Hyatt Regency Mexico City Insurgentes WTC

Из номера открываются очень красивые виды, расположение не самое удачное, но Мехико настолько большой, что найти идеальное место было бы сложно. Нам предоставили доступ в клуб, что включало завтрак и «счастливый час», что было превосходно. Все алкогольные напитки были включены, а «закуски» на самом деле оказались легким ужином. Номера были безупречны, а обслуживание отличное.

Я позвонила в этот отель за 5 дней до приезда, чтобы договориться о трансфере, и мне сказали, что вышлют смету в кратчайшие сроки. Последовало четыре звонка, три дня невыполненных обещаний, и ничего не было сделано.
Последний звонок был самым ужасным: мне сказали, что смету уже выслали. Ложь. Затем они «признали», что она лежит у них в черновиках и будет отправлена ​​в течение пяти минут.
До сих пор жду. Ещё одна ложь, ещё одно невыполненное обещание, на этот раз всего за два дня до приезда.
Остановитесь в другом месте.

Это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ отель Hyatt Regency. Рауль Трехо, главный консьерж, заставил нас почувствовать себя одновременно и королевскими особами, и членами личной семьи. Он – воплощение гостеприимства. В отеле также установлена ​​современная система фильтрации воды, которой всего 2 года. Рауль предупредил нас, что нам все же следует пить бутилированную воду, но я случайно почистил зубы водопроводной водой из отеля, и даже не почувствовал никакого дискомфорта в желудке. Еда для Globalist просто великолепна. Вечерний «перекус» по сути является полноценным ужином. Отель в отличном состоянии, прекрасная мебель, удобные кровати, великолепный вид, тихо и находится прямо рядом с автобусной остановкой №1. Внизу, на территории отеля, есть очень хороший японский ресторан, а внутри отеля – еще один высококлассный ресторан. Я не могу не порекомендовать этот отель!

Новый отель, креативный архитектор, двери туалетных кабинок плохо закрываются, некачественная фурнитура.
В ванной комнате в целом не хватает приватности; там отсутствует дверь.
Ресторан — худший из всех, в которых я был в Мехико. Никто не встречает гостей, а официанты не обучены для такого типа отелей; они больше подходят для других заведений. Я заказал флаутас с барбекю, и они были сплошным жиром, как менудо в флауте. Шеф-повар — худший, которого я когда-либо видел. Хотя соусы были великолепны.
Они определенно не дотягивают до качества Hyatt Regency; они совсем не похожи на тот, что в Поланко.
Отсутствует обучение персонала во всех областях, что очень жаль.
Бар хороший, но им нужен более широкий выбор крепких напитков, а мини-винный погреб — это катастрофа. Мини-бар в номере пуст.
В целом, ничего, что соответствовало бы уровню обслуживания и качества, ожидаемому в Мехико.
Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим. Утром обслуживание было намного лучше; персонал был немного неорганизован, но очень дружелюбен. У них даже солонок нет, они дают конверты… даже к тако.
В общем, это отель для офисных работников, а не высококлассный отель.

Завтрак превосходный, обслуживание персонала невероятное, тренажерный зал хороший, они выполняют все ваши просьбы, и они невероятно дружелюбны. Однако я считаю, что это очень дорого для того, что на самом деле предлагает отель; к нему неудобно добираться на трансфере, а уборка номеров не так хороша, как должна быть за такую ​​цену.

