Hyatt Regency Mexico City Insurgentes WTC

Это очень хороший отель прямо в центре делового района Мехико. Стойка регистрации хорошо укомплектована англоговорящими сотрудниками, а обслуживание очень внимательное. Номера просторные, современные, красивые и чистые, с очень удобными кроватями.
На первом этаже отеля находится ресторан и бар. По утрам здесь подают очень хороший, но завышенный по цене, завтрак "шведский стол" с широким выбором блюд. Ужин хороший, но ничем особенным не выделяется. К обеденному залу примыкает красивая пристройка с панорамным видом на город (главное фото), однако, во время нашего пребывания она так и не открылась, что очень жаль.
Планировка входа и лобби немного странная. Вы либо въезжаете на нижнем этаже на машине (о чем нужно знать), либо вас высаживают на улице рядом с отелем. Затем вам нужно подняться на лифте (или обычно неработающем эскалаторе) на этаж выше, чтобы попасть в вестибюль.
В целом, наше пребывание в этом отеле было приятным, и я бы вернулся сюда снова, когда в следующий раз окажусь в Мехико. Главный минус — этот отель значительно завышен по цене для центра Мехико, особенно завтрак "шведский стол" по утрам.

Отель грустноват и слишком прост. Скорее напомнил обычный Ibis на окраине мегаполиса.
Завтраки и лаунж невероятно скудные.
Это не сервис Hyatt, конечно.
При адекватной цене рекомендую.
Обычный чистый трехзвездочный отель в хорошем районе Инсургентес.
Это далеко не центр, но смотря кому что нужно.

У нас был отличный опыт проживания в отелях Hyatt, но это пребывание нас очень разочаровало. Мы останавливались на две ночи в номере 725. Wi-Fi в номере был ужасным, пользоваться гаджетами на кровати было невозможно, возможно, потому что наш номер находился в углу. Самое неприятное и отвратительное было то, что всякий раз, когда кто-то пользовался ванной комнатой наверху, мы слышали журчание воды.
Мы попытались сообщить об этом администратору при выезде, но он сказал, что ничего не может сделать, потому что мы не сообщили об этом вовремя, и что он не может это проверить. Должны ли мы были звонить на ресепшн каждый раз, когда кто-то спускал воду в туалете? Мы не хотели менять номера, так как останавливались всего на две ночи, но то, что администратор задавал нам вопросы о нашем опыте так, будто мы могли солгать, было невероятно разочаровывающе, особенно учитывая, что весь персонал в других отелях Hyatt был просто замечательным во время наших предыдущих пребываний.

Отель прекрасный и расположен в отличном месте. Поблизости много ресторанов и магазинов. Красивые парки и туристические достопримечательности находятся немного дальше. Наш номер был замечательным, с панорамными окнами с двух сторон. К сожалению, за три ночи нам так и не удалось подключить Wi-Fi или телевизор. Кофеварка в номере также была сломана. Уровень шума был приемлемым, хотя улица Инсурхентес очень оживленная. Отель был чистым и комфортабельным. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим, с большим разнообразием блюд.

Нам очень понравилось в отеле Hyatt Regency Mexico City Insurgentes. Расположение было идеальным: рядом Всемирный торговый центр, удобно забирать и высаживать пассажиров Uber, безопасный район. Номер был очень комфортным, кровати отличные. Душ тоже был потрясающий. Но больше всего нам понравился завтрак. Родольфо и Алан помогали нам почти все дни нашего пребывания, они оба были замечательными. Еда была восхитительной, они всегда следили за тем, чтобы у нас было все необходимое. Мы были с двумя детьми, и они специально приготовили для них блины, фруктовые тарелки, а для моего кофе всегда было миндальное молоко. Горячий или холодный шоколад для детей. Обслуживание было превосходным! Флор тоже несколько раз помогала нам и была очень внимательна. Нам очень понравился персонал.

Наше пребывание в отеле Hyatt Regency Mexico City Insurgentes было исключительным. Мы высоко оценили удобное расположение, просторные помещения и высокое качество питания. Персонал был вежливым, профессиональным и неизменно внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями и ценными клиентами на протяжении всего нашего визита.
Мы хотели бы выразить особую благодарность Хосе Гуадалупе Эрнандесу (шеф-повару) и Раулю из Food Lounge за их превосходное обслуживание. Они были дружелюбны, внимательны и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Мы также искренне оценили усилия команды кухни, которая учла мою аллергию на орехи. Их внимание к деталям, приверженность безопасности и готовность готовить подходящие блюда дали нам спокойствие и позволили в полной мере насладиться едой.
В целом, у нас остались отличные впечатления, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем.

