Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe

Персонал отеля был жалким, предлагая информацию о ресторанах и транспортных потребностях. Языковой барьер делал это ужасно. Они не были заинтересованы в использовании Google Translate. Какими ленивыми нужно быть. Маргарита была ужасной. И они переплатили с меня больше, чем указано в меню. Меню ресторана выглядело ужасно. Это был их выбор, они постоянно говорили мне заказать еду. Кровать была такой, как будто я спал на полу. Вид был хорошим. Стоп-кран раковины не работал, поэтому все засорялось. Душ был вытерт начисто. На затирке присутствовали мыльные пятна и черная плесень. Мне было некомфортно сообщать о своих проблемах в отель. Поэтому я просто с нетерпением ждал выезда. Они прислали техника в мой номер, чтобы проверить, не охлаждает ли кондиционер должным образом, он, по крайней мере, предложил использовать Google Translate. Так что это был единственный способ, которым он узнал, в чем моя жалоба. В итоге мне пришлось бежать при очень низкой температуре, чтобы включить его. Он не включался, и я мерз ночью. Пришлось использовать одеяла.

Это отличное место для отдыха. Я обычно останавливаюсь здесь, когда в выставочном центре Expo Santa Fe, который находится в шаговой доступности, проходит интересующий меня конгресс.
Что касается еды, то, на мой взгляд, она хорошая. Я приходил только на ужин. Мне очень понравился тамошний бар, отлично подходит для отдыха с кружечкой пива.
У меня возникла только одна проблема со счётом за еду, но Хакоб Перес был очень любезен и помог её решить.
Это отель, в который я всегда буду возвращаться.

Я сейчас нахожусь в отеле и считаю важным поделиться этим отзывом, пока я ещё здесь. Я заметил, что качество завтрака значительно упало. Три-четыре года назад оно было гораздо лучше: разнообразнее, продукты свежие и красиво поданы. Сейчас же выбор очень ограничен, а некоторые блюда имеют «морозный ожог» из-за хранения без надлежащей защиты от холода, что влияет на вкус и текстуру. Меню в целом слишком простое и неаппетитное. Я думаю, что у отеля Hilton есть отличная возможность вернуть себе тот уровень обслуживания, который он когда-то предлагал и который отличал его.

Прекрасно, в идеальном месте, хорошее обслуживание.
Только я понятия не имел, во сколько заканчивается завтрак «шведский стол», и, когда я начал накрывать сам, они тут же начали всё убирать.

Мы всей семьей отправились на соревнования в Expo Santa Fe в июле 2025 года. Расположение отеля самое лучшее, если вы собираетесь на мероприятие в Expo, так как он находится позади Expo, и 10 минут ходьбы до входа. Отель хороший, с современными удобствами. Номера просторные, а на кроватях хорошие матрасы. Единственное, что ОЧЕНЬ ПЛОХО, — это ресторан. Это одна из худших кухонь, которые я видел в отелях Мехико, и, безусловно, худшая в Hilton. Я заказал рибай, и мясо было очень низкого качества и сырым. Картофель, который подавали с ним, был сырым. Когда официант (кстати, очень дружелюбный) увидел мою недоеденную тарелку, он спросил меня, как моя еда, и я показал ему ее. Официант и его начальник были очень смущенны и вернули мне полную сумму за мое блюдо. Моя жена заказала тако аррачера, и мясо тоже было очень низкого качества. Надеюсь, они смогут улучшить свою кухню.

Мне очень понравилась внимательность персонала и вкусный завтрак. Мое пребывание было идеальным. Спасибо.

Я останавливался там на одну ночь в номере 455 в качестве гостя Hilton Diamond. На следующий день я обнаружил, что забыл свой флакон туалетной воды Greed стоимостью 220 евро. Я попытался отправить сообщение в отель в субботу через приложение Hilton. Никакого результата. После нескольких попыток я добрался до стойки регистрации (в воскресенье). Они сказали, что перезвонят мне. В понедельник я так и не перезвонил. Я звонил по крайней мере 5 раз с долгим удержанием, и всегда одна и та же история. Уборка номера ставит нас на удержание. Менеджер на совещании. Весь персонал некомпетентен. В конце они говорят мне, что ничего не найдено. Я в ярости. Я аннулирую свой аккаунт Hilton напрямую и больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле, связанном с Hilton. Это коснется и всего моего персонала.

👎ESP: Я был немного разочарован, но я никогда не испытывал много развлечений, поэтому мне пришлось остаться в доме, и я никогда не проводил время хорошо. Мне не пришлось отменять свои выходные дни.
👎CN: Очень плохо, я слышал, как люди танцуют ночью, как будто я был на дискотеке, а зеркало было напротив кровати.
👎ENG: Очень плохо, рядом есть несколько ночных клубов, если вы хотите повеселиться в своем номере после долгого перелета, это ваш выбор.

Пребывание было хорошим, пока нам не запретили посещать бассейн из-за плохой организации со стороны руководства.
Необходима лучшая организация и синхронизация номеров и входов в зоны, на которые мы имеем право входить и пользоваться по договору.