Отличное расположение. Очень понравилась душевая лейка с сильным напором воды. Единственное, что можно улучшить, это матрас, он был не очень удобным. Также хотелось бы, чтобы бассейн был доступен всем гостям, он только для избранных. Понравилось, что все находится в шаговой доступности :) Обслуживание клиентов было феноменальным💯

Отель стратегически расположен напротив автобусной остановки линии 1! Прямой доступ к районам Реформа, Кондеса и Историческому центру. Десятки ресторанов в шаговой доступности. Персонал подарил нам красивую мексиканскую куклу в качестве приветственного подарка. У нас была возможность остановиться в номере на 7-м этаже и в люксе на 14-м этаже, и оба номера были великолепны. Паулина не расстроила нас, когда мы позвонили на ресепшн, потому что не могли найти гладильную доску и утюг (полезный совет: они находятся в вертикальном шкафу). Все были невероятно дружелюбны, особенно Карлос и Флор в клубе. Карлос готовит лучшие маргариты и мескалиты, и даже подарил нам одну из своих проездных карт метро в первую ночь, чтобы мы могли пользоваться общественным транспортом с первого дня! А Флор знает, где находятся лучшие тако-закусочные в районе Рома Норте. Сохраните это место для вашей следующей поездки в Мехико!

Мы только что решили начать бронировать нашу следующую поездку, поэтому я подумала, что стоит потратить время на написание отзыва. Номера были очень чистыми, и нам очень понравились окна от пола до потолка. Но именно персонал сделал это место по-настоящему прекрасным. Все, от обслуживающего персонала внизу, сотрудников на стойке регистрации и обслуживающего персонала клубного номера, были невероятно добры и гостеприимны. Наш статус Globalist дал нам доступ в клубный номер, который был одним из лучших, в которых мы были за последнее время — великолепный вид, очень чисто, а также хорошая еда и напитки для клубного лаунжа. Я хотела бы особо отметить двух сотрудников лаунжа: Рудольфо утром и Джонатана вечером. Рудольфо заботился о нас не только в клубном номере, но и за его пределами, рассказывая о местных мероприятиях и давая рекомендации по развлечениям. Вечером Джонатан был просто великолепен! Он уделил время, чтобы ответить на все наши многочисленные вопросы, касающиеся всего, от подаваемых блюд и напитков до наших культурных вопросов. Он приготовил нам разные коктейли, исходя из нашего выбора напитков, просто чтобы познакомить нас с чем-то, что, по его мнению, могло бы нам понравиться. Также он попросил шеф-повара приготовить особое блюдо оахакской кухни в наш последний вечер, так как знал, что мы собираемся туда, и у него было много вопросов по этому поводу. Я очень ценю его стремление лично порадовать нас.

Ужасный опыт общения с администрацией.
По прибытии мне сказали, что завтрак включен в стоимость. На следующее утро я воспользовался случаем, чтобы выпить кофе и съесть выпечку (обычно я ничего другого на завтрак не ем), и официант принес мне счет на 448 песо (24 доллара США). Я упомянул, что завтрак должен был быть включен в стоимость, на что он ответил, чтобы я не волновался, что это просто для внутреннего учета. Недовольный ситуацией, я пошел на ресепшн, где мне сказали, чтобы я не волновался, что завтрак не будет указан в счете.
Перед уходом я попросил черновик счета для проверки. Мне сказали, что «он еще не обработан, и они не могут его предоставить», и что они отправят его мне на электронную почту в течение дня. Два дня спустя мне пришлось позвонить им, потому что я не получил счет. Наконец, они его прислали, и… сюрприз, сюрприз, завтрак был указан как дополнительная статья расходов! Я позвонила, и мне сказали: «Они ничего не могут сделать, это нужно сделать именно так, потому что номер был забронирован именно таким образом».
Пятизвездочный отель с ужасным обслуживанием клиентов и непостижимым отсутствием ответственности и профессионализма.

