, но этот к ним не относится.

Я приехал в Мехико по работе и забронировал номер, так как компания заблокировала номера. Я приехал поздно вечером и был встречен невероятно дружелюбным и отзывчивым персоналом. Все сотрудники прекрасно говорили по-английски, что очень кстати, учитывая мой недостаточный испанский. Любые возникавшие проблемы (отсутствие наволочки на подушке, проблемы со сроками бронирования, отсутствие лосьона для тела) решались быстро и любезно. Я провёл здесь 4 ночи, и мой номер всегда был чистым и свежим, когда я вернулся. Я приятно удивлён отелем и обязательно остановлюсь здесь снова. Расположение отеля ОТЛИЧНОЕ! Сотрудница стойки регистрации Норма просто фантастическая!

Отличный опыт посещения террасы La Caña благодаря Марко Сауза! Отличная поддержка. Эксперт по мескалю, который помог нам сориентироваться в меню и выбрать несколько вариантов. Настоятельно рекомендуем. Прекрасная атмосфера.

Джеки всегда радует нас своим великолепным обслуживанием на террасе в La Caña. Мы постоянные клиенты и всегда уходим довольными. Нам нравится атмосфера, музыка, уединение и, особенно, превосходное обслуживание.

Какой ужасный опыт! Отель не выполнил наше бронирование, хотя мы забронировали его через сайт IHG несколько месяцев назад, надеясь получить дополнительные преимущества программы лояльности, предоставляемые участникам IHG уровня Platinum. Наше прибытие в отель ознаменовалось неприятной ситуацией: они отменили наше бронирование без предварительного уведомления и вежливого звонка. Я попросил объяснений, но администратор Навиб просто писала сообщения на мобильном телефоне, даже не встретившись со мной взглядом. Она объяснила, что «система удалила все письма» и что есть свободные номера, но по цене в три раза выше первоначально забронированной. Этот провал стал причиной большого беспорядка в один из самых загруженных выходных в Мехико.
Учитывая стандарты, которые IHG, как отель Kimpton, стремится поддерживать, я ожидал как минимум вежливого и учтивого администратора, внимания к деталям и прекращения постинга в Instagram. К сожалению, всё оказалось хуже, чем я ожидал. Я не рекомендую этот отель, не вернусь сюда и имею претензии. Найти отель было непросто. Они продолжают отменять бронирования и перепродавать их по более высокой цене.

С самого моего прибытия обслуживание было безупречным. Особую благодарность хочу выразить Жаклин, менеджеру стойки регистрации, за её доброту, профессионализм и то, что она сделала всё, чтобы я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Её внимание к деталям и теплота стали решающим фактором во время моего пребывания.
Отель просто замечательный: современный, элегантный, с атмосферой, пропитанной комфортом и спокойствием. Каждое пространство создано для роскошного и расслабляющего отдыха.
Очень рекомендую Kimpton Virgilio. Здесь продумана каждая деталь, а обслуживание превосходит все ожидания. Большое спасибо за ваше внимание.

Пребывание в отеле Virgiliol оставило у меня исключительно приятные впечатления. Номера были безупречно чистыми, комфортными и прекрасно оборудованными. Весь персонал был очень дружелюбным, особенно мисс Жаклин, которая всегда отличалась вниманием и добротой.
Коктейли в баре восхитительны и идеально подходят для отдыха на террасе с потрясающим видом и уютной атмосферой.
Я определённо рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда, как только появится возможность.

В Поланко гостеприимство встречает вас улыбкой и бокалом шампанского.
В Поланко вас встречают теплом и звонком… и бокалом шампанского.
С самого момента прибытия в Kimpton Virgilio я ощутил знакомое сочетание тепла и изысканности, которое делает отель поистине исключительным. Я приехал рано, задолго до регистрации, и вместо того, чтобы ждать, меня встретили бокалом шампанского и предложили позавтракать.
Я так и сделал. Идеальное начало: настоящие чилакилес с пережаренными зернами, крепкий кофе и неповторимый аромат мексиканского утра. К тому времени, как я закончил, мой номер был готов. (Номер 408)
Мой номер, расположенный на четвёртом этаже, был современным, просторным и элегантно оформленным. Всё в этом отеле продумано до мелочей — от тщательно отобранных произведений искусства до текстур и тонов, которые делают его одновременно стильным и индивидуальным.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было феноменальным. Весь персонал – от стойки регистрации до ресторана и обслуживания номеров – был очень любезным, а наша уборка – просто невероятной добротой. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
В моё последнее утро я уехал до восхода солнца на мероприятие. Персонал, уже подготовившись, предложил мне кофе, пока я ждал трансфер – этот небольшой жест заботы идеально передал всю суть моего пребывания здесь: элегантность, непринуждённость и человечность.
Kimpton Virgilio Polanco – это место, где современный Мехико оживает – стильный, но душевный, изысканный, но настоящий.

Мы чудесно провели время в этом отеле. Номер был просто великолепным, а расположение – просто идеальным. Мы прекрасно провели время, исследуя окрестности и гуляя по городу.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Мехико, и обязательно буду отправлять сюда своих клиентов.
Это бутик-отель, с внимательным и дружелюбным обслуживанием, а также с великолепной террасой на крыше.
Сотрудники стойки регистрации были невероятно отзывчивы и легко общались, они забронировали нам все столики на ужин. Я большой поклонник IHG, потому что, независимо от уровня отеля, персонал всегда замечательный. Вирджилио не был исключением.
Кровать была очень удобной, а ванная комната – прекрасной.