Holiday Inn Express Mexico Reforma by IHG

Не понравился отель. С самого начала при заселении какие-то странные финансовые вопросы. При бронировании захолдировали сумму проживания. А при заселении попросили внести оплаты полностью, без учёта захолдированной суммы. Расположение вроде неплохое — есть остановка рядом. Очень сильно разочаровали завтраки. Для туриста важно утром хорошо позавтракать. Здесь же завтрак больше похож на мексиканский. Нет овощей совсем. Сыр лежит пара кусочков и он низкого качества. Аналогично касается колбасных изделий. Кофе в термосе холодный и плохого качества. Пластиковые ложки одноразовые — это кошмар для пятизвездочного отеля. Отель не соответствует пяти звёздам. Полотенца в номерах серые застиранные. Цена номера завышена. В сравнении. Останавливались на пять ночей в другом отеле — меньше звёзд, но качество обслуживания, номера, персонал, завтраки — всё во много раз лучше. Жаль, что случился такой опыт в Мехико с этой сетью отелей.

Отель расположен в фантастическом месте, в самом центре и безопасно. Персонал очень дружелюбный. Есть торговые автоматы со закусками. Он находится прямо рядом с площадью 222, что удобно для шопинга и посещения ресторанов.
Номера идеальные и имеют прекрасный вид.

В целом, это был один из лучших моих опытов проживания в отелях, как в сети Holiday Inn Express, так и в других сетях. Встреча была превосходной; казалось, нас ждали. Номер приятно удивил меня своими размерами, планировкой и чистотой. Столовая была безупречно чистой, а персонал внимательно относился ко всем нашим потребностям и пожеланиям.

Во время поездки в Мехико с семьей мне понравилось останавливаться в отеле Holiday Inn Express Reforma благодаря его безопасности и центральному расположению, что позволяло легко добраться до районов города, которые мы хотели посетить, будь то по делам или на отдыхе. Еда была хорошей, а транспортные возможности удобными как пешком, так и на машине. Мое пребывание было замечательным (подушки были очень чистыми и удобными), обслуживание было превосходным, и все были очень дружелюбны. Продолжайте в том же духе!

Мы останавливались в нескольких отелях этой сети, но именно этот заставил меня стать членом клуба. Расположение превосходное, номера просторные и чистые, а весь отель всегда безупречно чистый. Два главных преимущества, без сомнения, это завтрак и общее обслуживание — от ресепшена и ресторана до всех остальных отделов, где все всегда были приветливы и встречали нас с улыбкой. Мы обязательно вернемся.
Номер 608, 15-19 апреля.

Я был в отпуске и остановился в этом отеле. Мой брат, инвалид, сопровождал меня, и весь персонал отнесся к нему с максимальным уважением и вниманием. Еда была превосходной, а обслуживание – выдающимся. Отель чистый и очень удачно расположен. Менеджер был безупречен в общении с нами. Большое спасибо за отличное обслуживание. Мы скоро вернемся.

Отлично провели 4 ночи! Номера просторные, обслуживание невероятно приветливое, а завтрак каждое утро был просто замечательным. Отель расположен в очень удобном месте — легко быстро добраться на Uber до парка Чапультепек или площади Эль-Сокало, а также поблизости много ресторанов и магазинов. Обычно я не бронирую отели Holiday Inn у себя дома, но этот меня действительно впечатлил! Единственным небольшим недостатком было отсутствие мини-холодильника, но это не стало решающим фактором. Очень рекомендую!

Расположение очень удобное, предоставленный нам номер был очень просторным и хорошо оформленным, а обслуживание — исключительно дружелюбным.

Завтрак был невероятным. Я из США и почти всегда останавливаюсь в отелях Holiday Inn. Завтрак здесь был явно мексиканским, но также включал в себя и американские блюда. Все было ОЧЕНЬ хорошо организовано, и Мария Хосе руководила кухней как настоящий морской пехотинец. Чисто, очень много обслуживающего персонала, в отличие от Штатов, где, если повезет, за шведским столом могут работать всего два человека.

Очень разочаровывающий опыт, особенно для отеля, расположенного прямо на Пасео-де-ла-Реформа. Сегодня утром в Мехико 9 градусов Цельсия, а отопление работает только до 6 утра, поэтому в номере всего 14 градусов. Один из телевизоров в номере (устаревшая модель) не имеет шнура питания! Душевой кран не работает, поэтому вода течет и из душевой лейки, и из крана в ванной. Полотенца тусклые, потертые и старые. Этот отель не соответствует ни своему бренду, ни своему местоположению.