Я пробыл там 15 дней.
По прибытии всё было хорошо, за исключением того, что сотрудники службы безопасности в чёрных костюмах не предложили никакой помощи, чтобы указать вход в вестибюль. Молодая женщина с цветными волосами просто сидела в телефоне, явно наслаждаясь жизнью. Мне потребовалось некоторое время, чтобы найти вход, пока не появился один из их коллег. Если я правильно помню, я назвал его «Босс», и только тогда молодая женщина показала мне, куда идти.
В тот же вечер я попросил Аполлона у службы безопасности, но никого не было… Честно говоря, охрана отеля ужасна.
Когда я вернулся, там был ещё один пожилой человек, и мужчина был очень навязчивым и раздражающим. Его начальник появился через несколько секунд, и я действительно не рекомендую эту службу безопасности и то, как персонал со мной обращался. Я упомянул об этом, и они сказали, что разберутся, но на следующий день произошло то же самое: сотрудники сидели в телефонах, смотря свои тренировки. Позже в тот же день я снова сообщила об этом, и парень по имени Дэвид сказал, что поговорит со своим менеджером, поскольку персонал, присутствовавший при моем приезде, не был его командой; они меняются каждые 24 часа. А персонал на следующий день был очень внимательным и добрым.
Честно говоря, я не могу сравнивать первый случай со вторым… и руководитель, и сотрудники, работающие с ним.
Что касается номеров, на простынях было несколько волосков, подушки плохо пахли, а одеяла были пыльными.

Я провел в этом отеле одну ночь. Считаю, что это отличный отель для проживания в Мехико: он очень удобно расположен, недалеко от Всемирного торгового центра, а также районов с хорошей транспортной доступностью и ресторанами. Номера современные, просторные, с большими окнами, через которые проникает много естественного света. Персонал очень внимательный и профессиональный, что делает пребывание комфортным. Тренажерный зал хорошо оборудован, очень чистый и оснащен всем необходимым оборудованием для тренировок вдали от дома. У меня сложилось впечатление, что этот отель настоятельно рекомендуется как деловым путешественникам, так и тем, кто приехал в город на отдых.

Мое недавнее пребывание в отеле Hyatt Regency Mexico City Insurgentes было превосходным, прежде всего благодаря действительно великолепному сервису, предоставленному персоналом. Хотя отель красивый и хорошо оборудован, именно индивидуальное внимание и искренняя забота нескольких членов команды превратили обычную поездку в незабываемое событие.
Особенно хочу отметить команду горничных, особенно Оскара, чья работа была образцовой. Номер всегда был безупречным, а внимание к деталям со стороны Оскара и остального персонала по уборке было заметно и высоко оценено. Они следили за тем, чтобы все было идеально, и всегда демонстрировали жизнерадостное и профессиональное поведение.
Кроме того, помощь, оказанная Эдгаром и Аланом в лобби/на ресепшене, была неоценимой. Вызов Uber в оживленном городе иногда может быть сложной задачей, но они безупречно справились с этим процессом, обеспечивая быстрый и эффективный трансфер каждый раз. Помимо логистики, Эдгар и Алан были по-настоящему инициативны, постоянно проверяя, есть ли у меня все необходимое на протяжении всего моего пребывания. Их постоянная бдительность и готовность помочь, всегда с улыбкой, являются примером пятизвездочного гостеприимства. Преданность Оскара, Эдгара, Алана и всего персонала сделала пребывание в этом отеле поистине незабываемым. Их стремление к комфорту и удовлетворению гостей – вот что отличает Hyatt Regency, и я настоятельно рекомендую его всем, кто посещает Мехико.

Я очень хорошо провел время в отеле Hyatt Regency Mexico City Insurgentes. Персонал здесь просто исключительный — они быстро решили мою проблему с Wi-Fi и даже вызвали врача, когда я заболел в будний день. Консьерж/посыльный у диванов в лобби был особенно внимателен и любезен.
Номера современные, чистые и комфортные, а расположение в районе Дель-Валье просто отличное.
Что нужно улучшить, так это завтрак в лаунже. Выбор горячих блюд ограничен, а некоторые виды выпечки и хлеба кажутся не очень свежими. Сотрудники отеля упомянули, что завтрак в лаунже может быть платным для глобалистов, но любезно отказались от этой платы. Я также попробовал завтрак в ресторане — он был лучше, но ничего особенного.
В здании также есть Fogo de Chão, что является приятным бонусом.
Я твёрдо уверен, что моя болезнь возникла из-за ресторана на улице (не в отеле), но надеюсь, что отель продолжит поддерживать высокие стандарты качества воды, характерные для Hyatt.
В целом, обслуживание и гостеприимство были превосходными, и я бы остановился здесь снова. Я просто надеюсь увидеть улучшения в предложении завтраков в гостиной.