С момента моего прибытия персонал был недружелюбным. В душевой кабине повсюду течет вода, а там, где находится туалет, нет двери. Они невнимательны к деталям: в коробке с салфетками был только один экземпляр, шампунь и кондиционер были разбавлены, как вода. Я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы спросить, на каком этаже есть лед, но его не оказалось, и мне пришлось пойти в соседний отель.
Когда я приехал, они предложили мне дать 1 или 2 ключа, я сказал им, что 1 ключ; Я посетил мероприятие на выставке Santa Fe Expo. Я быстро вернулся в отель, чтобы взять зарядное устройство, и спросил, могут ли они дать мне второй ключ. Они взяли с меня 50 долларов. Я сказал им, что заберу только зарядное устройство, и если они просто откроют его для меня, они сказали нет, и что мне придется заплатить за ключ.
Ресторан, в который мы пошли, повторяю, был на выставке Expo Santa Fe. Я прождала 40 минут, чтобы принести пасту моей маленькой девочке, и никто не вышел, чтобы что-то сказать. Ваша еда будет приготовлена ​​нескоро, у меня нет персонала… пока я не остановился, чтобы посмотреть, что происходит с едой, мне пришлось отдать ее на вынос. Когда они приняли мой заказ, ресторан был пуст, и мне даже не дали одноразовых столовых приборов. Ну, а самое ужасное то, что отель расположен рядом с залом для общественных мероприятий, и вы можете слышать выступающих рядом с вами ораторов. Я не смог заснуть, и вот я здесь, в 3:50 утра, пишу отзыв, не в силах уснуть… Я не рекомендую это.

К сожалению, отель имеет название международной сети, а люди — нет, мы пошли цитировать мероприятие для компании на работе, и контакт через Whats с продавцом Мирейей Гутьеррес был ужасным, как будто она оказала нам одолжение. Как жаль, что я бы посоветовал внимательно проверить ваших сотрудников, чтобы они предлагали этот тип услуг, поскольку именно отель страдает от таких сотрудников.

Первый раз мы остались. Нам очень понравилось расположение, обслуживание и номера. Рядом довольно интересные места. Для следующей поездки выберем его снова.

Приятно удивлен этим отелем. Первый раз в Санта-Фе. Чрезвычайно любезный персонал, просторные номера, очень красивый вид, по крайней мере, с одной стороны отеля на большую часть Мехико. С этой стороны тоже очень тихо. Десять минут ходьбы до огромного парка Ла Мексикана и, возможно, еще пять минут до гигантского торгового центра. Мини-холодильники в номерах. Wi-Fi был не самым быстрым, но работал. Кондиционер работал отлично ночью; небольшие проблемы, когда солнце попадает в здание, так как все окна стеклянные, но это не было серьезной проблемой. Завтрак подается в ресторане DoubleTree, примыкающем к этому отелю; у них один и тот же персонал. Я полагаю, что это (и прикрепленное к нему DoubleTree) раньше было гостиницей Fiesta Inn, которую приобрела компания Hilton. Определенно остановился бы здесь снова.

Ванная комната просторная, однако на двери нет замка, в душе нет другой двери и становится некомфортно.
Администраторы были очень плохо организованы, по прибытии у них была группа из 10 человек, их обслуживали оба, а это означало, что остальные ждали около 45 минут, чтобы зарегистрироваться, что в моем случае не заняло более 3 минут.
Кроме того, у сотрудницы стойки регистрации был кашель, поэтому из-за дискомфорта ей приходилось постоянно отходить от стойки, не имея другого коллеги по поддержке.
Когда я добрался до номера, мне понадобилось дополнительное полотенце, я позвонил на ресепшн, они так и не ответили, я попросил поддержки в обслуживании номеров, но они так и не принесли мне полотенце.

Номера просторные. Однако в моей ванной напор воды был практически незначительным. Он был настолько низким, что принять ванну было невозможно. Я дважды подавал жалобу. Оба раза сказали, что исправят, но ничего не изменилось. Очень разочарован. В номерах нет чайника. Так что, если вам нужна горячая вода для питья, вы спускаетесь вниз с водой и кружкой — вы можете нагреть ее в микроволновой печи в ресторане — так я делал в течение 3 дней.
Расположение очень хорошее, если у вас есть работа в Санта-Фе. Кроме того, это очень далеко от центра Мехико и других туристических мест.

Номер был хороший и со всеми удобствами.
Это то же самое место, где находились Fiesta Americana и Fiesta Inn.
Расположение хорошее, только если вы собираетесь работать совсем рядом с этим районом, так как общественный транспорт здесь очень затруднен.
Обслуживание плохое или среднее, так как сотрудники ресепшена никогда (никогда не бывает) не отвечают, поэтому никакой поддержки нет.

ОСТОРОЖНЫЙ! Клопы повсюду.
КОМНАТА! УЖАСНЫЙ ОТВЕТ ОТ ОТЕЛЯ! Они не берут на себя ответственность и создают ощущение, что это ты их взял! Он был полон! Это была не одна ночь! САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в моей жизни в отеле!