Galeria Plaza San Jeronimo

Ужасное обслуживание на ресепшене отеля. Мы хотели провести сочельник в этом отеле, и, несмотря на то, что забронировали номер более чем за месяц и спрашивали о рождественском ужине, нам ни разу не упомянули, что за него нужно платить или бронировать заранее. Итак, мы приехали сегодня, 24 декабря, думая, что ужин и размещение уже будут организованы, но обнаружили, что ничего не забронировано, и все столики заняты. После жалобы нам сказали, что не смогут разместить нас вместе с другими людьми, и, честно говоря, заплатить 1900 песо и получить место в последнюю минуту — это не идеально. Они испортили нам сочельник, хотя мы забронировали номер задолго до этого.
Я рекомендую им лучше обучить свой персонал и улучшить обслуживание клиентов. Честно говоря, я бы не рекомендовал этот отель.

Прекрасный отель, обслуживание со стороны всего персонала было превосходным. Они с любезностью выполняли наши просьбы, завтрак "шведский стол" был восхитительным, а внимание персонала было просто замечательным. Большое спасибо за приятные впечатления.

Отель действительно хороший. Конечно, расположение имеет значение, поскольку он находится далеко от туристического района, но если это соответствует вашим планам, то отель — отличный выбор. Мне пришлось попросить убрать номер, но персонал был очень любезен, и все проблемы были решены.

Это очень хороший, современный отель с прекрасными садами; терраса превосходна (но обслуживание, однако, не очень). Я останавливался здесь на 3 дня и 2 ночи. Не рекомендую напитки и завтрак «шведский стол», хотя он очень обильный и качественный: он пресный. Администратор был довольно груб. Отель красивый, но еда и напитки плохие. Я поднялся на террасу, чтобы поесть, и обслуживание было ужасным. Я трижды просил зонтик для моего столика, потому что солнце было очень ярким, но они так и не сделали этого, пока я не попросил их передвинуть освободившийся столик в тень. Я заказал тако, и они оказались сплошным жиром и хрящами, мясом очень низкого качества. В ресторане для завтраков, если вы не оставляли двойные чаевые, вас практически игнорировали.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Я доверила им самый важный день в своей жизни, а они его испортили. Они дважды продавали мне номер, уведомили нас всего за неделю до свадьбы и «вернули» его без единого извинения. Они не выполнили условия забронированных мной номеров, изменили условия работы поставщиков за день до свадьбы и так и не взяли на себя ответственность. В день мероприятия они забрали целый поднос с неподданными канапе, не поприветствовали моих гостей и не предоставили обещанные приветственные напитки, а меню не соответствовало тому, о чем мы договорились: они изменили ингредиенты и качество. Они также не предоставляют подписанные контракты вовремя, хотя требуют от клиента всего. Каждый шаг был проявлением неуважения и непрофессионализма. Мне очень больно думать о том, сколько усилий, времени и надежд я вложила в них, и как со мной поступили, без извинений, без сочувствия и без выполнения своих обязательств.

Это определённо очень хороший отель. Нам просто не повезло: весы, утюг и кофеварка не работали 🥲😅. В спортзале очень мало тренажёров. Однако обслуживание, безусловно, дружелюбное.

Я посетил переговорную комнату.
Они очень хорошо оборудованы, хотя плотные шторы не блокируют 100% солнечного света, и нам приходится сидеть в комнате, чтобы укрыться от солнца.
Wi-Fi не так хорош, как хотелось бы, из-за чего качество видеотрансляций оставляет желать лучшего, или, возможно, дело в самих экранах. Но презентации не очень чёткие. В остальном, туалеты и зоны ожидания чистые и с очень приятной атмосферой.

Отличный сервис, хорошие номера, закуски, хороший завтрак, хороший ресторан, приличный тренажёрный зал. Настоятельно рекомендую!
Отличный сервис, хорошие номера, закуски, хороший завтрак, хороший ресторан, приличный тренажёрный зал. Настоятельно рекомендую!

Номера, чистота и удобства очень хорошие. Есть Alexa, но, похоже, она настроена неправильно, так как не реагирует на команды.
Расположение хорошее, но не идеальное для пеших прогулок.

В этом месте все хорошо. За исключением еды, обслуживания номеров и ресторана на крыше, которые были не очень хороши. Учитывая, что это Мексика, они могли бы сделать все намного лучше, но в целом, отличное пребывание. Очень отзывчивый персонал и хорошие номера.

Отличный сервис. Сад на крыше нуждается в ремонте; работало только одно джакузи. Персонал всегда был внимательным и отзывчивым.

Кондиционер не работал. Холодильник не работал. Подушки были как камни. Громкая музыка с крыши. Мы с женой вообще не могли спать. Сделайте себе одолжение и обходите это место стороной.

Благодарен всем за всё. Я приезжал на мероприятие, организованное Preferred Hotels & Resorts, и чувствовал себя в отеле очень комфортно. Спасибо Стефани и консьержу за небольшой пакет, который они мне принесли. Мне очень понравился завтрак; он просто премиум-класса, как по мне, не только из-за разнообразия блюд, но и из-за доброжелательности персонала. Обслуживание Франциско в Roof Garden было превосходным; он заслуживает признания за свою невероятную доброту. Обнимаю всех и до скорой встречи! Счастливой Формулы-1!

Удобно расположенный отель со всеми удобствами для приятного отдыха, включая Wi-Fi, ресторан, обслуживание номеров, бассейн и террасу на крыше. Но самое лучшее — это дружелюбный персонал, внимательный к моим потребностям. Номер был оформлен в современном минималистичном/индустриальном стиле и хорошо оборудован для отдыха и лёгкой работы за столом. В номере есть вода и кофе, сейф и холодильник. Ключ-карта от номера работает отлично. Из отеля открывается вид на Мехико. До медицинского конгресса было легко добраться. Этот отель рекомендую для деловых мероприятий или даже если вы приехали в Мехико и ищете чистое, тихое место с отличным соотношением цены и качества. Я обязательно вернусь и порекомендую его.

Очень хороший отель, комфортабельные номера и вкусная еда. Обслуживание очень хорошее. Я не ставлю ему 5 звёзд, потому что парковка платная, хотя другие отели предлагают её в качестве бонуса.

Персонал отеля невероятно внимателен к любым просьбам, а еда в ресторане всегда превосходна, как и обслуживание номеров. За всё время нашего пребывания не было ни единого сбоя.

Не знаю, сменился ли менеджер по бранчу, но в этот раз мне многое не понравилось, например, пансита напоминала томатный бульон. В прошлый раз в меню были хамон серрано и севиче; похоже, выбор сократили, и лично мне ничего не понравилось. Обслуживание было превосходным, персонал внимательный и всегда готов помочь.