Я останавливался в отеле Holiday Inn Express Mexico Reforma и был разочарован общим отношением к клиентам.
Утром я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить одну бутылку воды, и мне сказали, что в каждом номере предоставляется только две бутылки воды в день, которые доставляются в номер, и что они не могут дать мне дополнительную бутылку — даже если уменьшат количество бутылок в следующей доставке.
Эта политика показалась мне излишне жесткой и недружелюбной, особенно для бизнес-отеля под брендом IHG. Стоимость одной бутылки воды минимальна, но впечатление, которое она производит на гостей, значительное.
Сам отель чистый и удачно расположен, но подобное негибкое и «скупое» обслуживание серьезно влияет на впечатления гостей. Я ожидал бы более клиентоориентированного подхода от Holiday Inn Express.
Я останавливался в отеле Holiday Inn Express Mexico Reforma, и обслуживание меня разочаровало.
Сегодня утром я попросил на ресепшене бутылку воды, и мне сообщили, что в каждый номер полагается только две бутылки воды в день, которые доставляются в номер, и что они не могут дать мне дополнительную бутылку — даже вычтя её из следующей доставки.
Эта политика показалась мне слишком жёсткой и лишённой клиентоориентированности, особенно для отеля сети IHG. Стоимость бутылки воды минимальна, но впечатление, которое это оставляет у гостя, очень негативное.
Отель удачно расположен и чист, но такое скупое отношение к обслуживанию серьёзно влияет на общее впечатление.

Номера средние, но дружелюбный двуязычный персонал и близость ко всему в центре города были идеальными. Мы останавливались здесь и нам посчастливилось попасть на парад в честь Дня мертвых, что было потрясающим событием.

Я останавливался на прошлой неделе. Обслуживание отличное, а расположение идеальное.
Единственное, что, по-моему, очень важно, — это сообщать нам о закрытиях в связи с крупными мероприятиями, такими как то, что состоялось в субботу, 29 ноября 2025 года. Полный хаос… никакого транспорта; покинуть отель было невозможно. Было бы очень вежливо сообщить нам об этом, чтобы мы могли принять меры предосторожности и учесть потерянное время. Мне потребовалось 3 часа 30 минут, чтобы найти транспорт, потому что ни такси, ни Uber, ни кто-либо ещё не могли проехать. Мы буквально застряли. С другой стороны, отдел выставления счетов просто ужасен. Они прислали мне 5 писем с просьбой отправить то, что я уже 6 раз им отправлял!

Я участник программы IHG Platinum Elite.
Я часто останавливаюсь в отелях Holiday Inn в Восточной и Юго-Восточной Азии. Мне очень понравились просторные номера в Китае, но и в этом отеле номера были большими и удобными.
Номера были чистыми, что оставило хорошее впечатление!
Однако отсутствие холодильника — это недостаток.
Невозможность насладиться ледяным пивом или колой в любое время — это просто кошмар…
Выбор блюд на завтрак показался мне ограниченным.

Номер очень комфортный, постельное белье и кровать отличного качества, обеспечивающие хороший сон. Завтрак "шведский стол" очень сытный и разнообразный. Чистота превосходная, а обслуживание и внимание к гостям на высшем уровне. Администратор Гэби, управляющий отелем и шеф-повар приготовили для мамы настоящий восхитительный сюрприз на день рождения, который я заказала. Я бы с удовольствием вернулась и на 100% рекомендую этот отель.

Мы получили превосходное обслуживание от всего персонала отеля: стойки регистрации, ресторана, обслуживающего персонала и горничных. Все были очень внимательны. Особенно хочу поблагодарить госпожу Лурдес, которая всегда была внимательна, любезна и очень дружелюбна, и всегда создавала в номере уютную атмосферу. Господин Артуро из обслуживающего персонала также был очень любезен. Нам очень понравился отель; он был очень чистым и комфортным.

Номера нуждаются в ремонте и замене светильников; в комнате довольно темно, но она просторная и очень комфортная. Я бы вернулся в этот отель. Завтрак превзошёл наши ожидания.