Из номера открываются очень красивые виды, расположение не самое удачное, но Мехико настолько большой, что найти идеальное место было бы сложно. Нам предоставили доступ в клуб, что включало завтрак и «счастливый час», что было превосходно. Все алкогольные напитки были включены, а «закуски» на самом деле оказались легким ужином. Номера были безупречны, а обслуживание отличное.

Я позвонила в этот отель за 5 дней до приезда, чтобы договориться о трансфере, и мне сказали, что вышлют смету в кратчайшие сроки. Последовало четыре звонка, три дня невыполненных обещаний, и ничего не было сделано.
Последний звонок был самым ужасным: мне сказали, что смету уже выслали. Ложь. Затем они «признали», что она лежит у них в черновиках и будет отправлена ​​в течение пяти минут.
До сих пор жду. Ещё одна ложь, ещё одно невыполненное обещание, на этот раз всего за два дня до приезда.
Остановитесь в другом месте.

Это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ отель Hyatt Regency. Рауль Трехо, главный консьерж, заставил нас почувствовать себя одновременно и королевскими особами, и членами личной семьи. Он – воплощение гостеприимства. В отеле также установлена ​​современная система фильтрации воды, которой всего 2 года. Рауль предупредил нас, что нам все же следует пить бутилированную воду, но я случайно почистил зубы водопроводной водой из отеля, и даже не почувствовал никакого дискомфорта в желудке. Еда для Globalist просто великолепна. Вечерний «перекус» по сути является полноценным ужином. Отель в отличном состоянии, прекрасная мебель, удобные кровати, великолепный вид, тихо и находится прямо рядом с автобусной остановкой №1. Внизу, на территории отеля, есть очень хороший японский ресторан, а внутри отеля – еще один высококлассный ресторан. Я не могу не порекомендовать этот отель!

Новый отель, креативный архитектор, двери туалетных кабинок плохо закрываются, некачественная фурнитура.
В ванной комнате в целом не хватает приватности; там отсутствует дверь.
Ресторан — худший из всех, в которых я был в Мехико. Никто не встречает гостей, а официанты не обучены для такого типа отелей; они больше подходят для других заведений. Я заказал флаутас с барбекю, и они были сплошным жиром, как менудо в флауте. Шеф-повар — худший, которого я когда-либо видел. Хотя соусы были великолепны.
Они определенно не дотягивают до качества Hyatt Regency; они совсем не похожи на тот, что в Поланко.
Отсутствует обучение персонала во всех областях, что очень жаль.
Бар хороший, но им нужен более широкий выбор крепких напитков, а мини-винный погреб — это катастрофа. Мини-бар в номере пуст.
В целом, ничего, что соответствовало бы уровню обслуживания и качества, ожидаемому в Мехико.
Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим. Утром обслуживание было намного лучше; персонал был немного неорганизован, но очень дружелюбен. У них даже солонок нет, они дают конверты… даже к тако.
В общем, это отель для офисных работников, а не высококлассный отель.

Завтрак превосходный, обслуживание персонала невероятное, тренажерный зал хороший, они выполняют все ваши просьбы, и они невероятно дружелюбны. Однако я считаю, что это очень дорого для того, что на самом деле предлагает отель; к нему неудобно добираться на трансфере, а уборка номеров не так хороша, как должна быть за такую ​​цену.

Отличное расположение. Очень понравилась душевая лейка с сильным напором воды. Единственное, что можно улучшить, это матрас, он был не очень удобным. Также хотелось бы, чтобы бассейн был доступен всем гостям, он только для избранных. Понравилось, что все находится в шаговой доступности :) Обслуживание клиентов было феноменальным💯

Отель стратегически расположен напротив автобусной остановки линии 1! Прямой доступ к районам Реформа, Кондеса и Историческому центру. Десятки ресторанов в шаговой доступности. Персонал подарил нам красивую мексиканскую куклу в качестве приветственного подарка. У нас была возможность остановиться в номере на 7-м этаже и в люксе на 14-м этаже, и оба номера были великолепны. Паулина не расстроила нас, когда мы позвонили на ресепшн, потому что не могли найти гладильную доску и утюг (полезный совет: они находятся в вертикальном шкафу). Все были невероятно дружелюбны, особенно Карлос и Флор в клубе. Карлос готовит лучшие маргариты и мескалиты, и даже подарил нам одну из своих проездных карт метро в первую ночь, чтобы мы могли пользоваться общественным транспортом с первого дня! А Флор знает, где находятся лучшие тако-закусочные в районе Рома Норте. Сохраните это место для вашей следующей поездки в Мехико!