Отлично провели время. Возникли некоторые проблемы с бронированием при заселении, но сотрудники стойки регистрации быстро их решили. Номер был хороший, просторный, с удобными кроватями и подушками. Ванная комната тоже отличная, но не слишком много удобств, но их можно получить по запросу. Завтрак был неплохим, довольно разнообразным, но не сильно менялся изо дня в день. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Тренажерный зал был неплохой, достаточно места, чтобы немного потренироваться.
Расположение отличное, удобный доступ к линии метробуса 2. Проездной можно купить на остановке метробуса напротив отеля.

Хотя это и не пятизвёздочный курорт, в целом пребывание было отличным. Обслуживание было довольно хорошим. Было несколько моментов, которые не позволяли ему претендовать на пять звёзд. Что касается Hyatt, я ожидаю только самых лучших удобств. Этот отель скорее на четыре звезды. Холодильник работал не очень хорошо, шторы застревали, из душа протекала вода на пол в ванной, отвалилось колесо раздвижной двери в ванную. Знаете, мелочи, которые складываются в общую картину. Что касается расположения, это моя вина. Я не представлял, насколько длинный Инсургентес и как далеко это место от всех мест на севере, которые я хотел посетить. В остальном же отель был отличным. Телевизор был огромным, номер был уютным, с удобной кроватью.

Мы чудесно провели время в этом отеле Hyatt. Сам отель красивый и чистый, единственным недостатком было отсутствие бассейна. Предлагались услуги массажа, что было приятно. Консьерж Флор была очень любезной и внимательной. Она сразу же отвечала на наши вопросы и нашла нам отличные номера со звездами Мишлен, а также надежного гида для экскурсии к пирамидам. Родольфо из клуба на 14 этаже тоже был очень любезен и дал отличные рекомендации, а также обеспечил превосходное обслуживание. Расположение хорошее, в менее оживлённой части города, и из-за пробок было немного сложновато передвигаться, так как дорога до любой точки занимала не менее получаса, но такова природа движения в Мехико. В целом, это действительно хороший отель, и я чувствовал себя в безопасности.

Отель с тараканом!
(На 6-м этаже! Если вы вообще доберётесь до этого…)
Какую оценку вы бы поставили, если бы:
— В вашем номере появился таракан, вы на него наступили и оставили его там? Это было воскресное утро.
А если вы спросите менеджера, а он ответит, что его не будет до понедельника, а в понедельник, когда вы идёте на работу, вам говорят, что он прибудет около 9:30 утра, а когда вы вернётесь с работы вечером, вы снова спросите, и вас встретит только «менеджер на ресепшене»?
А если вы расскажете им о таракане, а они ничего не сделают? Фотографии сохранились!
А если вы подниметесь в номер, а таракан всё ещё там, на него наступили? И вы спускаетесь вниз, чтобы рассказать им, а «менеджер» лишь робко извиняется и присылает кого-то с метлой и совком… 😤
А если на следующий день или в течение следующих ДЕСЯТИ (10) дней вы не получите никаких извинений, не говоря уже о малейшей вежливости?
– Что, если вы подстрижете бороду вечером, а на следующий вечер, когда вернётесь с работы, за краном всё ещё будут волосы? Что, если они всё ещё будут там через неделю?
– Что, если номера не убирают к 17:30 чаще, чем раз в неделю? И вы позволяете им это делать, потому что иначе вы можете спать с неубранной кроватью, а они тратят на неё всего 3-4 минуты? Как же не быть волос и тараканов?