Мы только что решили начать бронировать нашу следующую поездку, поэтому я подумала, что стоит потратить время на написание отзыва. Номера были очень чистыми, и нам очень понравились окна от пола до потолка. Но именно персонал сделал это место по-настоящему прекрасным. Все, от обслуживающего персонала внизу, сотрудников на стойке регистрации и обслуживающего персонала клубного номера, были невероятно добры и гостеприимны. Наш статус Globalist дал нам доступ в клубный номер, который был одним из лучших, в которых мы были за последнее время — великолепный вид, очень чисто, а также хорошая еда и напитки для клубного лаунжа. Я хотела бы особо отметить двух сотрудников лаунжа: Рудольфо утром и Джонатана вечером. Рудольфо заботился о нас не только в клубном номере, но и за его пределами, рассказывая о местных мероприятиях и давая рекомендации по развлечениям. Вечером Джонатан был просто великолепен! Он уделил время, чтобы ответить на все наши многочисленные вопросы, касающиеся всего, от подаваемых блюд и напитков до наших культурных вопросов. Он приготовил нам разные коктейли, исходя из нашего выбора напитков, просто чтобы познакомить нас с чем-то, что, по его мнению, могло бы нам понравиться. Также он попросил шеф-повара приготовить особое блюдо оахакской кухни в наш последний вечер, так как знал, что мы собираемся туда, и у него было много вопросов по этому поводу. Я очень ценю его стремление лично порадовать нас.

Ужасный опыт общения с администрацией.
По прибытии мне сказали, что завтрак включен в стоимость. На следующее утро я воспользовался случаем, чтобы выпить кофе и съесть выпечку (обычно я ничего другого на завтрак не ем), и официант принес мне счет на 448 песо (24 доллара США). Я упомянул, что завтрак должен был быть включен в стоимость, на что он ответил, чтобы я не волновался, что это просто для внутреннего учета. Недовольный ситуацией, я пошел на ресепшн, где мне сказали, чтобы я не волновался, что завтрак не будет указан в счете.
Перед уходом я попросил черновик счета для проверки. Мне сказали, что «он еще не обработан, и они не могут его предоставить», и что они отправят его мне на электронную почту в течение дня. Два дня спустя мне пришлось позвонить им, потому что я не получил счет. Наконец, они его прислали, и… сюрприз, сюрприз, завтрак был указан как дополнительная статья расходов! Я позвонила, и мне сказали: «Они ничего не могут сделать, это нужно сделать именно так, потому что номер был забронирован именно таким образом».
Пятизвездочный отель с ужасным обслуживанием клиентов и непостижимым отсутствием ответственности и профессионализма.

Я пробыл там 15 дней.
По прибытии всё было хорошо, за исключением того, что сотрудники службы безопасности в чёрных костюмах не предложили никакой помощи, чтобы указать вход в вестибюль. Молодая женщина с цветными волосами просто сидела в телефоне, явно наслаждаясь жизнью. Мне потребовалось некоторое время, чтобы найти вход, пока не появился один из их коллег. Если я правильно помню, я назвал его «Босс», и только тогда молодая женщина показала мне, куда идти.
В тот же вечер я попросил Аполлона у службы безопасности, но никого не было… Честно говоря, охрана отеля ужасна.
Когда я вернулся, там был ещё один пожилой человек, и мужчина был очень навязчивым и раздражающим. Его начальник появился через несколько секунд, и я действительно не рекомендую эту службу безопасности и то, как персонал со мной обращался. Я упомянул об этом, и они сказали, что разберутся, но на следующий день произошло то же самое: сотрудники сидели в телефонах, смотря свои тренировки. Позже в тот же день я снова сообщила об этом, и парень по имени Дэвид сказал, что поговорит со своим менеджером, поскольку персонал, присутствовавший при моем приезде, не был его командой; они меняются каждые 24 часа. А персонал на следующий день был очень внимательным и добрым.
Честно говоря, я не могу сравнивать первый случай со вторым… и руководитель, и сотрудники, работающие с ним.
Что касается номеров, на простынях было несколько волосков, подушки плохо пахли, а одеяла были пыльными.

Я провел в этом отеле одну ночь. Считаю, что это отличный отель для проживания в Мехико: он очень удобно расположен, недалеко от Всемирного торгового центра, а также районов с хорошей транспортной доступностью и ресторанами. Номера современные, просторные, с большими окнами, через которые проникает много естественного света. Персонал очень внимательный и профессиональный, что делает пребывание комфортным. Тренажерный зал хорошо оборудован, очень чистый и оснащен всем необходимым оборудованием для тренировок вдали от дома. У меня сложилось впечатление, что этот отель настоятельно рекомендуется как деловым путешественникам, так и тем, кто приехал в город на отдых.